Защита прав потребителей

Вопрос #50303

15.03.2026 18:25

Несанкционированное списание средств с карты после авторизации на онлайн-сервисе

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! Я авторизировалась на сервисе ОнлайнПлатформа через мой аккаунт в социальной сети. Я не проходила специальную регистрацию и не подключала никакие услуги, не вводила личные данные, контакты или данные карты. На следующий день с моей личной карты были списаны деньги за оплату услуг этого сервиса, сумма составила 4500 рублей. Чека или договора от сервиса я не получала, только чек об операции от моего банка, где было указано 'оплата услуг почты и регистрации домена'. Я написала в поддер...

Вопрос #50263

15.03.2026 16:25

Что делать, если магазин несколько раз привозит некачественные двери и не устанавливает сроки замены?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. В марте этого года в магазине строительных товаров я заказала четыре двери по индивидуальным размерам. Двери доставили в срок, две из них были нормального качества, я их приняла и уже установила, а две другие пришли с браком – например, были заметные царапины и несоответствие заявленным размерам, я их не приняла. Магазин пообещал привезти новые двери в течение 45 дней. В июле они привезли замену, но и эти двери оказались с дефектами, я снова отказалась от приема. Сейчас магазин снов...

Вопрос #50205

15.03.2026 13:06

Обязан ли магазин отремонтировать б/у телефон с пожелтевшим экраном по гарантии?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купили б/у телефон в одном магазине бытовой техники 15.01.2025, а на днях экран вдруг стал желтым, типа как будто цвета искажаются. Должны ли они его отремонтировать бесплатно, если в гарантийных условиях написано вот что: 1. Общий срок гарантийного обслуживания - 12 месяцев с даты покупки. 2. Полное гарантийное обслуживание действует первые 3 месяца, оно покрывает все дефекты, включая ремонт и замену. 3. Ограниченное гарантийное обслуживание тоже на 12 месяцев, но оно вступает в силу после того...

Вопрос #50186

15.03.2026 12:06

Вопрос о возврате денежных средств при досрочном расторжении устной аренды квартиры без договора

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет, помогите разобраться, пожалуйста. Ситуация такая: я снимала квартиру в одном из городов России, например, в Санкт-Петербурге, на 8 дней, полностью оплатила наличными заранее. Договор аренды мы не оформляли, всё обговорили на словах, никаких бумаг не подписывали. Через три дня мне неожиданно пришлось съехать из-за семейных обстоятельств. Арендодатель теперь утверждает, что деньги не возвращает, так как я забронировала жильё на весь срок, и он понёс убытки из-за моего раннего отъезда. Но я...

Вопрос #50180

15.03.2026 12:05

Возврат неисправного смартфона в магазин: прошло 35 дней, ответа нет, что делать?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Я приобрел смартфон в одном из московских магазинов электроники. Через три месяца после покупки устройство внезапно перестало включаться. Я сразу отнес его обратно в этот магазин, сдал на проверку по гарантии, заполнил заявление на ремонт. Прошло уже 35 дней, а от магазина нет никаких известий — ни звонков, ни смс, даже статус ремонта не обновляется на их сайте. Я несколько раз пытался связаться по телефону, но трубку не берут, на электронные письма тоже не отвечают. В чеке указана...

Вопрос #50147

15.03.2026 09:46

Нужна помощь в написании жалобы в Роспотребнадзор на нарушения условий труда: отсутствие нормальной обеденной зоны и вентиляции в рабочем помещении магазина

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет, у меня такая ситуация: я тружусь в одной торговой точке, и у нас тут полный бардак с местом для перерыва на обед. Вместо столовой нам выделили какой-то крохотный складской закуток, который забит коробками до потолка. Там стоит один стол и стул, но вокруг всё заставлено товаром – под столом лежат коробки, с боков тоже всё упаковано, и даже сзади нет свободного пространства. Это вообще не похоже на нормальную обеденную зону, больше на кладовку. Плюс ко всему, в этом помещении совсем нет ве...

Вопрос #50133

15.03.2026 09:01

Как вернуть деньги за двойную оплату телевизионной подписки в течение одного дня

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, скажите пожалуйста, как мне вернуть деньги за подписку на телевидение, которую я оплатил два раза в один день. Всё вышло случайно: я платил через мобильное приложение банка, и почему-то списалось дважды, хотя я нажимал только один раз. В итоге ушло 1500 рублей вместо положенных 750. Я уже пытался связаться с оператором услуг по телефону, но там вечно занято или не отвечают. Что мне делать по закону, чтобы вернуть лишние деньги? Может, нужно писать куда-то заявление или обращаться в...

Вопрос #50126

15.03.2026 08:31

Как вернуть деньги за билеты при подозрении на мошенничество в интернете?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Познакомился с девушкой в соцсетях, договорились встретиться, и она предложила сходить на спектакль. Выбрали место, я оплатил билет на 6000 рублей по ссылке, которую она дала, на сайте по продаже билетов. Но после оплаты место не подтвердилось, ничего не закрепилось. Обращался в поддержку того сайта, там сказали про какую-то систему возврата, типа надо ещё раз заплатить, чтобы идентифицировать плательщика. Я не стал второй раз платить, думаю, что это развод. Могу ли я как-то вернут...

Вопрос #50096

15.03.2026 06:22

Несправедливый возврат денег за авиабилеты после отмены рейса из-за форс-мажора

Количество ответов: 1

Бесплатный
09.08.2025г. вылетели из Екатеринбурга в Краснодар на рейсе одной бюджетной авиакомпании, но из-за закрытия аэропортов (там какая-то операция 'занавес' проводилась) наш самолёт экстренно посадили в Ростове-на-Дону и оставили там на неопределённый срок. Представитель авиакомпании, толком ничего не объяснив, сказал, что можем не ждать в аэропорту, поставил какие-то печати на билетах и пообещал вернуть полную стоимость. Когда вернулись домой, и авиакомпания, и тот агрегатор, через который бронирова...

Вопрос #50080

15.03.2026 05:34

Как правильно оформить в акте отказ от датирования задним числом

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, помогите разобраться, как в акте, например приема-передачи или выполненных работ, написать, что я не согласен ставить дату задним числом. Дело в том, что другая сторона настаивает на этом, а я боюсь, что потом будут неприятности с проверками или в суде, если что. Хочу как-то отметить в самом акте, что не принимаю эту дату, но не знаю, какие слова использовать, чтобы это было юридически значимо. Может, нужно добавить отдельный пункт или сделать приписку от руки? Еще если это касаетс...

Вопрос #50064

15.03.2026 04:28

Проблема с возвратом средств за бракованный ноутбук – продавец игнорирует обращение

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купил ноутбук, а он оказался с дефектом – экран постоянно гаснет и не реагирует на касания. Вернул его в тот же магазин, где покупал, написал претензию с требованием вернуть деньги. Прошло уже больше трёх недель, а от них никаких вестей. Даже подтверждения о принятии товара не прислали, деньги не возвращают. Что мне делать дальше? Есть ли какие-то сроки по закону, когда они обязаны ответить или вернуть средства? Ситуация начинает напрягать, потому что ноутбук нужен был срочно, а теперь без него ...

Вопрос #50019

14.03.2026 19:14

Возврат квартиры застройщику при неустранении существенных строительных дефектов после приемки

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! Подскажите, реально ли вернуть квартиру строительной компании, если она не чинит недочеты после подписания акта приемки? В квартире никто не проживал, это подтверждается нулевыми показаниями счетчиков воды и электричества. При последнем визите выявлена течь стояка в зоне плиты перекрытия, отсыревание стен на кухне и образование черной плесени, что говорит о длительной протечке. Визуально видно, что утечка происходит из-за повреждения трубы в месте прохода через перекрытие. Отопление...
2372 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям