Защита прав потребителей

Вопрос #29131

08.12.2025 17:00

Куда обратиться с жалобой на некачественное наращивание ресниц и отказ мастера исправить или вернуть деньги?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, хотела бы спросить, попала в такую ситуацию. Пошла на наращивание ресниц к новому мастеру, а после работы у нее даже не нашлось нормального зеркала — дала какое-то крошечное, в котором ничего толком не видно. Сразу в салоне я высказала, что не очень довольна, но мастер стала уговаривать, мол, это просто непривычно. Приехав домой, рассмотрела себя со всех сторон и написала ей в мессенджер, что результат не нравится. Она ответила, чтобы я подъехала и она снимет ресницы. Но у меня был...

Вопрос #29113

08.12.2025 16:10

Возврат денег за индивидуальный заказ после предоплаты при отказе на следующий день и отсутствии начала работ

Количество ответов: 1

Бесплатный
Заключили договор на изготовление сеток и балкона для кошек по нашим размерам, сразу оплатили 100% стоимости на карту, но на следующий день передумали и пришли отказаться от заказа, запросив возврат средств. В ответ нам отказали в возврате, сказали, что в договоре есть пункт, что если заказчик сам расторгает договор, то деньги не возвращаются, и якобы работа уже в производстве. Но никаких доказательств начала работ нам не предоставили: ни акта о выполненных работах, ни фотографий процесса произв...

Вопрос #29084

08.12.2025 14:39

Возможность добровольного прохождения военной службы при инвалидности 3 группы

Количество ответов: 1

Бесплатный
У меня инвалидность 3 группы, могу ли я добровольно идти на службу в армию? Что мне для этого надо, какие справки или бумаги собрать? Есть ли какие-то запреты из-за моего здоровья, типа, по закону нельзя или что? Я слышал разное, говорят, что с инвалидностью не берут, но хочу точно узнать. У меня есть документ, который подтверждает инвалидность, выдавали его недавно, регулярно прохожу врачей. Может, нужно пройти ещё какую-то комиссию или что? Объясните, пожалуйста, как это всё устроено.

Вопрос #29081

08.12.2025 14:22

Если телефон поцарапан, можно ли его вернуть по гарантии: права потребителя и условия

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купил телефон недавно, а он уже весь в царапинах на корпусе и экране. В магазине говорят, что по гарантии не примут, потому что это моя вина — якобы неправильно использовал. В документах к телефону написано, что гарантия не распространяется на повреждения от механических воздействий. Но я аккуратно носил его, не ронял, а царапины появились как-то сами, может, от кармана или чего. Подскажите, реально ли вернуть такой телефон по гарантии, если дефекты только косметические и не мешают работе? Что п...

Вопрос #29079

08.12.2025 14:14

Конфликт с арбитражной службой маркетплейса по возврату бракованного товара: игнорирование доказательств и одностороннее закрытие дела

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, я продавец на вашей онлайн-площадке, владелец аккаунта. Пишу вам по поводу введения в заблуждение вашим арбитром или самой платформой, тут уже юристу разбираться придётся. В заказе № 4567 покупатель захотел сделать возврат по функции «14 дней на возврат». Я написал покупателю и попросил его скинуть фото товара, чтобы оценить дефекты и принять решение о возврате. Покупатель проигнорировал мои сообщения, потом я отправил голосовое сообщение с напоминанием, но он и его проигнорировал...

Вопрос #29033

08.12.2025 12:16

Варианты замены товара ненадлежащего качества после подписания акта приемки без осмотра - потребительское право, дефекты, отказ в гарантии, акт приемки

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Подскажите, можно ли как-то потребовать замены товара, если он с браком? Ситуация такая: привезли нам строительную плитку, сотрудники доставки сказали, мол, подпишите акт с отметкой 'Без осмотра', это обычное дело, времени мало, а если что не так, продавец потом заменит. Мы поверили и подписали, хотя потом сами вскрывали коробки - ушло больше часа, потому что вечером темно было, и сколы на краях плохо видны. На сайте магазина, кстати, только сейчас заметили, что на проверку дают вс...

Вопрос #28975

08.12.2025 09:40

Как взыскать долг по договору после реорганизации компании и стоит ли судиться

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я индивидуальный предприниматель, у меня был заключен договор с одной транспортной компанией на оказание услуг по доставке. В октябре эта компания и её аффилированная структура прекратили сотрудничество между собой, и чтобы продолжать работу, мне пришлось заключить новый договор с другим индивидуальным предпринимателем, который теперь фактически ведет деятельность по перевозкам. Однако по прежнему договору у той первоначальной компании осталась невыплаченная задолженность в мою пользу на сумму 1...

Вопрос #28947

08.12.2025 08:03

Право на обращение в полицию при обмане с возвратом денег за мебель

Количество ответов: 1

Бесплатный
Приветствую! Я купила кресло в одной фирме, что торгует мебелью, но оно вышло неудобным, не как тот, что показывали на витрине, поэтому я его сдала обратно. Работник там сказал, что чтобы мне вернули всю сумму, им надо сначала это кресло продать, я на это пошла. Ждала где-то два месяца, потом написали, что кресло продали. Дальше три недели меня морочили с возвратом, то одно, то другое, а в итоге заявили, что продали его за 25000, так что из моих 50000 рублей отдадут только половину. Я тогда нака...

Вопрос #28881

08.12.2025 04:19

Возврат денег за автошколу из-за болезни: можно ли получить обратно оплату, если не учился

Количество ответов: 1

Бесплатный
Заплатил за весь курс в автошколе, подписал договор, деньги перевел. Но перед самым началом занятий сильно заболел, врач выписал справку, что нельзя заниматься. Ни одного урока не посетил, даже не приступал. Теперь состояние не улучшается, в ближайшие месяцы точно не смогу ходить. Хочу вернуть деньги, так как фактически услугу не получил. Что по закону? Нужно ли писать претензию или можно просто договориться? Какие документы предоставить, кроме справки от врача?

Вопрос #28851

07.12.2025 20:14

Может ли начальник наложить крупный штраф и обязать купить испорченный товар на работе

Количество ответов: 1

Бесплатный
Ситуация такая, работаю я в одном сетевом магазине продуктов, и тут директор наш говорит, что я виноват в том, что часть товара испортилась, когда я был на смене. Теперь он грозит выписать мне штраф больше 10 тысяч рублей, да еще и требует, чтобы я сам этот товар выкупил за свой счет. Типа, мол, раз накосячил, так отвечай. А у меня зарплата невелика, и непонятно, законно ли это вообще – такие суммы снимать и заставлять покупать то, что испортилось. Никаких бумаг особых не показывал, просто на сл...

Вопрос #28846

07.12.2025 19:33

Отказ в замене бракованных шин по гарантии из-за истекшего срока или пробега, проблемы с дефектом резины после хранения

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! Купил 1 марта 2025 года у официального дилера, не буду называть конкретный салон, новый автомобиль марки «Восточный Кроссовер» 2024 года выпуска. Дилер в подарок мне поставил на него новую зимнюю резину, а снятую летнюю сложил в багажник. Эту летнюю резину я отвез в свой гараж на хранение, потому что на улице ещё была зима и нельзя было её использовать. Шины в гараже хранились 2 месяца и 5 дней со дня покупки правильно - я их ставил на протектор, а не складывал в стопку, чтобы не де...

Вопрос #28817

07.12.2025 18:24

Конфликт с турагентом из-за отказа вернуть деньги после возврата отелем оплаты за неиспользованные сутки проживания

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет всем. Ситуация такая: я забронировал через турагента номер в одной гостинице, оплатил всё вперед, сохранил чек, но самого договора на услуги мы не заключали, только я подмахнул бумажку про обработку моих данных. Приехали, отпахали одну ночь в отеле, а потом срочно пришлось свалить. Отель, к его чести, вернул всю бабку, что я заплатил, минус стоимость той одной ночи, которую мы оттоптали. А вот турагент теперь упёрся и не хочет отдавать эти возвращенные деньги, говорит, мол, это их комисси...
1353 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям