Защита прав потребителей

Вопрос #48678

10.03.2026 09:22

Как правильно оформить досудебную претензию к авиакомпании за повреждение багажа при перелете

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет, нужен совет. Недавно летел рейсом, и при получении багажа заметил, что чемодан сильно помят и на нем есть трещины, видимо, его плохо обработали при погрузке. Хочу подготовить досудебную претензию к авиакомпании, чтобы потребовать компенсацию, но не уверен, как это сделать. Подскажите, пожалуйста, какие документы нужно приложить, например, фото повреждений или выписки из багажной декларации, и на какие законы ссылаться, типа Воздушного кодекса или защиты прав потребителей. Еще, если можно...

Вопрос #48670

10.03.2026 09:05

Можно ли отказаться от кредита и требовать возврата разницы при незаконном завышении суммы магазином?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Случилась неприятность с моей подругой, помогите, пожалуйста, понять, как быть. Моей подруге 18 лет, она трудится без официального оформления. Мы зашли в один крупный магазин бытовой техники, чтобы приобрести смартфон за 70 тысяч рублей. Ей оформили заявки на кредит в несколько финансовых учреждений, и одно из них согласилось выдать заем на три года. В магазине нам настаивали, что решение надо принять сразу, иначе заявка аннулируется и повторно её не подать. Подруга согласилась, но...

Вопрос #48578

09.03.2026 20:40

Риски подписания бессрочного соглашения о неразглашении (NDA) для рекламных услуг в мебельном бизнесе с высокой суммой компенсации ущерба

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Я планирую заниматься рекламой в интернете для одной мебельной компании. Мне предлагают подписать бессрочное NDA, где указана минимальная сумма возмещения ущерба – 2 миллиона рублей. В соглашении перечислено около 20 пунктов конфиденциальной информации, включая коммерческие тайны, данные о клиентах, маркетинговые стратегии и прочие секреты производства. Насколько безопасно соглашаться на такие условия? Не получится ли так, что если я случайно что-то скажу, то придется платить огром...

Вопрос #48561

09.03.2026 19:43

Что делать, если при самообслуживании в гипермаркете ошибочно отсканирован не тот товар?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! Недавно я покупала продукты в крупном сетевом гипермаркете, используя кассу самообслуживания, а дома вдруг заметила, что случайно пробила не те яблоки на кассе. На самом деле я взяла обычные яблоки, а отсканировала их как сезонные, которые, как я понимаю, имеют другую цену или категорию. Получила чек, но там всё указано неверно. Очень переживаю, ведь это была моя ошибка, но не хочу платить лишнее. Что в этом случае нужно предпринять? Хотелось бы знать, как по закону можно исправить ...

Вопрос #48517

09.03.2026 17:31

Возврат денежных средств ( услуги связи)

Количество ответов: 1

Бесплатный
5 марта 2026 приобрела 2 сим- карты в салоне Мегафон с абонентской платой. 9 марта по некоторым причинам решила вернуть обе симки, но в салоне мне отказали в возврате денежных средств, объяснив это тем, что абонентская плата уже списалась. Хочу обратить внимание, что симки не устанавливались в корпус телефона и соответственно никакими услугами связи я не воспользовалась. Я попросила экземпляр договора. При покупке карт договор подписывался мной на экране планшета, но теперь, как мне сооб...

Вопрос #48499

09.03.2026 16:46

Возврат денег за заморозку подписки в фитнес-клубе, которая не продлевает доступ

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. У меня была подписка в фитнес-клубе в одном из крупных городов России, и она заканчивалась, оставалось 0 дней. Вместо оплаты следующего периода, я через личный кабинет на сайте клуба оформил заморозку подписки, и с карты списали деньги за эту услугу. Теперь в системе управления подпиской написано, что она 'Заморожена с 19.01.2026 по 18.02.2026' и будет 'Автоматически закрыта после разморозки'. То есть, я заплатил за заморозку, но после её окончания подписка всё равно закроется, а н...

Вопрос #48472

09.03.2026 15:05

Ошибочное оформление премиальной карты и списание денег за подписку: отказ банка в возврате средств и юридические пути решения

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, я хотел заказать обычную дебетовую карту в банке, но по невнимательности выбрал премиальную, и с моего счета автоматически списали средства за платную подписку. Сразу после этого я отменил карту, написал в чат поддержки, объяснил, что заказ был случайным, и попросил вернуть деньги. Банк завел обращение, но мне пришел отказ. Я несколько раз повторял просьбу, всего было создано 4 обращения, и во всех случаях мне отказывали. Подскажите, как можно поступить, чтобы вернуть деньги? Куда ...

Вопрос #48467

09.03.2026 14:54

Продавец игнорит претензию по бракованному товару с маркетплейса, а маркетплейс отмазывается

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купил на одном известном интернет-маркетплейсе термометр с блютус, который по описанию должен работать на расстоянии до 15 метров, например из соседней комнаты. Но товар оказался с браком: блютус приемник в термометре дает очен слабый сигнал, работает только до двух метров, использовать по назначению невозможно. В тот же день, как забрал с пункта выдачи, сразу подал заявку на возврат как некачественный в приложении маркетплейса. Продавец отказал, говорит что не видит проблем и брака, и требует п...

Вопрос #48459

09.03.2026 14:19

Обязан ли магазин компенсировать лечение при травме от не зафиксированного товара в витрине?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Вот какая история произошла: мы зашли в один из магазинов города, чтобы оформить заказ на памятник. Там в витрине стоял большой и тяжелый памятник, который вообще никак не был закреплен – просто так стоял. В процессе осмотра кто-то нечаянно задел его, и он рухнул, ударив по руке одного из присутствующих. Человека немедленно доставили в больницу, где провели экстренную операцию, врачи говорят, что травма сложная и потребуется несколько месяцев на восстановление, возможно, даже реаби...

Вопрос #48444

09.03.2026 13:33

Как вернуть деньги после списания за покупки, которые я не совершал в соцсети?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, у меня проблема: с моей карты внезапно списали 999 рублей за какие-то покупки в одной социальной сети. Я точно помню, что никаких операций не оформлял и согласия на платежи не давал. Позже разобрался и увидел, что это были списания за внутреннюю валюту этой соцсети, но я сам ничего не покупал и даже не заходил в тот день в приложение. Я уже отправил жалобу в службу поддержки соцсети и написал заявление в свой банк, чтобы оспорить эту транзакцию как неправомерную. Подскажите, пожалу...

Вопрос #48430

09.03.2026 12:23

Конфликт с покупателем по поводу возврата детского нательного белья: законные основания отказа

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, у меня возникла непонятная ситуация с возвратом товара. Клиент купил детские вещи — слипы и комбинезоны, которые считаются нательным бельем. Во время покупки он спросил, можно ли вернуть, если не подойдет. Я сразу сказала, что нет, потому что это белье и такие товары не подлежат возврату. Но покупатель стал спорить, доказывая, что если товар не был в употреблении, бирки и упаковка целы, то возврат должен быть возможен. Из-за суматохи и торопливости я сначала согласилась, сказав 'во...

Вопрос #48419

09.03.2026 12:01

Какие документы нужно оформить для запуска линии по розливу бытовой химии и оказания услуг по упаковке

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! У меня есть линия для розлива жидкости – делаю бытовую химию, типа моющих средств. Появились заказы на услуги розлива и упаковки от клиентов, хочу начать работать официально, но запутался в бумажках. Не знаю, с чего начать: может, надо зарегистрироваться как ИП или что-то другое? Ещё волнуют договоры с заказчиками – как их правильно составить, чтобы не было проблем потом. И для самой продукции, наверное, нужны какие-то сертификаты или разрешения от санэпидемстанции? А если это опас...
2374 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям