Защита прав потребителей

Вопрос #28851

07.12.2025 20:14

Может ли начальник наложить крупный штраф и обязать купить испорченный товар на работе

Количество ответов: 1

Бесплатный
Ситуация такая, работаю я в одном сетевом магазине продуктов, и тут директор наш говорит, что я виноват в том, что часть товара испортилась, когда я был на смене. Теперь он грозит выписать мне штраф больше 10 тысяч рублей, да еще и требует, чтобы я сам этот товар выкупил за свой счет. Типа, мол, раз накосячил, так отвечай. А у меня зарплата невелика, и непонятно, законно ли это вообще – такие суммы снимать и заставлять покупать то, что испортилось. Никаких бумаг особых не показывал, просто на сл...

Вопрос #28846

07.12.2025 19:33

Отказ в замене бракованных шин по гарантии из-за истекшего срока или пробега, проблемы с дефектом резины после хранения

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! Купил 1 марта 2025 года у официального дилера, не буду называть конкретный салон, новый автомобиль марки «Восточный Кроссовер» 2024 года выпуска. Дилер в подарок мне поставил на него новую зимнюю резину, а снятую летнюю сложил в багажник. Эту летнюю резину я отвез в свой гараж на хранение, потому что на улице ещё была зима и нельзя было её использовать. Шины в гараже хранились 2 месяца и 5 дней со дня покупки правильно - я их ставил на протектор, а не складывал в стопку, чтобы не де...

Вопрос #28817

07.12.2025 18:24

Конфликт с турагентом из-за отказа вернуть деньги после возврата отелем оплаты за неиспользованные сутки проживания

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет всем. Ситуация такая: я забронировал через турагента номер в одной гостинице, оплатил всё вперед, сохранил чек, но самого договора на услуги мы не заключали, только я подмахнул бумажку про обработку моих данных. Приехали, отпахали одну ночь в отеле, а потом срочно пришлось свалить. Отель, к его чести, вернул всю бабку, что я заплатил, минус стоимость той одной ночи, которую мы оттоптали. А вот турагент теперь упёрся и не хочет отдавать эти возвращенные деньги, говорит, мол, это их комисси...

Вопрос #28751

07.12.2025 15:12

Могу ли я обменять товар или вернуть деньги, если гарантия ещё не истекла?

Количество ответов: 2

Бесплатный
У меня случилась неприятность с телевизором — на экране вдруг появилась полоса, хотя покупал я его не так давно. Гарантия на него прописана в 12 месяцев, и пока что она ещё действует. Подскажите, пожалуйста, в такой ситуации могу ли я потребовать обмен этого телевизора на аналогичный или же вернуть деньги за него? Я слышал, что есть какие-то законы типа защиты прав потребителей, но сам не разбираюсь — например, нужно ли мне сначала нести его в сервисный центр для проверки или можно сразу обращат...

Вопрос #28739

07.12.2025 14:41

Подскажите, пожалуйста, законно ли продавать безалкогольные газированные напитки несовершеннолетним в обычном магазине?

Количество ответов: 2

Бесплатный
Здравствуйте! Я владею небольшим продуктовым магазином в одном из городов, и ко мне часто заходят подростки, чтобы купить разные безалкогольные напитки, вроде тех, что содержат кофеин или много сахара. Подскажите, пожалуйста, можно ли вообще продавать такие напитки несовершеннолетним, или есть какие-то возрастные ограничения по закону? Например, я слышал, что некоторые подобные продукты могут влиять на здоровье детей, и хочу убедиться, что не нарушаю правила, чтобы избежать штрафов или претензий...

Вопрос #28714

07.12.2025 13:31

Правомерность требования персональных данных для возврата денег за несостоявшийся онлайн-курс и возможные действия

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Где-то в начале весны я оплатила онлайн-курс в одном мессенджере, который должен был стартовать через пару месяцев, но его постоянно переносили, и до сих пор ничего не началось. Администратор канала в конце лета говорила, что курс начнется через неделю, а если нет — вернет деньги всем. Я много раз писала ей в личные сообщения, сначала просила, потом требовала вернуть деньги, но мне отказывали, а потом просто заблокировали, и вся переписка пропала из-за этого. Администратор ведет се...

Вопрос #28703

07.12.2025 13:14

Возврат предоплаты при отказе заказчика от выполненной работы по договору на изготовление декоративного изделия

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый вечер, у меня такая ситуация: заказчик попросил сделать ему панно в технике макраме, договорились устно, что он дает 50% предоплаты на материалы, а остальные 50% по факту готовности. Я купил все нужные материалы, сделал работу, передал ему, а он отказался, говорит, что не то представлял, и теперь требует вернуть всю сумму, которую перевел. Что делать в таком случае? Работа уже готова, материалы потрачены, деньги на них ушли, а он хочет все обратно. Есть ли у меня право на оплату или как-т...

Вопрос #28665

07.12.2025 11:09

Дефект зимних сапог после покупки: заводской брак и действия по претензии в магазин

Количество ответов: 1

Бесплатный
Приветствую. Я купила зимние сапоги около двух месяцев назад в местном магазине, и сейчас обнаружила, что на левом сапоге каблук начал отходить, похоже на заводской брак. Под каблуком кожа совсем тонкая, почти нет, и он отклеивается, я даже боюсь, что совсем отвалится. Чек у меня есть, но я не знаю, что делать дальше. Как мне правильно написать претензию этому магазину? Какие у меня права по закону, могу ли я требовать замену или возврат денег, и нужно ли обращаться в какие-то органы? Заранее бл...

Вопрос #28637

07.12.2025 09:33

Несанкционированное списание средств с карты на интернет-сайте и через VPN-приложение без оформления подписки

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, с моей банковской карты списали 700 рублей через какой-то онлайн-сервис, потом пытались ещё 300 снять, я успела перекинуть деньги на другой счёт, писала в их поддержку, но никто не отвечает! Ещё приложение для VPN сняло 500 рублей, там тоже тишина, хотя я нигде подписку не оформляла и согласия на платежи не давала!! Что делать в такой ситуации?

Вопрос #28538

07.12.2025 04:58

Как вернуть деньги за операцию после замены импланта по гарантии и нужно ли писать досудебную претензию

Количество ответов: 1

Бесплатный
Провели операцию по замене силиконового импланта в грудной области из-за его разрыва. По гарантийным условиям поставщик медицинских изделий предоставил аналогичный новый имплант безвозмездно. Но все расходы на саму операцию, включая услуги хирурга, анестезию и пребывание в медицинском учреждении, были оплачены из личных средств. Имеются сведения из гарантийного документа, где указан срок действия гарантии, а также из медицинских отчетов, подтверждающих необходимость замены из-за производственног...

Вопрос #28512

06.12.2025 20:13

Несанкционированные платежи через сервис SberPay без подтверждения: юридическая помощь и действия при бездействии полиции

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, с моей банковской карты произошли странные списания: в одном из сетевых супермаркетов через их службу доставки были сделаны покупки, которые повторялись 33 раза на общую сумму 105 000 рублей. Когда я обратился в банк с жалобой, мне объяснили, что всё это оплачивалось через привязку SberPay, которая была подключена при первой транзакции за доставку. После этого все последующие оплаты шли автоматически, без какого-либо подтверждения с моей стороны — банк сказал, что это работает как ...

Вопрос #28509

06.12.2025 20:07

Юридические действия после обнаружения и блокировки несанкционированных SIM-карт на портале государственных услуг

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! Недавно зашла на портал государственных услуг и с ужасом обнаружила, что на мое имя, без моего ведома и согласия, да и вообще без моего участия, в октябре прошлого года оформили целых три SIM-карты. Я вчера через этот же сервис их заблокировала, а теперь сижу и думаю, как быть дальше. Переживаю, что это могло быть мошенничество, и на мою имя могли оформить еще что-то, типа кредитов или услуг. Подскажите, пожалуйста, куда теперь обращаться? Надо ли бежать в полицию с заявлением? И ка...
1440 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям