Защита прав потребителей

Вопрос #25779

26.11.2025 19:18

Необоснованный отказ в гарантийном ремонте робота-пылесоса

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Нужна консультация по гарантийному обслуживанию техники. Приобретался робот пылесос с док станцией примерно полгода назад, и через некоторое время он начал работать с перебоями: 1) постоянно сбивается карта помещения, пылесос не находит док станцию или определяет её в другом месте, кружит по комнате и не завершает уборку, а также иногда не замечает препятствия и врезается в них; 2) бывают проблемы с подачей воды на тряпки, она то есть, то нет; 3) не работает функция сушки тряпок го...

Вопрос #25769

26.11.2025 19:01

Отказ в возврате посудомоечной машины после установки из-за повреждения

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купили посудомоечную машину в одном интернет-магазине, ее привез курьер прямо домой. У нас как раз был ремонт в квартире, поэтому она простояла в коробке почти четыре месяца, не распаковывали. Когда ремонт закончили, вызвали мастера для установки. Он все подключил, но после первого включения снизу пошла вода. Посмотрели — оказалось, на защитном кожухе вмятина, а под ним на самом бачке трещины, вот и течет. Сразу написали продавцу, просим вернуть деньги или поменять, а они отказали, говорят, что ...

Вопрос #25758

26.11.2025 18:22

Возврат денег, проигранных родственником в букмекерской конторе – юридические аспекты и возможности

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, у меня такая ситуация: мой брат без моего ведома взял мои наличные из дома и поставил их на футбольный матч в одной букмекерской конторе, всё проиграл, сумма вышла приличная, около 30 тысяч рублей. Я не давал ему никакого разрешения, и сейчас хочу понять, могу ли я как-то вернуть эти деньги обратно себе, ведь они были мои личные сбережения. Что мне делать в таком случае, есть ли шансы через суд или другие способы забрать их?

Вопрос #25705

26.11.2025 15:56

Проблема с возвратом залога за платье напрокат после неудачной подгонки

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Я хотела взять платье напрокат в салоне, оставила залог наличными, швея там сняла мерки и должна была подшить платье под мой размер. После всех корректировок выяснилось, что платье мне не подошло — было тесно в талии и со стороны спины ткань некрасиво собиралась, выглядело ужасно. В таком состоянии я платье не забрала, а салон теперь отказывается возвращать залог, говорят, что раз я согласилась на подгонку, то должна его выкупить. Из их внутренних правил якобы следует, что залог не...

Вопрос #25691

26.11.2025 15:18

Возврат денег за платежи ребенка в онлайн-игру и обязанности банка

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! Мой несовершеннолетний ребенок без моего ведома использовал мою банковскую карту для оплаты онлайн-игры, совершив в общей сложности 37 операций на сумму 71000 рублей. Должен ли был банк приостановить операции по карте при таком количестве транзакций, особенно если они происходили в короткий срок? И есть ли какие-то законные способы вернуть эти деньги, если сама игра или ее разработчик отказываются идти навстречу и возвращать средства? Спасибо!

Вопрос #25685

26.11.2025 15:06

Отказ в гарантийном ремонте стиральной машины из-за повреждений при транспортировке

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Купил стиральную машину 04.03.2023 с доставкой на дом. Где-то к концу 2024 года она начала плохо отжимать бельё, а через пару месяцев вообще пошли сбои в работе – машина стала бесконечно набирать воду из крана и сразу сливать в канализацию, даже не начиная стирку. Тогда я позвонил в магазин, где покупал, сначала мне сказали, что нужен товарный чек, но я его не нашел. Позвонил еще раз, спросил, можно ли по номеру заказа онлайн, ответили – да. Уточнил про гарантию: сначала сказали 12...

Вопрос #25657

26.11.2025 13:39

Проблема с возвратом бракованного бассейна из интернет-магазина и отказ в принятии товара

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день, я заказала бассейн через один известный интернет-магазин, он пришел с явными дефектами – не держит воду, есть дыры в материале. Я сразу связалась с поддержкой, отправила фото и описание проблемы, но они упорно отказываются принимать возврат, говоря, что это не производственный брак, а моя вина. По закону о защите прав потребителей разве я не могу требовать возврата денег? Что делать, если они игнорируют мои претензии, куда жаловаться дальше?

Вопрос #25648

26.11.2025 13:03

Проблема с неверной маркировкой йогурта: кто отвечает за ввод в заблуждение?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Купил в обычном магазине в одном из регионов России две банки йогурта от известного производителя, обе с заявленным вкусом 'клубника' на верхних этикетках. Когда принес домой, заметил, что сами банки имеют разную информацию: одна действительно 'клубника', а другая - 'ваниль'. Этикетки сверху выглядят одинаково, что явно вводит в заблуждение. По закону, наверное, должна быть точная информация о продукте. Должен ли в такой ситуации кто-то (например, производитель или продавец) понест...

Вопрос #25627

26.11.2025 12:09

Права продавца при порче товара покупателем

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. Я пришла в магазин одежды, примерила брюки и случайно испачкала их небольшим пятном крови, сразу же попыталась стереть его салфетками, но продавец теперь требует, чтобы я полностью оплатила эти брюки, утверждая, что они испорчены. Я согласна компенсировать стоимость химчистки, так как повреждение незначительное и, по-моему, легко устранимо. Подскажите, законно ли требование продавца о выкупе товара в такой ситуации? Какие нормы законодательства регулируют это, особенно в контексте з...

Вопрос #25625

26.11.2025 12:04

Возврат денег за невыполненный ремонт в автомастерской

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, мы приехали в автомастерскую с жалобой на стук в двигателе, там провели диагностику, сказали что надо чинить, забрали машину и выставили счет на 170.000 рублей. Мы заплатили, а через пару дней оказалось, что стук никуда не делся, работа вообще не сделана. Хотим вернуть деньги, так как нас обманули. В чеке указана оплата, в диагностическом листе записана первоначальная неисправность.

Вопрос #25599

26.11.2025 10:37

Виновен ли мастер в поломке передач велосипеда после ремонта тормозов

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я сдал свой горный велосипед в ремонт из-за того, что тормозные колодки полностью стёрлись после нескольких лет эксплуатации. Мастер выполнил работу, заменил колодки, и я забрал велосипед обратно. Но спустя несколько дней, когда я попробовал использовать переключение скоростей, оказалось, что передние передачи вообще не работают – они не переключаются и издают странные звуки. До ремонта с этим всё было нормально, проблемы были только с тормозами. Может ли это быть вина мастера, который, возможно...

Вопрос #25592

26.11.2025 10:07

Юридический вопрос о возврате денег за чемоданы с поврежденными колесами через год после покупки

Количество ответов: 1

Бесплатный
Чуть больше года назад у меня купили два чемодана со съемными колесами, покупатель потом сдал их в багаж в каком-то аэропорту, и когда получил обратно, колеса у обоих чемоданов оказались сломаны. Сейчас, спустя целый год после того перелета, этот покупатель требует у меня, как у продавца, вернуть деньги, говорит, что товар ненадлежащего качества. А я думаю, что колеса могли сломаться из-за того, как обращались с багажом при перевозке, а не из-за брака, да и прошло уже много времени, не понятно, ...
1483 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям