Защита прав потребителей

Вопрос #29925

11.12.2025 04:28

Снятие с гарантии учебного авто дилером и последующие отказы в сервисном обслуживании по надуманным причинам

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. У меня такая ситуация: один из дилерских центров снял с гарантии мой автомобиль, мотивируя это тем, что по их правилам, если машина используется в учебных целях, гарантия не действует. У меня авто действительно учебный с самого начала, в свидетельстве о регистрации есть запись про установку дублирующих педалей, всё как положено. Но вот что интересно: несмотря на это, они продолжали брать машину на сервис, я к ним обращался несколько раз по гарантии, а они каждый раз отказывали, типа...

Вопрос #29909

11.12.2025 04:08

Правомерность требования персональных данных для возврата денег за несостоявшийся онлайн-курс и варианты действий

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. В марте 2025 года я оплатил онлайн-курс, который должен был проводиться в одном из мессенджеров. Курс постоянно переносился, и до сих пор не начался. В начале июля администратор пообещал, что если курс не начнется через неделю, то вернет деньги всем участникам. Я несколько раз обращался к администратору с просьбами, а потом требованиями вернуть деньги, но мне отказывали, а в последний раз просто заблокировали. Вся переписка велась в мессенджере, и после блокировки она удалилась, но...

Вопрос #29898

10.12.2025 20:28

Вопрос о получении SMS от капитана юстиции с требованием явиться в кабинет 206 по делу: законность и возможные действия

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, мне пришло смс вроде как от капитана юстиции Петрова, чтобы явиться в 206 кабинет, заведено дело. В смс сказано, что я должен прийти до конца недели, иначе будут применены санкции. Я не знаю, о каком именно деле идет речь, никогда не получал таких уведомлений раньше. Беспокоюсь, что это может быть какая-то ошибка или мошенничество. Что делать в такой ситуации, нужно ли проверять подлинность этого сообщения или сразу обращаться в правоохранительные органы?

Вопрос #29859

10.12.2025 18:43

Обязанность возврата денег за невыкупленный товар из онлайн-магазина при невозможности забрать из-за болезни покупателя

Количество ответов: 1

Бесплатный
Заказывала платье в онлайн магазине, товар пришёл, но забрать его не могу, так как мы с ребёнком лежим в больнице, и до 9 декабря выписаться не получится. Продавец пишет, требует оплатить доставку, иначе грозит судом, ссылаясь на нашу переписку. По закону о защите прав потребителей, вроде бы есть право отказаться от товара при дистанционной продаже, но я не знаю, как это работает, если товар уже доставлен, а я его не получаю. Обязана ли я возвращать деньги за этот невыкупленный заказ, который ре...

Вопрос #29858

10.12.2025 18:35

Может ли быть ошибкой арест банковского счета, наложенный организацией в другом городе без уведомления пристава?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, подскажите, у меня наложили арест на банковский счёт, но на госуслугах и сайте судебных приставов ничего не видно, как будто задолженности нет. Пристав по моей прописке и месту жительства не накладывал арест, а в банке сказали, что арест наложен какой-то сторонней компанией в Омске, занимающейся взысканиями. Я там сроду не жила и не была, даже адреса не знаю, может это быть ошибкой или мошенничеством? В бумагах от банка написано, что основание — какое-то решение, но деталей не дают...

Вопрос #29836

10.12.2025 17:40

Правомерность разницы в цене на детскую одежду между ценником и чеком с учетом НДС

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, купили детскую одежду в магазине, на ценнике стояла цена 120 рублей, а в чеке пробили 126 рублей, еще там НДС 5% указан. Получается, заплатили больше, чем видели на ценнике. Это как-то неправильно, или так можно? Просто переживаю, не обманули ли нас, и что делать в таких случаях, если цены не сходятся. Может, есть какие-то правила для продавцов про ценообразование или НДС?

Вопрос #29791

10.12.2025 15:22

Вопрос по гарантии после ремонта авто: забирать машину с сервиса или проводить независимую экспертизу

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. Вот такая ситуация произошла, в одном автосервисе мне поменяли помпу на машине, после этого она перестала нормально ездить, и я решила отогнать её в другой сервис. Там посмотрели и сказали, что перескочила цепь ГРМ. Ну ладно, договорились заменить её. Месяц они с ней возились, говорили, что запчасти долго идут. В итоге, отдали машину, я проехала всего 20 км, и она заглохла. Звоню в сервис, объясняю, приехал тот же мастер, который делал ремонт, ничего сразу не нашёл, вызвали эвакуато...

Вопрос #29701

10.12.2025 11:08

Какие юридические риски грозят при переупаковке фармпрепарата и изменении способа его применения?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Предположим, я приобретаю какой-то лекарственный препарат у производителя, затем помещаю его в свою упаковку с собственной маркировкой и начинаю продавать как свой собственный продукт... При этом я вношу изменения только в способ применения, например, указываю другие показания или дозировку. Какие проблемы могут возникнуть в этом случае? Скажем, если потребитель использует его неправильно из-за моих изменений и пострадает здоровье, кто будет нести ответственность? Или если проверяю...

Вопрос #29696

10.12.2025 11:08

Требование возврата денег за подарок и угрозы уголовного дела от матери после перевода средств

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет. Знакомый парень, которого назовём Алексей, перечислил 100 тысяч рублей на приобретение нового смартфона в качестве подарка на свой день рождения, деньги он перевёл со своей карты. Теперь его мать требует, чтобы он вернул эти деньги обратно, говоря, что это были семейные сбережения и он не имел права так тратить, и угрожает заявить в правоохранительные органы для возбуждения уголовного дела за растрату или что-то подобное. Алексей уже совершеннолетний, работает, и у него есть своя зарплат...

Вопрос #29690

10.12.2025 10:44

Юридический вопрос: незаконный штраф и изъятие всех заработанных средств курьером в службе доставки после отмены заказа

Количество ответов: 1

Бесплатный
Всем здравствуйте, я тружусь курьером в одном сервисе доставки, и вот какая история приключилась. Был у меня заказ, частный такой, из одного конца города в другой, приезжаю на место, а отправитель не берет трубку, получатель тоже молчит. Я там торчал минут 30, звоню, пишу — тишина. Потом написал в поддержку, они ответили, мол, отмените сами заказ, а я отказался, потому что приоритет потеряю, он же влияет на заказы. Пождал ещё минут 10, и вдруг приложение само как-то странно приняло заказ, наверн...

Вопрос #29689

10.12.2025 10:44

Угрозы продавца судом после ошибочной компенсации: это блеф или реальная возможность?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Заказала на известном онлайн-маркетплейсе дорогие оригинальные кроссовки от известного спортивного бренда за 18000 рублей в подарок брату на день рождения. Когда пришли, проверила – всё отлично, но на празднике выяснилось, что размер не подходит, оказались велики. Пришлось заниматься возвратом, чтобы вернуть деньги и перезаказать. Создала заявку на возврат, сделала кучу фотографий со всех ракурсов, чтобы продавец видел, что товар в идеале, даже бирки на месте, никто не носил. Сначала продавец в ...

Вопрос #29677

10.12.2025 10:03

Вопрос о возврате денег за стоматологическую услугу после неоднократных поломок зуба и отсутствия рекомендаций врача

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, обратились в стоматологическую клинику, сделали зуб родственнику, отдали примерно 10 тысяч рублей. Зуб ломался уже три раза, каждый раз его переделывали заново. Теперь сломался в четвертый раз, мы не захотели снова его чинить, да и врачи сказали, что больше делать не собираются. Просим вернуть деньги, а они утверждают, что мы не выполняли рекомендации врача, но никаких рекомендаций, ни письменных, ни устных, не было дано ни при первом, ни при втором визите. Просто так забрали эти д...
1348 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям