Защита прав потребителей

Вопрос #55977

04.04.2026 04:00

Что делать, если вуз не возвращает деньги за обучение после отмены набора на факультет и предлагает другую специальность?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Ситуация такая: мой сын поступил в высшее учебное заведение и взял кредит в банке для оплаты обучения, но они не смогли набрать достаточно студентов на этот факультет, поэтому его отменили. Нам предложили перевестись на другую программу, но мы отказались, так как она не подходила. Прошло уже почти год с момента, как мы подали заявление о возврате средств, но деньги до сих пор не вернули, хотя были устные обещания и переписка по email. Какие шаги можно предпринять, чтобы взыскать эт...

Вопрос #55939

03.04.2026 19:00

Отказ в гарантийном ремонте и возврате денег за товар, купленный в рассрочку, с обвинением в нарушении условий эксплуатации

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! У нас вот какая история вышла: приобрели беговую дорожку на одном из крупных онлайн-маркетплейсов в начале февраля, доставили, и она работала до конца апреля, то есть всего около трёх месяцев, а потом перестала включаться. Я написала продавцу, объяснила, что нам не подходит товар, который ломается после такого короткого срока даже при нечастом использовании. Продавец посоветовал отвезти дорожку в их сервисный центр для проверки. Естественно, в сервисе заявили, что поломка случилась...

Вопрос #55901

03.04.2026 17:07

Сомнения в подлинности комплектующих при покупке компьютера-конструктора с указанием витринного образца в накладной

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Совсем недавно обратил внимание на один момент в товарной накладной, который меня смущает. При покупке продавец пояснил, что товар не использовался, а только стоял как витринный образец. Но тут вот в чём дело: я покупал не готовый компьютер, а как бы конструктор – то есть на сайте, в разделе с готовыми сборками, я выбирал конфигурацию и менял почти все детали на другие, которые мне больше нравились, примерно 80 процентов комплектующих я поменял от первоначально предложенного вариан...

Вопрос #55882

03.04.2026 16:02

Права и обязанности при гарантийном ремонте: доставка и временная замена товара

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. у меня сломалась стиральная машина, гарантия на неё три года, а прошёл только год примерно. ремонт отказываются делать у меня дома, говорят надо везти в какой-то сервисный центр в соседнем регионе, мотивируя это какими-то проблемами с логистикой и транспортом. непонятно, кто должен платить за эту доставку, если я её организую. ещё вопрос: что они должны предложить на время ремонта в качестве временной замены? если предложат что-то не то, например, какую-нибудь простую полуавтоматич...

Вопрос #55862

03.04.2026 14:42

Возможность судебного иска от клиентки после маникюра из-за воспаления пальца и угрозы по гепатиту

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Я мастер маникюра, работаю на дому, оформлена как самозанятая. Клиентка, назовем её Ольга, постоянная, сделала у меня маникюр, вроде бы всё прошло хорошо, без проблем. Через неделю она пишет, что у неё воспалился палец, но во время самой процедуры и сразу после не было никаких ран или порезов, и жалоб на дискомфорт она не высказывала. Инструменты у меня проходят полную стерилизацию в автоклаве, все дополнительные расходные материалы одноразовые. Она пошла к хирургу только через две...

Вопрос #55844

03.04.2026 13:34

Несоответствие бронированного жилья: вместо гостевого дома предоставлен хостел

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, вчера через сервис Туристик забронировали в Санкт-Петербурге Гостевой дом Сильвер Спринг на улице Лесной 12, сразу оплатили 100%. Оказалось, что жильё совсем не соответствует заявленному – это хостел с общими спальнями, а мы не в том возрасте, чтобы после долгой поездки из Москвы 800 км останавливаться на 5 дней в таких условиях, где нет приватности и комфорта. Просим разобраться в этой ситуации, так как на сайте при бронировании было чётко указано, что это гостевой дом с отдельным...

Вопрос #55786

03.04.2026 10:24

Отказ в заселении в отель из-за собаки, несмотря на указание при бронировании, и проблемы с обратной связью от агрегатора

Количество ответов: 1

Бесплатный
Ситуация такая. с 12 на 13 июня был забронирован отель на двоих взрослых, трехлетнего ребенка и собаку. Изначально искали через один агрегатор отелей, поставили фильтр 'можно с животными' и нашли этот вариант. При бронировании в специальном поле написали, что будем с собакой. Приехали в отель вечером 12 июня, около 9 часов. На ресепшене отказали в заселении, сказали, что с собаками нельзя. В итоге, как-то само отменилось бронирование через тот агрегатор. И проблема в том, что не вышло дозвонитьс...

Вопрос #55709

03.04.2026 08:13

Правила допуска несовершеннолетних на фильмы с возрастным ограничением 16+: необходимость сопровождения или письменного разрешения для ребёнка 12 лет

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет. У меня сын просится на премьеру аниме-фильма 'Клинок, пронзающий бездну', там ограничение по возрасту 16+, а ему всего 12. Он очень увлечён этой серией, и в кинотеатрах нашего города идут показы. Не пойму, можно ли его отправить одного, или нужно как-то оформить письменное разрешение от меня, может, даже с подписью? Или обязательно, чтобы я сам пошёл с ним? Слышал, что иногда требуют паспорт или что-то вроде того, но конкретики нет. Хотел бы уточнить, как это обычно регулируется, чтобы н...

Вопрос #55659

02.04.2026 19:03

Юридические основания и процедура возврата средств при несанкционированных списаниях с банковской карты

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Я один или два раза зашла на какой-то сайт для знакомств, там зарегистрировалась и заплатила 50 рублей за какую-то одну услугу, типа пробного доступа. Дальше я этим сайтом вообще не пользовалась, но потом, через месяца три, глянула выписку по карте и увидела, что у меня каждый месяц списывают по 490 рублей, якобы за подписку. Я точно не помню, чтобы соглашалась на такие регулярные платежи, вроде бы при регистрации только разовую оплату делала. Теперь не знаю, как быть — на каком ос...

Вопрос #55606

02.04.2026 16:04

Можно ли просто взять и отказаться от заявления о нападении на мужа в автобусе после звонка инспектора ПДН?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Дело было так: в одном из городов, в автобусе, группа подростков напала на моего супруга, распылили ему в лицо перцовым баллончиком. Есть видеозапись с камер наблюдения в транспорте, где всё чётко видно — как нападали, что делали. Муж сразу же обратился в полицию, написал заявление, и этих ребят нашли буквально через час. При задержании один из них устроил настоящий дебош: активно сопротивлялся, кричал матом на полицейских. А сегодня звонит инспектор из подразделения по делам несов...

Вопрос #55569

02.04.2026 14:01

Проблемы с возвратом денег за товар, который не доставлен вовремя

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет! Я сделал заказ в одном интернет-магазине и заплатил предоплату. Срок доставки, который был указан в договоре, уже давно прошел, а продавец вдруг сообщил, что товара у него нет и не будет. Я сразу написал ему требование о возврате денег, но он уже 10 дней игнорирует мои сообщения и не возвращает ни копейки. Что делать в такой ситуации? Подскажите, могу ли я куда-то пожаловаться, например, в Роспотребнадзор, или нужно сразу в суд обращаться? Заранее спасибо!

Вопрос #55537

02.04.2026 12:04

Правовые аспекты дарения доли в жилье несовершеннолетним детям при наличии задолженности по алиментам и транспортному налогу: ограничения и риски

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, вот такая ситуация сложилась: отец хочет подарить часть своей квартиры своим несовершеннолетним детям, но у него есть долги – не платил алименты на другого ребенка уже давно, и еще задолжал по транспортному налогу за прошлые годы. Можно ли это сделать по закону, или долги всё испортят? Слышал, что если есть исполнительное производство по алиментам, то судебные приставы могут арестовать имущество, включая квартиру. А как тогда с дарением быть – разрешат ли ег...
2964 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям