Защита прав потребителей

Вопрос #57292

09.04.2026 10:14

Сколько времени займет возврат денег за онлайн-курс и действия при отказе от услуг с кредитом

Количество ответов: 1

Бесплатный
Недавно, 25 июля 2025 года, на пробном занятии в одной онлайн-школе по программированию, менеджер путем манипуляций убедил меня оформить потребительский кредит на общую сумму 148 800 рублей, включая проценты, при этом основная сумма кредита составила 106 034 рубля. В тот же день я осознала, что не хочу продолжать, и сразу же написала в мессенджере, а также по телефону сообщила, что расторгаю договор. На их платформу я не заходила и не планирую. 26 июля я отправила на электронную почту школы уве...

Вопрос #57279

09.04.2026 09:28

Нарушение сроков гарантийного ремонта ноутбука и требование неустойки за просрочку

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Такая история: ноутбук купили в большом магазине электроники, через 8 месяцев пошли сбои. Отдали в сервис, продержали 5 дней, вернули, говорят, всё в порядке. Дома опять те же глюки. Опять понесли, там снова проверяют, отдают, советуют винду сменить. Переустановили, дома опять баги. В третий раз сдали, они тестируют, пишут, дефектов нет, но ноутбук не отдают. Так он у них 67 дней висит. Сын брал его для работы на вахту, теперь два месяца без ноута маяется. Я писала претензию на зам...

Вопрос #57274

09.04.2026 09:14

Как отключить домашний телефон, который не установлен по месту жительства: юридические аспекты

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Мне срочно надо отключить домашний телефон, которого вообще у меня дома нет, и что-то не получается. Вроде как договор на услугу был заключён с оператором связи, но по факту никто линию не подключал, а теперь требуют платить по счётам. В документах, что были при заключении, указывалось, что подключение будет в течение месяца, но прошло уже больше, а телефона как не было, так и нет. Как мне правильно расторгнуть этот договор, чтобы не нарваться на штрафы или какие-то претензии? Имею...

Вопрос #57222

09.04.2026 06:11

Расторжение договора на оказание услуг, составление уведомления об отказе и заявления на возврат денег

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет, нужна помощь по юрделу. Ситуация такая: я заключил договор на какие-то услуги с какой-то фирмой, кажется, в Москве, но они уже месяц как тормозят, ничего не делают, постоянно откладывают. Хочу расторгнуть эту бумажку. Слышал, что надо отправить уведомление об отказе от исполнения договора и еще заявление на возврат денежных средств, потому что я уже заплатил аванс. В самом договоре вроде как есть условие, что если сроки срываются, можно отказаться, но я не уверен, как это правильно оформ...

Вопрос #57197

09.04.2026 05:00

Как действовать при получении подозрительного сообщения в WhatsApp с требованием оплатить несуществующую посылку?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, вот такая ситуация: мне в вацапе пришло сообщение, что якобы есть посылка из, скажем, Малайзии, отправленная через какую-то курьерскую фирму, название которой не помню. Пишут, что нужно срочно перевести 1000 долларов, но только не на счет в Сбербанке, а в какой-то другой банк, например, в БанкеБыстрыхПлатежей или любом другом, главное не в крупном известном. Я ничего не заказывал, и это выглядит очень подозрительно, похоже на развод. Что делать в таком случае? Куда можно пожаловать...

Вопрос #57194

09.04.2026 04:30

Возврат неподошедшего товара после небольшого повреждения упаковки при осмотре

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купил вещь в магазине, она новая, не распаковывал полностью, только чуть порвал упаковку, чтобы посмотреть, что внутри, т.к. она была заклеена и не видно было товар. Сам товар не включал, не пользовался, лежит как был, чек сохранил. Продавец говорит, раз упаковка повреждена, не примет обратно, хотя в законе вроде про упаковку ничего нет, только про товарный вид. Могу ли я вернуть эту вещь, если она надлежащего качества, но я её не эксплуатировал, а упаковку немного повредил при осмотре? В инстру...

Вопрос #57160

08.04.2026 19:35

Незаконное присвоение ломбардом чужого имущества

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый вечер!Я сдала в ломбард 4 золотых изделия, всё они были оформлены в разных залоговых билетах одной электронной подписью.Мне сказали что займ оформляется на 1месяц.Договоры мне на руки не дали, а дали лишь лист с с переченью сданных изделий с Q- кодом.По Q- коду я д.была зайти в личный кабинет и ознакомиться с договорами займа(но с моего телефона зайти не получилось)Сдавала я изделия 14/12 и когда пришла выкупить их 22/01-оказалось что 1 из изделий (самое дорогое кольцо)ушло17/01 на реали...

Вопрос #57142

08.04.2026 18:46

Куда можно пожаловаться, если не возвращают деньги после неудачного пополнения на иностранном сайте?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, уважаемые. Я пополнил счёт на одном зарубежном интернет-ресурсе через платёжные системы, указанные на их сайте. После этого возникла проблема с зачислением средств, и я подал заявку в ту платёжную систему, через которую вносил деньги. Они приняли моё обращение, и статус показывает, что оно в работе, но уже прошло несколько дней, а никаких действий не предпринято – ни деньги не вернули, ни счёт не пополнили. Средства были переведены в значительной сумме в иностранной валюте. Я неско...

Вопрос #57125

08.04.2026 17:51

Конфликт с клиентом по качеству химчистки после принятия работы и угроза суда

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! Я работаю мастером по химчистке мягкой мебели. Недавно выполнил заказ, клиент при осмотре сказал, что всё отлично, даже поблагодарил. Но через 4 дня он вдруг пишет, что качество не устроило — жалуется на какие-то разводы или недостаточную чистоту, хотя на снимках видно, как изменилась мебель. Предложил переделать без доплат, но он отказался, требует вернуть деньги и грозит подать в суд. Договор мы не оформляли, всё обсудили в переписке через один интернет-сервис для заказов, там же ...

Вопрос #57109

08.04.2026 17:05

Купила обувь вчера, не подходит, натирает, хочу вернуть, но магазин отказывается

Количество ответов: 1

Бесплатный
Вчера купила обувь в одном недорогом магазине, примерила дома, вроде ничего, но когда вышла на улицу немного пройтись, сразу начала сильно натирать ногу. Теперь вообще не могу носить, больно. Хочу вернуть обратно, у меня сохранились чек, коробка и все документы от покупки. Но в магазине сказали, раз я вышла на улицу в этой обуви, то это уже считается использованием, и возврат не принимают. Прошло всего день, обувь почти новая, только немного походила. Что мне делать по закону? Есть ли у меня пра...

Вопрос #57068

08.04.2026 14:37

Возврат денег за некачественные образовательные услуги при несоответствии рекламе

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, я оплатила обучение на курсах парикмахерского искусства, сумма составила 85000 рублей. Учеба проводится совсем не так, как было описано на сайте учебного центра, например, вместо обещанных интенсивных практических занятий, большую часть времени тратится на теоретический материал, и инструкторы кажутся недостаточно квалифицированными. Это меня совершенно не устраивает, и я думаю, что это нарушение условий договора или даже обман потребителя. Могу ли я в такой ситуации требовать возв...

Вопрос #57010

08.04.2026 11:17

Как вернуть деньги после списания без моего согласия

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, у меня с карты списали деньги без предупреждения, банк не объясняет толком, говорят, что это по договору, но я ничего не подписывал. Возможно, это какая-то ошибка или мошенничество. Подскажите, что делать, чтобы вернуть эти средства? Нужно ли писать заявление в банк или сразу куда-то ещё обращаться? Какие документы могут понадобиться, например, выписки по счёту или уведомления? Есть ли сроки, чтобы успеть всё оформить? Помогите разобраться, пожалуйста.
2964 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям