Защита прав потребителей

Вопрос #46118

03.02.2026 11:53

Не хотят возвращать залог за платье на прокат, хотя я отменила за 4 дня до события

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, вчера вечером я заплатила залог в размере 3000 рублей наличными за платье, которое планировала взять в прокат на корпоратив. Сегодня утром передумала и позвонила в салон, попросила вернуть деньги, но мне отказали, сказав, что залог не возвращается по их внутренним правилам. Я предупредила их за 4 дня до мероприятия, которое должно состояться в пятницу. В салоне утверждают, что у них есть пункт в договоре о невозврате залога, но я договор не подписывала, только устно обсудила услови...

Вопрос #46103

03.02.2026 11:53

Юридические вопросы возврата автомобиля, купленного в подарок с организации, через трое суток после сделки

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день ! Купили машину в подарок близкому человеку в автосалоне, там же оформили доп услуги – кунг на багажник и фаркоп, все по договору. Но подарок не зашел, машина оказалась неподходящего размера, слишком большая. Покупка была сделана с юридического лица, оплата прошла по безналу. Можем ли вернуть машину, если с момента сделки прошло 3 дня? В бумагах есть пункты про гарантию и возврат, но не ясно, как это работает при покупке у организации, особенно если машина новая и ни разу не ездила. ...

Вопрос #46063

03.02.2026 10:04

Правомерность отказа в оказании ветеринарных услуг из-за отказа клиента подписывать договор и предоставлять персональные данные

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет. У нас тут ветеринарная клиника. Новый клиент пришёл, и никак не хочет подписывать Договор на оказание ветеринарной помощи, да ещё и отказывается давать свои персональные данные, говорит, типа, это лишнее и нарушает его конфиденциальность. Мы ему толкуем, что без этого никак — и для учёта животных, и по закону о защите данных надо, а он в ответ только упрямится. Можем ли мы на этом основании отказать ему в обслуживании и не оказывать ветеринарные услуги? Или если всё-таки обслужим, то что...

Вопрос #46060

03.02.2026 10:04

Права фитнес-студий на установление условий возврата денег за абонементы в договорах

Количество ответов: 1

Бесплатный
Приобрел абонемент в фитнес-студии, оплатил сразу за несколько месяцев. Позже возникли обстоятельства, из-за которых не могу продолжать посещения, и хотел бы вернуть часть средств. В договоре, который я подписал, указано, что возврат возможен только в течение первых 10 дней после покупки, с удержанием 30% от суммы, а после этого срока деньги не возвращаются вообще. Законно ли это? Имеет ли студия право так прописывать условия, или есть какие-то ограничения по законодательству, например, по Закон...

Вопрос #46058

03.02.2026 10:03

Как правильно предъявить претензию магазину по заводскому браку зимних сапогов через 2 месяца после покупки и какие права у потребителя

Количество ответов: 0

Бесплатный
Здравствуйте. Я купила зимние сапоги, прошло уже два месяца, и я обнаружила, что каблук на сапоге отходит, похоже на заводской брак, потому что кожи под каблуком очень мало, почти нет, и он отклеивается. Хочу узнать, как мне сейчас правильно подать претензию в тот магазин, где покупала, какие у меня есть права по закону о защите прав потребителей, и какие действия нужно предпринять – например, нужно ли писать заявление, прикладывать чеки или гарантийный талон, и могу ли я требовать ремонт, замен...

Вопрос #46032

03.02.2026 09:58

Какие статьи ГК РФ и Закона о защите прав потребителей можно использовать для возврата денег после отмены подписки?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет, помогите разобраться с этим делом со списанием денег. Ситуация такая: 1. Мой младший брат (15 лет) без моего ведома оформил платную подписку на какой-то онлайн-сервис, используя мою банковскую карту. 2. С карты списали 1000 рублей, сначала был пробный период за 1 рубль, а потом автоматически продлили на полную сумму. 3. В тот же день я отменил подписку через личный кабинет, но деньги не вернули. 4. Написал в поддержку этого сервиса – они отказали, говорят, что в оферте написано, что возв...

Вопрос #45982

30.01.2026 19:02

Можно ли требовать возврата денег за авиабилеты после переноса рейса авиакомпанией

Количество ответов: 1

Бесплатный
В прошлом году через один агрегатор по продаже билетов я приобрела два билета по невозвратному тарифу на рейс Москва-Стамбул-Александрия на 10.12.25. Поездка была нужна для срочной медицинской консультации в Александрии 10.12.25 в 14.00. Вылет из Москвы планировался на 10.12.25 в 2.30 ночи. Рейс несколько раз меняли, и в конечном итоге мы должны были прибыть в Александрию к 13.15, что как раз позволяло успеть к врачу. Но 9.12.25 рано утром пришло уведомление от этого агрегатора, что рейс Стамбул...

Вопрос #45974

30.01.2026 18:30

Возврат денег за очки из-за ошибочной проверки зрения и неверного изготовления линз – юридические аспекты защиты прав потребителей

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купил очки в одном салоне оптики в городе, там же проверили зрение на каком-то аппарате, сказали все нормально. Через неделю забрал, начал носить, а у меня голова болит жутко и все вокруг искажается, как в кривом зеркале. Пошел к другому окулисту в поликлинике, он проверил и выяснилось, что в той оптике накосячили с проверкой, поэтому линзы сделали вообще не по тем параметрам, какие нужно. У меня остался чек от покупки и какой-то там рецепт или бумажку выдали, но я не сильно разбираюсь. Хочу вер...

Вопрос #45973

30.01.2026 18:30

Можно ли по закону отправить медицинский рецепт через государственную почту или частную курьерскую службу?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Вот такой вопрос назрел: можно ли вообще пересылать рецепты, выписанные врачом, с помощью обычной почты или, допустим, через какую-нибудь курьерскую компанию? Интересует, нет ли в законодательстве прямых запретов или ограничений на такую пересылку, особенно если речь идёт о рецептах, которые содержат персональные данные пациента, как это часто бывает. Бывает, люди хотят отправить рецепт кому-то в другой регион, но боятся, что это нарушит конфиденциальность или документ потеряется, и потом будут ...

Вопрос #45967

30.01.2026 18:22

Законно ли отказать в возврате товара из-за срезанной бирки?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! Мне отказали в возврате товара (юбка) в пункте выдачи одного интернет-магазина, сказав, что картонная бирка срезана. Я принес саму бирку с ценником и все пакеты с кодами, которые были при покупке. Юбка в отличном состоянии, без дефектов, не ношеная, куплена буквально на днях, так что срок возврата еще не истек. Это вообще законно – не принимать товар обратно только из-за срезанной бирки? Как это по закону о защите прав потребителей трактуется, если товарный вид в целом сохранен?

Вопрос #45963

30.01.2026 18:07

Консультация по возврату обуви по гарантии: стертая подошва на балетках после двух носков на мероприятия

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Ситуация такая: балетки купили в обычном магазине, надели их всего два раза – на последний звонок и на экзамен, носила их дочка. Подошва, особенно каблук, который нельзя набить набойкой, уже вся стерлась! Гарантия еще не закончилась, потому что покупали 17 мая, так что прошло не так уж много времени. Сохранился чек и гарантийный талон, где все указано. Дальше носить невозможно, так как обувь испорчена. Хотелось бы узнать, есть ли шанс вернуть эти балетки по гарантии или хотя бы обм...

Вопрос #45961

30.01.2026 18:07

Юридические аспекты проведения платной лотереи с крупными призами и требования к организации

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет, задумал организовать лотерею, где участники платят за билеты, а в награду можно выиграть что-то ценное, например, новый автомобиль или солидную денежную сумму. Планирую запустить её в интернете и привлечь знакомых, но сомневаюсь, насколько это законно. Слышал, что для таких дел требуется специальное разрешение или лицензия, но не понимаю, как её получить и что для этого нужно. Также волнует, есть ли ограничения по возрасту для участников или по максимальной сумме призов, чтобы не нарушит...
2376 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям