Защита прав потребителей

Вопрос #50428

16.03.2026 09:02

Расторжение кредитного договора, навязанного финансовой организацией, и возможность получения помощи

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! Меня как-то уговорили или даже навязали подписать кредитный договор с одной финансовой фирмой на сумму 200,000 рублей. Сейчас хочу его расторгнуть, потому что условия оказались невыгодными, да и подписывал я его под каким-то давлением или внушением. В самом договоре что-то написано про возможность расторжения, но там куча непонятных пунктов про штрафы и прочее, я в этом не шарю. Подскажите, как мне правильно расторгнуть этот договор, и можете ли вы помочь в этом деле? Может, есть ка...

Вопрос #50383

16.03.2026 06:20

Жалоба на арбитра торговой платформы за игнорирование предоставленных доказательств при споре о возврате товара

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, я владелец аккаунта на вашей платформе. Пишу вам по поводу введения меня в заблуждение вашим арбитром в деле по заказу Nº 2234, тут уже юрист будет разбираться, если не решите. В заказе 2234 покупатель захотел сделать возврат по функции «14 дней на возврат», я написал ему и попросил скинуть фото товара, чтобы посмотреть, есть ли дефекты, и на основе этого принять решение о возврате. Покупатель проигнорировал мои сообщения, потом я отправил голосовое сообщение с напоминанием, но он ...

Вопрос #50371

16.03.2026 05:35

Право на возврат денег за комплектующие с признаками использования: юридические нюансы

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купил 21.05.2025 комплектующие для сборки компьютера: материнскую плату, кулер, процессор и оперативную память. На следующий день, 22.05.2025, поторопился и смонтировал все детали на материнскую плату, в результате чего остались незначительные следы от отвёртки и креплений, типа мелких царапин или потёртостей. 23.05.2025 я разобрал всё и понёс обратно в магазин электроники, но там отказали в возврате денег, сославшись на эти следы как на повреждение товарного вида. Подскажите, могу ли я всё равн...

Вопрос #50363

16.03.2026 05:06

Что делать, если ремонтная мастерская не возвращает технику после изменения условий и отказа в расторжении договора

Количество ответов: 1

Бесплатный
15.03.2024 отдал в починку телевизор LG 48" в сервисный центр в г.Казань, на проспекте Победы д.7. При сдаче, сотрудник назвал цену 5,5 тыс.руб. и обещал срок 4 дня, но в полученной квитанции ни сумма, ни срок не проставлены, только галочка о приёме. Ещё упомянули, что доставка обратно возможна за 600 руб. курьером. Через 5 дней позвонили, сообщили что запчастей нет и ждать неизвестно сколько. На следующий день снова звонят, говорят что поломка сложнее и итоговая стоимость может достигать 19 тыс...

Вопрос #50361

16.03.2026 05:05

Вопрос о взыскании компенсации за испорченные зеркала из-за некачественного клея, купленного онлайн

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, купила в одном интернет-магазине у продавца клей для зеркал, который рекламировался именно как специальный клей для зеркал. Приклеили два зеркала к новому шкафу, всё сделали по инструкции, что была указана в описании товара и на самой упаковке. Но через пару дней клей начал проступать тёмными пятнами, и в итоге он разъел амальгаму на зеркалах, то есть покрытие повредилось полностью. В результате оба зеркала пришлось выбросить, они большие и дорогие. Потом я посмотрела отзывы на это...

Вопрос #50348

16.03.2026 04:01

Продажа едой в кальянном заведении с разрешением на торговлю: можно ли или нет?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, такой вопрос появился, не смог толком найти ответ в интернете. Есть разрешение на торговлю едой, типа выдали его для общепита, по санитарным нормам. Вопрос такой: с этим разрешением возможно осуществлять продажу в кальяном заведение или нет? Просто не пойму, если там кальяны курят, это же может быть запрещено для еды? Может, нужно ещё какие-то бумаги или проверки, например, по вентиляции или по здоровью? Слышал, что есть законы про курение в общественных местах, но кальянные вроде ...

Вопрос #50304

15.03.2026 18:25

Здравствуйте, юридический вопрос: можно ли требовать пересмотра цены за товар в интернет-магазине, если после заказа цена упала?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, такая история: заказал в интернет-магазине смартфон, цена была 30000 рублей, оплатил сразу, получил подтверждение на электронную почту с указанием этой суммы. Но буквально на следующий день заглянул на сайт, а там цена уже 25000 рублей. Товар пока не отправили, жду доставку. В письме подтверждения вижу старую цену, скриншот новой сохранил для себя. Подскажите, пожалуйста, могу ли я когда получу заказ, настаивать на том чтобы пересчитали цену или вернули разницу? Читал где-то про за...

Вопрос #50303

15.03.2026 18:25

Несанкционированное списание средств с карты после авторизации на онлайн-сервисе

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! Я авторизировалась на сервисе ОнлайнПлатформа через мой аккаунт в социальной сети. Я не проходила специальную регистрацию и не подключала никакие услуги, не вводила личные данные, контакты или данные карты. На следующий день с моей личной карты были списаны деньги за оплату услуг этого сервиса, сумма составила 4500 рублей. Чека или договора от сервиса я не получала, только чек об операции от моего банка, где было указано 'оплата услуг почты и регистрации домена'. Я написала в поддер...

Вопрос #50263

15.03.2026 16:25

Что делать, если магазин несколько раз привозит некачественные двери и не устанавливает сроки замены?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. В марте этого года в магазине строительных товаров я заказала четыре двери по индивидуальным размерам. Двери доставили в срок, две из них были нормального качества, я их приняла и уже установила, а две другие пришли с браком – например, были заметные царапины и несоответствие заявленным размерам, я их не приняла. Магазин пообещал привезти новые двери в течение 45 дней. В июле они привезли замену, но и эти двери оказались с дефектами, я снова отказалась от приема. Сейчас магазин снов...

Вопрос #50205

15.03.2026 13:06

Обязан ли магазин отремонтировать б/у телефон с пожелтевшим экраном по гарантии?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купили б/у телефон в одном магазине бытовой техники 15.01.2025, а на днях экран вдруг стал желтым, типа как будто цвета искажаются. Должны ли они его отремонтировать бесплатно, если в гарантийных условиях написано вот что: 1. Общий срок гарантийного обслуживания - 12 месяцев с даты покупки. 2. Полное гарантийное обслуживание действует первые 3 месяца, оно покрывает все дефекты, включая ремонт и замену. 3. Ограниченное гарантийное обслуживание тоже на 12 месяцев, но оно вступает в силу после того...

Вопрос #50186

15.03.2026 12:06

Вопрос о возврате денежных средств при досрочном расторжении устной аренды квартиры без договора

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет, помогите разобраться, пожалуйста. Ситуация такая: я снимала квартиру в одном из городов России, например, в Санкт-Петербурге, на 8 дней, полностью оплатила наличными заранее. Договор аренды мы не оформляли, всё обговорили на словах, никаких бумаг не подписывали. Через три дня мне неожиданно пришлось съехать из-за семейных обстоятельств. Арендодатель теперь утверждает, что деньги не возвращает, так как я забронировала жильё на весь срок, и он понёс убытки из-за моего раннего отъезда. Но я...

Вопрос #50180

15.03.2026 12:05

Возврат неисправного смартфона в магазин: прошло 35 дней, ответа нет, что делать?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Я приобрел смартфон в одном из московских магазинов электроники. Через три месяца после покупки устройство внезапно перестало включаться. Я сразу отнес его обратно в этот магазин, сдал на проверку по гарантии, заполнил заявление на ремонт. Прошло уже 35 дней, а от магазина нет никаких известий — ни звонков, ни смс, даже статус ремонта не обновляется на их сайте. Я несколько раз пытался связаться по телефону, но трубку не берут, на электронные письма тоже не отвечают. В чеке указана...
2367 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям