Защита прав потребителей

Вопрос #49587

13.03.2026 11:15

Нарушение прав потребителя при использовании выигранного купона в Telegram-канале и принуждение к дополнительным покупкам

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я выиграла купон в каком-то Telegram-канале, мне написали, чтобы я его использовала и купила у них вещь. Я заказала товар, перевела деньги, около 5000 рублей, по их указанным реквизитам. Потом через время пишут, что я ещё один купон выиграла, и я хотела ещё раз заказать на этот купон. Но решила уточнить, что там с доставкой первого заказа, на что мне отвечают, что мне его не будут отправлять, пока я не сделаю второй заказ на ещё один выигрышный купон. А я говорю, а если я не хочу заказывать на в...

Вопрос #49544

13.03.2026 08:55

Покупка вендингового аппарата: юридические нюансы и проверка продавца

Количество ответов: 1

Бесплатный
Хочу купить вендинговый аппарат для своего дела, но переживаю насчёт продавца – кажется, он может оказаться ненадёжным. Что вообще нужно сделать, чтобы всё прошло гладко? Например, какие бумаги от него запросить, как составить договор купли-продажи, чтобы не остаться в дураках, и стоит ли что-то регистрировать? Ещё есть сомнения по поводу гарантии и технической документации – продавец говорит, что всё в порядке, но я не уверен. Как проверить, что аппарат легальный и не ворованный, и что делать, ...

Вопрос #49489

13.03.2026 05:39

Сомнения в подлинности уведомления от МВД и что делать в таких случаях

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, помогите пожалуйста, что мне делать в таких случаях? Мне пришло какое-то письмо или звонок, где утверждают, что это от МВД, и требуют какие-то действия, например, явиться куда-то или оплатить штраф. Но я сомневаюсь, настоящие ли эти требования, может, это мошенники. В сообщении указаны данные, вроде номера протокола или даты, но я не знаю, как проверить. Это и правду из МВД? Как можно убедиться, что это не подделка, и если это действительно официальное уведомление, то какие юридиче...

Вопрос #49459

12.03.2026 20:35

Могу ли я отказаться от договора на установку и обслуживание водоочистки и вернуть деньги после монтажа?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Вот такая история: я заключил договор на установку и техническое обслуживание системы очистки воды в своем жилье. Систему уже смонтировали, прошло всего шесть дней. Я оплатил всю стоимость заранее, а теперь передумал или, может, недоволен — например, вода не очищается как надо, или шум от оборудования мешает. В договоре указаны общие условия, но нет четкого пункта про отказ. Слышал, что есть какие-то сроки для расторжения договора на услуги, особенно если уже что-то сделали. Подска...

Вопрос #49443

12.03.2026 19:22

Возврат аванса за неоказанные услуги по остеклению балкона при нарушении сроков и ссылке на пункт договора о невозврате

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Подскажите, возможно ли вернуть аванс за не оказанные услуги по остеклению балкона. Я заключил договор, внес аванс где-то 30 тысяч рублей, а подрядчик все время переносит сроки, уже третий раз говорит, что на следующей неделе начнет, но ничего не происходит. Он упирается в какой-то пункт договора, где написано, что аванс не возвращается, даже если работы не сделаны. В договоре еще что-то про штрафы за задержки, но он на это не реагирует. Хочу знать, есть ли шансы вернуть деньги, ес...

Вопрос #49413

12.03.2026 17:51

Юридические сложности с прекращением автоматической подписки на интернет-сервис и права потребителя

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, у меня тут проблема с отменой подписки на один онлайн-сервис, который я подключил полгода назад для всяких задач, а теперь не нужен. На сайте вроде бы есть кнопка для отмены, но когда жму, ничего не происходит, а в личном кабинете пишет, что подписка сама продлится через пару дней. Я уже пару раз писал в их поддержку через форму на сайте, но ответа нет, только автоответчик какой-то. В условиях использования, которые я скроллил при регистрации, нашел что-то про то, что отмена возмож...

Вопрос #49355

12.03.2026 14:29

Отказ в выплате призовых денег после победы в конкурсе по макияжу из-за недостатка участников без предупреждения

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, вчера я участвовала в конкурсе по визажу, который проводился в одном из крупных городов, типа Санкт-Петербурга. Я заплатила за участие 23.000 рублей через банковский перевод, и у меня есть квитанция об оплате. Для участия нужно было выбрать номинации, я взяла четыре, и это дало право на гран-при с призовым фондом в 55.000 рублей. Всё прошло, я выиграла и заняла первое место в гран-при, но деньги мне так и не прислали. Организаторы сейчас говорят, что приза не будет, потому что учас...

Вопрос #49347

12.03.2026 14:08

Проблемы с заменой двигателя на автомобиле и отказ автосервиса признавать неисправность, защита прав потребителей

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купил контрактный двигатель для машины где-то в регионе, автосервис забрал автомобиль в тот же день. Через два дня начали менять двигатель, после установки отдали обратно, но когда ехал домой, заметил сильные провалы оборотов, скорее всего из-за низкой компрессии, может даже в нескольких цилиндрах. Сразу вернулся в сервис, там два дня твердят, что дело в самой машине, а не в новом двигателе, хотя компрессию не проверяли — на прямой вопрос ответили, что нет. Машину пока оставил у них, сказал, что...

Вопрос #49329

12.03.2026 13:01

Права потребителя при обнаружении недостатков в кондиционере после его установки и монтажа

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! Купил в магазине бытовой техники кондиционер, сразу же оплатил и товар, и услуги по установке, которые любезно предложили при покупке. После того как установщики всё смонтировали, при первом включении кондиционер не заработал, что они зафиксировали в своём отчёте и сразу передали эту информацию продавцу. Теперь магазин настаивает, чтобы для выяснения причин поломки демонтировать кондиционер и отправить в сервисный центр, но меня это не устраивает, т.к. мы вообще не успели им пользов...

Вопрос #49316

12.03.2026 12:20

Просрочка поставки кухонного гарнитура и вопросы по расчету неустойки по договору

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как поступить. В начале апреля я заключила договор на установку кухонного гарнитура общей стоимостью 299000 рублей, внесла аванс 170000 рублей. Срок по договору был на 24 мая, но в реальности гарнитур поставили только 18 июня, так что просрочка получилась 25 дней. Я отправила претензию с пересчетом суммы доплаты: 299000 рублей * 3% за каждый день просрочки, это 8970 рублей в день, и за 25 дней вышло 224250 рублей. Получается, что еще мне должны вернуть или к...

Вопрос #49307

12.03.2026 11:38

Увеличится ли задолженность, если я перестану пользоваться сим-картой мобильного оператора?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Вот такая ситуация: у меня есть сим-карта от одного оператора связи, я ей какое-то время пользовался, но теперь вообще не хочу. Если я её просто заброшу и не буду ни звонить, ни выключать, то будет ли какой-то долг расти? Типа, абонентская плата продолжит списываться каждый месяц или ещё какие-то начисления пойдут? Я слышал, что если договор не расторгнуть официально, то могут накапливаться пени или штрафы за неуплату. Как это всё по закону работает, есть ли какие-то сроки или условия, чтобы дол...

Вопрос #49290

12.03.2026 10:52

Отказ в возврате масла для вариатора из-за несоответствия цвета после покупки на маркетплейсе

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Купил на одной из известных интернет-площадок масло для вариатора в двух канистрах, каждая по 5 литров. Продавец перед отправкой настойчиво рекомендовал вскрыть упаковку дома, чтобы все было под запись, что я и сделал, открыл только верхние крышки, внутренние пробки в канистрах остались нетронутыми. Масло оказалось обычного, почти прозрачного цвета, хотя по техпаспорту и в описании товара было указано, что оно должно иметь зеленоватый оттенок для правильной работы вариатора. Сразу ...
2372 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям