Защита прав потребителей

Вопрос #63058

29.04.2026 14:21

Возврат сим-карт в магазин: подлежат ли они возврату?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. Я приобрела 100 сим-карт в одном из крупных магазинов электроники, все в запечатанных упаковках, чеки сохранила. Хочу вернуть 70 штук, так как они не понадобились. Но продавец говорит, что сим-карты не подлежат возврату, ссылаясь на то, что это технически сложный товар или что-то про гигиену. Подскажите, возможно ли сделать возврат, или действительно сим-карты возврату не подлежат? В законе о защите прав потребителей есть перечень товаров, которые нельзя вернуть, но сим-карты там не...

Вопрос #63057

29.04.2026 14:20

17.09 сообщила о желании прервать обучение, школа удерживает 60% как лицензионный сбор, вернут 32 900 из 83 000, прошло 9 дней, посмотрела 5 занятий из 89

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! Приобрела обучение в одной онлайн-школе, расширенный курс базовый+специализация за 83 000 рублей. Срок базы с 08.09.25 по 20.02.26, плюс 1,5 месяца специализация. 17.09 я сообщила что хочу прервать обучение и вернуть деньги, на что мне сказали, что 60% стоимости это лицензионный сбор за пользование платформой и вернут они мне 32 900 рублей. Из базового курса я посмотрела 5 занятий из 89. Еще даже не прошли сроки сдачи первого дз. Т.е 9 дней я была на курсе. В договоре было прописано...

Вопрос #63055

29.04.2026 14:15

Какие требования предъявить продавцу за повреждение упаковки товара после проверки качества?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Если было повреждено дно упаковки товара после проведения проверки качества в сервисном центре — скорее всего коробку просто тащили по полу. В акте проверки указано, что повреждение возникло из-за небрежного обращения. Что в такой ситуации можно потребовать от продавца? Например, замену товара или возврат денег? Или только компенсацию за испорченную упаковку? Имеет ли значение, что сам товар не пострадал? Какие статьи закона о защите прав потребителей это регулируют?

Вопрос #63032

29.04.2026 13:10

Вопрос необходимости дополнительного соглашения при смене типа учреждения или достаточно приказа с уведомлением родителей

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста. У нас сейчас происходит реорганизация: меняется форма собственности учреждения с одной на другую. В связи с этим возник вопрос: обязательно ли заключать дополнительные соглашения к уже имеющимся договорам с родителями, или же можно просто издать приказ о переходе на новый статус и уведомить родителей в письменной форме? В договорах указаны реквизиты старого юридического лица, но услуги продолжают оказываться теми же воспитателями и в том же здании. В уставе ...

Вопрос #63021

29.04.2026 12:26

Правомочия несовершеннолетнего при совершении крупной покупки на подаренные деньги

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Мне скоро исполнится 12 лет. Я получил в подарок от бабушки некоторую сумму денег, и хочу купить себе новый смартфон. Могу ли я самостоятельно, без согласия родителей, заключить договор купли-продажи в магазине? Понимаю, что в Гражданском кодексе есть статья про мелкие бытовые сделки, но телефон стоит достаточно дорого. Или нужно ждать 14 лет, чтобы распоряжаться такими деньгами самому? Подскажите, какие мне нужны документы или разрешения.

Вопрос #63004

29.04.2026 11:22

Незаконная мобилизация и возможность возвращения домой

Количество ответов: 1

Бесплатный
Меня мобилизовали и отправили на СВО, хотя у меня есть основания для отсрочки: я являюсь студентом очного отделения и имею медицинские противопоказания (хроническое заболевание подтверждено справками). Призывная комиссия проигнорировала мои документы, вручили повестку без подписи, увезли прямо из дома. Могу ли я вернуться и какие шаги предпринять? Какие документы нужно собрать для обжалования? Слышал, что можно подать в суд, но боюсь последствий.

Вопрос #62891

29.04.2026 05:06

Шансы на выигрыш в суде по спору с сервисным центром о ремонте телефона

Количество ответов: 1

Бесплатный
46 дней назад я сдал телефон в сервисный центр на ремонт. У меня возникли вопросы по акту приёма-передачи, и я решил составить претензию по статьям 4, 27, 28 и 33 Закона «О защите прав потребителей». В акте есть серьёзные ошибки: модель телефона указана некорректно, а серийный номер отсутствует полностью. Я приложил к претензии фото коробки с наклейкой, где виден серийный номер. Срок ремонта обозначен так: «Срок ремонта может составлять до 45 календарных дней, начиная со дня подачи Заявки, исклю...

Вопрос #62876

29.04.2026 04:08

Возврат за абонемент с условием ограничения по сроку и количеству занятий

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. Хочу вернуть деньги за абонемент на групповые занятия в фитнес-студии. Срок действия абонемента 2 месяца, количество занятий 16. Осталось 11 занятий и 15 дней срока действия. По условиям договора (публичная оферта) сумма возврата рассчитывается за вычетом стоимости использованных занятий, но не может превышать сумму, пропорциональную остатку срока действия абонемента. Студия утверждает, что по моей просьбе они продлили абонемент на 10 дней (без дополнительной платы), и теперь, по их...

Вопрос #62845

28.04.2026 19:20

Недействительность договора купли-продажи, заключенного несовершеннолетним через интернет-магазин

Количество ответов: 1

Бесплатный
Несовершеннолетняя девочка с разрешения своей мамы воспользовалась ее телефоном и за 13 тыс. руб. купила на онлайн-платформе у продавца химический набор для опытов. 9 сентября пришло уведомление о поступлении набора в пункт выдачи. Она очень хотела начать эксперимент. В этот же день она забрала заказ и сразу приступила к опытам. Уже при вскрытии коробки с веществами она обнаружила брак. Например, точно установлено, что у двух емкостей с химическими реагентами перепутаны этикетки с их названием: ...

Вопрос #62791

28.04.2026 16:14

Отказ в осмотре товара при доставке

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я заказала ёлку (12990 рублей) в интернет-магазине, мне её привез курьер. Я захотела её посмотреть на наличие брака, на что мне было категорически отказано в осмотре, сказав фразу "или вы покупаете не осмотрев товар, так как вскрывать нельзя, или он её забирает обратно". Я не знаю, что делать. Это законно? У меня есть право на осмотр товара до оплаты? Ведь я не подписывала никаких документов о том, что отказываюсь от осмотра. Как мне быть?

Вопрос #62757

28.04.2026 14:15

Правомерность угроз продавца подать в суд из-за невыкупа товара и записи телефонного разговора

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, может ли продавец подать на меня в суд, если я не забрал заказанную посылку в установленный срок? Я заказывал биологически активные добавки, но после оформления заказа передумал их покупать. Продавец теперь звонит мне и утверждает, что записал наш телефонный разговор, в котором я якобы подтвердил, что заберу посылку. Я не давал согласия на запись разговора. Правомерны ли действия продавца? Может ли он использовать эту запись в суде? У меня нет договора, тольк...

Вопрос #62704

28.04.2026 11:38

Возврат стиральной машины из-за несоответствия длительности программы заявленному времени

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Купил стиральную машину. По инструкции, режим стирки на 15 минут должен длиться ровно 15 минут, но на деле она стирала целый час. Я проверил, таймер неисправен, и фактическое время работы не соответствует заявленному производителем. Могу ли я вернуть товар в течение 14 дней, если прошло всего 3 дня после покупки? В чеке нет отметки о браке, но я составлял акт осмотра с продавцом. Какие документы нужны для возврата?
2958 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям