Защита прав потребителей

Вопрос #62345

27.04.2026 08:04

Ответственность за ущерб от установки некачественной запчасти, купленной в интернете

Количество ответов: 1

Бесплатный
В интернет магазине купили автозапчасть, после установке которой в автосервисе был нанесён ущерб автомобилю. Кто несёт ответственность? Магазин утверждает, что запчасть качественная, а сервис говорит, что она бракованная. В сервисе сказали, что при установке действовали по инструкции, но после установки появились повреждения двигателя. Есть чек из магазина и акт приёма-передачи из сервиса с отметкой о повреждениях. Можно ли требовать возмещение с магазина или сервиса? Как доказать, что именно за...

Вопрос #62344

27.04.2026 08:04

Ответственность за неправильное указание номера телефона при отправке товара через транспортную компанию

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. Я заказал товар в интернет-магазине, оплатил его и доставку. Магазин отправил товар через транспортную компанию, но в накладной указали неверный номер телефона получателя. Из-за этого транспортная компания не может связаться со мной и не выдаёт товар. Кто несёт ответственность за эту ошибку: магазин или перевозчик? Могу ли я требовать от магазина повторную отправку или возврат денег? Какие у меня права в данной ситуации?

Вопрос #62286

27.04.2026 05:00

Возврат кредитного автомобиля: обязательно ли обращаться в тот же салон, где покупал?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Подскажите, пожалуйста. Купил машину в кредит, сейчас хочу вернуть, так как обнаружил существенные недостатки. В договоре купли-продажи указано, что возврат товара надлежащего качества невозможен, но я ссылаюсь на статью 18 Закона о защите прав потребителей. Салон говорит, что возврат возможен только в тот, где приобретал, а другие дилеры не принимают. Но я читал, что можно обратиться к любому официальному дилеру этой марки. У меня есть заключение независимой экспертизы, подтверждающее дефекты. ...

Вопрос #62262

26.04.2026 20:09

Ремонт автомобиля без договора, требование возврата денег за выполненную работу

Количество ответов: 1

Бесплатный
Знакомая попросила меня отремонтировать её машину, так как я немного разбираюсь в этом. Я согласился, договор не заключали, стоимость работ озвучил сразу, исходя из своего опыта, а не ориентируясь на цены в автосервисах. Она согласилась и перевела деньги на карту. В процессе ремонта ей не понравилось качество работы, она забрала машину и теперь требует вернуть деньги за уже сделанную работу. Я потратил время и материалы, часть работ выполнена. Имею ли я право не возвращать деньги?

Вопрос #62240

26.04.2026 19:03

Возврат денег за авиабилет и отель при опоздании на рейс из-за пробки

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Моя родственница сегодня опоздала на самолёт в крупном городе. Была огромная пробка из-за ДТП, простояли больше двух часов. Регистрацию она прошла заранее, багаж сдали, но самолёт улетел без неё. Авиакомпания сказала, что это её вина, деньги не вернут. Ещё пришлось отменить отель, так как прилететь не смогла. Возможно ли вернуть деньги за билет и за отель? Какие-то документы есть: справка о ДТП, отметка о регистрации на рейс. Помогите разобраться.

Вопрос #62231

26.04.2026 18:17

Правовые последствия неисполнения образовательной организацией обязательств по оказанию платных услуг

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. Я заключила договор на обучение в автошколе, оплатила полную стоимость курса. Все часы вождения были пройдены, но я дважды не сдала экзамен. Перед третьей попыткой мне назначили 3 дополнительных занятия, за которые я также заплатила. В течение месяца я неоднократно обращалась к инструктору с просьбой назначить время, но он постоянно переносил, ссылаясь на занятость. В итоге я не смогла пройти эти занятия и вынуждена ждать еще месяц до следующего экзамена. На мои вопросы о сроках инс...

Вопрос #62226

26.04.2026 18:09

Как составить досудебную претензию к дизайн-студии и куда обратиться за помощью

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! Я заключил договор с одной дизайн-студией на разработку интерьера квартиры. Они взяли предоплату 50%, но прошло уже два месяца, а никаких работ не выполнено. В договоре указано, что срок выполнения – 30 рабочих дней, но студия ссылается на загруженность. Я хочу написать досудебную претензию, чтобы вернуть деньги или заставить их выполнить работу. Но я не уверен, как правильно её составить: какие пункты обязательно указать, нужен ли расчет неустойки по статье 28 Закона о защите прав ...

Вопрос #62193

26.04.2026 16:13

Возврат денег за неоказанные услуги частного инструктора

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. Мы с родственником договорились с частным преподавателем по вождению, что он проведет обучение. Передали ему наличными некоторую сумму (около 30 тысяч рублей) без расписки. Он ничего не сделал, полгода мы ждали, потом он пообещал вернуть деньги. Постоянно переносил и игнорировал, через полтора месяца вернул только 10 тысяч и пообещал остальное через неделю, но уже месяц снова игнорит и не выходит на связь. Мы отправляли ему письменное требование по электронной почте, но ответа нет. ...

Вопрос #62192

26.04.2026 16:13

Возврат задатка и предоплаты при отказе от заказа банкетного зала и свадебного пакета

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. Мы заключили договор на аренду банкетного зала для свадебного мероприятия, в котором сумма предоплаты была указана как задаток. Также отдельно внесли предоплату за свадебный пакет (услуги фотографа и ведущего) через кассу заведения. За полтора месяца до даты мероприятия мы вынуждены были отменить торжество. Исполнитель отказывается возвращать деньги, ссылаясь на то, что задаток не возвращается при отказе заказчика. Но в договоре нет четкого указания на то, что предоплата является им...

Вопрос #62148

26.04.2026 14:00

Как взыскать неустойку, если в договоре не указан её процент, но срок изготовления нарушен на месяц?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, заключил договор на изготовление мебели, но в договоре не прописан процент неустойки за просрочку, указан только срок изготовления. Исполнитель нарушил срок уже на месяц. Подскажите, могу ли я требовать неустойку, и если да, то как её рассчитать? Какие нормы закона применить, если в договоре нет конкретного процента? И нужно ли направлять претензию или сразу в суд? Заранее спасибо.

Вопрос #62132

26.04.2026 13:01

Помогите разобраться что делать

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте сдавала фотоаппарат в ломбард , выкупила его в одном окне ( оплатила полную сумму с % ( принимают только наличные ) на руки не выдали нечего) , получать фотоопарат должна была у консультанта в другом зале , но так мне его не выдали по словам консультанта отдали другому человеку мою вещь , принесли мне другой фотоаппарат и сказали что можете этот взять и шумихи не будем делать ( камеры по всему залу ) , наотрез отказалась , написала претензию на ломбард , вчера пришёл ответ , что лом...
2959 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям