Защита прав потребителей

Вопрос #50003

14.03.2026 18:24

Возврат телефона с дефектом батареи: ссылка на ст.14 п.1 Закона о защите прав потребителей и гарантийный срок

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, я купила смартфон примерно 10 месяцев назад в одном из магазинов электроники в городе Екатеринбурге. Сейчас у него начались проблемы с батареей — телефон стал очень быстро разряжаться, иногда даже выключается при 20% заряда, что делает его практически непригодным для использования. Я обращалась в магазин, где совершала покупку, и там предложили только бесплатный ремонт, но я настаиваю на полном возврате денег. Могу ли я в своей письменной претензии опираться на статью 14 пункт 1 За...

Вопрос #49979

14.03.2026 16:59

Куда жаловаться на аварийный электрический столб, угрожающий имуществу, и как действовать для защиты прав

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! У меня вот какая беда: около моего дома стоит электрический столб, который уже давно выглядит совсем ветхим, с трещинами и ржавчиной. Я очень боюсь, что в плохую погоду он может упасть и повредить мой забор, а может, и хуже — нанести ущерб дому или даже кому-то из соседей. Слышал, что если такое произойдет, то организации, которые отвечают за эти сети, часто отмахиваются и не хотят платить за ремонт или компенсировать убытки. Вопрос в том, что мне сейчас делать? Куда лучше всего на...

Вопрос #49978

14.03.2026 16:51

Юридические вопросы по перевозке мебели: обязательно ли обшивать стулья и может ли перевозчик не платить за повреждения?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, такая ситуация: перевозили стулья, вроде как упаковали их неплохо – в картон и плёнку, но в итоге при доставке обнаружились сколы и царапины. Перевозчик утверждает, что для такой мебели обязательно нужна обрешетка, и раз её не было, то они не обязаны компенсировать ущерб. Я не знал про это требование, в договоре на перевозку что-то говорится про надлежащую упаковку, но конкретно про обрешетку не указано. Изначально упаковка выглядела целой, но что случилось в дороге – не понятно. П...

Вопрос #49921

14.03.2026 13:23

Юридические действия после оплаты найденной картой

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! Нашла банковскую карту и сразу же оплатила ей пару покупок в аптечном киоске и сетевом магазине на общую сумму 3,600 руб., все операции прошли в течение часа в тот же день. Чеки от операций у меня сохранились, больше карту не трогала. Что мне теперь предпринять? Стоит ли бежать в банк или сообщать в полицию, может, есть риск, что меня привлекут за мошенничество или что-то подобное? Подскажите, как правильно поступить, чтобы избежать проблем.

Вопрос #49855

14.03.2026 09:49

Юридические действия для устранения части гаража, самовольно построенного на моём земельном участке

Количество ответов: 1

Бесплатный
У меня есть участок в одном из населённых пунктов, и соседний землепользователь без моего ведома поставил металлический гараж, который заходит на мою территорию примерно на полметра, судя по замерам. В документах на землю указаны точные границы, и это явное нарушение. Я уже устно просил его убрать эту часть, но он отказывается, ссылаясь на какие-то старые договорённости, которых нет в письменном виде. Как можно заставить этого нарушителя убрать с моей земли эту часть гаража, возможно ли через пр...

Вопрос #49831

14.03.2026 08:11

Возврат ножей для ледобура: юридические вопросы при ошибке в выборе вращения и размера

Количество ответов: 1

Бесплатный
Вот такая история часто бывает: люди покупают ножи для ледобура, а потом выясняется, что не угадали с вращением — то ли правое, то ли левое нужно, или размер не тот подходит. И начинают требовать вернуть деньги или поменять товар. А по закону как вообще обстоят дела? Ножи ведь это не просто какая-то мелочь, а часть оборудования, и если они в хорошем состоянии, но просто не подошли, то можно ли их сдать обратно? Ещё важно, не испорчена ли упаковка и не пользовались ли уже ими — это всё влияет. По...

Вопрос #49821

14.03.2026 07:54

Спор с арендодателем о компенсации за повреждение обоев детьми в съемной квартире: как оспорить завышенные требования и избежать суда?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, я арендовала квартиру, был внесен залог в размере восьми тысяч рублей. Дети немного порвали обои в двух комнатах – повреждения несерьезные, всего пару небольших разрывов. Теперь арендодатель требует с нас тридцать тысяч рублей, говорит, что это на ремонт, и угрожает, что подаст в суд, если не заплатим. При въезде мы осматривали квартиру, обои были в нормальном состоянии, но мы ничего не подписывали особо. Договор аренды у нас есть, но я не помню, чтобы там что-то подробно про ущерб...

Вопрос #49769

14.03.2026 04:42

Конфликт с владельцем квартиры по поводу организации просмотров жилья перед окончанием аренды: какие права у арендатора?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, я снимала квартиру по договору аренды, решила переехать и за месяц до съезда письменно уведомила об этом собственника. Он сразу начал активно выставлять квартиру на рынок и назначать просмотры с потенциальными арендаторами. Я подумала и поняла, что не хочу допускать никаких показов, пока ещё живу там, потому что в квартире полно моих личных вещей и мебели, также у меня живёт кошка, и вообще вся эта суета будет мне сильно мешать и вызывать стресс. Когда я высказала своё несогласие с...

Вопрос #49722

13.03.2026 19:09

Сложности с подтверждением оплаты покупки в интернет-магазине: отказ в возврате средств и отправке товара

Количество ответов: 1

Бесплатный
Столкнулся с такой проблемой: заказал товар в онлайн-магазине, который специализируется на электронике, оплатил его через платёжную систему, но потом оказалось, что и служба поддержки сайта, и продавец говорят, что деньги на их счёт не пришли. Из-за этого они не хотят ни возвращать деньги, ни высылать товар, хотя у меня есть бумажка из банка, где чётко видно, что транзакция прошла успешно и средства списались. Уже неделю пытаюсь разобраться, писал им несколько раз, но в ответ только отписки – ти...

Вопрос #49702

13.03.2026 18:07

Самозанятые: выдача чеков при мобильной оплате на карту сразу

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, я работаю самозанятым, оказываю услуги по консультациям, и клиенты часто переводят оплату через телефон прямо на мою банковскую карту, используя разные мобильные приложения. Возник вопрос: могу ли я в таком случае сразу выдавать им чеки, или нужно ждать какого-то времени? И как это правильно оформить, чтобы не нарушить требования по налогам? Просто слышал, что если деньги приходят мгновенно, то чек должен быть выдан сразу, но не уверен, есть ли особенности для самозанятых. Хотелось...

Вопрос #49609

13.03.2026 12:43

Конфликт с перевозчиком из-за отказа в выдаче груза после изменения получателя при предварительной оплате доставки

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый вечер! Транспортная компания отказалась выдать получателю груз... Оплата за перевозку была внесена на счет 16 декабря, в моем личном кабинете отображался статус 'доставка оплачена'. 18 декабря накладная была переоформлена на другого получателя. 19 декабря он прибыл для получения, но ему не отдали груз. В отказе указали, что в новой накладной, по их мнению, плательщик и получатель изменились, и они потребовали оплату от нового получателя. Параллельно с этим я вел переговоры, отправлял им э...
2372 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям