Защита прав потребителей

Вопрос #59454

16.04.2026 15:15

Вопросы о невозврате средств за цифровые товары и юридические риски при онлайн-продажах

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Меня зовут Игорь. Я занимаюсь продажей цифровых планеров (шаблонов), которые сделаны в виде электронных таблиц и распространяются через мой сайт с автоматической оплатой. Как только покупатель оплачивает, ему сразу приходит письмо со ссылкой для скачивания файлов, то есть товар доставляется моментально и в полном объёме. Недавно один клиент написал с просьбой вернуть деньги, утверждая, что планер ему не подошёл по формату, и он имеет право на возврат в течение 14 дней, ссылаясь на ...

Вопрос #59432

16.04.2026 13:55

Проблемы с договором аренды квартиры и требованиями возврата мебели после долгосрочного проживания

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, мы арендовали частично мебелированную квартиру по договору найма на 12 месяцев, но в итоге прожили там свыше трех лет. Договор так и не переоформили на новый срок, продолжали действовать по старому. Сложность в том, что арендодательница даже не зарегистрирована в этой квартире, а её супруг, который является фактическим владельцем, не участвовал в договоре напрямую. За время проживания я сменила паспорт, и теперь мои данные в договоре устарели. Со временем мебель, которая изначально...

Вопрос #59426

16.04.2026 13:26

Заблокировали карту и личный кабинет в банке

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, муж в зоне сво, заблокировали карту Т банка, этой картой пользовалась я, т.к своих карт у меня нет в следствие прохождения процедуры банкротства, я лишена каких либо финансов, обращались в службу поддержки , они настойчиво требовали звонок, связи там нет, но кое как мв позвонили с «коленки», при ответах на все вопросы оператору, тот заявил что требуется индентификация по видеозвонку, муж объяснил что такой технической возможности нет, он в зоне боевых действий, оператор очень долго...

Вопрос #59411

16.04.2026 12:57

Проблема с возвратом средств за тур после смерти дедушки в день вылета и отказ туроператора

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Мы с женой купили путёвку на неделю в Крым, а в день вылета умер мой дедушка, из-за чего не смогли поехать. Сразу же сообщили об этом туроператору, приложили копию свидетельства о смерти и другие документы, но туроператор отказывается возвращать деньги, говоря, что в договоре нет пункта о возврате в таких случаях. Как нам вернуть деньги, учитывая, что это чрезвычайная ситуация и мы всё подтвердили документами?

Вопрос #59402

16.04.2026 12:24

Возникли сложности с возвратом денег после отмены брони отеля по просьбе администратора

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Меня зовут Артем! Мы с семьей решили отдохнуть в Екатеринбурге! Забронировали отель с полной предоплатой через интернет-сервис для бронирования жилья! Но приехали на сутки раньше, чем планировали изначально по брони! Администратор отеля на месте предложила нам более удобный номер и попросила, чтобы я отменил текущую бронь! Я так и сделал, отменил через тот же сервис! Мы заселились в этот улучшенный номер! Теперь с той платформы не можем вернуть деньги! Пишут, что отмена произошла в...

Вопрос #59352

16.04.2026 09:23

Права мастера на продажу или использование сломанного телефона, оставленного владельцем на длительное хранение без оплаты ремонта

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, в декабре 2023 года я принёс свой сломанный смартфон в мастерскую в городе П для осмотра, ремонтировать его сразу не просил, мастер провёл диагностику и сказал, что нужно заплатить за неё, но у меня не было денег, поэтому телефон так и остался у него. Я потом купил себе новый телефон и как-то забыл про старый. Планировал позже, когда появятся лишние средства, прийти, заплатить за ремонт и забрать его. Потом, в мае 2024 года, я позвонил этому мастеру, спросил, лежит ли ещё мой сма...

Вопрос #59310

16.04.2026 07:08

Оценка юридической стоимости акций, полученных при приватизации, на текущий момент

Количество ответов: 1

Бесплатный
В 1992 году я трудился на одном из предприятий, которое участвовало в приватизации, и получил при этом различные сертификаты акций. В частности, у меня есть сертификат на 75 акций категории 'Б' номиналом 500 рублей каждая, а также сертификат зарегистрированного владельца на 0.48 обыкновенных акций и сертификат на 0.32 привилегированных акций, все акции были полностью оплачены. Интересует, есть ли какая нибудь ценность этих бумаг на сегодняшний день, и если да, то какова их возможная стоимость и ...

Вопрос #59285

16.04.2026 05:23

Правомерность отказа выдачи диплома учебным заведением без обращения в военкомат - это законно?

Количество ответов: 1

Бесплатный
В нашем колледже никак не отдают диплом после окончания, все твердят, что только через военкомат можно забрать. Я уже все сессии закрыл, документы сдал, а теперь выясняется, что надо как-то связаться с военкоматом, иначе не отдадут. Это вообще законно? У меня, например, есть отсрочка по учебе, но они все равно настаивают на какой-то справке. Что делать, если военкомат в другом городе или требует много времени на оформление? Или они имеют право так задерживать выдачу документа, может есть какие-т...

Вопрос #59267

16.04.2026 04:09

Можно ли вернуть деньги за двойную оплату услуги в автосервисе спустя полтора года

Количество ответов: 1

Бесплатный
Где-то 1.5 года назад я меняла масло в своей машине в одном из автосервисов, не помню точного названия. Когда платила, там в чеке два раза пробили одну и ту же услугу – замену масла и воздушного фильтра, а я в тот момент не обратила внимания из-за суеты. Только недавно, пересматривая старые бумаги, увидела, что переплатила около 3000 рублей. Хочу спросить, могу ли я сейчас потребовать возврат этих лишних денег, и на каком основании, например, по закону о защите прав потребителей. Ещё беспокоит, ...

Вопрос #59258

15.04.2026 20:45

Вопрос о законности требования оплаты за доставку банковской карты от сомнительной финансовой организации

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, мне тут позвонили из какой-то финансовой конторы, предлагают оформить банковскую карту, говорят, типа, она бесплатная, но вот доставку надо оплатить отдельно — курьер привезет и деньги возьмет. Я в сомнениях, потому что раньше слышал, что банки обычно не дерут за доставку, тем более если карта вроде как бесплатная. Еще они настаивают, что предоплату какую-то нужно сделать, а я опасаюсь, вдруг это развод. Подскажите, это вообще законно — требовать плату за доставку карты? Может, ест...

Вопрос #59235

15.04.2026 19:21

Как поступить при отказе в возврате средств за ошибочно оплаченную услугу заморозки абонемента, если клуб утверждает, что услуга уже фактически оказана

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет всем! Тут такая ситуация вышла: я хотела заморозить свой абонемент в одном фитнес-центре на неделю, зашла в личный кабинет на сайте, а там галочка почему-то стояла на заморозку аж на 90 дней. Я невнимательная, не глядя оплатила, и вместо 300 рублей сняли 800 рублей. Позвонила в службу поддержки, объяснила, что ошиблась, а они мне в ответ: услуга уже считается оказанной, хоть по договору она начнется только через 90 дней, так что деньги не вернем. Попросила хоть 500 рублей на счет клуба за...

Вопрос #59231

15.04.2026 19:09

Если досрочно закрыть автокредит, придется ли отдавать маркетинговую скидку при попытке вернуть дополнительные услуги?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я полностью рассчиталась по автокредиту раньше срока и теперь пытаюсь вернуть деньги за лишние услуги, которые были вписаны в договор, типа страховки КАСКО и какого-то сервисного пакета. Когда я спросила про это, мне заявили, что ничего не выйдет, потому что если я стану расторгать договор или требовать возврата, то мне нужно будет компенсировать маркетинговую скидку, которую дали при оформлении сделки. В бумагах по кредиту написано, что скидка действует только при выполнении всех условий, и есл...
2959 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям