Защита прав потребителей

Вопрос #29147

08.12.2025 17:38

Могу ли я вернуть или обменять технику на новую в течение 14 дней после предоплаты при обнаружении дефектов

Количество ответов: 1

Бесплатный
Приветствую, недавно приобрел некоторую технику, внес предоплату, но уже через пару дней заметил серьезные поломки: не работает задняя передача, отказали тормоза из-за утечки тормозной жидкости, и она совсем не тянет по песчаным участкам. У меня сохранился кассовый чек и гарантийный талон, где указаны дата покупки и модель. Интересует, могу ли я по закону о защите прав потребителей в течение 14 дней с момента покупки вернуть эту технику и получить назад деньги или обменять ее на новую исправную?...

Вопрос #29140

08.12.2025 17:15

Конфликт с покупателем из-за ошибочного оформления заказа на диван: юридические аспекты ответственности менеджера и исполнения договора

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, я работаю менеджером в мебельном магазине, и у меня возникла проблема с клиентом. Клиент пришел ко мне, показал на своем телефоне диван с сайта, который стоил 46000 рублей, прямая модель. Мы обсуждали выбор ткани, я упомянула, что есть варианты подороже, но она настаивала на сумме 46000, как на сайте. Оформили договор купли-продажи, где указан прямой диван, все подписали. Когда диван доставили, она заявила, что хотела угловой, который стоит на 5000 рублей дороже, и обвиняет меня, ч...

Вопрос #29132

08.12.2025 17:01

Права потребителя при требовании информации о товаре и обязанности магазина в случае повреждения продукции

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Я зашла в один магазин, хотела купить пекинскую капусту. На ценнике было написано только 'пекинская капуста' и вес, больше никакой информации – ни откуда она, ни срок годности, ни условия хранения. Причём половина капусты лежала просто на полке без всякой упаковки, в открытом виде. Я попросила сотрудников магазина рассказать хоть что-то об этой капусте, спросила, откуда её привезли, свежая ли она, но мне сказали, что данных нет, и они ничего не знают. После этого я начала брать кап...

Вопрос #29131

08.12.2025 17:00

Куда обратиться с жалобой на некачественное наращивание ресниц и отказ мастера исправить или вернуть деньги?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, хотела бы спросить, попала в такую ситуацию. Пошла на наращивание ресниц к новому мастеру, а после работы у нее даже не нашлось нормального зеркала — дала какое-то крошечное, в котором ничего толком не видно. Сразу в салоне я высказала, что не очень довольна, но мастер стала уговаривать, мол, это просто непривычно. Приехав домой, рассмотрела себя со всех сторон и написала ей в мессенджер, что результат не нравится. Она ответила, чтобы я подъехала и она снимет ресницы. Но у меня был...

Вопрос #29113

08.12.2025 16:10

Возврат денег за индивидуальный заказ после предоплаты при отказе на следующий день и отсутствии начала работ

Количество ответов: 1

Бесплатный
Заключили договор на изготовление сеток и балкона для кошек по нашим размерам, сразу оплатили 100% стоимости на карту, но на следующий день передумали и пришли отказаться от заказа, запросив возврат средств. В ответ нам отказали в возврате, сказали, что в договоре есть пункт, что если заказчик сам расторгает договор, то деньги не возвращаются, и якобы работа уже в производстве. Но никаких доказательств начала работ нам не предоставили: ни акта о выполненных работах, ни фотографий процесса произв...

Вопрос #29084

08.12.2025 14:39

Возможность добровольного прохождения военной службы при инвалидности 3 группы

Количество ответов: 1

Бесплатный
У меня инвалидность 3 группы, могу ли я добровольно идти на службу в армию? Что мне для этого надо, какие справки или бумаги собрать? Есть ли какие-то запреты из-за моего здоровья, типа, по закону нельзя или что? Я слышал разное, говорят, что с инвалидностью не берут, но хочу точно узнать. У меня есть документ, который подтверждает инвалидность, выдавали его недавно, регулярно прохожу врачей. Может, нужно пройти ещё какую-то комиссию или что? Объясните, пожалуйста, как это всё устроено.

Вопрос #29081

08.12.2025 14:22

Если телефон поцарапан, можно ли его вернуть по гарантии: права потребителя и условия

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купил телефон недавно, а он уже весь в царапинах на корпусе и экране. В магазине говорят, что по гарантии не примут, потому что это моя вина — якобы неправильно использовал. В документах к телефону написано, что гарантия не распространяется на повреждения от механических воздействий. Но я аккуратно носил его, не ронял, а царапины появились как-то сами, может, от кармана или чего. Подскажите, реально ли вернуть такой телефон по гарантии, если дефекты только косметические и не мешают работе? Что п...

Вопрос #29079

08.12.2025 14:14

Конфликт с арбитражной службой маркетплейса по возврату бракованного товара: игнорирование доказательств и одностороннее закрытие дела

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, я продавец на вашей онлайн-площадке, владелец аккаунта. Пишу вам по поводу введения в заблуждение вашим арбитром или самой платформой, тут уже юристу разбираться придётся. В заказе № 4567 покупатель захотел сделать возврат по функции «14 дней на возврат». Я написал покупателю и попросил его скинуть фото товара, чтобы оценить дефекты и принять решение о возврате. Покупатель проигнорировал мои сообщения, потом я отправил голосовое сообщение с напоминанием, но он и его проигнорировал...

Вопрос #29033

08.12.2025 12:16

Варианты замены товара ненадлежащего качества после подписания акта приемки без осмотра - потребительское право, дефекты, отказ в гарантии, акт приемки

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Подскажите, можно ли как-то потребовать замены товара, если он с браком? Ситуация такая: привезли нам строительную плитку, сотрудники доставки сказали, мол, подпишите акт с отметкой 'Без осмотра', это обычное дело, времени мало, а если что не так, продавец потом заменит. Мы поверили и подписали, хотя потом сами вскрывали коробки - ушло больше часа, потому что вечером темно было, и сколы на краях плохо видны. На сайте магазина, кстати, только сейчас заметили, что на проверку дают вс...

Вопрос #28975

08.12.2025 09:40

Как взыскать долг по договору после реорганизации компании и стоит ли судиться

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я индивидуальный предприниматель, у меня был заключен договор с одной транспортной компанией на оказание услуг по доставке. В октябре эта компания и её аффилированная структура прекратили сотрудничество между собой, и чтобы продолжать работу, мне пришлось заключить новый договор с другим индивидуальным предпринимателем, который теперь фактически ведет деятельность по перевозкам. Однако по прежнему договору у той первоначальной компании осталась невыплаченная задолженность в мою пользу на сумму 1...

Вопрос #28947

08.12.2025 08:03

Право на обращение в полицию при обмане с возвратом денег за мебель

Количество ответов: 1

Бесплатный
Приветствую! Я купила кресло в одной фирме, что торгует мебелью, но оно вышло неудобным, не как тот, что показывали на витрине, поэтому я его сдала обратно. Работник там сказал, что чтобы мне вернули всю сумму, им надо сначала это кресло продать, я на это пошла. Ждала где-то два месяца, потом написали, что кресло продали. Дальше три недели меня морочили с возвратом, то одно, то другое, а в итоге заявили, что продали его за 25000, так что из моих 50000 рублей отдадут только половину. Я тогда нака...

Вопрос #28881

08.12.2025 04:19

Возврат денег за автошколу из-за болезни: можно ли получить обратно оплату, если не учился

Количество ответов: 1

Бесплатный
Заплатил за весь курс в автошколе, подписал договор, деньги перевел. Но перед самым началом занятий сильно заболел, врач выписал справку, что нельзя заниматься. Ни одного урока не посетил, даже не приступал. Теперь состояние не улучшается, в ближайшие месяцы точно не смогу ходить. Хочу вернуть деньги, так как фактически услугу не получил. Что по закону? Нужно ли писать претензию или можно просто договориться? Какие документы предоставить, кроме справки от врача?
1440 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям