Защита прав потребителей

Вопрос #61237

22.04.2026 16:00

Возврат товара надлежащего качества: не подошел по функциям, права потребителя

Количество ответов: 1

Бесплатный
По поводу возвращения товара не подошёл, непонравился по функциям. Купил в одном магазине, кажется, через интернет, товар вроде рабочий, но функции не те, что я думал. Хочу вернуть, а там отказываются, говорят, раз не бракованный, то нельзя. У меня чек есть, но он где-то затерялся, нашел только копию. Какие у меня права по закону? Нужно ли писать заявление или можно просто принести? И сколько времени дается на возврат, если товар в нормальном виде, но просто не понравился? Еще продавец требует к...

Вопрос #61227

22.04.2026 15:17

Ситуация с возвратом денег при неисполнении обязательств продавцом в онлайн-покупках

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купил товар в интернете, продавец попросил перевести предоплату на карту, я перевел. Прошло уже больше 10 дней, а он ничего не отправил, на звонки и сообщения не отвечает. В выписке из банка видно, что деньги списались, но договор купли-продажи не заключали, только устная договоренность была. Что делать в такой ситуации, чтобы вернуть деньги? Куда можно пожаловаться, например, в потребительскую службу? Нужно ли собирать какие-то бумаги, типа скриншотов переписки или чеков об оплате? Сижу без тов...

Вопрос #61213

22.04.2026 14:41

Право на возврат швейной машинки с дефектом по закону

Количество ответов: 1

Бесплатный
Приобрела швейную машинку в одном из магазинов, буквально через пару дней использования перестала функционировать кнопка реверса, что сильно мешает в работе. Продавец утверждает, что по гарантии необходимо отвезти её в сервисный центр на ремонт, но я сомневаюсь, обязана ли я это делать. По закону о защите прав потребителей, если товар ненадлежащего качества, имею ли я право сдать его обратно в магазин и потребовать возврата денег, особенно учитывая, что с момента покупки прошло совсем мало време...

Вопрос #61194

22.04.2026 13:12

Право на возврат денег за бракованное кресло, изготовленное по индивидуальному заказу, или только замена

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! Вот такая история: заказали кресло в одном мебельном салоне, ждали его почти два месяца, а когда наконец привезли, оказалось, что оно с кучей недостатков – опоры вообще не стыкуются с мягкой частью, швы кривые и кое-где разошлись, обивка буграми и неровная, как будто её натягивали кое-как. Продавец теперь упёрся и не хочет возвращать деньги, утверждает, что раз кресло сделано по индивидуальному заказу (мы выбирали цвет обивки и опор из их каталога, но ничего особенного не заказывали...

Вопрос #61193

22.04.2026 13:12

Как правильно написать визу на счет-оферту чтобы она считалась предложением заключить договор и как все оформить в 1С

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Наш благотворительный фонд сделал заказ через торговую площадку в интернете. Нам пришла счет-оферта по электронной почте, но на ней нет никаких подписей — ни от самой площадки, ни от продавца. Подскажите, пожалуйста, как нам на этой счет-оферте написать визу, чтобы она юридически считалась предложением заключения договора, и что нужно указать, например, дату акцепта или подпись директора? А еще как потом все это отразить в программе 1С: нужно ли создавать новый документ, например, ...

Вопрос #61171

22.04.2026 12:04

Могут ли отчислить студентку платного отделения за несвоевременную сдачу диплома? Юридические аспекты и права

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет, вот такая ситуация: студентка учится на платном факультете в одном вузе, и у нее была установлена дата для сдачи дипломной работы, но она сдала ее позже этого срока. В учебном плане было четко указано, когда нужно было всё сдать, а она не уложилась, и теперь из деканата говорят, что могут отчислить. Она все время платила за обучение, других хвостов нет, только этот диплом задержался. Интересует, насколько законно такое отчисление, какие у нее есть варианты, и может ли факт платного обуче...

Вопрос #61153

22.04.2026 11:01

Отказ провайдера в подключении интернета в центре города: законные способы защиты прав потребителя

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, я хочу подключить домашний интернет в квартире в центре города. Обращался в несколько компаний, но все отказали, говорят, что технически невозможно. Хотя в договоре с одним провайдером написано, что они обязаны подключить при наличии возможности, но они ссылаются на отсутствие инфраструктуры. Я писал официальное заявление, получил письменный отказ. Как мне заставить их подключить? Можно ли подать жалобу в Роскомнадзор или ФАС? Или сразу в суд? Провайдеры ссылаются на то, что дом ст...

Вопрос #61131

22.04.2026 09:09

Могут ли взыскать деньги за ремонт по гарантии и нужно ли запросить документы?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Купил промышленный компрессор у одной компании в ноябре 2024 года, выдали гарантийный талон от них же. Потом выдали ещё один гарантийный талон от другой компании, но директор один и тот же человек. В июле 2025 года приехали работники этой второй компании по поводу течи, не устранили, только протёрли, акт осмотра не дали. Гарантия год. В сентябре 2025 снова течь, разобрали, увидели внутри следы масла, не отремонтировали, уехали, акт не дали. Потом я опять обратился, сказали напишут ...

Вопрос #61127

22.04.2026 09:04

Что делать при несогласии с суммой ремонта после ДТП и угрозе суда?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! У меня такая ситуация: недавно я попал в ДТП с автомобилем каршеринговой компании, виновником признали меня. Теперь компания выставила мне счет на ремонт в размере 172 тысячи рублей, включая стоимость экспертизы, и требует оплатить в течение суток, иначе грозят судом. Я самостоятельно проверил стоимость запчастей из их списка — она значительно ниже. Кроме того, я сомневаюсь в обоснованности включения экспертизы, так как ее проводили без моего участия. Подскажите, как мне оспорить э...

Вопрос #61116

22.04.2026 08:34

Ответственность исполнителя за повреждение имущества заказчика при выполнении работ

Количество ответов: 1

Бесплатный
Заключили договор с исполнителем на монтаж натяжных потолков в квартире. Договор составлен в свободной форме, в нем указано только: «Подрядчик обязуется выполнить работы по монтажу натяжных потолков в помещении заказчика». Дополнительно устно договорились, что исполнитель спрячет оптоволоконный кабель интернета под потолком. Исполнитель заверил, что может это сделать. При монтаже он закрепил кабель скобами к бетонному потолку, как он считал правильным. Через некоторое время качество сигнала ухуд...

Вопрос #61060

22.04.2026 05:35

Заблокировали карты по причине компрометации, не могу предоставить документы, нужна помощь с разблокировкой

Количество ответов: 1

Бесплатный
У меня внезапно заблокировали все банковские карты, банк сказал, что это из-за компрометации, типа подозревают несанкционированный доступ или мошенничество. Я звонил в отделение, но они требуют прийти лично с паспортом и написать какое-то заявление, а у меня паспорт сейчас не в порядке, я его не могу достать, вообще никаких бумаг нету. Не знаю, что делать, потому что без карт никуда, деньги нужны срочно. Пытался объяснить по телефону, но там отвечают, что без документов ничего не сделают. Может,...

Вопрос #60984

21.04.2026 18:13

Получение иска в суд от заказчика о возврате денег за задержку работ из-за его многочисленных правок по договору

Количество ответов: 1

Бесплатный
Подскажите, пожалуйста, как быть, если я получил исковое заявление в суд от клиента. Он утверждает, что работы не были выполнены в срок, и требует вернуть ему всю сумму, уплаченную за услуги. Однако, согласно нашему договору, сроки выполнения работ автоматически продлеваются на 10 рабочих дней за каждую внесенную клиентом правку в проект. А правок было просто огромное количество — почти на каждом этапе вносились изменения, что сильно затянуло процесс. При этом, я уже выполнил большую часть работ...
2959 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям