Защита прав потребителей

Вопрос #43937

25.01.2026 04:16

Проблемы с задолженностью за обучение в вузе, угрозы судом и некорректные уведомления

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я поступила в университет на платной основе, пришлось брать кредит на обучение в одном из банков, первый семестр я оплатила, думая, что оплачиваю целый год учебы, на словах с представителем банка так и было. В итоге я учусь, живу своей жизнью и чисто случайным образом узнаю, что мой долг университету составляет около 50 тысяч рублей за то, что вовремя не оплатила второй семестр, просрочила примерно на месяц, накапали пени. Оказывается, отдел по договорам вуза писал об этом в личный кабинет студе...

Вопрос #43928

25.01.2026 04:16

Выплата премии при увольнении: обязан ли работодатель платить полную сумму, если у сотрудника нет нарушений?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Приветствую. У меня такой вопрос: при увольнении должны ли мне выплатить премию полностью, если за все время работы у меня не было никаких штрафов или выговоров? Я работал в компании, у нас есть внутреннее положение о премировании, где сказано, что премия начисляется за выполнение планов и отсутствие дисциплинарных проступков. Сейчас я ухожу по собственному желанию, отработал все по закону, но в бухгалтерии говорят, что премия не выплачивается при увольнении, ссылаясь на какие-то пункты в догово...

Вопрос #43858

24.01.2026 17:34

Возврат предоплаты за бронь гостиницы при отмене за два дня до заезда: что говорит договор и закон

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет, помогите разобраться, как вернуть предоплату за номер в отеле, если я отменил бронирование всего за два дня до даты заселения. Когда бронировал через сайт, в условиях было указано, что бесплатно отменить можно только за 14 суток до заезда. А если отмена позже, то отель имеет право удержать из предоплаты сумму за одни сутки проживания, типа как плату за резервирование. Я заранее оплатил всю сумму, но теперь планы поменялись, и не могу приехать. Что можно сделать в такой ситуации? Есть ли ...

Вопрос #43849

24.01.2026 17:33

Возможность взыскания компенсации за некачественное топливо и последующий ремонт автомобиля с заправки

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Заправилась на одной из заправок, 10.05.24, проехала около 40 км, и сразу машина начала вибрировать на холостом ходу. На следующий день, 11.05.24, поехала на работу, и автомобиль стал постоянно глохнуть. Обратилась в автосервис, там провели диагностику и сказали, что проблема в топливе - оно некачественное. Пришлось слить весь бензин, часть оставила в бутылке для возможных проверок, заменили свечи и промыли инжектор. После этого написала претензию на эту заправку, но там ответили, ...

Вопрос #43847

24.01.2026 17:33

Конфликт с клиентом по поводу дефекта в изготовленной детали и помощь в составлении ответа на претензию

Количество ответов: 1

Бесплатный
Ко мне обратился заказчик, которому срочно понадобилось сделать шестерню по сломанному образцу, в пятницу он привез эту штуку, никаких чертежей или ТЗ у него не было, поэтому работать по безналу не получилось, договорились на оплату переводом на карту. Он заплатил аванс, отдал коробку с разбитой деталью, через три дня я сделал новую, он доплатил остаток, а потом нашел косяк — какой-то люфт, который я исправил за доплату, потому что все в пожарном порядке. Через четыре дня после того, как он забр...

Вопрос #43841

24.01.2026 17:33

Помогите разобраться: почему выставили счет на 695 рублей, если я плачу по тарифу 580? Как оспорить начисление?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я ОПЛАЧИВАЮ ПО ТАРИФУ 580 РУБЛЕЙ ЗА УСЛУГИ, А ТЕПЕРЬ ПРИШЛО УВЕДОМЛЕНИЕ, ЧТО НУЖНО ЗАПЛАТИТЬ 695 РУБЛЕЙ. НЕ ПОНИМАЮ, ОТКУДА ТАКАЯ РАЗНИЦА, В ДОГОВОРЕ НИЧЕГО ПРО ЭТО НЕ БЫЛО. ПОДСКАЖИТЕ, КАК МНЕ БЫТЬ, МОЖЕТ, ЕСТЬ КАКИЕ-ТО ПРАВИЛА ИЛИ ЗАКОНЫ, ЧТОБЫ ОСПОРИТЬ? Я УЖЕ ПРОБОВАЛА ЗВОНИТЬ, НО МНЕ НИЧЕГО ТОЛКОМ НЕ ОБЪЯСНИЛИ. СПАСИБО ЗА ПОДДЕРЖКУ!!!

Вопрос #43840

24.01.2026 17:33

Можно ли вернуть планшет, если дефект связан с программным обеспечением, и продавец отказывается помогать?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, купил 10 января 2026 года в одном магазине электроники планшет, продавец вскрыл упаковку при мне после моего согласия на наклейку защитной пленки, покупку сделал вечером. На следующий день стал разбираться с устройством и к вечеру случайно заметил дефект: при записи аудио в диктофоне и других приложениях звук практически отсутствует, как будто что-то с микрофоном, а вот при записи видео через камеру звук нормальный. Попробовал перезагрузить и проверить в разных режимах, проблема ос...

Вопрос #43823

24.01.2026 16:15

Проблемы с кухней из-за некачественного ремонта и нарушения договора: юридические аспекты

Количество ответов: 1

Бесплатный
Алексей, у меня проблема с кухней, которую я заказывал у одной фирмы, а они всё сделали не так, как договаривались. По договору должны были установить новую мебель и сантехнику, но вышло всё криво: шкафы не закрываются, раковина течёт, и я уже месяц не могу нормально готовить. В документах что-то написано про гарантию, но я не понимаю, как её использовать, и ещё есть акты, которые я подписал при приёмке, но там всё не то. Что делать, если фирма отказывается исправлять, а я потратил кучу денег?

Вопрос #43788

24.01.2026 14:23

Смена получателя при автоматических списаниях с карты после пробного периода

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Я столкнулась с такой историей: в конце прошлого года, в ноябре 2023, на одном сайте я оформила пробный доступ на 3 дня за 1 рубль, чтобы попробовать нейросеть типа GPT-4. Как потом выяснилось, я невнимательно прочитала условия в договоре оферты, где мелкими буквами было указано, что после пробного периода будет еженедельно списываться 990 рублей за доступ. Я заходила на сайт буквально пару часов один раз и забыла про это. А весной 2024, в начале апреля, я с ужасом обнаружила, что ...

Вопрос #43771

24.01.2026 14:23

Возможен ли отказ от сдачи регионального экзамена по качеству образования для учеников 8 класса в 2025 году на основании законодательства об образовании

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, можно ли не писать этот региональный экзамен по качеству образования в 2025 году в 8 классе, если у нас в субъекте РФ его проводят каждый год? Я слышал, что есть какие-то статьи в Федеральном законе 'Об образовании в Российской Федерации', которые позволяют отказаться, особенно если у ребенка проблемы со здоровьем или мы хотим перейти на семейное обучение. В школе говорят, что это обязательно, но в приказе какого-то департамента образования нашего региона я читал, что могут быть ис...

Вопрос #43743

24.01.2026 12:42

Памятник сломался через два месяца после установки, фирма отказывается делать ремонт сразу, ссылаясь на холод - как поступить?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Договорился с одной фирмой, которая занимается похоронными услугами, чтобы они поставили памятник на могилу моей супруги. Со стороны всё выглядело хорошо, я полностью рассчитался, поблагодарил их. Но вот недавно, 10.12.2025, решил съездить на кладбище, положить цветы и проверить, как стоит памятник. Когда подошел, просто обомлел: стела с фотографией жены лежала лицом вниз! Стал смотреть внимательнее и увидел, что штырь, который должен держать эту стелу, торчит всего сантиметра на три. Скорее все...

Вопрос #43722

24.01.2026 11:08

Несанкционированное списание 1500 рублей за подписку: как вернуть деньги и куда жаловаться

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, вчера с моей банковской карты списали 1500 рублей, якобы за какую-то подписку, о которой я только сейчас узнала, когда проверяла историю операций. Я вообще не пользуюсь никакими подписками и даже не понимаю, откуда это взялось – в выписке стоит непонятная транзакция с каким-то сервисом. Как мне вернуть эти деньги обратно? Что делать, куда писать заявление, и нужно ли обращаться в банк или сразу в какие-то инстанции? Подскажите, пожалуйста, шаги по закону.
2380 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям