Защита прав потребителей

Вопрос #47431

06.03.2026 06:12

Доказательства и последствия клеветы при анонимном доносе на работника: экспертиза почерка и судебный иск

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Вот такая история приключилась: в одной компании, не буду называть какую, вдруг обнаружилась анонимная записка, где какая-то личность накропала про нашего сотрудника, скажем, Сидорова Василия Павловича, который трудится там ведущим инженером, всякую гадость – мол, он нарушает технику безопасности и скрывает аварии. Кто сочинил, у нас есть предположения, но доказать-то сложно, разве что через экспертизу почерка сравнить с образцами. Скажите, насколько это реально в наше время – эксп...

Вопрос #47413

06.03.2026 05:12

Как расторгнуть договор автоматической подписки на интернет-сервисе без риска претензий

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я подписался на один сайт, типа для общения, когда регистрировался, вроде как бесплатно было, а потом с карты начали списывать деньги каждый месяц без моего явного согласия. В личном кабинете нет нормальной кнопки отмены, только где-то в настройках профиля зарыто, да и то непонятно, как это сделать. Подскажите, как мне эту подписку отключить, чтобы не продолжали списывать? Я слышал, что по закону о защите прав потребителей можно как-то отказаться, если договор был заключён дистанционно, но не зн...

Вопрос #47407

06.03.2026 04:47

Может ли мировой судья рассмотреть иск о возврате денег за кровать, не соответствующую заявленным характеристикам, и какова подсудность такого дела

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Я приобрела кровать в одном из мебельных салонов, специально приехала туда, чтобы выбрать нужную высоту, но после доставки и сборки оказалось, что кровать на 10 см ниже, чем я требовала, и это не та модель, которую мне демонстрировали в салоне. Сборка проводилась в начале июля 2024 года. После моего обращения в магазин прислали технолога, который через пару недель провёл измерения, сделал фотографии и составил документ, где указал, что кровать собрана с нарушениями и доставлена не ...

Вопрос #47403

06.03.2026 04:23

Возврат аванса при отказе от услуг по договору, заключенному без надлежащего ознакомления с условиями

Количество ответов: 1

Бесплатный
Пришла в агентство по предоставлению услуг, оплатила 50% от стоимости, подписала договор, но в спешке не дали как следует его прочитать, просто подтолкнули к подписи. Потом решила отказаться от услуг из-за нехватки денег, а мне написали, что деньги не возвращаются, хотя услуга не оказана. В договоре, который я плохо рассмотрела, есть пункт мелким шрифтом про невозврат аванса. Еще там какие-то условия про обязательства и штрафы, но в тот момент я не вникла. Интересует, можно ли как-то оспорить эт...

Вопрос #47389

05.03.2026 20:32

Помощь в написании претензии на возврат средств за быстро увядшие цветы после доставки

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, приятель оформил доставку цветов из местного цветочного магазина. 12 марта в 14:00 букет доставили, я сразу же подрезала стебли и поставила в чистую воду, как обычно делаю, чтобы продлить свежесть. Но уже к вечеру того же дня заметила, что несколько роз начали сильно вянуть — сначала три, а после замены воды к утру следующего дня почти половина букета, около десяти штук, полностью засохла. Приятель написал в магазин, и там посоветовали оформить претензию в свободной форме, но не да...

Вопрос #47354

05.03.2026 19:06

Как вернуть деньги за испорченные цветы с насекомыми по закону о защите прав потребителей

Количество ответов: 1

Бесплатный
Всем привет! У меня вот какая история: заказал букет цветов через какой-то сайт с доставкой, привезли, вроде ничего, но через час на них обнаружились какие-то ползучие насекомые, вроде клещей, пришлось немедленно выкинуть, а то бы вся комната пострадала. Написал в службу поддержки этого магазина, требуют возврата денег, а они уперлись и говорят, что при доставке все проверили и всё нормально. Подскажите, пожалуйста, на что можно опираться в таком случае, какие конкретно законы или статьи помогут...

Вопрос #47339

05.03.2026 18:22

Можно ли вернуть только часть товаров из общей покупки по одному чеку?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Приобрела сумку и туфли в одном из магазинов в городе, всё пробили на кассе одним чеком. Дома оказалось, что туфли немного жмут, не подходят по размеру, а сумка в порядке. Оплатила картой, чек сохранила, товары в оригинальной упаковке, без следов использования. Интересует, могу ли я по закону о защите прав потребителей вернуть только туфли из-за несоответствия размера, а сумку не возвращать, или продавец будет настаивать на сдаче всего вместе, так как покупка была оформлена единым чеком? Сроки в...

Вопрос #47332

05.03.2026 17:35

Купил мебель через интернет-магазин, доставили позже срока, поставили статус доставлено без фактической доставки, потом отменили заказ и вернули деньги – как разобраться?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Заказал гарнитур на одном сайте, где торгуют разными продавцами, обещали привезти точно в оговоренный день, но курьер приехал только на сутки позже, и то в обеденное время никого не было, хотя договаривались на утро. Потом зашел в личный кабинет, а там уже стоит отметка, что товар доставлен, хотя я его еще не видел. Написал претензии и продавцу напрямую, и в службу поддержки этой площадки. В итоге через пару дней гарнитур все-таки привезли, но потом пришло уведомление, что заказ аннулирован и де...

Вопрос #47316

05.03.2026 16:45

Как действовать, если в косметологическом салоне испортили волосы и отказываются возвращать деньги за некачественную услугу

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Вот такая история приключилась: 16 марта я посетила один косметологический кабинет. Там мне сделали несколько процедур: покрасили волосы, покрасили брови и выполнили кератиновое выпрямление волос, обещая, что волосы станут гладкими и шелковистыми. За все эти услуги я заплатила 13 тысяч рублей. Часть суммы я отдала наличными, а часть перевела безналом, но чек мне никто не выдал. Через примерно 2,5-3 недели я заметила, что эффект от кератина полностью пропал: волосы стали сухими, нач...

Вопрос #47310

05.03.2026 16:23

Возврат денег за годовой фитнес-абонемент из-за болезни и законность вычета расходов клуба

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! У меня получилась такая ситуация: пришлось срочно лечь в больницу из-за неожиданной операции, и теперь врачи сказали, что нельзя заниматься спортом целых три месяца. Я обратился в свой спортивный зал, чтобы как-то решить вопрос с абонементом, а они не хотят его продлевать, предлагают только заморозку, но ее я уже покупал, когда заключал договор, и ее срок не покроет все время ограничений. Еще в договоре прописано, что если отказываюсь от абонемента, то с меня удержат 20% на какие-т...

Вопрос #47272

05.03.2026 14:05

Возврат телефона с поврежденной упаковкой и неполным комплектом в течение 14 дней после покупки: возможно ли это?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет, купил вчера новый телефон в одной торговой точке в городе, хочу его вернуть, так как не устроил. В инструкции к гарантии видел, что есть право на возврат в течение двух недель, но вот беда: когда открывал, коробка порвалась сбоку, и еще обнаружил, что в комплектации нет блока питания, который должен был быть. Продавец на месте начал говорить, что с такими повреждениями и нехваткой деталей возврат не принимают, а я где-то слышал, что по закону о правах потребителей можно просто вернуть то...

Вопрос #47243

05.03.2026 12:52

Что делать, если после отказа от ремонта телевизор вернули с поврежденным экраном и сервис отказывается отвечать?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет всем! Я сдала телевизор на платный ремонт в один магазин электроники. На телевизоре была одна полоса, но в целом он работал, и я специально сфотографировала экран перед сдачей. В магазине консультанты даже включили его, чтобы проверить. Через пару дней мне позвонили и сказали, что ремонт матрицы обойдется в пятьдесят тысяч рублей, и я отказалась от услуги. Вчера я забрала телевизор обратно, но в спешке не проверила его там, только дома заметила, что в правом углу экрана появился воздушный...
2376 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям