Защита прав потребителей

Вопрос #60255

19.04.2026 10:07

Можно ли через суд потребовать возврата доплаты за трансфер, которую турфирма потребовала после полной оплаты тура?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Ситуация такая: мы забронировали и оплатили тур на одном из туристических сайтов, где в описании тура черным по белому было написано, что трансфер из аэропорта до отеля включен в общую стоимость. Деньги перевели полностью, но буквально через пару дней звонит какой-то менеджер от туроператора и заявляет, что при оформлении заявки вышла ошибка и трансфер на самом деле платный, нужно доплатить еще около 20 000 рублей. Это выглядит как обман, ведь мы уже все оплатили на условиях, котор...

Вопрос #60246

19.04.2026 09:37

Правомерен ли отказ в гарантии на мебель из-за непрохождения платного технического обслуживания и нарушение ст. 16 Закона о защите прав потребителей

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. В конце 2022 года я приобрёл в одном из магазинов мебели диван и матрас. По условиям, которые мне предоставили при покупке, чтобы получить расширенную гарантию на 10 лет, нужно было обязательно оплатить услугу сборки. Я это сделал, заплатил 1800 рублей, и у меня сохранился чек как подтверждение. В самом договоре купли-продажи нет никакого пункта, где бы говорилось, что я обязан каждый год проходить платное техническое обслуживание. Сейчас у матраса случилась усадка больше 25 мм, у м...

Вопрос #60205

19.04.2026 07:22

Получено постановление об аресте – как выяснить, по какому уголовному делу оно вынесено?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Пришло постановление на арест, вроде бы от суда. В бумагах написан какой-то номер и дата, но не указано, что за дело. Хочу понять, по какому конкретно делу это постановление, может, есть способы узнать по реквизитам или через инстанции. Подскажите, пожалуйста, как в такой ситуации действовать, чтобы разобраться.

Вопрос #60201

19.04.2026 07:09

Можно ли вернуть деньги за сломанный холодильник по гарантии, если сервис не реагирует?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Приобрели холодильник в одном из магазинов бытовой техники, он был на гарантии, но через пару недель сломался — перестал морозить. Обратились в магазин, где купили, но только устно, без письменного заявления. Там оформили заявку на подмену холодильника по гарантии, но уже прошло три дня, а ничего не сделали. Ситуация критическая: продукты начали портиться, а у моих пожилых родителей нет другого холодильника, они очень страдают. Хотим оформить возврат денег и сдать холодильник обрат...

Вопрос #60199

19.04.2026 07:03

Можно ли подать в суд, если интернет-магазин отменит заказ, оформленный за 0 рублей?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, я приобрёл в одном интернет-магазине стиральную машину, и в итоге сумма к оплате оказалась 0 рублей. На электронную почту прислали чек, где ясно указано, что цена товара — 0 рублей, также там есть номер заказа и дата оформления. Если магазин вдруг передумает и отменит этот заказ, смогу ли я их засудить? Интересует, потому что чек есть, и вроде как договор купли-продажи считается заключённым, но непонятно, как это работает с нулевой стоимостью.

Вопрос #60179

19.04.2026 05:55

Права потребителя на подменный товар при гарантийном ремонте холодильника

Количество ответов: 1

Бесплатный
Вот такая ситуация: купили холодильник, гарантия ещё действует, через несколько месяцев начал плохо работать, не морозит как надо. Вызвали мастера из сервиса, он посмотрел, сказал, что нужно забрать в сервисный центр на ремонт, может, неделю или больше. Спросили у них, дадут ли на это время другой холодильник, чтобы продукты не пропали, а они отказываются, говорят, что по правилам не обязаны. Но я слышал, что по закону о защите прав потребителей что-то должно быть, если ремонт долгий. Подскажите...

Вопрос #60108

18.04.2026 18:41

Стоит ли судиться из-за аллергической реакции после посещения мастер-класса по косметике?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Недавно мой близкий человек сходил на мастер-класс по изготовлению помады, и сразу после этого у него вылезла жуткая аллергия — всё чесалось, покраснело, пришлось даже к врачу бежать. На самом мероприятии вообще ни слова не сказали про то, что в составе могут быть аллергены или про какие-то риски. Когда мы написали претензию организаторам, они отмахнулись, мол, аллергия — это ваши личные дела, мы тут ни при чём. Врач, который осматривал, написал в истории болезни, что реакция явно ...

Вопрос #60031

18.04.2026 14:17

Отказ в возврате бракованного электрического водонагревателя, продавец не предоставляет ссылки на закон

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день, я заказала электрический водонагреватель через интернет-магазин. Товар доставили курьером, проверить его можно было только после установки, так что установили, набрали воду, и он сразу выдал ошибку неисправного термостата — явный брак. Обратилась к продавцу с просьбой о возврате, а они отказали, сославшись на какой-то закон, но сам закон или конкретную статью не указали, ссылку не прислали. Просто написали, мол, обратитесь к юристам. Могу ли я в таком случае вернуть этот товар? Коро...

Вопрос #60028

18.04.2026 14:09

Юридическая защита врача от жалобы пациента из-за опоздания и ошибочной информации оператора

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет! Пациента записали на консультацию на 14:00, но он явился только к 14:30 – как раз в срок следующего пациента. Врач заранее пояснил, что если следующий по записи не прибудет в течение 15 минут после назначенного времени, то опоздавшего примут, а если придет, то нет, потому что рабочий день врача завершается в 15:00, он не проживает в этом городе, ему нужно успеть на автобус в соседний город к 15:30, а пешком до остановки идти 20 минут. Как вышло, другой пациент прибыл с опозданием в 10 ми...

Вопрос #60024

18.04.2026 14:09

Консультация по возврату средств за навязанные дополнительные услуги при оформлении автокредита

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я оформил кредит на покупку автомобиля, его стоимость составила около 850000 рублей, но при оформлении мне навязали так называемые бесплатные сертификаты на сумму 280000 рублей, которые на самом деле включили в общий кредит. Я хочу вернуть деньги за эти сертификаты, потому что не давал согласия на их покупку, а в кредитном договоре видно, что общая сумма увеличена, и по платежным документам неясно, что именно покрывают эти сертификаты. Подскажите, могу ли я потребовать возврата на основании зако...

Вопрос #60010

18.04.2026 13:14

Юридические вопросы по возврату средств на закрытую банковскую карту и действиям при задержках операторов

Количество ответов: 1

Бесплатный
Ситуация такая: у меня была карта в одном банке, я её закрыл, но потом на этот счёт пришли возвратные деньги от какой-то покупки или услуги. Чтобы их забрать, пришлось открыть новую карту в том же самом банке, думал, так проще будет. А операторы в онлайн-чате только и твердят, что подавай обращение, жди 10 рабочих дней на рассмотрение, и всё по кругу. Уже прошло больше месяца с момента, как я всё это затеял, а толку ноль – деньги не приходят, и никто ничего не объясняет. Как тут быть? Может, ест...

Вопрос #60005

18.04.2026 13:04

Покупка нового автомобиля с ранее скрытым дефектом кузова из-за нарушения лакокрасочного покрытия: правовые риски и сроки давности

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет всем! Купил машину в автосалоне в одном из регионов, она была новая, но позже выяснилось, что её кузов был поврежден и нарушено лакокрасочное покрытие ещё до продажи, вероятно, из-за аварии или неправильного ремонта. Сейчас прошло около 8 месяцев, я только недавно это заметил, когда начал замечать отслоения краски и неровности на поверхности. Знаю, что есть срок для обнаружения таких дефектов, но не уверен, что теперь что-то можно доказать, особенно если продавец отказывается признавать п...
2959 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям