Защита прав потребителей

Вопрос #59735

17.04.2026 14:13

Права потребителя при повторном заводском браке товара в течение гарантийного срока

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день, посоветуйте, что делать. Купила смартфон высокого класса, прошло где-то четыре месяца, и он вдруг перестал включаться и заряжаться. Обратилась в сервис, там сказали, что это заводской брак, и выдали мне новый аппарат взамен. Но вот прошло уже пять месяцев с той замены, и с новым телефоном случилось абсолютно то же самое — не включается, не заряжается. Гарантия на покупку еще действует, год не вышел. Подскажите, могу ли я теперь потребовать назад все деньги, которые заплатила, или он...

Вопрос #59723

17.04.2026 13:33

Досудебное уведомление требует оплаты остатка и издержек при отказе от заказа без договора и отказе в возврате предоплаты

Количество ответов: 1

Бесплатный
Приветствую! Мы с супругом заказали межкомнатные двери в магазине и внесли предоплату, но потом передумали и отказались от товара, так как его ещё не получали. Договор купли-продажи с продавцом не составлялся, ничего не подписывали, просто была устная договорённость и квитанция об оплате. Сейчас пришло письмо с досудебным уведомлением от юриста, где указано, что мы должны доплатить оставшуюся сумму по заказу, иначе они подадут в суд на взыскание издержек, связанных с оформлением и хранением това...

Вопрос #59719

17.04.2026 13:16

Взыскание с продавца за просрочку возврата денег после покупки дивана

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купил диван 9 апреля 2025 года в местном магазине мебели, а 11 апреля оформил возврат из-за того, что размер не подошел. По закону о защите прав потребителей, деньги должны были вернуть в течение 10 дней, но они пришли только 5 мая 2025 года. Хочу взыскать с продавца неустойку за эту задержку, так как ждал почти месяц. В документах на покупку была указана возможность возврата в течение 14 дней без объяснения причин, но про сроки возврата денег ничего не сказано. Также в квитанции была пометка о ...

Вопрос #59708

17.04.2026 12:38

Несанкционированное списание денег с интернет-сервиса: как вернуть средства и куда жаловаться

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет всем, столкнулся с проблемой: списали 1500 рублей с какого-то онлайн-чата, типа платформы для общения. Я точно не активировал никакую подписку или дополнительные услуги, деньги сняли с моей банковской карты без всякого предупреждения. Операция прошла автоматически, я узнал об этом только потом, когда проверил выписку. Это явное нарушение, по-моему, по закону о защите прав потребителей такое нельзя делать без согласия. Хочу вернуть свои деньги, но не понимаю, куда писать — в службу поддерж...

Вопрос #59659

17.04.2026 10:23

Права потребителя при ремонте авто: можно ли предъявить претензию сервису за установку неподходящей детали, если они не проверили соответствие?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. Возник спорный момент с ремонтом машины. Я купил б/у запчасти на автомобильной разборке в одном городе и отвёз их в местный автосервис для монтажа, хотя там активно предлагали свои детали, но цены у них были завышенные. В итоге, сервис установил мои детали, но сразу после выезда у машины полностью заклинило рулевое управление. Вернулся обратно, и после осмотра выяснилось, что деталь, которую я принёс, не подходит для моей модели автомобиля, хотя я выбирал её по VIN-коду, ориентируяс...

Вопрос #59637

17.04.2026 09:20

Проблемы с отказом от услуг и переоформлением кредита после неудачной покупки обучающего курса

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, такая история вышла. Взяла я заём, чтобы оплатить пакет уроков в одном обучающем центре, думая, что всё ок будет. Сходила на два занятия, а потом посчитала — ежемесячный платёж выходит слишком большой, не по карману. Решила отказаться от услуг, но на месте мне пообещали, что переоформят заём на сумму поменьше, типа всё уладим. Приехала я потом уточнить, а мне говорят: 'Ещё не сентябрь, рано беспокоиться, подождите'. А я вот сижу и переживаю — кредит-то уже действует, проценты капаю...

Вопрос #59590

17.04.2026 06:03

Отказ в проверке товара и запрет на вскрытие упаковки перед покупкой: правомерно ли?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Зашел в магазин игрушек, хотел купить детскую машинку, которая, по словам на упаковке, должна светиться и издавать звуки. Попросил продавца позволить проверить, работает ли она, но он отказал и строго запретил открывать коробку, где лежит машинка. Продавец сказал, что по их правилам упаковку нельзя вскрывать до оплаты, хотя на коробке написаны все характеристики, но без проверки непонятно, реально ли все функции действуют. Это вообще законно, что мне не дали посмотреть товар перед покупкой?

Вопрос #59520

16.04.2026 18:51

Как правильно расторгнуть навязанный договор на доп услугу при покупке автомобиля и вернуть деньги из кредита

Количество ответов: 1

Бесплатный
Недавно брал машину в автосалоне, и там продавец как бы настойчиво предложил подписать ещё какой-то договор на дополнительную услугу, вроде страховки или сервисного обслуживания. Я в этой услуге совсем не разбираюсь и она мне не нужна, а главное – оплатил я её из кредитных средств, которые взял на саму машину. Теперь получается, что я ещё и проценты плачу за то, что не использую. Хотелось бы узнать, как грамотно расторгнуть этот договор и вернуть свои денежные средства, особенно учитывая, что он...

Вопрос #59510

16.04.2026 18:11

Возврат денег за неоднократно ломающуюся посудомоечную машину после закрытия магазина

Количество ответов: 1

Бесплатный
В ноябре 2024 года мы приобрели посудомоечную машину в филиале одной крупной розничной сети бытовой техники. Привезли домой, попытались запустить, но она вообще не включилась. Пришлось ехать обратно в магазин, там нам заменили её на такую же новую, из другой упаковки. Эта вторая проработала чуть подольше, но тоже внезапно перестала функционировать. Снова отвезли в тот же магазин, там сказали, что мы якобы неправильно её использовали, провели какой-то ремонт и вернули ту же самую машину, заявив, ...

Вопрос #59494

16.04.2026 17:21

Законность частичного возврата денег при отмене авиабилета через онлайн-сервис

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купил билет на самолёт через сайт по бронированию путешествий 10.11.2025 из Воронежа в Тулу. По семейным причинам пришлось отменить поездку и вернуть билет, за который заплатил 14000 рублей. Когда пытался оформить возврат через автоматического помощника на сайте, всё было запутанно и непонятно, в итоге на карту пришло всего 400 рублей вместо всей суммы. Разве это правомерно? Потом дозвонился до службы поддержки, просил оператора переоформить возврат билета и пересчитать деньги, но ситуация не из...

Вопрос #59464

16.04.2026 15:58

Юридический вопрос по потребительским правам: составление претензии на бракованный гранитный крест при отказе компании признавать дефекты

Количество ответов: 1

Бесплатный
Заказывал памятник-крест из гранита у одной компании, а когда привезли, увидел, что на нём трещины и пятна, цвет не совпадает с тем, что показывали. По переписке в электронке они спорят, утверждают, что это не брак, а просто естественные неровности камня. Как правильно составить претензию на эту компанию, которая изготовила крест с браком, чтобы они либо исправили, либо вернули деньги? Нужно ли указывать в претензии конкретные пункты из договора или ссылаться на закон о защите прав потребителей,...
2959 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям