Защита прав потребителей

Вопрос #42567

21.01.2026 07:16

Как вернуть деньги или оформить перевод с доплатой при ошибочной оплате услуг спутникового телевидения

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я перепутала и оплатила не тот тариф за спутниковое телевидение, деньги ушли, но услуга не подключилась как нужно. В банковской квитанции видно, что платеж зачислен на неверный период, и теперь не пойму, что делать. Можно ли как-то вернуть эти средства обратно или, может, доплатить немного и перевести оплату на следующий год? Слышала, что иногда провайдеры разрешают такие вещи, но не знаю, как правильно оформить и куда обращаться, чтобы не нарушить договор и избежать штрафов. Подскажите, пожалуй...

Вопрос #42528

21.01.2026 04:18

Проблемы с гарантийным ремонтом оборудования: отсутствие актов, экспертиза и риски финансовых требований

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Купил компрессор в ноябре 2024 года у одной компании, выдали гарантийный талон от них. Потом дали еще один гарантийный талон от другой компании, их директора совпадают. Гарантия год. В июле 2025 была течь, приехали работники, посмотрели, протерли, но акт осмотра не выписали. В сентябре 2025 опять течь, разобрали, увидели внутри масло, не починили и уехали, акта опять нет. Потом я опять обратился, сказали напишут рекламацию на завод за границу, написали, одобрили и сказали что приед...

Вопрос #42519

21.01.2026 04:18

Законно ли требовать полную оплату за кухню до установки, или можно внести предоплату?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет, вот такая ситуация: присмотрел кухню в одном выставочном зале в большом городе, продавец говорит, что нужно полностью оплатить 260 000 рублей за 14 дней до того, как её привезут и установят. Утверждают, что это стандартная практика, так как кухня делается на заказ по моим размерам, и им нужны деньги для запуска в производство. Но мне как-то не по себе отдавать всю сумму заранее — вдруг что-то пойдет не так, или качество не устроит. Подскажите, это вообще законно — требовать полную оплату...

Вопрос #42513

21.01.2026 04:18

Консультация по возможности расторжения кредитного и договора купли-продажи автомобиля из-за скрытых дефектов

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет, нужен совет по юридическому вопросу. Ситуация такая: я решила купить машину, заранее оформила кредитный договор с банком и подписала договор купли-продажи с автосалоном, ещё не видя автомобиль вживую. Потом при осмотре выяснилось, что правая дверь и переднее крыло были поцарапаны, и их потом перекрашивали, о чём мне заранее не сказали. В самом договоре купли-продажи есть строчка, типа я знала об этих лакокрасочных работах, хотя на самом деле нет, мне ничего такого не сообщали и в докумен...

Вопрос #42505

21.01.2026 04:18

Возврат денег за дебетовую карту при закрытии счёта после автокредита с допуслугой

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я где-то в начале весны этого года брал автокредит в одном банке, и там мне ещё навязали какую-то дополнительную гарантию на машину, типа продлённой. Вместе с этим мне выпустили дебетовую карту, и с моего счёта сразу списали 10000 рублей за её выпуск. Теперь я хочу закрыть этот счёт по карте, потому что она мне вообще не пригодилась, лежит без дела. Скажите, а я могу эти деньги назад получить? В бумагах, что я подписывал, про возврат ничего не написано, но я где-то слышал, что если услугу не исп...

Вопрос #42492

20.01.2026 20:09

Нужно ли продолжать платить по рассрочке, если передумал учиться и активировал доступ к курсам?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет! Я оформил рассрочку на онлайн-курсы по фрилансу, но потом передумал вникать в эту тему и решил не заниматься этим. Обратился в компанию, которая продает эти курсы, чтобы вернуть деньги, а мне написали, что возврат невозможен, потому что я уже использовал ключ для доступа к материалам, хотя сам доступ я даже не открывал, просто активировал его по инструкции. В договоре на рассрочку ничего про это не сказано, только общие условия оплаты. Что мне в такой ситуации делать? Получается, я долже...

Вопрос #42463

20.01.2026 18:41

Юридический вопрос: можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат на бассейн, полученный в качестве подарка на Новый год?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, вот такая ситуация: на Новый год мне подарили сертификат на посещение бассейна в нашем городе, номинал у него 3000 рублей, действует до конца марта. Я сомневаюсь, что смогу им воспользоваться, и хотел бы узнать, могу ли я его обменять на деньги или хотя бы вернуть часть суммы. В сертификате написано, что он именной и не подлежит возврату, но я где-то слышал, что по закону о защите прав потребителей есть какие-то исключения. Может, есть способ через претензию...

Вопрос #42454

20.01.2026 18:04

Расторжение договора на медицинские услуги из-за нахождения более дешёвого варианта и проблемы с возвратом денег

Количество ответов: 1

Бесплатный
Заключила договор с одной стоматологической клиникой на проведение имплантации зубов, внесла предоплату по этому договору. Потом обнаружила, что в другом медицинском центре аналогичные услуги обходятся значительно дешевле, поэтому приняла решение расторгнуть первоначальный договор. Направила уведомление о расторжении через электронную форму на сайте этой клиники, но с момента отправки прошло уже больше двух недель, а деньги мне не возвращены, письменного ответа на моё обращение тоже нет. Меня дв...

Вопрос #42444

20.01.2026 17:55

Жалоба в Роспотребнадзор на нарушения условий труда в магазине: отсутствие обеденной зоны, вентиляции и окон

Количество ответов: 1

Бесплатный
Мне нужно написать жалобу в Роспотребнадзор на моё рабочее место, так как в небольшом магазине, где я работаю, нет полноценного места для обеда. Это помещение похоже на склад: оно очень маленькое и заставлено кучами коробок с товаром. Там стоит только маленький стол и один стул, а вокруг стола, под ним, справа, слева и сзади всё завалено товаром, так что нормально отдохнуть или пообедать невозможно. К тому же, в этом помещении совсем нет вентиляции, воздуха не хватает, и окон нет — поэтому освещ...

Вопрос #42431

20.01.2026 16:32

Какие шаги можно предпринять при отмене стыковочного рейса и отсутствии реакции от онлайн-сервиса бронирования билетов?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Я приобрела стыковочный авиабилет через онлайн-сервис по продаже авиабилетов, маршрут был Санкт-Петербург - Дубай - Загреб, и рейс из Дубая в Загреб внезапно отменили. Я пыталась обменять первую часть полёта из Санкт-Петербурга в Дубай на рейс в Анкару, но сервис вообще не отвечает на мои письма уже больше недели, я отправила несколько запросов, но тишина полная, даже по телефону не дозвониться. Билет я купила где-то месяц назад, заплатила около 45 тысяч рублей, и теперь сижу без в...

Вопрос #42311

20.01.2026 11:32

Одностороннее расторжение договора ВУЗом из-за действий обучающегося

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! Скажите, пожалуйста, имеет ли право высшее учебное заведение в одностороннем порядке расторгнуть договор с формулировкой 'невозможность надлежащего исполнения обязательств по оказанию образовательных услуг вследствие действий (бездействия) обучающегося'? Ситуация такая: договор об оказании платных образовательных услуг был подписан 22.07.25, оплата за семестр внесена полностью 28.07.25, но при последующем рассмотрении документов абитуриента не включили в приказ о зачислении на обуче...

Вопрос #42298

20.01.2026 10:39

Претензии и угроза судом за распространение информации о компании после отказа от участия

Количество ответов: 1

Бесплатный
здравствуйте, меня позвали в одну компанию мои друзья, где-то в середине февраля, я отказался, но потом сам заинтересовался и стал искать про нее в интернете. Нашел кучу критики и негативных отзывов, вот и решил предупредить общих знакомых, чтобы они знали, что там не все чисто. А сегодня, в апреле, один из этих друзей позвонил и начал ругаться, говорит, что я всем рассказываю про их фирму, и что по какому-то договору, который я даже в глаза не видел, мне нельзя так делать. Еще грозятся, что под...
2384 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям