Защита прав потребителей

Вопрос #47704

07.03.2026 04:30

Вопрос о возврате предоплаты за неоказанные услуги в модельном агентстве из-за спешки при заключении договора

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я пришла в одно модельное агентство в другом городе, оплатила 50% от общей стоимости, заключила договор, но меня сильно торопили, и я не успела нормально его прочитать. Потом у меня возникли финансовые трудности, и я решила отказаться от их услуг. В ответ мне написали, что деньги не возвращаются, хотя услуга так и не была оказана. Когда я внимательно посмотрела договор, то увидела, что там мелким шрифтом прописан пункт о невозврате аванса при отказе клиента. Я чувствую, что меня ввели в заблужде...

Вопрос #47670

06.03.2026 19:45

Кража цифровых подарков в мессенджере

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет! У меня в одном мессенджере, где общаюсь, украли все подарки, что были. Это не просто какие-то там безделушки, а очень дорогие штуки, которые я либо получал, либо сам покупал за реальные деньги. Обращался в поддержку этой платформы, но тишина полная, ответа ноль. У меня есть скриншоты, где видно, как подарки отображались в истории, а потом вдруг пропали, и даже какие-то подозрительные активности в аккаунте заметил. Не пойму, что делать теперь, как вернуть это всё или хотя бы привлечь кого...

Вопрос #47640

06.03.2026 18:12

Нужна помощь с составлением претензии к курьерской службе, так как посылка пропала, хотя в статусе указано 'готово к выдаче'

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. У меня вот такая ситуация: заказал я товар через одну курьерскую компанию, они должны были доставить до пункта выдачи, но что-то пошло не так. В приложении у них показывается, что посылка якобы 'готов к выдаче', уже несколько дней как, а когда прихожу в этот пункт выдачи — её там нет, говорят, не поступала. Я уже несколько раз звонил в их поддержку, отправлял письма через сайт, но ответа никакого, просто игнорируют. Может, посылку куда-то увезли или потеряли, непонятно вообще. У ме...

Вопрос #47621

06.03.2026 17:08

Обязан ли покупатель предоставлять акт мастера при возврате неподошедшей запчасти?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купил на одном из популярных маркетплейсов насос для электрокотла, продавец там торгует запчастями. Насос не подошел: когда приехал мастер устанавливать, оказалось, что корпус слишком широкий и не цепляется как надо к крышке в котле, просто не защелкивается. Раньше брал такой же аналог, он нормально встал и работал года два, а этот вообще не влез. Продавец не хочет возврат делать, требует Акт от мастера, что товар не подошел. Акт я не могу дать, потому что с мастером договариваюсь на своих услов...

Вопрос #47600

06.03.2026 16:01

Возврат автокредита автосалону из-за невозможности использовать машину для такси по возрастным ограничениям, расторжение договора купли-продажи

Количество ответов: 1

Бесплатный
Взял автокредит в автосалоне, купил машину, хотел на ней таксовать зарабатывать, но выяснилось, что по годам не могу – там какие-то правила, что машина должна быть не старше определённого возраста, а у меня не подходит. В кредитном договоре вроде бы есть пункты про использование, но я толком не вчитывался, сейчас пересматриваю, но ничего не понятно. Что мне делать, чтобы вернуть этот кредит салону и саму машину? Пробовал звонить в салон, объяснять ситуацию, а они отмахиваются, говорят, что это м...

Вопрос #47580

06.03.2026 14:47

Возврат средств за некачественный онлайн-курс и нарушения прав потребителя при отсутствии договора

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Нужна консультация по ситуации с онлайн-курсом. Я приобрела обучение у популярного блогера Иванова в кредит через банк. Курс полностью прошла, но по факту получила некачественную услугу: информация устаревшая, большая часть материала — «вода», значимая профессиональная часть почти отсутствует, обещали глубокие знания, а дали поверхностные. На практике курс не соответствует заявленной программе и уровню, который обещали в рекламе и описании на сайте. Важно: при оплате мне не предост...

Вопрос #47544

06.03.2026 12:44

Можно ли расторгнуть договор с агентством недвижимости из-за невыполнения обязательств по подбору аренды и вернуть аванс?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, у меня возникла сложная ситуация с арендой жилья. Я заключил договор с агентством недвижимости на поиск квартиры, они мне показали красивые фотографии, и я выбрал вариант за 9000 рублей в месяц. Мы все обсудили по телефону, договорились, что квартира свободна, и даже назначили встречу с хозяйкой, оставалось всего 30 минут до нее. Я оплатил аванс в 7000 рублей, но потом мне звонят и говорят, что встречу перенесли на завтра. Агентство прислало мне логин и пароль от какого-то своего с...

Вопрос #47530

06.03.2026 12:04

Правовые аспекты отказа от подписки на онлайн-услуги: как законно прекратить списания

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, помогите разобраться, как отключить подписку, которую я случайно активировала, не помню точно, где и когда. Сейчас каждый месяц с карты списывают деньги, а я не понимаю, как это остановить. Вроде бы в условиях сервиса есть пункт про автоматическое продление, но я его не заметила при оформлении. Что нужно сделать, чтобы прекратить эти платежи? Куда писать или звонить? Хочу знать свои права как потребителя, чтобы всё сделать правильно и без проблем. Подскажите, есть ли какая-то устан...

Вопрос #47523

06.03.2026 11:33

Как законно вернуть деньги за не пришедший товар, купленный на маркетплейсе

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. Заказала через один известный онлайн-маркетплейс товар из Китая, полностью оплатив его в середине ноября. Сроки доставки стояли на начало декабря. Статус доставки изменился только один раз – через пару дней после оплаты, и гласил, что товар собран продавцом и скоро будет передан в доставку. Больше никаких обновлений не было, на мои вопросы в чате поддержки отвечали, что товар уже в пути и прибудет вовремя. Я ждала до установленной даты, но чуда не случилось, товар так и не пришел, а...

Вопрос #47513

06.03.2026 11:07

Некачественный ремонт смартфона: сломались датчики, рамки не подходят, сервис отказывается исправлять, как поступить?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Недавно отнёс свой телефон в один сервисный центр для замены экрана, договорился с мастером на установку оригинальной детали. Забрал аппарат, он был обмотан резинками, сказали держать так минимум 5 часов, а лучше дольше. Оплатил услугу, взял телефон, продержал в резинках до вечера, потом снял и начал замечать косяки. Датчик освещения стал глючить — экран сам переключался в ночной режим при свете, датчик приближения вообще перестал реагировать. Ещё рамки вокруг экрана не совпадают с...

Вопрос #47490

06.03.2026 09:41

Проблемы с возвратом денег за бракованную мебель, купленную с доставкой из другого региона

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Купили мебель с доставкой из другого населённого пункта, у продавца через интернет. Доставили, быстро выгрузили, осмотрели поверхностно и рассчитались наличными деньгами. В тот же вечер заметили, что диван оказался на 15 см короче, чем указано в описании на сайте, а кресло собрано криво, одна ножка шатается. Сразу написали продавцу в WhatsApp, отправили фотографии дефектов, но в ответ тишина — телефоны не берут, в мессенджере читают, но не отвечают. Есть только номера телефонов, ск...

Вопрос #47439

06.03.2026 06:50

Возврат денег за неотработанные сеансы массажа при отказе руководства центра - что делать?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Оплатила полный курс массажа, 10 сеансов, без подписания какого-либо договора, просто на словах договорились. После 6 сеансов пришлось бросить, потому что после процедур стали появляться огромные синяки на теле, да и сам массаж был очень болезненным, чуть ли не до слёз. Когда попросила вернуть деньги за оставшиеся 4 сеанса, руководство центра наотрез отказалось, говорит, раз договора нет, то и возврата быть не может. Я даже фото синяков показывала, но без толку. Подскажите, есть ли...
2376 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям