Защита прав потребителей

Вопрос #42986

22.01.2026 10:02

Консультация по поводу звонка с предложением купить дорогой амулет от лица астролога - законность и мои права

Количество ответов: 1

Бесплатный
Мне сегодня, примерно в обед, позвонила непонятная женщина, сказала что она действует от имени Маргариты Судьбы, типа известного астролога. Она стала втюхивать мне какой-то амулет, называла его 'алгиз', говорила что он помогает в финансах и приносит удачу, цена аж 100 000 рублей. Давила сильно, мол предложение эксклюзивное и надо быстрее решаться, а то упущу шанс. Я никаких бумаг не подписывал, договоров не видел, просто по телефону общались. Что делать в таком случае? Это вообще законно? Если я...

Вопрос #42941

22.01.2026 07:47

Продавец принял заявление на обмен матраса, но затягивает ответ, утверждая о нарушении условий договора

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. Купили матрас, после одной ночи использования поняли, что он слишком жесткий, хотим обменять на вариант помягче. При распаковке мы вскрыли упаковку и оторвали ярлык, продавец сейчас говорит, что мы этим нарушили условия договора купли-продажи и не можем претендовать на обмен. Мы написали заявление на обмен, где указали дату покупки, данные из чека и артикул матраса. Продавец забрал это заявление, но уже больше недели не дает никакого внятного ответа, только отговорки и затягивает пр...

Вопрос #42880

22.01.2026 05:20

Куда обращаться и что делать при пропаже денег за покупку электроники через посредника

Количество ответов: 1

Бесплатный
Узнал от знакомого про какого-то человека, который якобы заказывает технику с интернет-магазина с большими скидками, типа 30-40 процентов. Решил тоже попробовать, через него заказал себе телефон, пообщались в чате, договорились на модель и доставку, я ему перевел деньги по переводу. Знакомый мой раньше не раз у него брал, всё было нормально, товары приходили. А тут уже больше месяца прошло, этот продавец пропал, не отвечает, товара нет и денег тоже. В переписке только общение в мессенджере было,...

Вопрос #42806

21.01.2026 18:59

Проблема с долгом за обслуживание банковской карты после неиспользования

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, я раньше был клиентом в одном банке России, три года назад, у меня была карта, но я перестал ей пользоваться, и так как срок кончился, я её выкинул. А теперь банк мне сообщает, что у меня долг 2300 рублей за то время, когда картой не пользовался, в уведомлении пишут, что это за последний год действия карты. Сотрудники требуют оплатить, говорят, что в договоре было условие про ежемесячную плату, даже если не пользуешься, но я не помню такого, и документы где-то потерялись. Что делат...

Вопрос #42792

21.01.2026 17:32

Продажа дефростированной готовой еды в розничных точках: юридические нюансы и правила

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! Подскажите, можно ли продавать на торговых точках дефростированную готовую еду, если её привезли в магазин замороженной, а потом разморозили прямо на месте и продают как дефростированную? У нас тут завал – одни говорят, что это нормально, если соблюдать санитарные нормы, а другие твердят, что нельзя без специальных разрешений. Ещё непонятно с маркировкой: нужно ли на упаковке писать, что продукт был заморожен, или можно просто как готовый продавать? И если разморозили, то как долго ...

Вопрос #42785

21.01.2026 17:32

Возврат денег за некачественный ремонт авто через суд по незаконному обогащению

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Столкнулся с ситуацией, когда нужно вернуть деньги за плохой ремонт машины. Обратился к частному исполнителю, устно договорился устранить неисправность в ходовой части. Оставил автомобиль, через несколько дней менч сообщил о готовности. Забрал, оплатил переводом на банковскую карту этого мастера. Уже на следующий день проблема повторилась — машина снова стучит и не едет нормально. На мою устную жалобу ответили отказом, сказали, что ремонт сделан. Договор и акт приёмки не оформлялис...

Вопрос #42772

21.01.2026 17:01

Спор о взыскании ущерба после ДТП: не согласен с решением суда

Количество ответов: 1

Бесплатный
Приветствую, можете помочь разобраться с ДТП? Мне в суде просудили взыскание, а я с этим категорически не согласен. Всё началось с того, что на перекрестке, когда я ехал по главной дороге, другой автомобиль внезапно выехал со второстепенной, и произошло столкновение. В протоколе указали, что я якобы нарушил правила, но свидетели говорят обратное. Суд почему-то поверил показаниям другого участника и присудил мне выплатить ущерб. Была какая-то автотехническая экспертиза, но её выводы мне кажутся н...

Вопрос #42768

21.01.2026 16:38

Нужно ли обязательно прилагать накладную для ремонта по гарантии и как действовать в такой ситуации?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Приветствую. В конце июля я заказал и оплатил холодильник через мобильное приложение одного крупного интернет-магазина, а в начале августа товар доставил курьер. В гарантийном талоне указан срок в один год, но я наткнулся на информацию, что по закону о защите прав потребителей гарантия начинает течь с момента фактической передачи товара покупателю, что подтверждается статьёй 19. Когда я обратился в службу поддержки по телефону, чтобы организовать бесплатный ремонт по гарантии, сотрудник сказал, ...

Вопрос #42666

21.01.2026 11:56

Проблема с возвратом денег после случайного активирования платной услуги в банковском приложении

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, помогите разобраться. У меня вышла такая история: я в приложении банка по неосторожности ткнула и оформила какую-то премиум-опцию, сразу же с карты списали деньги, кажется, 2000 рублей. Я тут же отменила, потому что вообще не планировала этим пользоваться. Потом позвонила в поддержку, написала заявление на возврат, но банк ответил отказом, мол, всё сделано по правилам, претензия отклонена, без всяких объяснений. Что теперь делать, можно ли как-то оспорить это или вернуть средства? ...

Вопрос #42628

21.01.2026 10:04

Вопрос о неправомерных списаниях страховых взносов после расторжения договоров и возможном мошенничестве страховой компании

Количество ответов: 1

Бесплатный
Подготовил этот текст, чтобы написать заявления в разные гос. инстанции, но предварительно хотел бы обратиться к вам за советом: что можно предпринять ещё до начала шума? В июле 2024 г. мне был одобрен кредит в одном банке и переведён на мою карту, но я не смог им воспользоваться ввиду последующей блокировки всех моих карт в этом банке и отказе в предоставлении кредита - всё из-за 'сомнительной операции'. Я пришёл в банк за кредитом, а не за страховкой. Но остался без кредита, но с 3-мя догов...

Вопрос #42618

21.01.2026 09:51

Право на возврат денег или замену телефона при обнаружении недостатка после покупки

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет! В середине января приобрел новый смартфон, а через пару дней обнаружил, что у него не функционирует вибрация. Сразу позвонил в магазин, где мне посоветовали отнести устройство в сервисный центр для выяснения причин поломки. На тот момент с момента покупки прошло около 10 дней. Сдал телефон на диагностику, ждал результатов, и сегодня мне перезвонили из сервиса, сообщив, что могу приехать за точно такой же новой моделью в качестве замены. Но вот в чем загвоздка: за эти две недели цена на э...

Вопрос #42568

21.01.2026 07:16

Правомерен ли отказ в продаже безалкогольного пива несовершеннолетним?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, уважаемые юристы, у нас с приятелями, все мы несовершеннолетние, вышла такая история: хотели купить безалкогольное пиво, но в разных торговых точках кассиры нам его не продавали, ссылаясь на возраст, хотя пару раз раньше мне лично его отпускали без каких-либо вопросов. Подскажите, пожалуйста, на законных ли основаниях продавцы могут отказывать в реализации безалкогольного пива, особенно если речь о пенном варианте, подросткам? Если по законодательству это недопустимо, как лучше и к...
2384 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям