Защита прав потребителей

Вопрос #57662

10.04.2026 14:20

Отказ в возврате коптера с маркетплейса, товар новый и не распакован - законно ли это?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Купила на маркетплейсе коптер, думала будет с функцией полета на дальние расстояния, а оказался совсем простой, даже инструкция не понятная. Принесла домой, даже коробку не открывала, все пленки и бирки на месте, выглядит как с завода. Попыталась вернуть, а продавец говорит, что для такой техники возврат не предусмотрен, даже если не использовалась. Я читала, что по закону о защите прав потребителей можно вернуть товар в течение 14 дней, если он не подошел, но тут отказывают, ссыла...

Вопрос #57632

10.04.2026 12:33

Банк без моего согласия собрал биометрические данные при оформлении кредита – что делать?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! У меня такая проблема: когда я брал кредит в одном банке, то потом случайно узнал, что они оформили мои биометрические данные без моего ведома. Я об этом выяснил уже после того, как кредит одобрили и выдали. Пришел в отделение, чтобы понять, в чем дело, естественно, сказал, что отказываюсь от этого, но сотрудники ничего внятно не объяснили, какую-то бумагу об отказе не дали, сказали просто ждать. А вот что меня беспокоит: если эти биометрические данные мои, то кто тогда взял кредит...

Вопрос #57624

10.04.2026 12:10

Обман с цифровыми активами: через фейковый аккаунт выманили доступ и перевели NFT-подарок на чужой кошелек

Количество ответов: 1

Бесплатный
Мне написали с какого-то левого аккаунта, там типа сообщили, что мне передали подарочный NFT и надо забрать его через какого-то бота в мессенджере, я полезла в это приложение, там просили авторизоваться в моем личном кабинете, я залогинилась паролем, а потом выяснилось, что мой подаренный NFT отправили на другой аккаунт @randomuser456, и никаких следов отправителя не осталось, вроде как в истории операций записано, что перевод был подтвержден, но это явно мошенничество. Что можно сделать по зако...

Вопрос #57616

10.04.2026 11:51

Как вернуть деньги за онлайн-курс, если он не соответствует обещаниям

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, купил онлайн-курс по обучению программированию у одной онлайн-школы, оплатил через интернет, но курс оказался полной ерундой. В рекламе обещали индивидуальные уроки с экспертами, а на деле – записи старых видео, которые даже не грузятся нормально. Договор заключал дистанционно, в нём что-то про возврат в течение 14 дней, но прошло уже больше, и школа отказывается возвращать деньги, говорит, что доступ открыли и всё. Из переписки по электронке видно, что они изначально вводили в заб...

Вопрос #57594

10.04.2026 10:34

Спор о качестве выполненных работ по замене АКПП и последующей утечке масла

Количество ответов: 1

Бесплатный
Заменяли старую акпп на новую б.у. в одной ремонтной мастерской. При этом мастера не удостоверились в нормальной затяжке болтов крышки поддона коробки. Утверждают, что саму крышку не трогали, но производили замену старого масла на новое. В результате масло из акпп вытекло, из положенных 5 литров осталось только 2. Прошло около 10 месяцев с момента проведения этих работ. Сервисный центр отказывается признавать свою вину, говорит, что они здесь ни при чём. Кто в этой ситуации прав и что можно пред...

Вопрос #57591

10.04.2026 10:19

Как подготовить аудиозаписи и скриншоты переписки к возможному судебному разбирательству?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Ситуация такая: вроде бы в скором времени может состояться суд, но конкретных дат или извещений пока нет. У меня на руках есть аудиозаписи, на которых обсуждаются определённые обстоятельства, способные прояснить дело, и скриншоты из переписки в одном приложении, где видны ключевые моменты, например, договорённости или спорные вопросы. Нужно ли с этим материалом что-то предварительно делать, чтобы его можно было использовать в суде? Стоит ли, например, как-то заверить эти записи или оформить их о...

Вопрос #57583

10.04.2026 10:02

Можно ли вернуть деньги за некачественное лечение у ортодонта после начала нового лечения в другой клинике?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! В 2022 году я лечила зубы у врача-ортодонта, а через примерно три года заметила, что зубы смещаются не туда, куда должно, и появилась боль при жевании, стало очень неудобно. Тогда я обратилась к другому специалисту в другом медицинском учреждении, забрала там оставшиеся элайнеры, заплатила схожую сумму и начала лечение с нуля. Сейчас всё идёт лучше, но вот вопрос: есть ли способ вернуть деньги за то первое лечение, которое оказалось некачественным? Как доказать, что ортодонтическое...

Вопрос #57575

10.04.2026 09:38

Вопрос: насколько законны действия автошколы, которая отказывается выдать справку о пройденном обучении при расторжении договора?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Собираюсь учиться на права и выбираю автошколу. Мне приглянулась одна автошкола, назову её 'автошкола Альфа', но для меня очень важно, чтобы можно было разорвать договор, если вдруг не понравится обучение. И в таком случае я хочу получить хоть какую-то бумажку, где бы было написано, что я прошла, допустим, теорию или часть практики, с указанием часов и печатью, чтобы потом не учиться с нуля в другом месте. Я спросила у этой автошколы Альфа, могу ли я получить такой документ, если решу прервать о...

Вопрос #57569

10.04.2026 09:18

Можно ли вернуть деньги за автоматически продленную подписку на видеосервис, если ей не пользовался, и отказали по статье 32 Закона о защите прав потребителей

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, я где-то полгода назад подключил подписку на один видеосервис, и вот примерно 20 дней назад у меня списались с карты 399 рублей, я начал выяснять, за что это такое списалось, оказалось, что это та самая подписка, которую я давно подключил, и я ей вообще не пользовался больше месяца, можно сказать, забыл про нее совсем. Я сразу отменил подписку и хотел вернуть деньги, так как я фактически не использовал услугу, но в ответе мне написали отказ, ссылаясь на статью 32 Закона РФ 'О защит...

Вопрос #57566

10.04.2026 09:10

Нарушение договора авиаперевозки: перенос рейса перевозчиком, прогул на работе и возможность взыскания компенсации убытков

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый вечер, произошла такая ситуация: при регистрации в аэропорту нам сказали, что билетов нет и нас переносят на другой рейс на следующий день, потому что отправили меньше самолётов, и мы не влезли. Билет я купил за три дня до вылета через интернет, есть электронное подтверждение и номер брони. Я официально работаю, и из-за этого переноса опоздаю на работу на следующий день, получается у меня прогул, могут быть выговор или даже увольнение. Сотрудники авиакомпании при регистрации сказали ждать...

Вопрос #57556

10.04.2026 08:50

Вопрос об обязанности уплаты утильсбора после покупки автомобиля и возможных последствиях

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте Приобрела автомобиль в автосалоне в Екатеринбурге 10.04.2024, при этом оставила свой старый авто по лизингу, чтобы получить скидку 90 тысяч рублей на покупаемый автомобиль 2022 года выпуска, иномарку. В документах, включая ЕПТС, указано, что утильсбор оплачен. Продавец, назовем его Михаил, который ввез авто в Россию в 2022 году и продал его через салон, в договоре купли-продажи прописал пункт: если при ввозе не был уплачен утильсбор, и продавцу было об этом известно, то он уведомляе...

Вопрос #57548

10.04.2026 08:30

Здравствуйте, в учебном заведении установлены ненадежные двери, ребенок 7 лет случайно пробил одну из них, кто должен отвечать за ущерб - ученик или школа?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, у нас в школе стоят какие-то хлипкие пустотелые двери, видимо, из дешевых материалов, и вот недавно мой семилетний сын, когда бегал на перемене, толкнул ногой такую дверь в коридоре, и она просто проломилась насквозь. Школа говорит, что это вина ребенка, потому что он неправильно себя вел, но я думаю, что двери должны быть прочными, особенно в местах, где дети активны. Ребенок в этом возрасте еще маленький, не всегда контролирует свои действия, а школа, кажется, нарушила какие-то н...
2963 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям