Защита прав потребителей

Вопрос #2791

11.09.2025 07:20

Анализ договора на ритуальные услуги и работы по надгробным памятникам с благоустройством

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет! Мне нужно, чтоб вы глянули договор на ритуальные услуги, там про изготовление и установку надгробных памятников, а ещё обустройство мест захоронений. Интересует, нормально ли он написан в части исполнителя, может чего не хватает или надо переписать, например, в условиях по срокам или оплате, чтоб не было проблем потом.

Вопрос #2779

11.09.2025 06:47

Право покупателя на осмотр товара при получении и отказ в возврате интернет-магазином

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Купил смартфон в одном онлайн-магазине. При получении в пункте выдачи вскрыл упаковку, чтобы проверить товар, но ничего не повредил. Потом три раза подавал заявления на возврат, но все отклонили с причинами типа 'Не подлежит возврату', 'Нарушен товарный вид' и 'Нарушена заводская упаковка'. Из Закона о защите прав потребителей (ст. 25, 26.1) следует, что можно вернуть товар, если условия соблюдены, но нигде не написано прямо, что покупатель имеет право осмотреть товар, вскрывая упа...

Вопрос #2750

11.09.2025 04:40

Вопрос о соблюдении норм Гражданского кодекса РФ в договоре оказания услуг

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, уважаемые юристы! Помогите разобраться, правы мы или нет. Я учредитель общества с ограниченной ответственностью, у нас детский развивающий клуб в одном из городов России. Клиенты приходят на развивающие занятия, по ОКВЭДУ образовательная лицензия не требуется. В помещении клуба на информационном стенде размещён абонентский договор в форме публичной оферты, где указано, что место за ребёнком сохраняется только при своевременной оплате. Если клиент уведомляет о пропуске до 18.00 дня ...

Вопрос #2727

10.09.2025 20:24

Отказ авиакомпании в изменении даты билета после ошибки в бронировании

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купил билеты у авиакомпании, ошибся в месяце, сразу отправил запрос на исправление, но мне отказывают. Прошло меньше 24 часов с момента покупки, я написал, как только заметил ошибку. Билеты на 2-6 октября, а должен был быть на 2-6 ноября. Авиакомпания говорит, что по их правилам изменения невозможны, и не хотят идти навстречу. В договоре купли-продажи, который я получил, указаны общие условия, но ничего конкретного про такие случаи. Что делать, если это нарушает мои потребительские права?

Вопрос #2717

10.09.2025 19:57

Как заставить продавца исправить брак в установке кухни после подачи рекламации

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. 20.11.2024 пришел монтажник от магазина, где я покупал кухню. Всё вроде нормально, но он насверлил дырок в посудомоечной машине, из-за чего она теперь без гарантии на обмен или возврат, если что-то случится. Еще фасады поставил криво, а после моих слов собрался и ушел, бросив всё как есть. Я сразу записал все замечания при приемке, там были указаны конкретные дефекты, и отправил рекламацию по электронной почте продавцу, требуя заменить машинку и поправить фасады. Они ответили, что ...

Вопрос #2683

10.09.2025 17:55

Шансы на судебное разбирательство при отсутствии письменного договора подряда

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Решили делать ремонт в квартире осенью 2023 года, нашли частного подрядчика, он составил смету, мы подписали договор. Пришли рабочие, оказалось, что они не знакомы с подрядчиком, их нанял бригадир. В процессе рабочие сами обсуждали с нами все детали ремонта, а не подрядчик или бригадир. Потом они начали жаловаться, что другие ничего не делают, и появились дополнительные работы, не указанные в договоре. Рабочие уговаривали нас расторгнуть договор, обещая сделать всё дешевле и лучше ...

Вопрос #2659

10.09.2025 16:25

Отказ в возврате денег за неисправный инструмент после гарантийного ремонта: правомерен ли?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Приобрел бензопилу в одном магазине, прошло несколько дней, и при первом включении она только искрила и проработала буквально пару секунд, даже не пиля. Я отвез ее обратно, они забрали на ремонт, сказали, что срок в две недели еще не вышел. Но через месяц она все еще была в сервисе, и я решил поехать и написать заявление на возврат средств, потому что устал ждать. Сейчас звонят и утверждают, что деньги не вернут, так как я должен был сразу в первые 14 дней требовать возврата, а не соглашаться на...

Вопрос #2633

10.09.2025 15:03

Юридические действия при порче имущества в сервисном центре: некачественный ремонт наушников

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, что мне делать в такой ситуации: я отдал свои наушники в ремонт, потому что они стали тише играть, хотел почистить их. Отдал в идеальном состоянии, без каких-либо повреждений. В сервисе сказали, что почистят, но в итоге не сделали ничего, а еще и испортили внешний вид – теперь видны следы вскрытия, какой-то клей на них, типа «секунды», и они заявили, что наушники одноразовые и чтобы я забрал их. Я заплатил за услугу, но результата нет, только хуже стало. Куда...

Вопрос #2626

10.09.2025 14:28

Права самозанятого при спорах с клиентом о качестве услуги

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, я работаю на дому как самозанятый, оказываю услуги. Недавно выполнил работу для заказчицы, это был повторный визит. Через неделю после этого она написала, что услуга сделана плохо, и требует вернуть часть денег. Я предложил исправить всё бесплатно, но она отказывается и хочет только деньги. С момента оказания услуги прошло уже несколько дней, и initially она ушла очень довольной. Оплата была частично переводом на карту, частично наличными, все необходимые отчеты в налоговой сданы, ...

Вопрос #2497

10.09.2025 07:23

Нарушение ли использование банковского счета близкого родственника и как избежать юридических проблем после его смерти

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Является ли нарушением, если я пользуюсь банковской картой, счетом и мобильным приложением моей бабушки (90 лет) с ее полного согласия? Мы проживаем вместе в одной квартире в Москве и ведем общее хозяйство: покупаем общие продукты, оплачиваем коммунальные услуги, лекарства и другие необходимые вещи. Бабушка сама не может ходить в магазины или пользоваться банковскими сервисами, так что по ее просьбе я делаю все покупки, используя ее средства. Для удобства я оформил ей аккаунт в бан...

Вопрос #2476

10.09.2025 06:06

Вопрос о компенсации за испорченный телефон после ремонта в сервисном центре

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! 27 февраля я обратился в сервисный центр магазина электроники для платной услуги по замене аккумулятора не гарантийного телефона. Через полчаса работа была выполнена, я принял аппарат, подписал акт приёмки без претензий и оплатил стоимость ремонта. По дороге домой заметил, что задняя панель сильно нагревается, но нагрев быстро прекратился. Вечером того же дня кнопки управления звуком стали плохо работать, а затем перестали реагировать на нажатия. На следующий день, 28 февраля, я вер...
2453 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям