Защита прав потребителей

Вопрос #48052

08.03.2026 07:46

Обязан ли интернет-магазин продать товар по цене, указанной на сайте при оформлении заказа, после отказа из-за сбоя и требования заключить договор

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Вечером 9 сентября 2025 года я зашёл на сайт интернет-магазина электроники в городе N и увидел, что стоимость товара — ноутбук Apple MacBook Air 15 M4 2025 года с 16 ГБ оперативной памяти и 256 ГБ SSD, небесно-голубого цвета — была 11 990 рублей. На сайте нельзя было оплатить товар онлайн, поэтому я выбрал оплату при получении. Товар не был оплачен. Я ввёл своё имя, номер телефона и адрес электронной почты, затем нажал кнопку «оформить заказ». После этого мне пришло сообщение в мес...

Вопрос #48039

08.03.2026 07:14

Продавец отказывается принимать обратно игровую консоль бывшую в употреблении, хотя гарантия меньше года и товар сложный, что делать

Количество ответов: 1

Бесплатный
Приобрели в одном магазине видеоигровую консоль, которая была в использовании раньше, при покупке оформили договор купли-продажи. Но консоль не подошла, например, не совместима с нашим телевизором, да еще и внутри что-то шумит или гремит, когда её переворачиваешь или трясешь. Продавец упорно не соглашается на возврат, говорит что для б/у техники таких правил нет, а гарантия у нас всего 6 месяцев была указана в каких-то бумагах. А я в интернете нашел информацию, что если сложный товар, типа элект...

Вопрос #48013

08.03.2026 05:20

Имею ли я право требовать замены душевой кабины и возврата денег, если арендодатель откажется из-за поломки и проблем с услугами?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет, нужна помощь по юридическим моментам. Я арендовал квартиру, подписал договор найма. Прожил где-то две недели, вроде всё шло нормально, и внезапно без всякой моей вины лопнуло стекло в душевой кабине. Слышал, что такое случается, если кабину криво поставили изначально. Я обращался с вещами аккуратно. Стекло разбилось вдребезги, по всей ванной комнате, могло бы нанести травмы, окажись я там в тот момент. Ещё в ходе проживания обнаружил, что в этом жилом комплексе уже давно отключена горяча...

Вопрос #48010

08.03.2026 05:10

Юридический вопрос о проблемах с доступом к мобильному приложению из-за смены номера телефона

Количество ответов: 1

Бесплатный
Не могу войти в приложение 'Общественный сервис', так как поменяла номер телефона. Раньше входила без проблем, а сейчас пишет, что данные не совпадают. Звонила в службу поддержки, там требуют предоставить сканы документов для подтверждения личности, но у меня нет возможности их отправить, так как сканнера нет. Ещё упомянули, что по их политике пользовательские данные могут блокироваться при неактивности. Что делать в такой ситуации? Могу ли я ссылаться на законы о защите персональных данных или ...

Вопрос #47989

07.03.2026 23:22

Замена дивана по браку

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Мы заказали диван в "Цвет диванов", принять не успевали, попросили соседку. Грузчики его собрали, поставили подушки, сделали фото и уехали. Принимающая подписала акт приема. Мы пришли через 10-20 мин. Разложили и увидели огромную царапину на ткани. Сразу сделали фото и отправили менеджеру. Она составила претензию, и на второй день нам сервис отказал в замене, т.к. мы подписали акт. Что делать?

Вопрос #47981

07.03.2026 20:24

Шансы бывшего мужа на выигрыш суда по иску о возврате подарков после развода

Количество ответов: 1

Бесплатный
Мы с бывшим мужем сейчас в судебном разбирательстве. Он подал иск, требуя вернуть подаренные им вещи — цепочку и обручальное кольцо. Утверждает, что подарил это ещё до свадьбы, а теперь хочет обратно из-за нашего развода. Я не уверена, когда именно это было, возможно, во время брака, но он привёл какие-то доказательства в виде записей о покупке или свидетелей, хотя я точно не помню. По его словам, эти вещи дорогие, и он настаивает на возврате. Как по-вашему, есть ли у него реальные шансы выиграт...

Вопрос #47974

07.03.2026 20:10

Юридические аспекты запрета доступа в фойе после нарушения правила о сопровождении ребенка в раздевалку на детской секции

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привела своего ребенка, ему 6 лет, на какую-то детскую секцию, кажется спортивную. Он сам не достает, ну не может повесить одежду, так что я зашла с ним в раздевалку буквально на секунду, просто чтобы помочь. Тут же администратор подошел и сказал, что это запрещено, типа нарушаю правила. А теперь вообще не пускает меня даже в фойе, где обычно родители сидят и ждут. Это как вообще? Так ли это правильно с точки зрения закона? Может, есть какие-то их внутренние правила, но разве они могут так сразу...

Вопрос #47970

07.03.2026 20:04

Вопрос о возврате денег за абонемент с рассрочкой платежа на 18 месяцев при сроке действия 12 месяцев, без выдачи договора

Количество ответов: 1

Бесплатный
Приобрёл, а вернее навязали, абонемент в одной фитнес-студии. По условиям, платить надо аж 18 месяцев через рассрочку от какого-то банка, а сам абонемент действует только 12 месяцев. Сумма вышла 98 тысяч рублей. Договора мне на руки не дали, вообще ничего, только в личном кабинете банка через приложение вижу график платежей. Абонементом ещё не пользовался, только одно пробное занятие прошёл. Договор, как я понял, у них абонентский. Как можно вернуть деньги в такой ситуации? Что делать, если усло...

Вопрос #47969

07.03.2026 19:57

Можно ли отправить досудебную претензию через мессенджер при отказе от услуг ведущего и возврате предоплаты

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, подскажите, как вернуть предоплату за услуги ведущего на свадьбу, если я передумал за полгода до события? Договор он отправил мне в мессенджере, типа WhatsApp, я его сам не подписывал, но перевел предоплату, что наверное считается моим согласием с условиями. Оплату сделал банковским переводом на его карту, у меня есть подтверждение операции в виде выписки. Ведущий, судя по всему, физическое лицо, не зарегистрирован как ИП или предприниматель, никаких официальных реквизитов не предо...

Вопрос #47966

07.03.2026 19:42

Можно ли взыскать ущерб с подрядчика за порчу оптоволокна при установке натяжных потолков?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Заказали работы у мастера по натяжным потолкам, договор он сам написал в простой форме, там нет точного списка что делать, только общие слова типа 'выполнить монтаж потолков'. Мы устно договорились, что под потолком он спрячет оптоволоконный кабель для интернета, мы ему доверились, сказали что могут. Он сделал, но крепил провод скобами прямо к бетонному потолку, а не как положено. Потом интернет стал тормозить, а через время вообще отвалился. Пришел интернет-специалист, продиагностировал и говор...

Вопрос #47965

07.03.2026 19:36

Возможность взыскания неустойки за нарушение сроков доставки и отсутствие уведомления о расторжении договора купли-продажи

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, мы оформили договор купли-продажи дивана, полностью рассчитались наличными. В договоре был установлен срок доставки – 45 рабочих дней. На 47 день диван прибыл на склад, но мы физически не могли там присутствовать, поэтому сообщили продавцу и договорились о переносе доставки. По нашей просьбе доставку переносили три раза. Затем просто ждали звонка от службы логистики продавца. Выяснилось, что продавец расторгнул договор, но нас об этом не известил. Узнали об этом случайно. Какое-то ...

Вопрос #47956

07.03.2026 19:09

Списания с кредитной карты букмекерской конторой без уведомлений: что делать и можно ли вернуть деньги?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, такой вопрос про букмекерскую контору, иногда играл там, делал ставки, карта была привязана к номеру жены, кредитная карта. На этой неделе супруга решила посмотреть историю операций в банке, а там одни списания от букмекерской конторы каждый день от 6-13 списаний по 346-600 рублей на протяжении года, смс уведомления не приходило ни разу. За весь период списания от букмекерской конторы мы посчитали сумму на 300 тысяч рублей, карту от букмекерской конторы отвязали и заблокировали, в ...
2376 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям