Защита прав потребителей

Вопрос #45357

29.01.2026 04:36

Может ли интернет-магазин подать в суд за плохой отзыв в интернете?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день, оставила негативный отзыв про магазин в сети, потому что товар оказался бракованным, а доставка сильно задержалась без предупреждения. Магазин теперь утверждает, что это клевета и требует удалить отзыв, угрожая иском за ущерб деловой репутации. Я основывала отзыв на фактах, есть чеки и переписка с поддержкой. Подскажите, пожалуйста, реально ли, что они могут подать в суд, и какие последствия могут быть для меня? Например, можно ли ссылаться на закон о защите прав потребителей, если ...

Вопрос #45335

29.01.2026 04:36

Купил SPF средство известной марки в интернет-магазине, через две недели распаковал - вид не как у оригинала, а тест лампой Вуда показал, что вообще от ультрафиолета не защищает. Это подделка или фальсификат? Срок возврата прошел, поддержка отказывает.

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! Я тут купил на одной из популярных интернет-платформ солнцезащитное средство от известной марки. Не сразу распаковал, а потом через пару недель решил проверить - а оно по виду совсем не похоже на оригинал, упаковка какая-то дешевая, консистенция другая. Еще решил протестировать лампой Вуда, так оказалось, что оно вообще никак не защищает от ультрафиолета, просто мажется. Наверное, это фальсификат какой-то. Написал в поддержку магазина, а мне ответили, что срок возврата уже прошел, 1...

Вопрос #45297

28.01.2026 19:14

Как правильно написать заявление на получение страховой выплаты после происшествия

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет, у меня возникла проблема: после аварии нужна страховая выплата, а я не знаю, как составить заявление. Полис у меня есть, но страховая компания что-то тянет, прошло уже пару недель. Какие данные вписать в заявление, чтобы не было отказа, и куда его отправлять? Слышал, что нужно прикладывать документы, типа справок или актов, но точно не уверен. Помогите разобраться, а то боюсь накосячить и остаться без денег.

Вопрос #45284

28.01.2026 18:11

Возмещение ущерба от клиента за повреждение телевизора в гостинице и судебный иск

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет! Вот какая история: у нас гостиница, недавно выселился клиент, и когда убирали номер, заметили, что телевизор плазма поцарапан. Проверяли уже после его отъезда, без него, так что он ничего не видел. Мы отправили ему требование с описанием ущерба и фото, где видно царапины, плюс составили внутренний акт о повреждении с примерной суммой на ремонт. Клиент в ответ пишет, что он телевизор не трогал и вообще не виноват. Аппарат был почти новый, ремонт обойдется дорого, и мы беспокоимся. Можем л...

Вопрос #45271

28.01.2026 18:10

Консультация по правовым вопросам: угрозы судебным иском за отказ от выкупа посылки в интернет-магазине

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, я недавно заказывала кое-что в одном интернет-магазине, не помню точно каком, и посылку не забрала на почте в своём городе. Из-за этого начали приходить SMS с угрозами, что подадут в суд, если не оплачу. В SMS упоминается, что это нарушает условия какого-то договора, и есть ссылка на номер заказа, типа 78901. Я не знала, что так нельзя, просто передумала. Посылка стоила около 3000 рублей, и я думала, что могу отказаться. Теперь переживаю, правы ли они и что мне грозит. Помогите раз...

Вопрос #45266

28.01.2026 18:10

Условия выплаты декретных при трудоустройстве на место декретницы

Количество ответов: 0

Бесплатный
Я устраиваюсь на работу на место сотрудницы, которая ушла в декрет. Через несколько месяцев сам планирую уйти в декрет. Будут ли мне выплачены декретные, если я проработаю здесь недолго? Например, есть ли какие-то требования к стажу работы именно у этого работодателя, или можно считать общий трудовой стаж? Как правильно оформить больничный лист, чтобы не было задержек с выплатами? Еще беспокоит расчет среднего заработка — если я только недавно устроился, будет ли это учитываться? Что делать, есл...

Вопрос #45239

28.01.2026 16:23

Юридические нюансы покупки мобильного телефона на подаренные деньги в 12 лет без согласия родителей

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Скоро мне исполнится 12 лет, и на праздник мне подарили денежные средства от родных. Хочу самостоятельно приобрести новый сотовый телефон, но родители утверждают, что без их разрешения это невозможно. Подскажите, по действующему законодательству, могу ли я в возрасте 12 лет купить телефон на свои подаренные деньги, не привлекая родителей? Если такое право есть, то какие условия должны быть соблюдены, например, нужны ли какие-то бумаги или подтверждения, и могут ли в точке продаж от...

Вопрос #45223

28.01.2026 16:23

Правомерен ли отказ продавца в гарантийном ремонте зарядного устройства из-за выявленных нарушений эксплуатации?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, случилась такая беда: зарядное устройство для смартфона у меня перегорело, причем так, что даже пробки в комнате выбило, когда я его в розетку включал. Гарантия на него еще не вышла, товар был приобретен в январе 2025 года. Обратился по этому поводу в торговую точку, где покупал, но там отказались рассматривать претензию, сослались на то, что я якобы нарушил правила эксплуатации — типа неправильно использовал или что-то такое. Еще дали какую-то письменную бумажку с их объяснениями....

Вопрос #45186

28.01.2026 14:12

Возврат денег после несанкционированного пополнения счета на сайте азартных игр: юридические возможности

Количество ответов: 1

Бесплатный
здравствуйте, у меня такая проблема: кто-то чужой, без моего ведома, пополнил баланс на одном из сайтов онлайн-казино, используя мой телефон, я даже не знаю как это получилось, потому что я не давала разрешения. Я сразу написала в службу поддержки этой платформы, объяснила ситуацию, что это не я делала, просила вернуть деньги, но они отказываются, говорят что по их правилам возвраты не предусмотрены и всё такое. С баланса я ничего не снимала и не играла, сумма осталась нетронутой, хочу чтобы вер...

Вопрос #45179

28.01.2026 14:03

Проверка оферты на курсы и подозрение в мошенничестве при оформлении кредита

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый вечер! Могли бы вы пожалуйста проверить юридическую составляющую этой оферты на обучение? Решил пройти курсы 'Менеджер по онлайн-торговле', и в конце для продолжения потребовали взять кредит в банке 'Городской' на 150 тысяч рублей. Я оформил, период охлаждения заканчивается меньше чем через 10 часов, но уже дали доступ к новому курсу из 95 уроков. В документах, которые прислали, написано, что после начала обучения деньги не возвращаются, и есть скрытые комиссии в договоре. Подскажите, мог...

Вопрос #45168

28.01.2026 13:05

Проблема с возвратом денег за телефон после возврата из-за брака

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Я купил iPhone 14 Pro Max на Юле 15.04.2025 у продавца, который называл себя магазином оригинальной техники. Сразу после получения телефона (05.10) я заметил дефект (битые пиксели) и написал об этом продавцу в тот же день. Продавец попросил вернуть телефон, что я и сделал; телефон доставили ему 10.10. С тех пор от них нет ни диагностики, ни какого-то заключения, ни даже обновления по статусу — вообще тишина. Из системных сведений выяснил, что телефон эксплуатировался больше двух л...

Вопрос #45136

28.01.2026 11:42

Можно ли вернуть обувь обратно в магазин, если её уже носили, и как проверить, не скользит ли подошва, до выхода на улицу, особенно для человека с инвалидностью по зрению?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Приветствую. Купил новые туфли, примерил дома, но оказалось, что подошва сильно скользит на линолеуме и ламинате, прямо чувствуется, что небезопасно. Как вообще можно проверить, насколько обувь скользкая, не выходя в ней на улицу? Магазин сейчас говорит, раз обувь была в употреблении, даже немного, то возврат невозможен, и всё. Но я ведь даже не вышел на улицу, только по квартире походил. Что мне в такой ситуации делать? Какие есть варианты по закону, может, есть исключения? Кстати, у меня инвал...
2376 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям