Защита прав потребителей

Вопрос #44969

27.01.2026 20:31

Юридические способы идентификации владельца найденной банковской карты

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я случайно нашёл на скамейке в парке банковскую карту, лежащую без присмотра. Хочу вернуть её владельцу, но не знаю, как законно узнать его имя. Подскажите, можно ли это сделать, не нарушая законы о персональных данных? Например, стоит ли обращаться в отделение какого-нибудь банка с этой картой, и какие документы они могут запросить для подтверждения? Или лучше сразу отнести в полицию и что там нужно сказать, чтобы избежать претензий по поводу вторжения в частную жизнь? Важно понимать, какие мои...

Вопрос #44930

27.01.2026 18:53

Вопрос о расторжении договора на образовательные курсы и возврате средств после оплаты в рассрочку

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, мы оплатили курс на год в рассрочку через банк в одной частной образовательной организации, изначально нам говорили, что стоимость курса составляет 157 тысяч рублей. Однако по рассрочке общая сумма вышла около 250 тысяч рублей, посещали занятия всего 4 раза за полгода, после чего решили расторгнуть договор. Сейчас организация заявляет, что вернёт только 50 тысяч рублей, хотя в договоре не указано чётких условий о размере возврата при досрочном прекращении, и есть подозрения, что эт...

Вопрос #44896

27.01.2026 17:23

Возможность включения условия проживания в договор дарения дачи при передаче наследства родственнице

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! У меня есть пожилая родственница, которая хочет передать мне свой дачный участок с домом. Она была супругой моего покойного родственника, который умер несколько лет назад и по завещанию оставил всё своё имущество, включая дачу и городскую квартиру, ей. У них нет детей, а есть только другой родственник из боковой линии, который может претендовать на наследство. При обсуждении этого вопроса, родственница сказала, что планирует оформить дачу на меня. Мы не рассматриваем завещание, так ...

Вопрос #44886

27.01.2026 16:53

Обязанности застройщика по предоставлению подменного жилья при гарантийном ремонте дефектов в новостройке согласно закону

Количество ответов: 1

Бесплатный
Должен ли застройщик предоставлять подменное жилье при гарантийном ремонте в квартире. У меня вот какая история: купил квартиру в новостройке, после вселения обнаружил кучу проблем — например, полы скрипят, сантехника течёт, и стены местами отсыревают. Застройщик согласился, что это гарантийные случаи, и обещает сделать ремонт, но когда я спросил про временное жильё на время работ, он отмахнулся, говорит, что по договору такого нет. Ремонт обещают делать минимум месяц-два, а жить в строительном ...

Вопрос #44873

27.01.2026 16:09

Правомерен ли отказ магазина продать товар из торгового зала по причине резервации?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Вчера в одном магазине электроники решила купить 2 усилителя для Wi-Fi сигнала. Взяла их с полки в торговом зале, пошла к кассе, но продавец отобрал товар и заявил, что не продаст, так как он зарезервирован для другого покупателя. Товар был выставлен на видном месте, цена указана, никаких признаков резерва или ограничений не висело. Пришлось почувствовать себя собакой Павлова, которую поманили едой, но не дали, уйти и купить аналогичные усилители в другом месте. Законно ли это, если товар доступ...

Вопрос #44858

27.01.2026 15:32

Конфликт с продавцом в торговом центре Санкт-Петербурга из-за отсутствия чека и неправильной сдачи

Количество ответов: 1

Бесплатный
В городе Санкт-Петербург, недалеко от метро Гостиный двор, есть торговый центр 'Нева', на втором этаже там магазин обуви и одежды. Мы там купили товары: обувь и кофту, за это отдали деньги наличными — одна купюра в 2000 рублей и шесть купюр по 1000 рублей, всего 6000 рублей. Продавец нам чек не дала, сказала, что касса сломалась или типа того. Потом мы еще взяли футболку за 2500 рублей, дали ей купюру в 5000 рублей, а она нам сдачу не вернула и начала говорить, что мы не заплатили за обувь и коф...

Вопрос #44832

27.01.2026 14:00

Спор о качестве выполненных работ: предложение компенсации и разногласия с заказчиком после изготовления детали

Количество ответов: 1

Бесплатный
Ко мне обратился заказчик, которому в срочном порядке понадобилось изготовить деталь по образцу. В пятницу он привез сломанную деталь, никаких чертежей, технического задания или других документов у него не было, поэтому я предложил сделать деталь по образцу, но с оплатой переводом на карту, так как вариант с безналичным расчетом не подошел. Заказчик внес аванс, передал коробку со старой деталью, и через три дня получил новую деталь, после чего оплатил остаток суммы. Затем был выявлен недостаток,...

Вопрос #44802

27.01.2026 13:20

Конфликт при возврате арендованного оборудования после расторжения договора на телекоммуникационные услуги: отказ без упаковки и споры о компенсации ущерба

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, у нас был договор с одной телекоммуникационной компанией, заключенный в 2019 году, на услуги интернета и телевидения, с арендой оборудования типа роутера и приставки. В договоре, который у меня на руках, нет никаких пунктов о том, в каком состоянии нужно возвращать технику, и про коробки или оригинальную упаковку вообще ничего не сказано. Услуги постоянно глючили, интернет то и дело пропадал, так что мы наконец решили расторгнуть договор. Позвонили по телефону, сообщили о желании о...

Вопрос #44797

27.01.2026 13:20

Может ли исполнитель требовать возврата старой двери после замены в мебели

Количество ответов: 1

Бесплатный
Заменили дверь на шкафу в нашем помещении, старая осталась у нас. Теперь тот, кто делал работы, настаивает, чтобы мы отдали старую дверь, утверждая, что она принадлежит им по праву собственности. В договоре на оказание услуг ничего не прописано про судьбу демонтированных элементов, а в акте выполненных работ только указана установка новой. Имеют ли они право забирать старую дверь, если мы её не собирались отдавать, и нет чётких условий в документах? Слышал, что могут быть споры о переходе права ...

Вопрос #44779

27.01.2026 12:06

Нарушение при обклейке витринных окон магазина пленкой с рекламной надписью и дополнительным баннером на окне

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! У меня магазин в торговом центре, и мы всю витрину обклеили пленкой, где крупно написано 'Кофейня', плюс еще повесили баннер на одно окно, он где-то метр на полтора. Я переживаю, не нарушаем ли мы этим что-то, типа правил по наружной рекламе или местных актов по благоустройству. Могут ли прийти проверки и выписать штраф, или заставят всё снять? Еще слышал, что если окна сильно закрыты, то это может быть проблемой для пожарной безопасности или даже для прохожих, которые не видят, чт...

Вопрос #44770

27.01.2026 11:12

Отказ в обмене золотого браслета из-за неподходящего размера - вопросы по защите прав потребителей

Количество ответов: 1

Бесплатный
Родственник купил золотой браслет 585 пробы в ювелирном магазине как подарок на праздник, но когда попытались надеть, не застегивается на запястье, размер мал. Пошли в магазин менять, а там отказываются, говорят что по их правилам ювелирные изделия не обмениваются. Чек есть, покупка была недавно, в течение двух недель. Подскажите, что делать в такой ситуации, можно ли потребовать обмен по закону о защите прав потребителей или вернуть деньги? Магазин не хочет идти навстречу, ссылается на какие-то...

Вопрос #44762

27.01.2026 11:00

Возврат денег за холодильник, сломанный на гарантии: что делать, если продавец бездействует и продукты испортились?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Вот ситуация: купили холодильник, он на гарантии, сломался – совсем не морозит. Обратились в магазин, где брали, устно, без письменного заявления. Там по гарантии сделали заявку на подмену холодильника, но прошло уже три дня, а ничего не происходит. Продукты, которые были внутри, испортились, у нас пожилые родители живут, без холодильника очень сложно, вообще без него никак не обойтись. Продавец в магазине только отсылает в колл-центр, а те перенаправляют в сервисный центр, но там ...
2378 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям