Защита прав потребителей

Вопрос #56639

07.04.2026 15:48

Вопрос по активации платиновой карты от финансовой организации: можно ли и как это сделать?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Приветствую, у меня тут загвоздка с платиновой карточкой, которую прислала какая-то финансовая контора, не помню точно название, вроде из Москвы. Получил её по почте, в конверте была только карта и какая-то бумажка с непонятными цифрами, может, это код активации. Не знаю, можно ли её вообще активировать или это какой-то развод, и если да, то как именно — нужно ли звонить по телефону, указанному на карте, или через интернет на их сайте. Ещё слышал, что иногда карты блокируют, если не активировать...

Вопрос #56634

07.04.2026 15:48

Повторное списание 1500 рублей с карты без моего согласия и подписи

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, у меня такая проблема: я ничего не подписывала и не давала согласия, а с моей банковской карты уже второй раз снимают по 1500 рублей, не понимаю за что. Деньги списываются автоматически, как будто какая-то подписка или услуга, но я точно ничего не оформляла. В прошлый раз тоже было так, списали без предупреждения. Подскажите, что это может быть, как узнать, за что снимают, и как остановить эти списания? Может, это мошенники или банк ошибся? Хочу вернуть деньги и чтобы больше не сни...

Вопрос #56595

07.04.2026 15:19

Можно ли продавать энергетики несовершеннолетним в Кемеровской области и какие за это штрафы?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет, вот такой вопрос у меня назрел. Ситуация: у нас в магазине в Кемеровской области частенько заходят подростки и просят продать им энергетики. А я не знаю, можно ли это делать по закону или нет. Слышал краем уха, что где-то запрещено продавать такие штуки тем, кому нет 18 лет, но не уверен точно. Может, есть какие-то местные законы в области или вообще федеральные? И что считается энергетиком – это только те банки с кофеином или любые тонизирующие напитки? Еще интересует, какие штрафы могу...

Вопрос #56562

05.04.2026 20:19

Фиксация повреждений автомобиля на техническом обслуживании: достаточно ли заказ-наряда с рукописным описанием?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, во время прохождения технического обслуживания в автосервисе случайно повредили машину – появились царапины на двери и вмятины на бампере. Какие документы обязан выдать сервис для подтверждения этих повреждений? Будет ли достаточно одного заказ-наряда, где я от руки перечислил все дефекты? Или нужно дополнительно составить акт осмотра, написать претензию, предоставить копию договора на ТО? Как правильно оформить всё, чтобы впоследствии можно было предъявить требования о возмещении ...

Вопрос #56495

05.04.2026 16:43

Возможность отказа от договора на модельные услуги для ребенка и возврата денег при оплате с карты супруга

Количество ответов: 1

Бесплатный
Подписала договор с одним модельным агентством на фотосессию и обучающие занятия для моего несовершеннолетнего ребенка. Оплату внесла с банковской карты моего мужа, но сейчас передумала и хочу расторгнуть этот договор, чтобы вернуть уплаченные средства. Договор был заключен пару недель назад, услуги еще не начались, но в тексте есть пункты про отказ и возврат денег. Не знаю, насколько это законно, особенно с учетом того, что платеж был с карты другого человека. Есть ли шансы вернуть деньги, и чт...

Вопрос #56489

05.04.2026 16:14

Привлечение салона красоты к ответственности за нарушение условий абонемента на массаж

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! У меня вышла неприятная ситуация с салоном красоты, где я уже давно, лет так пять, пользуюсь услугами. Приобрела там абонемент на массаж, обсудила с администратором график сеансов, всё вроде нормально. И тут она вдруг заявляет, что абонемент, оказывается, только на одну зону тела распространяется, хотя когда покупала, мне об этом ни слова не сказали, в бумагах, которые я подписала, такого ограничения нет, и никаких дополнительных уведомлений я не получала. Она сама, без моего ведом...

Вопрос #56475

05.04.2026 15:36

Проблемы с возвратом денег за бракованный товар в интернет-магазине спустя 3 месяца

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купил товар на одном популярном онлайн-маркетплейсе, а он оказался с заводским браком. Отправил его обратно с документами, подтверждающими дефект. Прошло уже 3 месяца, а деньги так и не вернули. Продавец игнорирует мои обращения, поддержка не отвечает толком. Есть переписка, где они подтвердили получение товара, но по деньгам тишина. Что делать по закону о защите прав потребителей, куда можно пожаловаться?

Вопрос #56426

05.04.2026 12:41

Вопрос о необходимости заключения договора с экологическим центром для пункта выдачи заказов интернет-магазина и возможных последствиях отказа

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день, у нас тут пункт выдачи заказов одного крупного интернет-магазина, типа 'МаркетПлюс' или как-то так, недавно пришла какая-то бумага от местного экоцентра про мусор, хотят договор заключать. В этой заявке пишут, что мы должны по закону иметь договор на утилизацию твёрдых бытовых отходов, потому что у нас отходы от упаковки и прочего накапливаются. Мы в арендованном помещении работаем, все лицензии есть, но не знаем, обязательно ли это делать? И если не подпишем, то что будет — штрафы ...

Вопрос #56369

05.04.2026 09:17

Конфликт с арендодателем из-за ремонта без уведомления и требования досрочного выселения из квартиры

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет. Я снимаю квартиру, и у нас сломалась индукционная плита. Я вызвал частного мастера, так как он дешевле, чем компании, и сам оплатил ремонт – около 13 000 рублей. Потом показал арендодателю договор с мастером, где указано, что был сделан капитальный ремонт, и попросил вернуть всю сумму, потому что в нашем договоре аренды четко написано, что наймодатель оплачивает капитальные ремонты. Но она ответила, что будем делить расходы пополам, так как я ее не предупредил заранее о поломке и ремонте...

Вопрос #56366

05.04.2026 09:12

Подскажите, если онлайн-магазин отменил мой заказ, то в течение 10 дней могу ли я требовать возврата денежных средств? Права потребителя и сроки возврата

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! Такая история приключилась: заказал я как-то бытовую технику в одном интернет-магазине, они прислали подтверждение заказа и даже номер отслеживания, а потом вдруг сообщили, что заказ отменен из-за сбоя в системе или там что-то с поставками. Деньги я уже перевел по безналу, сумма вышла около 20 тысяч рублей. В их условиях обслуживания, которые я мельком глянул, написано, что при отмене заказа со стороны продавца покупатель имеет право на возврат средств в течение 10 календарных дней....

Вопрос #56362

05.04.2026 09:01

Вопрос о применении трехлетнего срока ограничения для услуг поддержки экспорта при смене нормативных актов в сфере экономического развития

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! В связи с изданием нового приказа ведомства по экономическим вопросам (условно Приказ № 500 от 15.11.2025, вступивший в силу 10.01.2026), предыдущий приказ (условно Приказ № 300 от 20.03.2021) утратил силу с 09.01.2026. Согласно пункту 46 нового приказа, учреждения, оказывающие поддержку экспорту (назовем их экспортно-поддерживающими центрами), не предоставляют комплексные и самостоятельные услуги субъектам малого и среднего предпринимательства в случае, если в течение трех лет, пре...

Вопрос #56325

05.04.2026 07:00

Претензия по гарантии на ремонт сиденья авто: как оформить и на что ссылаться

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, у меня была замена водительского сиденья по гарантии в одном из сервисных центров, который занимается обслуживанием автомобилей. После этого, в процессе использования, примерно через неделю, обнаружил, что не работает подогрев этого сиденья – вроде как из-за некачественного монтажа или дефектной детали. Позвонил в тот же центр, рассказал о проблеме, а они сказали, что ближайшая запись на диагностику только через 3,5 месяца, что очень долго, и машиной пользоваться неудобно. Получает...
2964 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям