Защита прав потребителей

Вопрос #48413

09.03.2026 11:29

Отказ заказчика от приемки работ и последующая претензия о некачественном монтаже труб: как ответить на требования по нормам права

Количество ответов: 1

Бесплатный
Полгода назад наша организация выполнила работы по установке трубопровода для заказчика в одном из регионов. Заказчик с самого начала уклонялся от подписания актов сдачи-приемки, несмотря на наши неоднократные напоминания и направление уведомлений о готовности объекта. Мы даже отправили претензию, но ответа не последовало, поэтому пришлось подать иск в суд о взыскании задолженности. И вот, после подачи иска, заказчик вдруг прислал нам свою претензию, требуя безвозмездно устранить якобы некачеств...

Вопрос #48388

09.03.2026 10:20

Как правильно обратиться за юридической консультацией при проблемах с восстановлением доступа к онлайн-сервису?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Не могу восстановить пароль от личного кабинета в одном интернет-сервисе, и кажется, что это не просто технический сбой, а может быть связано с нарушением моих прав как пользователя, например, по закону о защите персональных данных. Подскажите, куда и как лучше обратиться — может, сразу писать жалобу в Роскомнадзор или искать адвоката, который специализируется на цифровых правах? Хотелось бы узнать порядок действий, чтобы не наломать дров.

Вопрос #48381

09.03.2026 09:51

Возмещение ущерба при повреждении заложенного имущества в ломбарде: законы и порядок действий

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет, сдавал в ломбард портативную колонку, она была полностью исправна, без каких-либо дефектов. Когда приехал выкупать, сотрудник выдал мне колонку, на которой появились две вмятины и потёртости в тех же местах, хотя звук работает нормально. Он сказал, чтобы я завтра пришёл и написал претензию. Колонка изначально стоила около 6000 рублей, а залог я получил 2500 рублей. Хочу понять, какую сумму могу потребовать в возмещение, как этот процесс устроен, и на какие законы, например, Гражданский к...

Вопрос #48369

09.03.2026 09:12

Возврат денег за отмененную бронь отеля через посредническую компанию

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я забронировала отель через туристическую фирму, внесла предоплату в размере 15,000 рублей. За пять дней до даты заезда менеджер компании написал, что мою бронь отменили из-за того, что апартаменты были проданы. Сначала про возврат ничего не говорили, только после моего настойчивого вопроса обещали вернуть деньги в течение 5 дней. Но прошло уже больше трех недель, деньги так и не пришли. Каждый раз, когда я спрашиваю, пишут, что всё решают и скоро вернут, но ничего не меняется. Как грамотно напи...

Вопрос #48331

09.03.2026 06:49

Как вернуть деньги за товар, если при заказе менялся владелец магазина, а теперь новые хозяева отказываются возвращать средства

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, я заказал товар через посредника на одном интернет-ресурсе, сразу оплатил всё онлайн банковской картой, есть скриншот подтверждения оплаты и номер заказа. В то время, пока я оформлял заказ, там как раз шла смена владельца этого сайта, и из-за этого товар мне так и не привезли. Теперь, когда полностью сменился собственник, я написал им через форму обратной связи, просил вернуть деньги, но они ответили, что не несут ответственности за старые заказы и отказываются делать возврат. Что ...

Вопрос #48225

08.03.2026 17:54

Незаконное навязывание дополнительной услуги установки поисковой системы при покупке автомобиля в автосалоне

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купил машину в одном автосалоне, а там навязали какую-то автономную поисковую систему типа 'ГеоСлед', говорят, что она обязательна для безопасности или ещё чего. Я вообще не хотел эту штуку, но продавец настаивал, мол, без неё не оформят сделку или гарантия не будет действовать. В итоге за работу по установке содрали 100 тысяч рублей, хотя в первоначальном договоре этого не было, и я подписал что-то под давлением, не разобравшись. В чём тут нарушение по закону о защите прав потребителей и можно ...

Вопрос #48201

08.03.2026 16:22

Юридический вопрос: как вернуть деньги и отменить подписку после несанкционированного списания за непонятный онлайн-сервис

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, у меня с карты списали деньги за какую-то подписку на цифровой сервис, я даже не в курсе что это такое, никогда не соглашался на это. Деньги сняли без моего ведома, и теперь не знаю как быть. Вроде приходило SMS с уведомлением о списании, но я его проигнорировал, договоров никаких не подписывал. Подскажите, как по закону вернуть эти средства и отменить эту подписку, чтобы больше не вычитали? Куда можно пожаловаться, если компания неизвестная и контактов нет?

Вопрос #48084

08.03.2026 09:37

Возможно ли, что после оформления понятым при допросе меня вызывают в суд в качестве свидетеля по тому же делу?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день Проконсультируйте, пожалуйста Ситуация: в моей квартире дядя с племянником устроили драку, я сама не видела, как всё началось, приехала, когда уже скорая помощь осматривала дядю, потом приехала полиция. Полиция начала допрашивать племянника, и меня в тот момент записали как понятого при этом допросе. А теперь меня вызывают в суд по этому делу в качестве свидетеля. Такое вообще возможно? Я слышала, что понятые не должны быть свидетелями, но тут меня вызывают, и я переживаю. Добавлю, ч...

Вопрос #48065

08.03.2026 08:31

Правомерность требований подрядчика при работе без договора и удержании денег за черновые работы

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. Такая проблема. Мы выполняли черновые работы на объекте в г. Новосибирске, типа монтаж стен и подготовку под отделку. Потом, когда пришел к подрядчику, Сергею, получать деньги, он частично удержал сумму в 100000 рублей, потому что решил, что мы не вернемся делать чистовые работы. Чтобы забрать всю причитающуюся сумму за черновые, мне пришлось написать расписку, что обязуюсь выполнить чистовые работы. После этого нам выплатили остаток. Теперь, из-за затянутых сроков сдачи объекта, с ...

Вопрос #48064

08.03.2026 08:31

Незаконное списание денег после оформления подписки с символической первоначальной оплатой

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, у меня такая проблема: я подписался на какой-то онлайн-ресурс, там рекламировали подписку всего за 5 рублей, ну я и оплатил, думал, что это разово или типа пробник. А через два дня гляжу, а у меня с карты сняли целых 1500 рублей! Никаких предупреждений не было, в смс после оплаты 5 рублей только подтверждение пришло, а про то, что дальше будут списывать больше — ни слова. Я уже писал в техподдержку этого сервиса, но ответа нет, тишина. Что делать-то теперь? Как оспорить это списани...

Вопрос #48052

08.03.2026 07:46

Обязан ли интернет-магазин продать товар по цене, указанной на сайте при оформлении заказа, после отказа из-за сбоя и требования заключить договор

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Вечером 9 сентября 2025 года я зашёл на сайт интернет-магазина электроники в городе N и увидел, что стоимость товара — ноутбук Apple MacBook Air 15 M4 2025 года с 16 ГБ оперативной памяти и 256 ГБ SSD, небесно-голубого цвета — была 11 990 рублей. На сайте нельзя было оплатить товар онлайн, поэтому я выбрал оплату при получении. Товар не был оплачен. Я ввёл своё имя, номер телефона и адрес электронной почты, затем нажал кнопку «оформить заказ». После этого мне пришло сообщение в мес...

Вопрос #48039

08.03.2026 07:14

Продавец отказывается принимать обратно игровую консоль бывшую в употреблении, хотя гарантия меньше года и товар сложный, что делать

Количество ответов: 1

Бесплатный
Приобрели в одном магазине видеоигровую консоль, которая была в использовании раньше, при покупке оформили договор купли-продажи. Но консоль не подошла, например, не совместима с нашим телевизором, да еще и внутри что-то шумит или гремит, когда её переворачиваешь или трясешь. Продавец упорно не соглашается на возврат, говорит что для б/у техники таких правил нет, а гарантия у нас всего 6 месяцев была указана в каких-то бумагах. А я в интернете нашел информацию, что если сложный товар, типа элект...
2374 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям