Здравствуйте! Решили делать ремонт в квартире осенью 2023 года, нашли частного подрядчика, он составил смету, мы подписали договор. Пришли рабочие, оказалось, что они не знакомы с подрядчиком, их нанял бригадир. В процессе рабочие сами обсуждали с нами все детали ремонта, а не подрядчик или бригадир. Потом они начали жаловаться, что другие ничего не делают, и появились дополнительные работы, не указанные в договоре. Рабочие уговаривали нас расторгнуть договор, обещая сделать всё дешевле и лучше сами. Мы согласились, расторгли договор и продолжили без него. Они написали от руки свою смету на ремонт. Ремонт шёл, деньги переводили каждую неделю на их личную карту по номеру телефона. После завершения работ, при расстановке мебели, обнаружили, что пол в одной комнате очень кривой и не выровнен. Позвонили им, они сказали, что переделают, но нам пришлось уехать, оставили ключи. Они просверлили дыры в полу, сказали, что стяжка не просохла, и нужно ждать. Потом за наш счёт заказали материал, выровнили пол, прислали фото, что всё хорошо. Через полгода вернулись и увидели, что пол снова кривой, особенно при выходе из комнаты – оказалось, они положили кварцвинил на неровную поверхность, и замки сломались. Снова позвонили в конце лета, они пообещали приехать в сентябре. Приехали, посмотрели и сказали, что пол сыпется из-за некачественного материала, предложили либо полностью переделывать после Нового года, либо частично ремонтировать, но без гарантий. Договорились на ремонт коридора, но через месяц приехал только один рабочий, убрал покрытие, и всё оказалось ещё кривее. Сказал, нужно заливать заново, взяли наш материал, залили, но стало ещё хуже – трещины и волны. Обещал приехать снова, но не получается. Я сказала, что больше не жду и буду подавать в суд. Вопрос: есть ли шансы выиграть суд без договора? У меня есть переписка в мессенджере, где обсуждались работы и проблемы, чеки о переводах денег на их карты, знаю их ФИО, но нет паспортных данных или адресов, ещё есть рукописная смета от одного из рабочих. Хочу возместить деньги за некачественную работу по выравниванию пола и вернуть затраты на материалы, так как они только ухудшают ситуацию и не появляются.
<h2 id="_1">Судебное взыскание за некачественный ремонт пола без письменного договора</h2>
<h3 id="_2">Анализ ситуации</h3>
<p>Вы заключили устное соглашение с бригадой рабочих на выполнение ремонтных работ после расторжения договора с первоначальным подрядчиком. Работы выполнены ненадлежащим образом: пол имеет значительные неровности, покрытие повреждено, а предпринятые исполнителями попытки исправления только ухудшили ситуацию.</p>
<h3 id="_3">Правовая квалификация отношений</h3>
<p>Отношения между вами и бригадой квалифицируются как <strong>договор подряда</strong>, даже при отсутствии письменного оформления:</p>
<blockquote>
<p>"По договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его" (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 702)</p>
</blockquote>
<h3 id="_4">Доказательственная база</h3>
<p>Имеющиеся у вас доказательства имеют существенное значение для дела:</p>
<ul>
<li><strong>Переписка в мессенджере</strong> - является письменным доказательством обсуждения условий работ и выявленных недостатков</li>
<li><strong>Чеки о переводах денег</strong> - подтверждают факт оплаты работ</li>
<li><strong>Рукописная смета</strong> - определяет объем и стоимость работ</li>
<li><strong>Фотографии дефектов</strong> - визуальное подтверждение ненадлежащего качества работ</li>
</ul>
<blockquote>
<p>"Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон" (Источник: ГПК РФ, статья 55)</p>
</blockquote>
<h3 id="_5">Ответственность за некачественную работу</h3>
<p>Исполнитель обязан выполнить работу с надлежащим качеством:</p>
<blockquote>
<p>"Качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора - требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода" (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 721)</p>
</blockquote>
<p>В случае ненадлежащего качества работы вы вправе требовать:</p>
<blockquote>
<p>"безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; соразмерного уменьшения установленной за работу цены; возмещения своих расходов на устранение недостатков" (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 723)</p>
</blockquote>
<h3 id="_6">Применение Закона о защите прав потребителей</h3>
<p>Закон о защите прав потребителей применяется, если исполнитель осуществлял деятельность систематически и с целью извлечения прибыли. Если бригада работает как ИП или юридическое лицо, вы можете воспользоваться дополнительными мерами защиты:</p>
<blockquote>
<p>"Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы; соответствующего уменьшения цены выполненной работы; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами" (Источник: Закон о защите прав потребителей, статья 29)</p>
</blockquote>
<h3 id="_7">Установление ответчика и подсудность</h3>
<p>Для подачи иска необходимо установить данные ответчика. Вы можете:</p>
<ol>
<li>Запросить информацию в банке, через который осуществлялись переводы (через суд)</li>
<li>Обратиться к оператору связи для установления владельца номера телефона</li>
</ol>
<p>Иск может быть подан по вашему месту жительства:</p>
<blockquote>
<p>"Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора" (Источник: ГПК РФ, статья 29)</p>
</blockquote>
<h3 id="_8">Выводы и рекомендации</h3>
<ol>
<li>
<p><strong>Шансы на выигрыш дела есть</strong> - отсутствие письменного договора не является препятствием для защиты прав, если имеются другие доказательства</p>
</li>
<li>
<p><strong>Соберите все доказательства</strong>:<br />
- Скриншоты переписки с датами и временем<br />
- Банковские выписки о переводах<br />
- Фотографии и видео дефектов<br />
- Рукописную смету<br />
- Свидетельские показания (если возможно)</p>
</li>
<li>
<p><strong>Направьте досудебную претензию</strong> с требованием добровольного возмещения убытков</p>
</li>
<li>
<p><strong>Подайте исковое заявление</strong> с требованиями:<br />
- Возмещения стоимости некачественных работ<br />
- Компенсации затрат на материалы<br />
- Возмещения убытков, связанных с устранением недостатков<br />
- Компенсации морального вреда<br />
- Судебных расходов</p>
</li>
<li>
<p><strong>Заявите ходатайство об истребовании доказательств</strong> для установления паспортных данных ответчиков через банк и оператора связи</p>
</li>
<li>
<p><strong>Рассмотрите возможность проведения судебной экспертизы</strong> для оценки качества работ и стоимости их исправления</p>
</li>
</ol>
<p>Обратитесь к адвокату для грамотного составления искового заявления и представительства в суде, поскольку дело имеет сложный характер из-за отсутствия письменного договора и точных данных ответчиков.</p>
<p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>
10.09.2025 17:59