Защита прав потребителей

Вопрос #62120

26.04.2026 12:13

Возмещение убытков из-за неисполнения условий акции банком

Количество ответов: 1

Бесплатный
Банк проводил акцию-игру, где давали задания для получения призов. Одно задание было невозможно выполнить: сначала товар партнёра закончился, потом доставка не работала. Мне обещали решить вопрос к определённому часу, но не сделали. Из-за этого я потеряла место в рейтинге и потратила деньги, которые не стала бы тратить без этой акции. Считаю, что меня обманом вынудили участвовать. Как можно добиться возмещения ущерба?

Вопрос #62111

26.04.2026 12:00

Оформление семейной военной ипотеки после развода при наличии действующей семейной ипотеки

Количество ответов: 1

Бесплатный
Могу ли я оформить семейную военную ипотеку, если уже оформлена обычная семейная ипотека на ту же квартиру? Мы с бывшим супругом развелись, но ипотека ещё не погашена, и у нас двое несовершеннолетних детей. В договоре семейной ипотеки указано, что при разводе обязательства сохраняются, но можно ли теперь подать заявку на военную ипотеку для семьи? Я военнослужащий, но в предыдущей ипотеке я не был титульным заёмщиком. Какие документы нужно предоставить и не будет ли это считаться двойным кредито...

Вопрос #62110

26.04.2026 11:18

Ответственность за неустойку при нарушении сроков гарантийного ремонта

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Я сдала робот-пылесос в сервисный центр по гарантии, сама привезла. В гарантийном талоне написано, что ремонт должен быть выполнен в течение 45 дней, но прошло уже 65, а они всё чинят. Магазин отказывается платить неустойку, говорят, что это вина сервисного центра, а не их. Я писала претензию в магазин, они ответили, что не несут ответственности за работу сервисного центра. Но ведь я покупала товар в магазине, и по закону неустойку должен платить продавец? Или мне надо требовать с ...

Вопрос #62092

26.04.2026 10:20

Возврат заказа и возврат денег при отсутствии документов

Количество ответов: 1

Бесплатный
Заказал в интернет-магазине капли для зрения по акции: обещали, что три упаковки бесплатно, а за остальные три нужно заплатить 16900 руб. Согласился при условии, что предоставят сертификаты соответствия и возможность возврата денег, если не будет результата. При получении от курьерской службы оплатил 16900 руб. Вскрыл посылку – внутри не оказалось ни сертификатов, ни договора. В накладной было указано шесть упаковок капель по цене 2618,67 руб. и ещё один товар за 1 руб. Позвонил в отдел претензи...

Вопрос #62075

26.04.2026 09:27

Отключение подписки на платный сервис автосервиса

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, я пытаюсь отключить подписку на автосервис, который я оформил через интернет. Подписка списывает деньги ежемесячно, но я больше не пользуюсь услугами. В договоре сказано, что можно отключить в любое время, но на сайте нет кнопки отписки. Я писал в поддержку, но они говорят, что подписка привязана к другому сервису и нужно обращаться туда. Деньги продолжают списывать. Что делать? Как законно отключить подписку и вернуть списанные средства?

Вопрос #62058

26.04.2026 09:00

Отказ от подписки на онлайн-сервис: проблемы с расторжением договора и возвратом средств

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый вечер. Я хочу отключить подписку на один онлайн-сервис (назовём его условно «Сервис»). Я подключил эту подписку пару месяцев назад, но сейчас понял, что она мне не нужна. В договоре написано, что можно отказаться в любое время, но когда я попытался отключиться через личный кабинет, возникли проблемы: кнопка отключения не активна, поддержка не отвечает. Также в договоре есть пункт, что при досрочном расторжении удерживается 30% от суммы за неиспользованный период. Законно ли это? И как мне...

Вопрос #62022

26.04.2026 06:23

Требование оплаты за некачественное обучение с угрозами судебного разбирательства

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, знакомая предоставила мне платное обучение по заработку в интернете, но обучение оказалось некачественным - материал был поверхностный и не соответствовал заявленному. Теперь она требует полную оплату, хотя я уже частично заплатил, и угрожает подать на меня в суд. Договор был устный, никаких подписанных документов нет. Что мне делать в такой ситуации?

Вопрос #61993

26.04.2026 05:06

Жестокое обращение с животными в интернете: ответственность и меры

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Сегодня я наткнулась на телеграм-канал, где неизвестное лицо (девушка, лица которой не видно) позволяет себе жестокое обращение с животными. Канал называется «Богиня света» (название изменено). У меня есть скриншоты и видео, подтверждающие эти действия. Пожалуйста, подскажите, какие меры можно принять? Даже если это несовершеннолетняя, она должна понести наказание. Все равны перед законом.

Вопрос #61963

25.04.2026 20:10

Деньги отдал за усилитель не маленькие, сижу без денег и без товара, ещё динамик спалил

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купил усилитель звука в магазине неделю назад. Оказался нерабочий - не включается. Отдал обратно, сказали отправить на проверку в сервисный центр, сроки от двух недель. Не многовато ли ждать? Деньги отдал за него не маленькие (около 50 тысяч), сижу без денег и без усилителя. Более того, когда подключил, он спалил мой динамик (колонка сгорела). Как в этом случае правильно поступить? Требовать возврат денег или обмен? Ремонтный мне точно не нужен. Могу ли я требовать возмещения ущерба за динамик?

Вопрос #61954

25.04.2026 19:22

Правомерность включения платы за видеонаблюдение в квитанцию без моего согласия

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. В нашем многоквартирном доме недавно установили систему видеонаблюдения. Управляющая компания включила оплату за эту услугу в общую квитанцию за содержание жилья, ссылаясь на решение общего собрания собственников. Однако я не принимала участия в этом собрании, меня о нем не уведомляли, и никаких протоколов или решений мне не предоставляли. Я не нуждаюсь в видеонаблюдении и не давала согласия на его установку. Договор с компанией, осуществляющей видеонаблюдение, я не заключала. На к...

Вопрос #61952

25.04.2026 19:17

Отказ в гарантийном ремонте из-за отсутствия вшивной этикетки при наличии гарантийного талона

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, купил товар (мебель для сна), через месяц после покупки обнаружил, что разошелся шов на поверхности. Написал претензию продавцу, приложил копию чека и гарантийного талона. Но мне отказали в замене или возврате, сославшись на то, что отсутствует вшивная этикетка производителя, хотя в гарантийном талоне указаны все данные о товаре и сроке гарантии. Правомерен ли такой отказ? Ведь этикетка могла оторваться при эксплуатации, но сам товар явно заводской брак (шов разошелся не от нагрузк...

Вопрос #61910

25.04.2026 17:06

Туроператор игнорирует претензию по задержке рейса

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. Летали всей семьей в отпуск летом прошлого года, рейс задержали на 10 часов. Туроператор сказал написать претензию по возврату денег. Я написала, приложила копии авиабилетов и посадочных. Прошло уже 40 дней, ответа нет. Что делать? Может, уже в суд подавать? В договоре с туроператором прописано, что они обязаны ответить в течение 10 дней. А они молчат.
2959 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям