Защита прав потребителей

Вопрос #26959

01.12.2025 09:33

Конфликт с онлайн-платформой бронирования из-за скрытых доплат за сауну и купель после оплаты

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет всем! История с онлайн-сервисом для бронирования жилья. Несколько недель назад, в конце января, решили подобрать дом для празднования дней рождения в феврале. Для нашей компании было ключевым наличие купели и сауны. Мы из крупного города и хотели съездить в другой город, чтобы совместить с поездкой. Нашли на платформе вариант: в описании значилось 'Стильный дом до 8 человек с баней и купелью у залива', на фотографиях тоже виднелись сауна и чан. В условиях проживания перечислялись доплаты,...

Вопрос #26933

01.12.2025 09:33

Как отменить судебный приказ, если есть квитанция об оплате и хочу во всём разобраться

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет, у меня такая история: пришёл судебный приказ по какому-то делу, где мне надо было заплатить деньги. Я всё оплатила, сохранила квитанцию из банка, а теперь думаю, как этот приказ отменить. Квитанция у меня на руках, но не уверена, достаточно ли этого для отмены. Может, нужно ещё какие-то бумаги подавать в суд или писать заявление? И вообще, в какие сроки это нужно успеть сделать, чтобы не было проблем? Хочу разобраться подробно, потому что слышала, что если приказ не отменить, могут быть ...

Вопрос #26900

01.12.2025 09:33

Подскажите, как быть, если заказное письмо с уведомлением зависло в Санкт-Петербурге уже пятые сутки и это связано с юридическим процессом?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет всем! Такая беда: отправил заказное письмо с уведомлением о вручении, оно должно было быть доставлено в Санкт-Петербург, но уже пятый день торчит где-то в статусе 'в пути' или 'обработка', не пойму толком. В письме лежат бумаги по моему судебному делу, и сроки ответа вот-вот выйдут, а без этого никуда. Я уже пытался звонить на почту, но там одни отписки, говорят, ждите. Может, кто сталкивался? Куда ещё можно пожаловаться или проверить через интернет, и есть ли какие-то законные способы да...

Вопрос #26898

01.12.2025 09:33

Вопрос по договору обучения в автошколе: несоответствие условий в основном договоре и допсоглашении, а также проблемы с внутренним экзаменом

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет! Интересует вопрос по поводу обучения в автошколе: в основном договоре чётко прописано, что практические занятия должны быть в объёме 56-54 часов, но потом выдали допсоглашение, где указано только 30 часов, а остальные 24 часа предлагают как дополнительную услугу, за которую нужно ещё доплачивать сверх основной суммы в 60 тысяч рублей за обучение. Кроме того, в этом допсоглашении написано, что будет внутренний экзамен в автошколе по теории и практике, а по факту проводят только теорию. Эт...

Вопрос #26876

30.11.2025 20:03

Расторжение договора купли-продажи из-за непредоставления информации о переплате по рассрочке

Количество ответов: 1

Бесплатный
Вчера купил(а) три штуки бытовой техники в одном из крупных магазинов электроники. Когда оформлял(а) рассрочку, сотрудник банка ничего не сказал(а) про то, что там заложена переплата в 10 процентов, и выходит, что я переплачу где-то 50 тысяч рублей. Товар еще не забрал(а), даже не доставили. Могу ли я сейчас разорвать этот договор, раз меня не предупредили про такую переплату, и что вообще по закону можно сделать в такой ситуации?

Вопрос #26865

30.11.2025 19:27

С какого момента исчисляется срок исковой давности для обуви с производственным дефектом?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста, когда начинает течь трехлетний срок исковой давности для обычного товара, такого как обувь, если я планирую обратиться в суд. С момента покупки или с того дня, когда я заметил недостатки? Ранее, в течение двух лет после приобретения, я отправил претензию продавцу, где указал, что по заключению независимой экспертизы выявлен производственный дефект, который проявился через несколько месяцев использования. С уважением, Алексей

Вопрос #26839

30.11.2025 18:07

Помощь в возврате денег за онлайн-обучение

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. У меня проблема с возвратом денег за обучение на каких-то интернет-курсах, я там заплатил, а теперь не могу заниматься, потому что обстоятельства изменились. Обращался к ним, но толку нет, говорят, что возврат не положен. Может, есть какие-то законы, которые помогут, или куда жаловаться? Просто не знаю, что делать, деньги не маленькие, а услугу не получил.

Вопрос #26818

30.11.2025 16:38

Нарушение законодательства при отказе в продаже энергетического напитка из-за непринятия электронного удостоверения

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, вот такая история приключилась: зашел я в магазин из сети 'Оранжевый Синий' купить энергетик, а мне отказывают, мол, нельзя. Я им показываю электронную версию паспорта с телефона, думал, так прокатит, а они опять в отказ — говорят, по своим правилам только бумажные документы принимаем. В общем, не продали ничего. Скажите, пожалуйста, какой закон тут нарушается и кто по закону прав в этой ситуации, а то я совсем запутался.

Вопрос #26791

30.11.2025 16:10

Блокировка карт по 115-ФЗ и возможность оформить новую карту в другом банке

Количество ответов: 1

Бесплатный
У меня в двух разных банках заблокированны карты из-за подозрений по федеральному закону 115-ФЗ, связанных с какими-то операциями. Хочу открыть ещё одну карту в другом банке, но переживаю, не откажут ли из-за этих блокировок. Может ли это как-то повлиять на проверки при оформлении, ведь банки могут смотреть историю или обмениваться информацией через какие-то системы?

Вопрос #26771

30.11.2025 15:01

Возврат денег за неисправную стиральную машину в течение 15 дней после покупки

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Купила стиральную машину 25 марта в интернет-магазине бытовой техники. 26 марта ее установили, но она сразу не заработала как надо – явный сбой в программе, например, поставила стирку на 30 минут, а она крутилась больше 2 часов и не переключалась между фазами. Хочу вернуть деньги за этот товар ненадлежащего качества. Могу ли я это сделать, раз с момента покупки не прошло 15 дней? Что нужно для этого предпринять? Также машинка была куплена через интернет, но я забирала ее сама, без ...

Вопрос #26754

30.11.2025 14:14

Проблема с неполным товаром после вскрытия посылки дома

Количество ответов: 1

Бесплатный
Сейчас на пункте выдачи заказов действует правило, что нужно вскрывать товар под камерой при получении, но я по невнимательности открыла посылку только дома, и внутри оказалась всего одна босаножка вместо ожидаемой пары. Я заказывала это через интернет, упаковка была целой, но теперь не понимаю, как доказать, что товар пришел неполным, и что делать для возврата денег или замены. Подскажите, куда обращаться и какие шаги предпринять в такой ситуации?

Вопрос #26739

30.11.2025 13:28

Проблемы с интернетом и связью после оплаты услуг оператора

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, я оплатил услуги оператора связи, но интернет и связь то пропадают, то тормозят и зависают постоянно. Уже неделю не могу нормально пользоваться, деньги заплатил, а толку нет. Обращался в поддержку несколько раз, обещают исправить, но ничего не меняется. Подскажите, что делать, если услуги не оказываются как положено, и куда жаловаться на такое безобразие.
1470 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям