Защита прав потребителей

Вопрос #57530

10.04.2026 07:02

Привлечение к ответственности мастера-индивидуала за некачественный ремонт автомобиля без договора

Количество ответов: 1

Бесплатный
Сделали ремонт машины у какого-то мастера, который работает сам по себе, без всякой фирмы. Оплатил ему переводом через банк, никаких бумаг не подписывали, всё на словах. Ремонт оказался кошмарным: то детали не те поставили, то работу не доделали, теперь машина еле едет. Можно ли как-то вернуть эти деньги или хотя бы заставить его переделать всё нормально? Как вообще доказать, что он что-то должен, если нет никакого договора, только переписка в телефоне осталась? Куда можно пожаловаться или подат...

Вопрос #57514

10.04.2026 06:09

Является ли фотография товара офертой при покупке в интернет-магазине, если описание не совпадает?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, вопрос насчёт покупки на онлайн-платформе. Заказал наушники Bluetooth и футляр для них. На фотографиях в карточке товара видно, что в комплекте идут сами наушники плюс футляр для хранения. Но вот в названии товара, описании и характеристиках указано, что продаётся только футляр для наушников. То есть, на картинке товара написано: «Полный комплект, наушники и футляр», а в описании и характеристиках упоминается лишь футляр, его определённый бренд и размеры футляра, с пояснением, что ...

Вопрос #57480

10.04.2026 04:01

Могу ли я осмотреть товар при покупке техники в магазине и онлайн, и как это регулируется правами потребителей?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я правильно понимаю, что если я покупаю технику в каком-нибудь магазине в моём городе, то до оплаты я могу её посмотреть, потрогать, проверить внешний вид и даже включить, чтобы убедиться, что всё работает? А когда заказываю через интернет, например, через один из популярных маркетплейсов, то вскрывать заводскую упаковку и проверять товар вроде как можно только после полной оплаты, потому что иначе могут не принять возврат? Или по закону о защите прав потребителей есть какая-то возможность осмот...

Вопрос #57465

09.04.2026 20:09

Травма при встрече в аэропорту из-за опасного препятствия

Количество ответов: 1

Бесплатный
Доброе утро! Вчера встречала тетю с аэропорта города Уфы в 22.00. Уже довольно холодно было, я несла ей пальто. Решила встретить ее прямо у выхода из терминала. И вдруг споткнулась об срезанный столб, который валялся на брусчатке. Естественно, упала и сильно ударилась. Разбила колено, локоть и ладонь, еще и руку вывихнула немного. Хорошо, что голова цела, а то могло кончиться плачевно. На месте видно, что столб был срезан неровно, острые края торчат, и в такую сырую погоду вечером это вообще не ...

Вопрос #57437

09.04.2026 18:24

Куда жаловаться, если откажут в ремонте дивана с трещинами в ящиках по закону о защите прав потребителей

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет. Ситуация такая: купила диван в одной торговой точке, его доставили, собрали, я подписала акт приёма-передачи, где вроде бы всё было нормально указано, включая внешний вид. Но через три недели, когда решила помыть внутренние ящики, обнаружила трещины на оргалите в этих ящиках – видимо, скрытый недостаток. Сразу отправила письменную претензию продавцу, но ответа пока нет. Если вдруг откажутся или проигнорируют, скажите, куда дальше обращаться? По Закону о защите прав потребителей, наверное...

Вопрос #57368

09.04.2026 14:36

Вопрос по гарантийному ремонту бытовой техники и неисправным запчастям

Количество ответов: 1

Бесплатный
Недавно, в начале лета, сдавал холодильник в ремонт. Заплатил круглую сумму, около 25 тысяч рублей – из них часть ушла на детали вроде электронных модулей, а часть на саму работу. Сейчас, спустя пару недель, тот же самый сбой опять проявился. От ремонтной организации есть гарантия и на запчасти, и на выполненные услуги. Получается, что изначальную неисправность либо не выявили, либо диагностировали неверно, и выходит, что я отдал деньги, допустим, 18 тысяч, за детали, которые, возможно, и так бы...

Вопрос #57353

09.04.2026 13:49

Права абонента: повышение тарифов на мобильную связь два раза в год

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, может ли оператор мобильной связи, типа какого-нибудь провайдера из Москвы, поднимать тариф два раза за год без моего разрешения? У меня есть договор, где указаны условия, но они вдруг прислали письмо о том, что с нового месяца цена вырастет, а через полгода еще одно повышение – это законно вообще? Я читал, что по закону о защите прав потребителей они должны уведомлять заранее, но не уверен, насколько часто можно менять цены. Может, есть какие-то ограничения ...

Вопрос #57330

09.04.2026 12:25

Вопрос о возврате денег за ноутбук в течение 14 дней из-за технической неисправности, магазин отказывается и предлагает сервис

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет, купил вчера ноутбук в одном магазине, а он не устанавливает нужную программу, постоянно вылазит ошибка. Хочу деньги назад, но в магазине тупо не соглашаются, настаивают на сервисном центре. А ведь еще 14 дней не прошло! Как вернуть бабки сразу, без этого сервиса? У меня чек сохранился и коробка вся целая, вроде как по закону должно быть можно. Что делать, если они уперлись?

Вопрос #57315

09.04.2026 11:41

Проблемы с отменой автоматической подписки на услуги телекоммуникационного провайдера

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я вот хотел отключить подписку у ДомТелеком, потому что она как-то сама подключилась и теперь каждый месяц списывает деньги с карты. На сайте вроде написано что можно отменить в личном кабинете, но там только кнопка 'управление подпиской' а дальше ничего не понятно, открывается какая-то форма с кучей полей и неясно что заполнять. Звонил им, сказали что надо отправить заявление почтой или через онлайн-форму, но в личном кабинете такой формы нет, а в договоре который где-то внизу страницы мелкими ...

Вопрос #57301

09.04.2026 10:59

Могу ли я законно требовать устранения брака дивана на месте, без отправки на ремонт?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Приобрел диван в одном из мебельных магазинов города. Примерно через две недели после доставки заметил, что внутренняя подкладка на спинке дивана начала сморщиваться, что явно указывает на производственный брак. Когда обратился с претензией, представитель магазина заявил, что стандартная процедура – отправить эту деталь на завод для ремонта, и это займет как минимум пару недель, а то и больше. В это время я остаюсь без дивана, который использую ежедневно для сна и отдыха, что создает серьезные б...

Вопрос #57292

09.04.2026 10:14

Сколько времени займет возврат денег за онлайн-курс и действия при отказе от услуг с кредитом

Количество ответов: 1

Бесплатный
Недавно, 25 июля 2025 года, на пробном занятии в одной онлайн-школе по программированию, менеджер путем манипуляций убедил меня оформить потребительский кредит на общую сумму 148 800 рублей, включая проценты, при этом основная сумма кредита составила 106 034 рубля. В тот же день я осознала, что не хочу продолжать, и сразу же написала в мессенджере, а также по телефону сообщила, что расторгаю договор. На их платформу я не заходила и не планирую. 26 июля я отправила на электронную почту школы уве...
2963 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям