Защита прав потребителей

Вопрос #58692

14.04.2026 05:23

Вопрос о незаконном списании денег за неоформленную подписку на онлайн-сервисе

Количество ответов: 1

Бесплатный
Только что посмотрел выписку из банка и обнаружил, что с моего счета списали деньги за какую-то подписку, а я точно ничего не оформлял на одном из этих интернет-сервисов, типа того, где чат-боты всякие. Сумма 300 рублей, списание прошло сегодня утром, и в банке сказали, что это рекуррентный платеж от какой-то конторы. Вроде бы, в условиях договора с банком что-то про это написано, но я не помню, чтобы подписывался на что-то. Как тут быть, куда обращаться, чтобы вернуть деньги и наказать этих мош...

Вопрос #58682

14.04.2026 04:48

Гарантийный ремонт робота-пылесоса

Количество ответов: 1

Бесплатный
После 10 месяцев использования, стал глючить робот пылесос. Отдали на ремонт по гарантии, по итогу они проверили диагностику, с ним все ок и вернули его нам. Причем вернули в использованном состоянии, полный контейнер, весь в волосах (это законно?). Через 3 дня снова начал глючить, не может найти станцию, постоянно слетает карта дома. Снова отжали в ремонт и снова с ним все хорошо говорят. Что делать, если меня не устраивает результата «ремонта»?

Вопрос #58670

14.04.2026 04:00

Как правильно отказать в возврате денег за костюм при обнаружении следов использования – советы по закону о защите прав потребителей

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! Ситуация такая: у меня в магазине одежды купили костюм, а через пару дней покупатель притащил его обратно, хочет вернуть деньги. Я взял костюм на проверку и заметил, что на нем есть пятна, вроде как от еды или чего-то подобного, явно не с завода. Знаю, что по закону можно отказать, если товар потерял товарный вид или испорчен покупателем, но как это грамотно сделать, чтобы потом претензий не было? Покупатель говорит, что ничего не делал, но пятна-то есть! Нужно ли что-то писать в до...

Вопрос #58657

13.04.2026 20:12

Права потребителя при возврате технически сложного товара по гарантии: шансы на компенсацию по рыночной стоимости и порядок действий

Количество ответов: 1

Бесплатный
Приобрёл смартфон, это технически сложный товар. Через 8 месяцев использования появились проблемы с экраном, сдал его в ремонт по гарантии, в сервисном центре выдали документ о приёме. Теперь передумал и хочу не ремонтировать, а вернуть деньги, но не сумму, которую изначально заплатил, а сколько сейчас стоит такой же телефон на рынке, потому что цены упали. В гарантийном талоне указано, что гарантия действует 1 год, но про возврат денег ничего конкретного нет. Какие у меня шансы получить компенс...

Вопрос #58635

13.04.2026 19:01

Купил бракованный товар на маркетплейсе, продавец и площадка игнорируют претензию на возврат денег

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купил на одной из известных онлайн-площадок термометр с блютус, чтобы снимать показания температуры на расстоянии, находясь в соседнем помещении, до 15 метров, как заявлено. Товар оказался бракованный: блютус-приёмник в термометре даёт очень слабый сигнал, работает только на расстоянии до двух метров, применять его по назначению невозможно. В этот же день, как забрал товар с пункта выдачи, сразу подал заявку на возврат товара ненадлежащего качества в приложении площадки. Продавец отказал, аргуме...

Вопрос #58631

13.04.2026 18:56

Вопрос о категории годности после установки сетчатой пластины в голову по статье 80 расписания болезней

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. У меня в голове стоит сетчатая пластина, дефект без неё был 22 см квадратных, а с пластиной стал 44,7 см квадратных. Поставили её в одном из медицинских учреждений, и по статье 80 расписания болезней вроде как должна быть категория Д. Стоит ли оспаривать это решение? Какие-то бумаги были, но я их не приложил, в них указаны размеры и всё такое.

Вопрос #58505

13.04.2026 12:07

Конфликт по уплате утильсбора после покупки автомобиля в салоне

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, купила машину в автосалоне в Москве 7 марта 2025 года. Оставила свой старый авто в лизинг, и мне дали скидку 90 тысяч на новую машину, это был Киа Рио 2022 года, в ЕПТС указано, что утильсбор оплачен. В договоре купли-продажи написано, что если при ввозе авто в РФ не был уплачен утильсбор, и продавец знал об этом, он должен уведомить покупателя, а покупатель соглашается оплатить. Но сейчас продавец, назовем его Алексей, который сдал авто ввезенное в 2022 году и продал мне, прислал ...

Вопрос #58490

13.04.2026 11:04

Почему не возвращают деньги за электробритву, которая сломалась сразу после покупки?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купил электрическую бритву одной известной марки где-то в апреле. Пользовался ей всего несколько раз, каждый раз брился недолго, минут по пять. А на четвёртый раз аккумулятор вообще сел и не заряжается, хотя после покупки она была полностью разряжена, заряжал по инструкции целых 8 часов до полного. Отнёс обратно в магазин, показал там все бумаги, которые были, просил вернуть деньги, потому что не устраивает – товар же бракованный. А они отказались, отправили на какую-то диагностику, говорят, над...

Вопрос #58487

13.04.2026 11:04

Возврат электрической плиты из-за несоответствия размера при утерянной инструкции - права потребителя

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! У меня такая ситуация: купил(а) электрическую плиту в одном из магазинов бытовой техники, а она не подошла по габаритам — просто не влезает в кухонный гарнитур, который у меня установлен. Пытался(а) сдать её обратно, но в магазине отказывают, потому что я потерял(а) инструкцию по эксплуатации, говорят, что без неё возврат невозможен. А я её где-то затерял(а), может быть, выкинул(а) случайно. Покупал(а) недавно, чек есть, но он немного потёрся, не знаю, достаточно ли этого. Подскажи...

Вопрос #58456

13.04.2026 09:18

Что делать, если уже 5 месяцев не отдают вещь из ремонта: юридические советы

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, у меня беда: сдал телевизор в ремонт в какую-то мастерскую, а они уже полгода тянут, не отдают. Обещали через месяц, а сейчас вообще не отвечают на звонки. У меня есть только квитанция, но договор не подписывали. Подскажите, куда можно пожаловаться или как заставить их вернуть? Может, написать претензию или в суд идти? Что вообще по закону можно сделать в таких случаях? Спасибо.

Вопрос #58445

13.04.2026 08:37

Возврат подшитых брюк через месяц после покупки из-за дефекта краски: права потребителя

Количество ответов: 1

Бесплатный
Месяц назад я купила хлопковые брюки в одном магазине одежды, потом отдала их в местное ателье подшить, а они вдруг оказались красящими – сначала заметила на дорогой замшевой обуви тёмные пятна, потом и на ногах появились следы, даже через другие вещи. С момента покупки прошёл уже целый месяц, и я в растерянности, могу ли я вернуть эти подшитые брюки обратно, ведь их уже изменили. Это же явный брак, краска не должна так линять, но я переживаю, что из-за срока или из-за подшивки мне откажут в воз...

Вопрос #58436

13.04.2026 08:01

Требование таможни об уплате утилизационного сбора 731745 рублей за автомобиль, купленный в кредит через посредника

Количество ответов: 1

Бесплатный
В апреле 2023 года я приобрёл автомобиль в кредит через посредника в одном из автосалонов, машина была привезена из Армении в ноябре 2022 года. В ноябре 2025 года мне пришло письмо из таможни, где указали, что транспортное средство продано мне до истечения 12 месяцев с даты оформления таможенной декларации, поэтому по закону, в силу абзаца 3 пункта 3 статьи 24.1 и других положений, я считаюсь плательщиком утилизационного сбора. С меня требуют уплатить 475000 рублей (из них 5200 рублей, якобы, уж...
2961 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям