Защита прав потребителей

Вопрос #29341

09.12.2025 10:22

Нечаянная покупка в мобильной игре на 7000 рублей, нужна помощь в возврате денег

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте дорогой юрист, я случайно купил сердечки в игре 'Люби и Встречайся' 15.03.2025 на 7000 рублей. Давал телефон брату поиграть, он тыкал по экрану и нечаянно совершил покупку, деньги списались с моей карты. Эти средства были отложены на лекарства для мамы, сейчас они очень нужны. Прошу вас принять меры и помочь вернуть эти 7000 рублей. Я уже обращался в поддержку приложения, но мне отказали, сказав что возврат не предусмотрен. Насколько я знаю, есть правила защиты потребителей для цифр...

Вопрос #29324

09.12.2025 09:26

Хочу подать в суд на сотового оператора за незаконные списания и навязанные услуги – как быть?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! Ситуация сложилась такая, я находился на работе вахтовым методом и не мог зачислять деньги на сим-карту из-за отсутствия интернета, поэтому примерно месяц не пополнял счет. Потом пополнил счет 15 июля на 1300 рублей, а 25 июля у меня снова списали средства, я опять внес 1000 руб. и птшу в службу поддержки, в итоге они вернули 900 руб. (ежемесячный платеж составляет 950 рублей). Плюс ко всему, без моего ведома они подключили какую-то услугу обеспечения безопасности звонков, которая м...

Вопрос #29318

09.12.2025 09:25

Повреждение паспорта краской от мокрой обложки: риск при перелете на самолете

Количество ответов: 1

Бесплатный
Паспорт попал под сильный дождь, и от мокрой обложки края страниц окрасились в красный цвет. Все основные элементы - надписи, печати и фото - не повреждены, но выглядит неаккуратно. У меня запланирован вылет через два дня, и я не успею поменять паспорт. Подскажите, пустят ли меня на рейс самолета с таким документом? Могут ли быть проблемы на паспортном контроле или у авиакомпании из-за этого окрашивания? Очень переживаю, что сочтут паспорт испорченным и откажут в посадке. Что делать в такой ситу...

Вопрос #29290

09.12.2025 07:49

Юридический совет по возврату автомобиля из ремонта при нарушении сроков мастером без письменного договора

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Сдал свою машину на ремонт частному механику, сам привёз все нужные запчасти и оставил оговоренную сумму деньгами на покупку материалов. Устно договорились, что сделает за полторы-две недели. Но вот уже полтора месяца тянет, постоянно говорит подождать ещё неделю, потом опять неделю, и так без конца. Когда попросил вернуть авто, он отказался, мотивируя тем, что работа не закончена и без полной оплаты не отдаст. Договор у нас был только на словах, ничего не подписывали. Хочу забрать...

Вопрос #29251

09.12.2025 06:01

Как законно отключить автоматическую подписку и избежать списания денег с карты

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет, у меня вопрос, как отключить подписку, чтобы не списали деньги. Я где-то онлайн оформил её, кажется через приложение на телефоне, но теперь не нужна. В личном кабинете не вижу опции отключения, только везде просят подтвердить или что-то типо того. Боюсь, что в конце месяца автоматически спишут с карты, а я не хочу платить. Может, есть способ через поддержку написать или где-то в настройках галочку снять? И что по закону, если уже списали, можно как-то оспорить или вернуть деньги? Слышал,...

Вопрос #29238

09.12.2025 05:16

Правовые вопросы при отказе клиента от индивидуального заказа у ИП

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, я ИП. Клиент заказал у меня кухонный гарнитур по своим размерам, фасады изготовили на заказ в определённом цвете, как он хотел. По договору срок был 21 рабочий день, я не нарушил сроки, сообщил клиенту что заказ готов, нужно внести остаток денег и договориться об установке. Но клиент отказался, говорит что передумала и у неё теперь другие обстоятельства. Товар уже сделан и он индивидуален, его трудно продать кому-то ещё. В договоре есть про предоплату, клиент часть заплатил, а оста...

Вопрос #29195

08.12.2025 20:06

Обязана ли транспортная компания вернуть деньги за пересылку, если я вернул неподошедший товар обратно продавцу?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Приветствую, я заказал вещь с одного сайта через службу доставки, сразу заплатил за перевозку, но когда получил, товар не устроил по размеру. Продавец дал добро на возврат, и я отправил посылку назад, используя ту же компанию для пересылки. Теперь у меня вопрос: должна ли эта служба доставки возвращать мне деньги, которые я изначально отдал за доставку, или эти расходы ложатся на меня? В договоре купли-продажи указано, что возврат осуществляется за счет покупателя, но непонятно, включает ли это ...

Вопрос #29187

08.12.2025 19:32

Обоснование применения закона о защите прав потребителей при просрочке поставки кухонного гарнитура

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, заказывала кухонный гарнитур в одном мебельном магазине, по договору должны были доставить через 30 дней, но фактически привезли только через 74 дня после заказа, то есть просрочили на 44 дня. Подала иск в суд, требую возместить моральный вред и компенсацию в размере 2300 рублей, ссылаясь на закон о защите прав потребителей. На суде мне нужно обосновать, почему применяю именно этот закон, а не другие правовые нормы. В документах есть условие о сроке поставки, которое нарушено, сохр...

Вопрос #29182

08.12.2025 19:16

Возможность возврата и получения денег за собранный компьютер при обнаружении недостатков после покупки

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, я заказывал сборку персонального компьютера в одном из сетевых магазинов техники, и хочу подчеркнуть, что при оформлении покупки мне не объяснили, что после оплаты собранный товар уже нельзя вернуть. Когда я приехал домой, начал проводить тесты, и показатели ПК меня не устроили – например, в играх он тормозил, и я решил его вернуть. Приехал в их сервисный центр, объяснил ситуацию, но мне сказали, что сборку ПК вернуть нельзя, как они утверждают, по закону о невозврате товаров, изго...

Вопрос #29159

08.12.2025 18:16

Проблемы с автошколой: договор не выдали, обучение затягивается, срочный отъезд в другой город

Количество ответов: 1

Бесплатный
Мы заключили договор с одной автошколой 1 июня, но на руки его так и не отдали, хотя мы уже полностью оплатили обучение деньгами по квитанции. В договоре сроки вообще не указаны, но устно нам пообещали, что всё обучение завершится к 1 сентября. Теорию мы сдали 15 июля, а вот с вождением уже месяц как тянут резину, никакого расписания не дают и практические занятия не проводят. А нам к 1 сентября нужно срочно уезжать в другой город на учёбу. Как нам быть в этой ситуации? Можно ли как-то повлиять ...

Вопрос #29147

08.12.2025 17:38

Могу ли я вернуть или обменять технику на новую в течение 14 дней после предоплаты при обнаружении дефектов

Количество ответов: 1

Бесплатный
Приветствую, недавно приобрел некоторую технику, внес предоплату, но уже через пару дней заметил серьезные поломки: не работает задняя передача, отказали тормоза из-за утечки тормозной жидкости, и она совсем не тянет по песчаным участкам. У меня сохранился кассовый чек и гарантийный талон, где указаны дата покупки и модель. Интересует, могу ли я по закону о защите прав потребителей в течение 14 дней с момента покупки вернуть эту технику и получить назад деньги или обменять ее на новую исправную?...

Вопрос #29140

08.12.2025 17:15

Конфликт с покупателем из-за ошибочного оформления заказа на диван: юридические аспекты ответственности менеджера и исполнения договора

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, я работаю менеджером в мебельном магазине, и у меня возникла проблема с клиентом. Клиент пришел ко мне, показал на своем телефоне диван с сайта, который стоил 46000 рублей, прямая модель. Мы обсуждали выбор ткани, я упомянула, что есть варианты подороже, но она настаивала на сумме 46000, как на сайте. Оформили договор купли-продажи, где указан прямой диван, все подписали. Когда диван доставили, она заявила, что хотела угловой, который стоит на 5000 рублей дороже, и обвиняет меня, ч...
1378 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям