Защита прав потребителей

Вопрос #55312

01.04.2026 16:28

Здравствуйте, не могу вернуть деньги за годовой абонемент в студию растяжки, купленный в рассрочку – что делать?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день, такая проблема: я оформила в рассрочку годовой абонемент в одну студию по растяжке, заплатила часть суммы, сходила только один раз, а потом передумала. Когда попросила вернуть деньги, в студии отказали, сказали, что по условиям договора возврат не предусмотрен, особенно после начала посещений. В договоре действительно написано что-то про невозврат, но я слышала, что по закону о защите прав потребителей можно как-то расторгнуть сделку. Может, они нарушают мои права? Подскажите, куда ...

Вопрос #55307

01.04.2026 16:10

Здравствуйте, как отменить незаплаченный заказ лекарства через интернет после доставки курьером и нужно ли оплачивать услуги доставки?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, можно ли отменить заказ медицинского препарата, который я сделал на сайте интернет-аптеки, если товар уже доставили курьерской службой БыстраяДоставка, но я его ещё не оплатил? Курьер оставил посылку у двери, а я не успел её принять и рассчитаться. Интересует, действуют ли в таком случае правила дистанционной продажи, и обязан ли я компенсировать стоимость доставки, если решу отказаться от заказа? В уведомлении от курьера указано, что оплата должна быть прои...

Вопрос #55292

01.04.2026 15:02

Право на компенсацию или возврат автомобиля при обнаружении скрытого пробега и залога

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, купил в автосалоне новую машину, а после покупки заметил, что на ней уже был пробег 200 км, об этом меня не уведомили. Потом выяснил, что автомобиль находился в залоге на другое лицо. Проверил через официальный реестр, и да, по идентификационному номеру моей машины значится залог. В автосалоне говорят, что залог уже снят, но получается, что машину продавали до меня, наездили эти километры и по какой-то причине вернули. У меня есть все документы на покупку, но в них ничего про это н...

Вопрос #55261

01.04.2026 13:35

Шансы выиграть суд и найти эксперта при поломке дивана по гарантии в интернет-магазине

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Купила диван-кровать в одном крупном интернет-магазине. Гарантия на него была 24 месяца, а он сломался всего через 3 месяца: шурупы вылетели, спинка отвалилась. Сборку делали от продавца. Сначала отправила претензию в магазин, они ответили, что нужно обращаться напрямую к продавцу. Написала продавцу по электронке, потребовала вернуть деньги за 10 дней. Но продавец отказывается возвращать деньги и предлагает сделать ремонт за мой счёт! Утверждает, что мы сами всё сломали, и это якоб...

Вопрос #55238

01.04.2026 12:30

Что делать, если в магазине отказали в продаже энергетика без объяснения причин, хотя предъявил паспорт?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, сегодня я пошла в сетевой магазин, хотела купить энергетический напиток, показала паспорт продавцу, но мне просто отказали, ничего не объяснив. Типа, не продаем и всё. Я даже не поняла, в чём дело, возраст-то у меня подходящий. Что можно было сделать в этой ситуации? Может, есть какая-то жалоба или заявление, которое можно написать? Слышал, что по закону о защите прав потребителей продавцы должны обосновывать отказы, а тут просто послали. Подскажите, куда обратиться и какие шаги пр...

Вопрос #55225

01.04.2026 12:09

Обязательность обрешетки стульев при грузоперевозках: ответственность за повреждения и правовые основы упаковки

Количество ответов: 1

Бесплатный
Столкнулся с такой проблемой: перевозил стулья, но не делал обрешетку, думал, хватит обычной упаковки – всё было вроде бы хорошо упаковано. После доставки оказалось, что стулья повреждены, но что именно случилось в пути – не знаю. Теперь требуют оплатить ущерб, но я не согласен, потому что, по-моему, если нет обрешетки, это не моя вина. Обязательна ли обрешетка для таких перевозок по каким-то правилам или договору? Имеют ли они право отказываться платить, если её не было, даже если упаковка изна...

Вопрос #55191

01.04.2026 11:00

Забыла отключить автопродление подписки на интернет-сервис, списали деньги, отключили, но возврат отказываются делать – есть ли право на возврат при неиспользовании?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, я какое-то время назад пользовалась одним онлайн-сервисом для общения в интернете, там была подписка с автоматическим продлением. Я совершенно забыла её отключить, и в результате с моей банковской карты списались средства за следующий период. Как только заметила это, сразу же обратилась в поддержку с просьбой отключить все подписки и вернуть деньги обратно. Они действительно отключили подписку быстро, но вот возвращать уплаченную сумму категорически отказываются, говорят, что по пр...

Вопрос #55186

01.04.2026 11:00

Вопрос о возврате денег за онлайн-обучение, когда курс перенесен на другую дату и была вводная лекция

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, помогите разобраться. Я хочу вернуть деньги за онлайн-курс, до того как он начался. Всё было запланировано на середину ноября, я внес предоплату в 5000 рублей, чтобы закрепить за собой место и фиксированную цену. Еще была проведена какая-то вводная лекция, на которую сейчас ссылаются организаторы, говоря про расходы, потраченное время и всё такое. Они отказываются возвращать деньги, хотя обучение теперь обещают начать в декабре, а я не хочу ждать. В каких-то бумажках, которые я под...

Вопрос #55170

01.04.2026 10:45

Несанкционированное списание денег за подписку на неизвестном сайте, требование вернуть средства

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, у меня проблема: списали деньги с моей банковской карты за какую-то подписку на сайте cloudchat.online, которым я вообще не пользовался и даже не регистрировался там. Деньги сняли без моего ведома, я обнаружил это только когда посмотрел выписку по карте. Пытался связаться с их поддержкой через форму на сайте, но ответа не получил. Подробности: списание произошло 15 числа этого месяца, сумма 500 рублей, карта была выпущена в моём регионе. Никаких договоров я с ними не заключал, подт...

Вопрос #55153

01.04.2026 07:14

Обнаружила клопов в съемной комнате – можно ли заставить арендодателя оплатить дезинфекцию и компенсировать ущерб?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Переехала в съемную комнату, при осмотре упомянули про тараканов, но про клопов вообще молчали. Первое время жила тут где-то полтора месяца, меня кусали пару раз, думала, может, тараканы или комары залетели, но не придавала значения. Потом привезла свою кровать, и через месяц увидела одного клопа прямо днем на постельном белье – на диване я не сплю, так что это точно от кровати. Еще через полмесяца нашла другого клопа под подоконником. Теперь в панике: что делать? Хочу съехать, но боюсь, что пер...

Вопрос #55149

01.04.2026 07:13

Возможность заключения контракта на военную службу при наличии инвалидности 3 группы

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день, такой вопрос. У меня оформлена 3 группа инвалидности, установили ее после того, как в результате несчастного случая потерял палец на правой руке. Все документы по инвалидности есть, регулярно прохожу переосвидетельствование, врачи говорят, что состояние стабильное, особых ограничений по обычной жизни нет. Но вот задумался насчет службы по контракту в одной из воинских частей, не в горячих точках, а на общих основаниях. Слышал, что с инвалидностью могут быть сложности, но в моем случ...

Вопрос #55127

01.04.2026 05:59

Право на компенсацию за сломанный ноутбук через месяц после покупки на онлайн-платформе, возможные действия потребителя

Количество ответов: 1

Бесплатный
Можно ли через месяц после покупки истребовать с продавца на каком-то интернет-сайте с объявлениями компенсацию за сломанный ноутбук? Взял его б/у, и ровно через месяц, как только закончилась какая-то гарантия, если она была, он вообще перестал работать, экран не включается, хотя при встрече всё показывали. Продавец теперь не отвечает, а я сохранил переписку и есть скриншоты с описанием, где говорилось, что техника в отличном состоянии. Что можно сделать, если покупка была частным лицом, а не ма...
2965 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям