Защита прав потребителей

Вопрос #60646

20.04.2026 16:10

Вопрос о законности отказа в продаже алкоголя и энергетиков из-за требования передать паспорт в руки

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, пришел в сетевой магазин за продуктами, хотел купить пиво и два энергетика. Продавец попросил удостоверение личности для проверки возраста, я показал паспорт, он глянул и говорит, что видит, что мне уже есть 18, но требует, чтобы я передал паспорт ему прямо в руки. Я отказался отдавать документ, так как не хотел рисковать, и тогда он отказался продавать мне и пиво, и энергетики. Получается, возраст подтвержден, но из-за этого требования не продали, сославшись на какие-то внутренние...

Вопрос #60603

20.04.2026 13:22

Проблемы с качеством услуг мастера по установке стиральной машины и оспаривание договора под воздействием шока

Количество ответов: 1

Бесплатный
Подскажите, пожалуйста, по ситуации: несколько дней назад искал мастера для установки стиральной машины и нашел через какой-то сайт. Связался с оператором, который сказал, что ремонт обойдется до 4000 рублей и заверил, что больше точно не будет. На сайте была информация, что гарантия на работы от 12 до 60 месяцев, указан автор как ИП Сидоров К. Л., и есть бесплатная консультация. Приехал мастер, после работ выставил чек на 23000 рублей, причем навязал кучу дополнительных услуг, которые я не зак...

Вопрос #60590

20.04.2026 13:02

Разделение компенсаций и выплат после гибели супруга между женой и его матерью

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. У меня такая ситуация: муж погиб, мы были в официальном браке, все документы в порядке. У него есть мама, она живет в другом городе. От государства или по страховке поступают какие-то деньги, наверное, пенсия по потере кормильца или что-то вроде того. Хочу понять, эти выплаты на нас двоих делятся или как там положено? Если что, мама его не работает, на пенсии, и я тоже не работаю сейчас. Подскажите, пожалуйста, как это все оформляется и кто что получает.

Вопрос #60578

20.04.2026 12:15

Возврат денег за неполученный заказ в ресторане быстрого питания: отказ из-за выдачи другому клиенту

Количество ответов: 1

Бесплатный
Сделала заказ в одном сетевом ресторане быстрого питания через приложение. Оплатила онлайн картой. Потом поняла что ошиблась с адресом доставки указала не тот дом. Сразу позвонила в заведение там менеджер ответил сказал что позвонит курьеру и отменит заказ. Прошло время денег на карту не вернули. Написала в службу поддержки компании они ответили что заказ был выдан другому человеку который пришел и показал номер телефона связанный с заказом поэтому возврат средств не предусмотрен. Получается что...

Вопрос #60456

20.04.2026 04:39

Права потребителя при отказе продавца в возврате неисправного фена с гарантией

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет, купила фен где-то месяц назад в одном интернет-магазине, использовала его всего пару раз, и он внезапно сломался — вообще не включается. Гарантия на него написана в бумажках как год. Когда позвонила продавцу, чтобы вернуть или обменять, они начали вякать, мол, это я виновата, что не так использовала, и отказались брать обратно. А я честно, чек сохранила, вроде всё по инструкции делала. Скажите, имеют ли они право так отказывать или я могу как-то настоять на возврате денег?

Вопрос #60417

19.04.2026 19:17

Неисправность холодильника после ремонта, оплата за запчасти и работу с гарантией от сервиса, что делать если дефект повторился

Количество ответов: 1

Бесплатный
В начале мая обращалась в сервис по ремонту холодильника, заплатил около 19 тысяч рублей - 6 тысяч и 9 тысяч за какие-то датчики, плюс 4 тысячи за работу. Мастер тогда сказал, что надо менять датчики, мол они сломались, я согласился. А сейчас, спустя пару недель, та же самая поломка опять появилась, холодильник опять не морозит как надо. Гарантия у меня есть и на работу, и на запчасти от того сервиса, который делал ремонт. Получается, что они либо не ту неисправность нашли, либо неправильно почи...

Вопрос #60406

19.04.2026 18:32

Возврат задатка за автомобиль при отказе от брони на следующий день, дилер отказывается – есть ли шанс вернуть деньги?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Вчера, 24 числа, я отдал задаток в 10 тысяч рублей за машину, которую планировал купить, а сегодня, 25-го, позвонил, чтобы отказаться от брони и попросить вернуть эти деньги, но дилер уперся и говорит, что не вернет ни копейки. Всё это обсудили по телефону, договор я не подписывал, вообще никаких бумаг не было, только устная договоренность, но деньги я перевел на карточку менеджеру, как он просил. Могу ли я как-то вернуть свои 10 тысяч, раз я передумал на следующий день, и что делать, если дилер...

Вопрос #60405

19.04.2026 18:32

Возврат зимней куртки, купленной в рассрочку: правовые аспекты и процедура

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, у меня такой вопрос: вчера я купил зимнюю куртку в рассрочку в одном из местных магазинов, оплата планируется по графику на несколько месяцев. После того как принес домой, заметил, что куртка не очень подходит по фасону и, кажется, есть какой-то недочет в швах, но точно не уверен, может, это просто так кажется. Хотел бы узнать, могу ли я её вернуть обратно, учитывая, что покупка сделана недавно и с рассрочкой. Если да, то какие шаги нужно предпринять, нужно ли что-то из документов ...

Вопрос #60400

19.04.2026 18:15

Возможность возврата денег за некачественно выполненную косметологическую процедуру

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! В середине лета я обратилась в одну из косметологических клиник для процедуры установки биодеградируемых нитей в лицо, всего было установлено несколько нитей, включая одну длинную в подбородок. Первоначально в лицевой части все было хорошо, но с подбородком сразу возникли проблемы – он выглядел неровно. Через две недели после процедуры, во время зевания, я почувствовала, что в области подбородка что-то надорвалось, и в тот же день сообщила об этом специалисту, проводившему процедуру...

Вопрос #60319

19.04.2026 13:48

Какие обязательные сведения указывать в рекламном баннере для акции с бесплатной установкой кондиционера, чтобы избежать юридических проблем?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Планируем провести промоакцию в одной торговой точке по продаже климатической техники. Суть: покупаешь кондиционер — получаешь монтаж в подарок. Будет висеть большой баннер снаружи. Подскажите, что конкретно надо написать на этом баннере, чтоб не было потом претензий от клиентов или проверяющих? Например, обязательно ли прописывать сроки действия акции, условия участия — типа только для новых покупателей или можно для всех, как именно проходит установка, кто её делает, входят ли в бесплатную уст...

Вопрос #60295

19.04.2026 12:22

Конфликт с кассиром из-за неверной цены и хамского поведения в магазине

Количество ответов: 1

Бесплатный
В сетевом магазине продуктов кассир вел себя не в уважительной форме и хамил, ещё в спину был мат. Ситуация такая. В магазине увидела жёлтый ценник на средство для мытья посуды, взяла одну штуку, но не заметила, что акция 1+1. Подошла к кассе, а там пробивают не ту сумму. Сказала кассиру, что у вас там другая сумма. В ответ сразу понеслось: для какого там пишут 1+1, никто не видит, для какого это всё пишут и тому подобное. Кассир ещё добавил, что я должна сама внимательнее смотреть, хотя ценник ...

Вопрос #60294

19.04.2026 12:15

Вероятность судебного взыскания комиссий и компенсаций при неполном информировании в договоре инвестиционного страхования и порядок действий

Количество ответов: 1

Бесплатный
Один человек решил вложить свои сбережения через финансовую организацию, ему порекомендовали программу страхования с инвестиционной составляющей, объяснив, что плата за управление будет 3% каждый год. Он согласился, поставил электронную подпись на договоре сроком на 5 лет. Через некоторое время обнаружил, что комиссию сняли сразу за весь период — целых 15% от вложенной суммы. Консультант, который вел его дело, ничего об этом не сказал заранее. Сам договор растянулся на 26 листов, и из-за проблем...
2959 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям