Защита прав потребителей

Вопрос #28363

06.12.2025 14:02

Помощь после ожога на борту самолета и составление обвинительного документа

Количество ответов: 1

Бесплатный
На борту самолета иностранной авиакомпании из-за неисправности столика в кресле, который не фиксировался как следует, на меня пролился кипяток. Оказание помощи затянулось надолго, экипаж искал врача среди пассажиров, сами ничего не предпринимали. Только через полчаса нашли какую-то мазь, но она оказалась не предназначенной для ожогов. Перед тем как дать мазь, составили документ, где написали, что это моя вина из-за неправильного использования столика, хотя он явно был сломан. У меня есть туристи...

Вопрос #28356

06.12.2025 13:42

Юридический вопрос о возврате абонемента в фитнес-центре и применимости статьи 31 ЗОЗПП с политикой возврата 180 дней

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет, купил я абонемент в один спортзал, а потом вышло так, что пришлось его вернуть — переехал в другой район и неудобно стало ездить. Когда пошел оформлять возврат, там мне сказали, что у них своя политика: деньги назад только если прошло не больше 180 дней, да еще и статью 31 Закона о защите прав потребителей толкуют, мол, она на фитнес-услуги не действует. В бумагах, что я подписывал при покупке, вроде как прописано, что абонемент не возвращается после начала использования, но я не особо в...

Вопрос #28319

06.12.2025 12:46

Юридические нюансы заключения договора с самозанятыми мастерами в салоне красоты

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! У меня свой салон красоты, и я планирую сотрудничать с мастерами по маникюру, которые зарегистрированы как самозанятые. Подскажите, можно ли с ними заключать договор на оказание услуг? Если да, то на какие моменты стоит обратить особое внимание и что обязательно прописать в договоре? Например, как правильно оформить условия оплаты – фиксированную ставку или процент от выручки, и нужно ли указывать сроки выполнения работ? Еще интересует, кто будет нести ответственность в случае прете...

Вопрос #28316

06.12.2025 12:46

Можно ли вернуть машину дилеру после поломки двигателя по гарантии и получить возмещение за кредит и допрасходы?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, купил машину в кредит у официального дилера в ноябре 2023 года, она на гарантии, всё обслуживание проходило у них. 15 апреля 2024 года во время поездки сломался двигатель, дилер признал замену по гарантии. Вопрос: могу ли я теперь вернуть машину дилеру и получить назад деньги за уплаченные проценты по кредиту, полисы КАСКО и ОСАГО, а также за дополнительное оборудование, которое купил и установил у них? Хотелось бы узнать, как это сделать по закону, учитывая, что кредит оформлен в ...

Вопрос #28243

06.12.2025 10:58

Возврат строительной штукатурки, купленной онлайн, из-за короткого остаточного срока годности и отказ продавца

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет! Заказал на одной популярной онлайн-площадке, типа маркетплейса, гипсовую штукатурку от какого-то производителя, вроде "Строймикс". На упаковке написано, что сделана 20.12.2023, срок годности год, то есть до 19.12.2024 должно быть нормально. Но привезли её мне только 08.12.2024, выходит, что осталось всего ничего, дней десять до конца срока. Я звоню в поддержку этой сети магазинов стройматериалов, где покупал, а они говорят, мол, товар из тех, что не возвращают, и сроки вроде как соблюден...

Вопрос #28238

06.12.2025 10:57

Может ли продавец отказать в возврате денег за видеокарту, проданную как новую, но оказавшуюся б/у в плохом состоянии?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет! Вот какая история приключилась: на одной популярной интернет-площадке мой муж приглядел видеокарту, а в описании ни слова не было, что она бу. Я, думая, что беру новую, оплатила её картой. Забрала в ближайшей точке получения, а там — ужас: видеокарта вся поцарапана, видны следы использования, и в целом качество отвратное. Тут же на месте попыталась оформить возврат, заполнила все бумажки, но продавец теперь тянет время и намекает, что может отказать в возврате денег. Я в растерянности — ...

Вопрос #28236

06.12.2025 10:57

Возврат денег и отказ от подписки в боте Telegram при несанкционированных списаниях с банковской карты

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, можно ли вернуть средства и отказаться от подписки в одном из телеграмм ботов, который без моего согласия начал снимать деньги с моей банковской карты ежемесячно, и про это вообще ни слова нет в условиях пользования, хотя они обязаны были прописать все про списания, а я даже не получал никаких уведомлений. Подписка как-то сама активировалась, а в договоре или где-то еще этого не указано. Что делать, если деньги уже списались несколько раз, а я об этом не знал? Куда писать жалобу, и...

Вопрос #28228

06.12.2025 10:16

Расторжение договора информационных услуг и требование возврата денег после 40 минут с момента подписания

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здрасте! У меня вышла такая проблема: срочно понадобилось арендовать квартиру. Нашёл в интернете подходящий вариант, дозвонился – выяснилось, что это какая-то посредническая фирма. Раньше уже сталкивался с похожими конторами, неприятный осадок остался, но тут менеджерша по телефону уверяла, что все дополнительные расходы ложатся на арендодателя. Когда приехал в их офис, мне навязали составить договор, типа чтобы было официальное основание для перечисления денег. В общем, я подписал эту бумажку п...

Вопрос #28222

06.12.2025 10:16

Права потребителя при возврате стола с индивидуальными параметрами

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет! Купил стол в интернет-магазине, размеры были стандартные, как на сайте, с артикулом, но цвет материала я выбрал сам из трех вариантов, которые предлагал продавец. Теперь возник спор: продавец говорит, что стол сделан на заказ, поэтому возврат невозможен, а я так не считаю, потому что только цвет поменял. Хочу вернуть стол по двум причинам: во-первых, при доставке нашел скол на ножке, и непонятно, то ли фабрика виновата, то ли курьеры, в акте приемки это зафиксировано, но продавец настаив...

Вопрос #28215

06.12.2025 10:16

Вопрос по отказу в регистрации ООО без объяснения причин – не могут понять, почему

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, мне отказали в регистрации моей новой компании, которая планирует заниматься прокатом автомобилей, и я вообще не знаю, почему так произошло. Я уже не раз звонил в регистрирующий орган, но там никаких причин не называют, просто говорят, что не приняли документы. У меня все бумаги вроде бы в порядке – устав составлен, протокол общего собрания есть, заявление заполнено по форме, даже договор аренды для юридического адреса подготовлен. Знакомые рассказывают, что у них всё проходит легк...

Вопрос #28214

06.12.2025 10:16

Куда можно обратиться для возмещения ущерба при потере посылки курьерской службой

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. У нас возникла проблема: отправляли посылку весом 10 кг через одну транспортную компанию, но она потерялась где-то между пунктом приема и сортировочным центром. Мы уже писали им претензию, на что получили ответ, что посылку не нашли и предлагают какую-то небольшую компенсацию, которая даже не покрывает стоимость вещей внутри. У нас есть на руках квитанция об отправке и чек на товары, так как там были ценные предметы. Подскажите, пожалуйста, куда еще можно обратиться в такой ситуации...

Вопрос #28212

06.12.2025 10:16

Возврат денег после внесения наличных на мошеннический счет через банкомат и закон о защите прав потребителей финансовых услуг

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я положила наличные деньги через банкомат на какой-то счет, а потом оказалось, что это был мошеннический счет. У меня есть чеки, которые я получила после операции. Есть ли какой-то способ вернуть эти деньги? Что-то слышала про закон о защите потребителей в финансовой части, типа там что-то прописано для таких случаев. В полиции, когда я туда зашла, сказали, что есть какой-то новый закон, и лучше сразу к юристу обратиться, но ничего конкретного не объяснили. Может, знаете, как правильно действова...
1442 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям