Защита прав потребителей

Вопрос #44387

26.01.2026 09:41

Правомерны ли требования полной оплаты за некачественный ремонт, выполненный со скидкой без письменного договора?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Ситуация такая, делали ремонт в квартире, договор не заключали, все обсудили на словах. Исполнитель, сославшись на то что через общих знакомых, изначально предложил скидку, назвал примерную стоимость и начал работы. Но работа сделана не качественно, например, обои разошлись по швам сразу после поклейки, на что он сначала говорил что это из-за нового дома и усадки, потом переложил вину на сами обои. Плюс, в ванной комнате плохо уложили керамогранит, возле ванны есть сколы на плитке ...

Вопрос #44384

26.01.2026 09:41

Нарушение процедуры уведомления при переплавке заложенных золотых изделий ломбардом и задержка ответа на заявление

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Я сдал в ломбард под названием 'Золотые сокровища' свои золотые украшения в залог по договору, но не смог вовремя оплатить проценты, и срок хранения вышел. Ломбард, не предупредив меня ни письмом, ни звонком, отправил мои вещи на переплавку, хотя по закону должен был уведомить перед продажей. Я узнал об этом позже и написал им заявление с требованием вернуть изделия или выплатить компенсацию, но ответа не было полтора месяца. Только после того, как я сам дозвонился до их горячей ли...

Вопрос #44380

26.01.2026 09:41

Юридический вопрос о прекращении обучения на водительские права в учебном заведении из-за отсутствия инструкторов

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я учусь в профессиональном училище, и по моей специальности нужно получить водительские права категории В, это входит в программу обучения, я плачу только за горючее для практики. Начал учиться на права, но теперь училище говорит, что не может продолжать – инструкторов по вождению не хватает, и это не по моей вине. Что делать в таком случае? Может, есть какой-то договор или правила, но я не знаю, куда жаловаться или как требовать, чтобы обучение довели до конца или вернули деньги, если что.

Вопрос #44371

26.01.2026 09:41

Возврат металлического мангала из-за коррозии: законны ли требования клиента и может ли суд принять его сторону?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Мы производим мангалы из металла. Столкнулись с такой проблемой: к нам написал клиент, купивший мангал три месяца назад, и он уже начал покрываться ржавчиной. Он требует вернуть деньги или угрожает судебным иском. Клиент утверждает, что использовал мангал в обычных условиях, без перегрузок, а коррозия появилась внезапно, и даже прислал некоторые фото, где видна ржавчина. У нас была только краткая гарантия на месяц, а не на три. Хотим понять, правомерны ли его претензии? И если он д...

Вопрос #44307

26.01.2026 05:07

Законность угроз судом за отказ выкупа лекарства от диабета, приобретенного по рекламе с мобильного телефона и полученного по почте

Количество ответов: 1

Бесплатный
Мне позвонили с неизвестного номера и порекомендовали купить какое-то средство от диабета, я на эмоциях согласилась, даже не уточнив все условия. Потом эта штука пришла ко мне по почте в какой-то коробке, но я передумала и не хочу ее забирать, потому что денег нет и сомневаюсь в эффективности. Теперь мне пишут из какой-то конторы, говорят, что если не оплачу в течение недели, то подадут иск в суд на взыскание долга, хотя я никаких документов не подписывала и договора не видела. Я слышала, что пр...

Вопрос #44273

26.01.2026 04:14

Проблема с навязанными услугами при покупке смартфона в рассрочку в сотовой сети: как оспорить и вернуть деньги?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день, муж купил мне в подарок телефон в рассрочку в одной сотовой сети, там при оформлении сказали, что надо обязательно взять что-то дополнительно из товаров, мы кое-что выбрали. После того как договор на рассрочку уже подписали и телефон забрали, сотрудница в магазине сообщила, что сама добавила допгарантию на телефон и наушники, потому что не хватало до минимальной суммы для рассрочки. Еще дали сим-карту с безлимитным интернетом на год, вроде как подарок, но в чеке потом увидели, что з...

Вопрос #44266

25.01.2026 20:52

Как вернуть электронную сигарету в магазин из-за некачественного товара

Количество ответов: 1

Бесплатный
привет! у меня такая ситуация: пару дней назад взял электронную сигарету в одном магазине, недалеко от дома, и сразу после покупки продавец там снял упаковку, так что коробки у меня нет. начал использовать, и сначала показалось, что вкус какой-то странный, но потом понял - она отдает гарью, вообще невозможно парить, все вкусы искажены. чек сохранил, а больше ничего нет. слышал, что по закону о защите прав потребителей можно что-то вернуть, но не знаю, как это с вейпами работает, ведь их часто сч...

Вопрос #44263

25.01.2026 20:52

Возврат автокредита из-за невозможности использовать автомобиль для такси по возрасту

Количество ответов: 1

Бесплатный
Взял кредит на машину, купил у продавца, хотел на ней таксовать, но выяснилось, что по годам она не подходит для лицензии такси, поэтому не могу работать. Что делать, можно ли расторгнуть договор и вернуть кредит? Авто в залоге у банка, выплаты идут, а использовать не могу. Есть ли какие-то статьи в законе о защите прав потребителей или в ГК, которые помогут?

Вопрос #44255

25.01.2026 20:52

Юридические вопросы по ремонту двигателя и оплате в автосервисе при отсутствии письменного договора и поломке коленвала

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Отвезли машину в автосервис для переборки двигателя, договорились на словах, что работа обойдется в 120 тысяч рублей. Закупили запчасти сами, их поставили, но когда стали испытывать двигатель после сборки, вдруг полетел коленвал. Пришлось снова покупать нужные детали. Сейчас звонят из автосервиса и говорят, что надо заплатить уже 180 тысяч за всё. Документов никаких не подписывали, всё было на устной договорённости, даже актов приёмки или сметы нет. Как теперь быть? Можем ли мы что...

Вопрос #44228

25.01.2026 19:07

Обмен мебели с браком и неприятным запахом по закону о защите прав потребителей

Количество ответов: 1

Бесплатный
У меня диван, купленный в магазине, с такими проблемами – подушки просто ужасные, они грубые и слишком огромные, но самое страшное – они источают токсичный запах, который просто отвратительный и не проходит уже неделю! Я звонил в магазин, но там молчат, никто не отвечает. У меня чек сохранился, и соседи подтвердят, как воняет. Можно ли обменять этот диван на другую модель, но без подушек, или хотя бы деньги вернуть? Что делать, если продавец отказывается идти на контакт, по закону как быть в так...

Вопрос #44167

25.01.2026 16:12

Юридические проблемы с отсутствием интернета в новостройке из-за эксклюзивного договора застройщика

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, купили квартиру в жилом комплексе 'Сосновый бор', уже почти месяц живем, а интернета до сих пор нет, мобильная связь тоже ужасно ловит. Куда бы ни писала, все твердят одно: ждите, вам подключит наш телеком. Другие операторы якобы не имеют права подключаться, потому что застройщик подписал какие-то условия с одним провайдером. Я обзвонила нескольких крупных телеком-операторов, все в один голос говорят, что не имеют права вести интернет в нашем доме. Что делать в такой ситуации, куда...

Вопрос #44135

25.01.2026 14:45

Отказ банка в перевыпуске карты после блокировки по подозрению в компрометации данных

Количество ответов: 1

Бесплатный
Мне заблокировали все карты в банке, ссылаясь на компрометацию, но я не делала никаких крупных или подозрительных переводов, данные карты никому не давала. Когда пытался перевыпустить карту, банк отказал, сказали, что новую тоже не выпустят. В их ответе упоминают какие-то внутренние протоколы безопасности, но четко не объясняют, в чем конкретно проблема. Куда теперь обращаться, если банк не идет навстречу?
2379 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям