Защита прав потребителей

Вопрос #59230

15.04.2026 19:09

Подскажите, пожалуста: купили пластиковые окна, в договоре гарантия на профиль 5 лет, а на стеклопакеты ничего не сказано, через 6 лет 8 месяцев они потекли

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Подскажите, пожалуста, такая история: мы купили пластиковые окна несколько лет назад, в договоре купли-продажи указано, что гарантия на профиль составляет пять лет, а про стеклопакеты вообще ни слова не написано. Сейчас прошло уже 6 лет и 8 месяцев с момента установки, и внезапно стеклопакеты начали течь, появляется конденсат внутри, хоть мы всегда старались соблюдать температурный режим, не перегревали и не переохлаждали помещение. Обратились к тому, кто продавал или производил, н...

Вопрос #59172

15.04.2026 15:53

Можно ли обменять серебряную цепочку, если она сломалась после покупки?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купил серебряную цепочку в одном ювелирном магазине, недавно, где-то пару недель назад. Носил ее аккуратно, но внезапно отпали некоторые детали звеньев — типа звенья разъединились или там отломились что-то, не могу точно сказать, но цепочка теперь не держится. Чек у меня есть, он вроде как читаемый, там дата покупки и сумма указаны, но никаких других отметок нет. Бирки, которые были на цепочке, потерял, наверное, когда носил, они отцепились или что. Хочу знать, имею ли я право на обмен этой цепо...

Вопрос #59165

15.04.2026 15:24

Нарушение сроков договора и некачественное выполнение работ по установке окон с вопросами о жалобе и взыскании

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, моей пожилой родственнице мастер по установке окон обещал сделать и поставить 2 створки окна до 15 апреля, как указано в договоре. 6 мая он пришел, установил только одну створку, да и та кривая, ушел и сказал на словах, что вторую когда-нибудь доделает, сроков нет. По договору выходит, что сроки сорваны, ведь должно было быть готово к 15 апреля, а сейчас уже май. Работы выполнены наполовину, да еще и с браком. Еще подозреваю, что по ценам надули — выставили счет больше, чем договар...

Вопрос #59104

15.04.2026 12:15

Возврат денег за смартфон после неоднократного брака и ремонта без обращения в суд

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купил телефон в одном магазине, через три недели использования он перестал включаться. Отнес обратно, они забрали его на ремонт, якобы починили и вернули через месяц, но никаких бумажек про то, что делали, не выдали. Через неделю после этого та же самая поломка появилась опять. Позвонил в магазин, сказал, что хочу вернуть за него деньги и больше не хочу ремонтировать, а они отказываются, говорят, мол, у них есть право три раза пытаться починить, и предлагают снова отдать на ремонт. Гарантия на т...

Вопрос #59096

15.04.2026 11:56

Куда обращаться

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Такая ситуация. В интернете нашла рекламу по ремонту холодильников., позвонила, оставила заявку, вызвала мастера. На диагностику и в последующем ремонта холодильника. Приехал мастер , произвёл диагностику, сказали, что копмрессор в порядке , на дисплее ошибка СО (отсутствие связи с дисплеем). Забрал плату , привёз на следующий день , поставил , ситуация, не изменилась. Второй раз забрал , привёз , поставил , ситуацию не изменилась., каждый раз повторял , что ...

Вопрос #59061

15.04.2026 09:43

Можно ли вернуть предоплату за услугу помощи призывникам, если компания отказалась и ссылается на договор?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день, я полгода назад в городе Н-ске заключил договор на оказание услуги по помощи призывникам, чтобы оформить военный билет, и заплатил почти всю сумму вперед, около 90 процентов. В договоре был указан срок — до получения документа, но сейчас я передумал, услуга не пригодилась, и я хочу вернуть деньги. Я отправил им претензию, но они ответили отказом, говорят, что уже провели консультации и подготовили документы, и по договору предоплата не возвращается, хотя фактически услугу я не получ...

Вопрос #59030

15.04.2026 08:13

Как действовать при отказе магазина выдать купленный витринный образец техники без объяснений?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я купил телевизор, который был витринным образцом, на сайте одного крупного интернет-магазина бытовой электроники. После оформления заказа и оплаты онлайн, мне позвонили из их техподдержки, чтобы подтвердить, что я согласен брать этот витринный образец, и договориться о доставке. Потом приехал курьер в магазин, чтобы забрать товар, но продавец-консультант на месте отказалась отдавать телевизор, не сказав почему – просто молчала. На второй день курьер снова пытался забрать заказ, но опять ничего ...

Вопрос #59005

15.04.2026 06:37

Законность пункта договора об оплате несогласованных доп.услуг в стоматологии и действия при резком повышении цены на кассе

Количество ответов: 1

Бесплатный
Вот такой пункт в договоре на платные стоматологические услуги: если врач во время приема решает, что нужны дополнительные процедуры, типа рентгена или анестезии, то клиент автоматически должен за них платить, даже если это не обсуждалось заранее. Но ведь по закону о защите прав потребителей, исполнитель обязан согласовать любые изменения в услугах с клиентом, иначе тот не обязан платить. Насколько это законно, и можно ли считать такой пункт нарушающим права? Еще ситуация: пришел на прием, догов...

Вопрос #58992

15.04.2026 06:13

В какой момент я подписала договор оферты при онлайн-покупке – без понятия

Количество ответов: 1

Бесплатный
Оформила рассрочку на какой-то дистанционный курс, типа по саморазвитию, но вообще ничего не стала смотреть. Уже на следующий день написала, чтобы расторгнуть всё и вернуть деньги, а мне сказали, что можно, но только если я заплачу 55% от суммы, потому что мне завели личный кабинет и кинули ссылки в какой-то закрытый чат в соцсети, мол, у них убытки. Я даже не в курсе была, что подписала ихний договор оферты, ведь изначально мне только ссылку на рассрочку прислали. Вот сижу и думаю, когда это сл...

Вопрос #58983

15.04.2026 05:14

Возврат свадебного платья через 28 дней после покупки: юридические нюансы и права покупателя

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, хотела бы уточнить, можно ли вернуть свадебное платье, если прошло уже 28 дней с момента покупки. Я тогда поторопилась, взяла первое, что понравилось, а теперь раздумываю — фасон не очень, хочу поискать что-то другое в других магазинах. Знаю, что по закону о защите прав потребителей товар надлежащего качества обычно возвращают в течение 14 дней, но тут дело в том, что платье всё это время пролежало у продавца, я его даже не забрала домой, так что оно новое, не ношенное. Чек у меня ...

Вопрос #58979

15.04.2026 05:05

Можно ли не платить штраф авиакомпании за ошибку в данных электронного билета

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Я бронировала билет на самолет через сайт авиакомпании и когда заполняла форму, накосячила с датой вылета — указала не ту. Теперь перевозчик требует оплатить штраф за изменение билета, говорит что по их правилам так положено. Могу ли я не оплачивать этот штраф, если ошибка вышла случайно и я сразу же хочу ее исправить? В договоре перевозки написано про плату за изменения, но есть ли у меня какие-то права чтобы оспорить это, может по закону о защите прав потребителей? Подскажите, ка...

Вопрос #58931

14.04.2026 19:01

Несанкционированное списание 400 рублей за автоматическую подписку – требую вернуть деньги и отменить её

Количество ответов: 1

Бесплатный
У меня такая проблема: на моём смартфоне вдруг сама активировалась какая-то подписка, и с банковской карты ни с того ни с сего списали 400 рублей. Я точно ничего не подтверждал, может, это через какое-то приложение или сайт вышло, даже не помню. В смс от банка пришло уведомление, что списание было 12 апреля, и в истории операций это видно. Пробовал связаться с техподдержкой по телефону, но там только автоответчик, толку нет. Настойчиво требую, чтобы мне вернули эти деньги на карту и полностью от...
2959 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям