Защита прав потребителей

Вопрос #29535

09.12.2025 19:34

Как правильно составить претензию на возврат денег за комплект по индивидуальным меркам, который не подошел и не похож на сайт?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! В общем, дело такое: заказала я комплект в одном интернет-магазине, сделали его по моим меркам, которые я отправила через форму на сайте. Когда получила посылку, а там комплект совсем не тот – сидит криво, цвета бледные, не как на фотографиях, где было ярко и аккуратно. Я сразу написала в магазин, прошу вернуть деньги, но они отказывают, говорят, мол, это индивидуальный пошив, возврату не подлежит. Но меня же никто не предупреждал об этом, когда я заказывала! На сайте вроде бы было...

Вопрос #29532

09.12.2025 19:28

Утрата 22000 рублей по вине компании из-за отсутствия уведомления о времени отправки груза

Количество ответов: 1

Бесплатный
Подошло за 10 минут до отправки в офис транспортной компании, но потерял 22000 рублей, потому что не было объявлено об отправке. Деньги были на оплату услуг, но из-за того, что отправка произошла раньше без предупреждения, не успел сдать, и средства пропали. Никаких объявлений не висело, даже на сайте компании не обновляли информацию. Хочу знать, куда обращаться и можно ли требовать компенсацию, если компания не сообщила о времени.

Вопрос #29509

09.12.2025 18:36

Возврат товара по гарантии: продавец не оплачивает доставку и требует личного визита

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купил лыжи в интернет-магазине, через несколько недель заметил трещину на одной из лыж, хочу вернуть по гарантии. Продавец по телефону сказал, что они не будут платить за пересылку обратно, и настаивает, чтобы я сам привез товар в их офис в соседнем регионе, хотя у меня нет такой возможности из-за работы. В переписке по email они ссылаются на какие-то свои внутренние правила, но я читал, что по закону продавец должен компенсировать расходы на доставку при гарантийном случае. Как быть, если они у...

Вопрос #29498

09.12.2025 18:03

Возврат свадебного платья из-за переноса свадьбы и отказ продавца вернуть деньги

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет, купили мы свадебное платье в одном магазине, а потом так вышло, что свадьбу пришлось переносить по семейным обстоятельствам. Мы хотели бы вернуть платье обратно, потому что оно нам уже не нужно, но продавец наотрез отказывается, говорит, что деньги вернут только если они перепродадут это платье кому-то другому, и то не полную сумму, которую мы отдали. Платье мы вообще не использовали, оно в идеальном состоянии, все бирки на месте, упаковка целая, мы даже не примеряли его после покупки. Е...

Вопрос #29497

09.12.2025 18:03

Право собственника автомобиля на запрет использования после не согласованного дорогого ремонта

Количество ответов: 1

Бесплатный
Моя родственница сделала ремонт моей машины, а он вышел очень дорогим. Я её об этом не просила, это была её инициатива. Теперь она заявляет, что не отдаст машину, пока я не заплачу за ремонт, и что я не могу на ней ездить до этого. Машина оформлена на меня по документам, но куплена была другими родственниками при моём участии. Имеют ли они право запрещать мне пользоваться машиной и забирать ключи, если я официальный владелец?

Вопрос #29429

09.12.2025 14:53

Как правильно отказаться от подписки и предотвратить дальнейшие списания с карты

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я не успел вовремя отписаться от какой-то онлайн-услуги, которую оформил через сайт, и теперь волнуюсь, что будут пытаться списывать деньги с моей банковской карты. Хорошо, что на тот момент на карте средств не было, но хочу разобраться, как сделать так, чтобы эти попытки прекратились раз и навсегда. Например, в условиях договора, который я бегло просмотрел при регистрации, указано про автоматическое продление, но я не нашёл чётких инструкций по отмене. Как по закону нужно действовать: достаточн...

Вопрос #29389

09.12.2025 12:51

Как доказать вину работодателя в незаконной блокировке учетной записи и невыплате полной заработной платы при подработке

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, уважаемые юристы. Обращаюсь к вам с такой ситуацией: я устроилась на подработку через одну онлайн-платформу для поиска временной работы на склад, занималась там сортировкой товаров. 21 ноября я записалась на ночную смену с 20:00 до 8:00. После почти семи часов работы мою учетную запись внезапно заблокировали, без каких-либо объяснений. Старший по смене на месте сказал, что такое иногда бывает, и посоветовал написать в службу поддержки, чтобы сохранить оплату за отработанное время, ...

Вопрос #29378

09.12.2025 12:42

Куда обращаться, если магазин отрицает договор и предоплату за мебель, а у нас есть документы

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет всем. Ситуация такая: моя сестра заказала кухонный стол в одном мебельном магазине в городе, внесла предоплату 50%, это все указано в договоре, который мы подписали. В договоре чётко прописан срок поставки – 60 дней с момента оплаты. Срок уже давно истёк, мы несколько раз звонили в магазин, но продавец теперь говорит, что никакого заказа не было и предоплату они не получали. В договоре есть номер и дата, а в чеке сумма и реквизиты магазина. Мы пробовали поговорить с управляющим, но безрез...

Вопрос #29373

09.12.2025 12:14

Возврат денег за недополученное обучение в автошколе после лишения лицензии и ликвидации

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Такая ситуация: у меня был договор с автошколой в одном из крупных городов, я оплатил полную сумму за обучение и начал заниматься. Но не успел доучиться, потому что автошколу лишили лицензии по решению контролирующих органов, а потом и вовсе ликвидировали. Теперь хочу требовать возврат оставшихся денежных средств, но не понимаю, как это сделать, раз организация больше не работает. В договоре прописаны условия о возврате при неисполнении услуг, но в связи с ликвидацией непонятно, ку...

Вопрос #29366

09.12.2025 11:47

Как взыскать ущерб через суд при устном договоре с сиделкой, которая испортила имущество?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Договорился в устной форме с сиделкой Марией Петровной из города Иваново об оказании услуг по уходу за моей лежачей больной мамой (кормление, гигиенические процедуры) в моей квартире, пока я уезжал на три дня. Естественно, передал ей ключи от квартиры и оставил наличные деньги 3500 рублей на случай дополнительных покупок, хотя продукты уже были заготовлены. В переписке в вацапе обсудили стоимость услуг и её согласие работать, также я перевел ей оплату по СБП на указанный номер телефона, сохранил...

Вопрос #29341

09.12.2025 10:22

Нечаянная покупка в мобильной игре на 7000 рублей, нужна помощь в возврате денег

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте дорогой юрист, я случайно купил сердечки в игре 'Люби и Встречайся' 15.03.2025 на 7000 рублей. Давал телефон брату поиграть, он тыкал по экрану и нечаянно совершил покупку, деньги списались с моей карты. Эти средства были отложены на лекарства для мамы, сейчас они очень нужны. Прошу вас принять меры и помочь вернуть эти 7000 рублей. Я уже обращался в поддержку приложения, но мне отказали, сказав что возврат не предусмотрен. Насколько я знаю, есть правила защиты потребителей для цифр...

Вопрос #29324

09.12.2025 09:26

Хочу подать в суд на сотового оператора за незаконные списания и навязанные услуги – как быть?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! Ситуация сложилась такая, я находился на работе вахтовым методом и не мог зачислять деньги на сим-карту из-за отсутствия интернета, поэтому примерно месяц не пополнял счет. Потом пополнил счет 15 июля на 1300 рублей, а 25 июля у меня снова списали средства, я опять внес 1000 руб. и птшу в службу поддержки, в итоге они вернули 900 руб. (ежемесячный платеж составляет 950 рублей). Плюс ко всему, без моего ведома они подключили какую-то услугу обеспечения безопасности звонков, которая м...
1352 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям