Защита прав потребителей

Вопрос #61608

24.04.2026 20:04

Возврат денег за неавторизованные регулярные списания с банковской карты после разовой оплаты на сайте знакомств

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Я случайно зашла на один сайт знакомств, зарегистрировалась там один или два раза и заплатила 50 рублей за какую-то услугу. Больше я на этот сайт не заходила и ничего там не делала. Но через три месяца я обнаружила, что с моей карты каждый месяц списывают по 490 рублей. Никакого согласия на такие списания я не давала, договор не подписывала, оферту не читала, и меня никто не предупреждал о том, что подписка будет продлеваться автоматически. В личном кабинете я ничего не активировал...

Вопрос #61605

24.04.2026 20:04

Мошенничество с инвестициями в криптовалюту через мессенджер

Количество ответов: 1

Бесплатный
В мессенджере мне написал незнакомец и предлагает инвестировать 500 рублей, обещая на следующий день доход 50000 рублей. Говорит, что они работают как аналитики со многими криптобиржами и знают, где купить дешевле, а продать дороже. Я сомневаюсь, это развод? Могут ли они просто взять деньги и исчезнуть? Какие есть признаки мошенничества? И что мне делать, если я уже перевел им небольшую сумму? Как вернуть деньги?

Вопрос #61594

24.04.2026 19:48

Возврат неисправного дисплея: отказ магазина из-за поврежденной пломбы, есть чек, что делать?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как поступить. Купил дисплей для телефона в ремонтной мастерской. На месте проверить не было возможности — не было подходящего телефона. Дома при установке обнаружил, что дисплей неисправен (не реагирует на сенсор). Обратился в мастерскую с требованием вернуть деньги или обменять, но они отказали, сказав, что на дисплее была нарушена какая-то пломба — якобы я сам ее повредил. Из документов только чек на покупку, коробка и сам дисплей. Никаких дополнительных с...

Вопрос #61557

24.04.2026 19:30

Проблема с возвратом неисправного телефона из скупки

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, купили телефон в скупке с гарантией 90 дней. Пришли домой, включили — экран не горит, телефон не реагирует. В подписанном документе написано, что товар обмену и возврату не подлежит, но это же скрытый дефект? Законно ли это и можно ли вернуть деньги? Продавец отказывается, говорит, что мы сами разбили, хотя телефон выглядел новым. Что делать?

Вопрос #61510

24.04.2026 19:30

Досудебное урегулирование и подача иска к маркетплейсу и продавцу при отмене заказа

Количество ответов: 1

Бесплатный
Заказал товары на маркетплейсе. Часть позиций оплатил сразу, остальные - при получении. Маркетплейс отменил все заказы, сославшись на проблему со стороны продавца (неправильно указана цена). Вопросы: 1. Можно ли обязать их заключить договор по всем товарам? В оферте продавца сказано, что сделка считается заключенной после выдачи чека, а у маркетплейса свои условия. 2. Досудебную претензию и иск нужно подавать и на маркетплейс, и на продавца? 3. Каков алгоритм действий? Подскажите, пожалуйста.

Вопрос #61486

24.04.2026 19:15

Законно ли, что в доме только один провайдер и другие не могут подключиться из-за отсутствия техвозможности?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, законно ли что в нашем многоквартирном доме услуги интернета предоставляет только один провайдер? Другие компании говорят, что нет технической возможности провести соединение, хотя соседние дома подключены. У текущего провайдера постоянно перебои, скорость низкая. Управляющая компания сообщила, что у них эксклюзивный договор с этим провайдером, и отказывается пускать других. Есть ли закон, обязывающий обеспечить доступ нескольких операторов? Как правильно дей...

Вопрос #61478

24.04.2026 19:15

Затягивание сроков строительства подрядчиком при ипотечном кредитовании

Количество ответов: 1

Бесплатный
Доброго времени суток! Мы взяли ипотеку в банке на строительство дома с приобретением земельного участка. По условиям ипотечного договора мы должны строить своими силами, но решили обратиться в строительную компанию. В процессе строительства мы получили все транши от банка, а компании своевременно перечисляли все платежи по договору. Сейчас мы полностью оплатили стоимость работ по договору, но компания не продолжает строительство и постоянно переносит сроки. В договоре указаны сроки завершения э...

Вопрос #61465

24.04.2026 19:15

Возмещение транспортных расходов из-за халатности автосервиса

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Я обратился в сервис для замены масла в двигателе. В ходе замены работники допустили попадание постороннего предмета внутрь двигателя. Из-за этого потребовались дополнительные работы, которые они сделали бесплатно, но на это ушло дополнительное время, и машину я смог забрать только на следующий день. Сервис признал свою ошибку, но отказался возмещать мои расходы на такси, которые я понёс, добираясь до дома и обратно. Должен ли сервис возместить мне эти транспортные расходы?

Вопрос #61462

24.04.2026 19:15

Ответственность службы поддержки за предоставление ложной информации

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. Я работаю самозанятым курьером, сотрудничаю с крупным сервисом доставки. Получил заказ из ресторана быстрого питания, но при прибытии выяснилось, что заказ уже отдали другому курьеру. Я обратился в службу поддержки, и оператор сказала отменить заказ. После отмены этот же заказ снова поступил, и меня снова попросили отменить. В итоге за две отмены у меня сняли 14 баллов приоритета. Служба поддержки утверждает, что всё было правильно, несмотря на то что до отмены они гарантировали воз...

Вопрос #61448

24.04.2026 19:15

Неоплата услуг по наращиванию волос: что делать мастеру, если клиент сбежал, не заплатив

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, я мастер по наращиванию волос, работаю на дому. На днях ко мне пришла клиентка, я выполнила работу на сумму около 4500 рублей. После процедуры она ушла, не оплатив услугу, и теперь не отвечает на сообщения. Я написала ей в личный мессенджер, но она меня заблокировала. Договор мы не заключали, свидетелей нет. Какие шаги я могу предпринять, чтобы взыскать оплату? Стоит ли обращаться в полицию с заявлением о мошенничестве? Или эффективнее подать иск в суд? Какие доказательства мне нуж...

Вопрос #61446

24.04.2026 19:15

Ошибка при выводе средств из букмекерской конторы: возврат после отмены

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я выводила деньги из букмекерской конторы, но ошиблась в номере карты. Сразу подала заявку на отмену вывода, но деньги уже ушли. Связалась с человеком, которому они ушли, он согласился вернуть, но потом позвонил в банк и заявил об ошибочном переводе. Банк вернул деньги отправителю, то есть букмекеру. У меня есть чек из банка о возврате. Получу ли я эти деньги обратно на свой игровой счёт? Или их зачислят мне? Будут ли какие-то комиссии или задержки?

Вопрос #61391

23.04.2026 08:07

Как составить претензию к оператору связи за игнорирование обращений и отсутствие поддержки

Количество ответов: 1

Бесплатный
Как написать жалобу на своего провайдера хотелось бы их как то раскачать не отвечают совсем на звонки и нет чата куда то его спрятали деньги дерут за инет а общения по вопросам просто никакого включат музыку и слушай его целый день. В договоре прописаны контактные данные но они не работают. Можно ли сослаться на закон о защите прав потребителей и требовать перерасчет за неоказанные услуги? Какие сроки рассмотрения претензии и что делать если ответа нет?
2959 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям