Защита прав потребителей

Вопрос #55122

01.04.2026 05:31

Можно ли взыскать ущерб с подрядчика за повреждение скрытого интернет-кабеля при монтаже натяжного потолка по нечеткому договору

Количество ответов: 1

Бесплатный
Заказали услуги у мастера по натяжным потолкам. У нас есть договор, который он сам написал в свободной форме, без конкретного перечня того, что надо делать, только общие слова типа 'Подрядчик обязуется выполнять работы по установке натяжных потолков в помещении...' Мы заранее обсудили, что нужно под потолком спрятать оптоволоконный кабель для интернета, и мастер сказал, что справится. В итоге он сделал это своим способом: не просто проложил провод, а прикрепил его скобами прямо к бетонному потол...

Вопрос #55082

31.03.2026 20:12

Что делать при обнаружении царапин на новом автомобиле после покупки: юридические права и действия

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, недавно приобрел новый автомобиль у дилера, а через неделю после покупки случайно заметил несколько глубоких царапин на кузове, которых точно не было при получении. Продавец отказывается признавать проблему, утверждает, что это могло случиться уже в моем пользовании, хотя машина почти не ездила. У меня на руках договор купли-продажи и гарантийный талон, но я не уверен, как действовать по закону в таком случае. Подскажите, пожалуйста, можно ли на этом основании требовать возврата де...

Вопрос #55071

31.03.2026 19:28

Мошенничество с оплатой товара через курьерскую службу: можно ли вернуть деньги и эффективно ли обращение в полицию?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купил вещь через курьерскую компанию, продавец отправил фото накладной из пункта выдачи, после чего я перевел деньги. Но на сайте отслеживания статус так и не изменился с 'продавец передал товар', а продавец потом заблокировал меня в мессенджере. Позже выяснилось, что перевод был сделан на счет несовершеннолетнего подростка, который, видимо, помогал в схеме, а он сам переслал деньги дальше неизвестному лицу. От него получил чеки и выписки по переводам в переписке. У меня сохранились данные по от...

Вопрос #55054

31.03.2026 18:37

Возврат за бракованный товар и получение акта

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! 11 марта компания Поларис сообщила мне, что мой увлажнитель воздуха из сервисным центром подтверждён, как неремонтропригодный. Я в этот же день запросила у них документы (акт + заявление на возврат). Заявление на возврат они прислали в этот же день, я 17 марта отправила им заявление и забрали они его с почты 27 марта. Но они игнорируют мой запрос про акт (3 раза по телефону, 4 раза по почте), просто кидают отписку что запрос передан специалистам, ожидайте обратной связи. Подскажите...

Вопрос #55038

31.03.2026 17:27

Консультация по правам потребителя при приобретении парфюма без запаха

Количество ответов: 1

Бесплатный
Приветствую, посоветуйте, что делать, если купил парфюм, а от него совсем нет никакого запаха, как будто вода простая. Приобрёл в одном из магазинов парфюмерии у нас в городе, по чеку от 20 октября 2023 года сумма вышла 2800 рублей, гарантийный талон прилагался, но там ничего про запах не указано. Уже пробовал обращаться к продавцу, но тот отказывается принимать, говорит, что товар надлежащего качества и возврату не подлежит. Срок с покупки прошёл всего 5 дней. Что можно сделать по закону, чтобы...

Вопрос #55030

31.03.2026 17:04

Возможность сохранения скидки за долголетнее пользование номером, не зарегистрированным на себя

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день, у меня не срочный вопрос по поводу мобильного оператора. Я уже более 10 лет пользуюсь одним и тем же номером, но изначально сим-карту я приобрел у какого-то незнакомого человека, и она оформлена на его имя. Все эти годы я регулярно оплачивал счета, совершал звонки и пользовался интернетом, и за это у оператора мне предоставлялась скидка как давнему клиенту. Но когда я попытался доказать, что номером пользуюсь именно я, например, указав на длительную историю платежей или активного ис...

Вопрос #55006

31.03.2026 15:54

Возврат нижнего белья ненадлежащего качества после первой носки: правовые аспекты и действия потребителя

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купила 31 декабря трусы, стоимостью 1000 рублей, сразу отрезала этикетку как всегда делаю. Надела их на следующий день, и после первой носки на ластовице пошли дырки, прямо разошлись по швам, выглядит как явный брак. Обратилась в магазин, а продавец отказывается возвращать деньги или менять товар, говорит, что белье ношенное, хотя видимых признаков носки нет, да еще и этикетки нет, и ссылается на закон о защите прав потребителей, что нижнее белье не подлежит возврату или обмену. Но я знаю, что в...

Вопрос #54999

31.03.2026 15:21

Какие правовые последствия отказа от студенческого кредита через три дня после оформления, если ребёнок ещё не учится?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Мы взяли студенческий кредит буквально три дня назад, но сейчас поняли, что он нам не нужен, потому что ребёнок даже не начал занятия. Сегодня хотим отказаться от этого кредита. Какие последствия нас ждут с юридической точки зрения? Например, придётся ли платить проценты за эти три дня, или будут какие-то штрафы за досрочное расторжение договора? Как правильно уведомить банк об отказе, чтобы избежать проблем с кредитной историей? Может, есть особые условия для отказа в течение короткого срока по...

Вопрос #54986

31.03.2026 14:42

Купила духовой шкаф, он сломан, продавец не против возврата, но платформа отказывает и просит акт о неремонтопригодности

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, помогите разобраться. Приобрела электрический духовой шкаф на одной известной онлайн-площадке, забрала с пункта выдачи, привезла домой, подключила, а он вообще не реагирует, не включается и не греет. Написала напрямую продавцу, тот ответил, что согласен на возврат денег, но когда я создала заявку на возврат через сайт этой площадки, там пришел отказ и сказали, что для возврата нужно обязательно предоставить акт из сервисного центра, подтверждающий, что товар не подлежит ремонту. Ра...

Вопрос #54956

31.03.2026 13:06

С кого требовать компенсацию за просрочку изготовления дверей: с магазина или производителя?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Заключили договор на изготовление межкомнатных дверей в салоне магазина 24 декабря 2024 года, оплатили аванс, в договоре был указан срок исполнения — январь 2025, но до сих пор заказ не выполнен, уже прошло больше трёх месяцев. Сотрудник в салоне, с которым общался, дал контакты компании-изготовителя, объяснив, что они непосредственно производят. Связался с изготовителем, они постоянно откладывают, в последний раз по телефону пообещали сделать на следующей неделе, но опять ничего, только пустые ...

Вопрос #54940

31.03.2026 12:13

Истек срок договора на продажу квартиры, агентство требует оплату без оказания услуг, цена менялась без оформления документов

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. 15.11.2023 года был заключен договор на продажу квартиры на полгода. На сегодня срок договора вышел, квартира не продана, за все время не было ни одного показа, ни одного звонка от покупателей к риелтору. Я сообщила, что продлевать договор на продажу не буду. Агентство недвижимости теперь выставило бумагу на оплату их услуг 19 тысяч рублей, но без всякого документального подтверждения, типа актов выполненных работ или отчетов. И еще за эти полгода цена на квартиру менялась два раза,...
2965 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям