Защита прав потребителей

Вопрос #45804

30.01.2026 09:22

Правомерность требования повторного предоставления паспортных и банковских данных при расторжении договора на услуги связи для возврата остатка средств

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, хотела расторгнуть договор на телевидение и интернет, а мне сказали, что на счету остались деньги. Чтобы их вернуть, нужно заполнить заявление и указать свои паспортные данные и данные банка. Но когда я заключала договор, я уже предоставляла паспортные данные, так зачем их опять требуют? Это вообще нормально по закону? Или может, есть какой-то другой способ, чтобы получить деньги обратно, например, просто написать заявление без всех этих подробностей? Или в договоре что-то прописан...

Вопрос #45790

30.01.2026 09:21

Консультация по проблеме с покупкой автомобиля: лизинг и возможная подделка документов купли-продажи

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста. Мы купили машину в конце лета через один из популярных сайтов объявлений, оформили её на меня как нового собственника. Но недавно выяснилось, что автомобиль находится в лизинге, и договор купли-продажи вызывает большие подозрения – то ли его подделали, то ли тут замешан какой-то автосалон, так как в документе стоит печать, якобы продавец приобрёл машину именно там. По нашей проверке, в лизинговой компании данные показывают, что лизинг брал вообще другой чело...

Вопрос #45787

30.01.2026 09:21

Замена иностранных водительских прав на российские: юридические аспекты и процедура

Количество ответов: 1

Бесплатный
Можно ли мне, как обладателю казахстанских прав, заменить их на российские? Я интересуюсь процедурой замены в связи с новым положением в законах. Какие бумаги собирать, надо ли пересдавать экзамены по вождению или теорию, сколько примерно денег уйдет на госпошлину и переводы? У меня есть удостоверение из Казахстана, срок действия еще не истек, но я переехал в Россию на ПМЖ. Слышал, что могут попросить медицинскую справку из местной поликлиники и нотариально заверенный перевод прав, а еще что-то ...

Вопрос #45786

30.01.2026 09:21

Возможность возврата автомобиля, приобретенного в подарок, через 3 дня после официальной сделки

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! Приобрели автомобиль в качестве подарка для близкого человека, при покупке оформили дополнительные опции, такие как кунг на багажник и фаркоп. Однако подарок не произвел впечатления, так как машина оказалась слишком габаритной для него. С момента совершения сделки прошло всего три дня. Возникает вопрос: можно ли вернуть транспортное средство, учитывая, что покупка была проведена официальным путем? На автомобиле отсутствуют видимые дефекты или повреждения, просто он не подошел по раз...

Вопрос #45785

30.01.2026 09:21

Возврат аванса за невыполненные работы и оплаты за услугу без договора

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! 01.03.2025 я перевела аванс на расчетный счет исполнителя за установку забора из его материалов в размере 50% (250 000 рублей) по предоставленному им документу. Также, я перечислила на карту одного из его работников 70 000 рублей за блок-контейнер с доставкой и установкой, при этом договор на эту услугу не заключался. На 31.07.2025 никакие работы не начаты. В нашей переписке в мессенджере срок установки был указан на июнь. В июле исполнитель предложил мне самой забрать и установить...

Вопрос #45774

30.01.2026 08:22

Юридическая консультация по обмену смартфонов с доплатой и требованию возврата

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, я обменялся телефонами с незнакомым гражданином через интернет-переписку, при этом доплатил ему определённую сумму наличными. Вся сделка была оформлена в сообщениях, а передача гаджета и денег произошла при свидетелях — камеры видеонаблюдения в торговом центре зафиксировали момент. Но уже на следующий день этот человек начал писать, что передумал и требует вернуть всё как было, вернуть ему телефон и отдать деньги обратно. Помогите, пожалуйста, разобраться, что делать в таком случае...

Вопрос #45767

30.01.2026 07:54

Как правильно ответить покупателю на требование обмена бракованной рыболовной приманки по закону?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Я индивидуальный предприниматель, управляю рыболовным магазином в одном из городов. Ко мне обратился клиент с просьбой обменять купленную у меня рыболовную приманку — блесну. Он говорит, что при первом же использовании отвалился лепесток, и это произошло в течение гарантийного срока, который я обычно устанавливаю. Покупатель принёс товар и показал его в ненадлежащем состоянии, утверждая, что дефект был изначально. У него сохранился чек от покупки, сделанной около месяца назад. Подс...

Вопрос #45740

30.01.2026 06:34

Задержка ремонтных работ по договору подряда: как расторгнуть и взыскать максимальную неустойку

Количество ответов: 1

Бесплатный
Доброго дня. Заключил договор подряда на проведение ремонтных работ в квартире. Расчет по договору осуществляется официально через уполномоченную расчетную организацию. В договоре прописан график выполнения работ с указанием конкретных этапов и сроков их завершения. На данный момент подрядчик уже более месяца задерживает работы по окончательному сроку, указанному в договоре. Судя по графику, для завершения невыполненных этапов ему потребуется еще около двух месяцев. В договоре установлены штрафн...

Вопрос #45679

29.01.2026 20:51

Возможность возврата денег за телефон, приобретенный с доставкой, по закону о защите прав потребителей и условия обмена

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купил смартфон в салоне мобильной связи одной из крупных сетей, заказ оформлял онлайн, и товар доставили курьером на дом. Телефон оказался с царапинами на экране и иногда глючит при включении, хотя в описании на сайте всё было в порядке. Хочу вернуть деньги или обменять на другой, но не знаю, как это сделать через доставку – продавец по телефону сказал, что раз доставлено, то возврат только в магазине, а у меня чеки и договор купли-продажи есть, но ехать далеко. Может, есть какие-то статьи в зак...

Вопрос #45642

29.01.2026 19:22

Должен ли сотрудник охраны иметь опознавательные знаки и имел ли он право угрожать вывести посетителей из заведения за сон во время ожидания заказа?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Сидели в одном заведении общественного питания в небольшом населенном пункте, ждали поезда с пересадкой, было уже поздно, часов 4 ночи, в зале кроме нас никого практически не было. Вдруг подходит какой-то тип, говорит, что он охранник, но никакого бейджа на нем нет, и когда я спросил, как его зовут, он просто отмахнулся, даже имя назвать отказался. Начал грубить, орать, что вот сейчас выведет нас отсюда, потому что мой муж прикорнул, пока мы заказ ждали. А мы просто сидели тихо, никому не мешали...

Вопрос #45633

29.01.2026 18:35

Отказ в возмещении стоимости установки стекла и переноса данных при выявлении дефекта телефона

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет всем. Я недавно приобрела смартфон в одном из магазинов электроники в городе Екатеринбург, сразу же оформила дополнительно услуги – перенос контактов и фотографий со старого аппарата, а также монтаж защитного стекла на экран. Спустя всего пять дней использования телефон начал сбоить: дисплей подергивается, батарея быстро садится, и он самопроизвольно перезагружается. Когда пришла с жалобой в точку продаж, потребовала вернуть полную сумму, включая оплату за эти допуслуги, так как товар ока...

Вопрос #45615

29.01.2026 17:27

Правомерен ли отказ в выдаче посылки по штрихкоду без паспорта, если получатель отсутствует?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Моему сыну пришла посылка от какого-то онлайн-магазина в наше местное почтовое отделение, а он сам уехал в командировку в другой регион и не скоро вернётся. Он переслал мне изображение штрихкода с этой посылки и уверял, что по нему можно забрать без всякого паспорта. Я пришёл на почту, показал этот штрихкод с телефона, но сотрудники наотрез отказались выдавать, сказали, что только сам получатель имеет право, да и то с паспортом. Сын говорит, что посылка с какими-то важными для него бумагами, а м...
2376 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям