Защита прав потребителей

Вопрос #45168

28.01.2026 13:05

Проблема с возвратом денег за телефон после возврата из-за брака

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Я купил iPhone 14 Pro Max на Юле 15.04.2025 у продавца, который называл себя магазином оригинальной техники. Сразу после получения телефона (05.10) я заметил дефект (битые пиксели) и написал об этом продавцу в тот же день. Продавец попросил вернуть телефон, что я и сделал; телефон доставили ему 10.10. С тех пор от них нет ни диагностики, ни какого-то заключения, ни даже обновления по статусу — вообще тишина. Из системных сведений выяснил, что телефон эксплуатировался больше двух л...

Вопрос #45136

28.01.2026 11:42

Можно ли вернуть обувь обратно в магазин, если её уже носили, и как проверить, не скользит ли подошва, до выхода на улицу, особенно для человека с инвалидностью по зрению?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Приветствую. Купил новые туфли, примерил дома, но оказалось, что подошва сильно скользит на линолеуме и ламинате, прямо чувствуется, что небезопасно. Как вообще можно проверить, насколько обувь скользкая, не выходя в ней на улицу? Магазин сейчас говорит, раз обувь была в употреблении, даже немного, то возврат невозможен, и всё. Но я ведь даже не вышел на улицу, только по квартире походил. Что мне в такой ситуации делать? Какие есть варианты по закону, может, есть исключения? Кстати, у меня инвал...

Вопрос #45126

28.01.2026 11:01

Шум от вентиляторов магазина под окнами квартиры: куда жаловаться и что делать по закону

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый вечер! У меня такая проблема: под окнами моей квартиры, я живу на втором этаже в многоквартирном доме, недавно открыли какой-то магазин и поставили огромные вентиляторы. Они жужжат целыми днями, даже вечером не выключают, шум стоит такой, что окна дрожат и спать невозможно. Вибрации какие-то ещё идут, может, это опасно для дома? Что мне делать в такой ситуации, куда обратиться с жалобой? Я слышал, что есть нормы по шуму, но не знаю, какие именно. Живу в Москве, подскажите, пожалуйста, как...

Вопрос #45116

28.01.2026 10:21

Несанкционированное автоматическое списание денег с приложения для отслеживания детей: как добиться возврата средств без моего согласия?

Количество ответов: 1

Бесплатный
У меня с банковской карты вдруг списали деньги за какую-то подписку в приложении, которым я пользуюсь, чтобы следить за детьми. Я точно не помню, чтобы я что-то подписывал или давал согласие на это, просто однажды увидел списание в выписке. Это повторяется уже несколько месяцев, и каждый раз списывают около 500 рублей. Я пытался разобраться через чат поддержки, но там только отписываются, говорят, что всё по правилам, а у меня никаких документов на руках нет. Хочу вернуть эти деньги, потому что ...

Вопрос #45100

28.01.2026 09:32

Сроки возврата денег и защита прав продавца при отказе клиента от индивидуального заказа до отгрузки товара

Количество ответов: 1

Бесплатный
Приветствую, занимаюсь продажей дверей скрытого монтажа по индивидуальным заказам. Клиенты сделали заказ, оплатили полную стоимость, договорились, что отправка со склада планируется через неделю, но через пару дней после оплаты неожиданно начали требовать возврата денежных средств. Я связался с моим поставщиком, который производил двери по спецзаказу, и мне сказали, что они возврат не делают, так как товар уже был в производстве по спецификациям клиента. Хотел бы узнать, какие тут сроки возврата...

Вопрос #45071

28.01.2026 08:36

Юридический вопрос о возврате депозита при расторжении договора с такси-сервисом

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет! Знакомый трудился шофёром в одной фирме, которая такси предоставляет, собрался уходить. У него там скопился депозит около 4800 рублей, а эта контора возвращать не хочет, говорит, что в договоре пункт есть, мол, если депозит меньше 15000, то не отдаём (и правда, такой пункт в бумагах прописан). Вот интересно, насколько это законно — держать деньги? И можно ли как-то их вернуть? Ещё хотелось бы понять, не нарушает ли это что-то из гражданского кодекса или прав водителей, типа там про необо...

Вопрос #45068

28.01.2026 08:35

Права потребителя при отказе магазина в возврате неисправного электро-котла из-за эксплуатации

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Мы купили электрический котел примерно три дня назад в одном магазине бытовой техники. При попытке установки выяснилось, что котел неисправен – он не включается или работает некорректно, например, не нагревает воду как положено. Мы сразу позвонили в этот магазин, чтобы сообщить о проблеме и спросить, что делать. Нам ответили, что котел не примут обратно и не обменяют, потому что он уже был в эксплуатации, хотя мы его только подключили для проверки. У нас есть чек на покупку, и мы н...

Вопрос #45063

28.01.2026 08:01

Подскажите, можно ли вернуть деньги за неисполнение услуг агента по покупкам за границей?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. Заказывал покупку нового смартфона в Сингапуре через интернет-платформу для зарубежных покупок 18 сентября 2025 года. На сегодня, 14 октября 2025 года, товар так и не доставлен, и я не знаю, где он находится. Компания-агент отказывается предоставлять подтверждающие документы о выкупе, просто не отвечает или скидывает какие-то сомнительные выписки, которые ничего не доказывают. Вернуть деньги тоже отказываются, вообще никаких сроков доставки не называют. На их сайте размещён агентски...

Вопрос #45037

28.01.2026 06:18

Можно ли взыскать компенсацию с туроператора за задержки рейсов и некачественное обслуживание?

Количество ответов: 1

Бесплатный
добрый день. купила тур в грецию с 30.04 по 7.05. перелет входил в стоимость авиакомпанией быстрые крылья. рейс в день вылета задержали на 3,5 часа по расписанию 13:15 а по факту 17:00 в отель попали в 22:00 потеряли световой день расстроились. в день вылета 7.05 мы приехали в аэропорт к 7:00 так как вылет по плану был в 9:00 но рейс переносили и переносили в итоге в 13:00 этого же числа нас увезли в отель ненадлежащего состояния для прибывания.. еды на всех не хватало горячая линия тур оператор...

Вопрос #44994

28.01.2026 04:18

Как избавиться от долга и штрафов перед онлайн-платформой после подписания оферты в 2024 году, если ИП фактически не работало с 2021 года

Количество ответов: 1

Бесплатный
Если долг перед маркетплейсом, который появился из-за подписания оферты в 2024 году, а деятельность как ИП не ведется с 2021 года, было закрытие ИП, но не подавала налоговые декларации за 2022 год, потом перед рождением ребенка было переоткрытие ИП, и так и не начала работать из-за рождения следующего ребенка в ноябре 2023, находясь в официальном декретном отпуске, не прочитав внимательно оферту зимой 2024, подписала договор, и начались штрафы за неправильно указанные габариты товаров, фактическ...

Вопрос #44980

28.01.2026 04:18

Возврат кнопочного телефона в магазин в течение 14 дней без использования

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Приобрели кнопочный телефон в одном из магазинов электроники, не могу вспомнить точное название. Хотим вернуть его обратно, так как товар надлежащего качества, никаких дефектов не заметили. С момента покупки прошло менее 14 дней, телефоном не пользовались – даже не включали, упаковка сохранилась в целости, чек тоже есть. Подскажите, пожалуйста, можем ли мы оформить возврат и получить деньги назад? Спасибо.

Вопрос #44972

27.01.2026 20:31

Проблемы с законностью дополнительного оборудования на автомобиле после покупки у дилера и регистрации в ГИБДД

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! Купил у официального дилера автомобиль с доп оборудованием - пневмоподвеской, при покупке все бумаги были в порядке, даже какие-то сертификаты на эту подвеску дали, машину поставил на учет в ГИБДД, никаких замечаний не было. А теперь, спустя 3 года, остановили сотрудники ДПС и говорят, что пневмоподвеска - это незаконное изменение конструкции, типа не соответствует каким-то нормам, хотя дилер при продаже уверял, что все легально. Использую авто для перевозок, теперь переживаю, что м...
2378 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям