Защита прав потребителей

Вопрос #63436

30.04.2026 19:12

Возврат денег за билеты через агентство, игнорирование обязательств

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! Приобретал билеты на поездку из одного города в другой через сайт туристического агентства. Вылет был запланирован на середину июня, но за несколько дней до даты я вернул билеты. Агентство прислало квитанции о возврате, из которых следует, что с меня удержали комиссию около 4 тысяч рублей за оформление возврата. В этих квитанциях указано, что фактический возврат денег производится в течение 10 рабочих дней с момента подачи заявления. Однако прошло уже более 20 рабочих дней, а деньги...

Вопрос #63387

30.04.2026 16:22

Возврат замка в гараж из-за высокой цены

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купил замок в гараж недавно, дорогой оказался, хочу вернуть деньги. Замок не использовал, в упаковке, чек есть. Продавец говорит, что не вернет, потому что товар качественный. Законно ли требование вернуть? Могу ли я вернуть замок и получить деньги обратно, если он мне просто не подходит по цене? Какие сроки и условия? Есть ли перечень товаров, которые нельзя вернуть? Замок не входит в список? Подскажите, что делать.

Вопрос #63329

30.04.2026 13:03

Отказ в заселении и незаконный штраф при бронировании квартиры через агрегатор

Количество ответов: 1

Бесплатный
15 октября забронировал двухкомнатную квартиру через агрегатор. Даты заезда: с 15 октября 13:00 до 17 октября 12:00. В день заезда в 14:00 написал менеджеру, указанному в договоре, что заеду около 23:00, и попросил инструкцию по самостоятельному заезду (ключи в почтовом ящике). Менеджер ответил, что ключи нужно забрать у горничной по адресу. Я отказался, сославшись на договор, где прописан самостоятельный заезд. Менеджер обещал помочь, но через три часа инструкции не было. Затем он позвонил и ха...

Вопрос #63232

30.04.2026 07:28

Возврат товара ненадлежащего качества с неявным дефектом, не выявленным при диагностике

Количество ответов: 1

Бесплатный
Обнаружил у ноутбука проблему: тихий треск при включении и выключении. Купил его менее 14 дней назад, хотел сдать по гарантии как товар ненадлежащего качества. Продавец отправил на диагностику, где дефект не выявили, посоветовали при повторении записать на видео. Но на видео треск почти не слышен, а вживую он отчетливо слышен. Что делать в такой ситуации? Возможно ли требовать возврат или обмен по закону о защите прав потребителей, если дефект проявляется непостоянно и не фиксируется инструмента...

Вопрос #63171

30.04.2026 04:07

Компенсация за просрочку установки мебели по договору бытового подряда

Количество ответов: 1

Бесплатный
Заключил договор на изготовление и установку кухонного гарнитура. В договоре был указан срок установки — 30 календарных дней с момента предоплаты. Я внес предоплату 70% от суммы, но мебель не установили до сих пор, прошло уже 45 дней. В договоре есть пункт о неустойке за просрочку — 0,5% от стоимости заказа за каждый день просрочки, но я не уверен, что это законно. Еще я понес убытки: пришлось снимать квартиру, так как старая мебель уже выброшена. Подскажите, какую компенсацию я могу требовать? ...

Вопрос #63141

29.04.2026 19:17

Возврат денежных средств от онлайн-казино после неправомерного списания выигрыша

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, я внес депозит 5000 рублей в онлайн-казино, через несколько игр выиграл 25000 рублей. Когда попытался вывести эту сумму, служба поддержки запросила верификацию, я отправил все необходимые документы, но потом они без объяснений заблокировали мой аккаунт и списали весь выигрыш и первоначальный депозит. В правилах казино указано, что вывод возможен после верификации, но никаких нарушений с моей стороны не было. У меня есть скриншоты истории транзакций и переписки с поддержкой. Помогит...

Вопрос #63134

29.04.2026 19:03

Как вернуть деньги и привлечь к ответственности компанию-мошенника по трудоустройству за границу

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Меня зовут Мария. В прошлом году я обратилась в компанию по трудоустройству в моем городе на счет работы через одну страну в другую. Мне тогда пришло приглашение. Потом от моего имени сотрудники компании заполнили анкету и сказали ждите. Потом там в консульстве той страны каждую неделю в субботу прошла жеребьевка для получения визы. Каждую неделю я ждала, ждала, потом в сентябре мне пришло, что срок приглашения истек. Я им сообщила, они сказали в ноябре будет новое обновленное приг...

Вопрос #63104

29.04.2026 17:14

Возврат телефона, купленного для китайского рынка: правомерность отказа продавца?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. Я случайно купил смартфон, который, как выяснилось после покупки, предназначен для рынка КНР. Продавец не предупредил о региональной привязке. При попытке возврата я получил отказ, ссылаясь на то, что товар надлежащего качества и не подлежит возврату по истечении 14 дней. В инструкции указано, что устройство работает только с китайскими сетями. Правомерен ли отказ? Могу ли я вернуть товар в связи с непредоставлением полной информации? Какие нормы применить?

Вопрос #63088

29.04.2026 16:10

Возврат товара надлежащего качества без эксплуатации и с поврежденной упаковкой при осмотре

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я купил товар, но еще не начал его использовать, то есть не вводил в эксплуатацию. При осмотре товара дома я обнаружил, что упаковка была повреждена, но сам товар цел. Упаковка мешала осмотру, поэтому я ее немного порвал. В инструкции к товару сказано, что возврат возможен в течение 14 дней при сохранении товарного вида и упаковки. Но упаковка повреждена. Могу ли я вернуть товар надлежащего качества? Чека у меня нет, но есть выписка из банка. В гарантийном талоне не указано ничего про упаковку.

Вопрос #63079

29.04.2026 16:00

Возврат денег за подписку на онлайн-сервис после списания в пробный период без уведомления

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, подключила пробный период подписки на один онлайн-сервис, который якобы был бесплатным на 7 дней. Сегодня, без какого-либо уведомления, с моей карты списали полную стоимость подписки, хотя я услугами не пользовалась и не давала согласия на списание. В условиях пробного периода было сказано, что если не отменить до окончания, то спишется оплата, но я не получала напоминаний, и считаю, что это нарушение моих прав. Можно ли как-то вернуть деньги? Какие действия предпринять?

Вопрос #63077

29.04.2026 16:00

Возможно ли привлечение к ответственности бывшего парня за продажу подаренных золотых колец в ломбард?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, могу ли я написать заявление в полицию о том что мой бывший молодой человек сдал золотые кольца в ломбард, которые я ему подарила, и теперь отказывается их выкупать? Кольца были подарены на день рождения, я их купила за свои деньги, но чеки не сохранились. Он утверждает, что это его собственность. Могу ли я заявить о краже или самоуправстве? Стоит ли мне идти в полицию?
2958 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям