Защита прав потребителей

Вопрос #43108

22.01.2026 16:11

Путаница с оплатой коммунальных услуг: отсутствие подтверждения платежа за декабрь и спорные сроки

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как быть в такой ситуации? В декабре я оплатил квитанцию от местной коммунальной службы два раза, и теперь возникла неразбериха. Вот что получилось из моего обращения в их службу поддержки: они ответили, что в ноябре была произведена оплата за октябрь, а в декабре должны быть платежи за ноябрь, декабрь и январь. Я сделал оплату 19 декабря за ноябрь, а 30 декабря — за декабрь, но они утверждают, что если оплата 30 декабря была за январь, то где же платеж за де...

Вопрос #43099

22.01.2026 15:44

Как можно вернуть деньги, отправленные на аренду жилья, если требуют дополнительные платежи?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я перевела деньги на аренду квартиры через какой-то интернет-сервис по аренде, а теперь хочу их вернуть. Но в службе поддержки стали требовать еще денег, чтобы оформить возврат. Я снова отправила средства... Тогда мне пообещали, что в таком случае вернут всю сумму, которую я перечислила. Однако деньги так и не поступили, а сейчас настаивают на пополнении баланса, чтобы вернуть и эти средства тоже. В общей сложности получилось около 35000 рублей. Как теперь вернуть свои деньги, не внося лишних пл...

Вопрос #43096

22.01.2026 15:30

Возврат денежных средств за онлайн-курс: спорные правила школы о невозврате 60% стоимости за доступ к платформе

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. Нужно составить досудебную претензию на возврат денег за курс в одной онлайн-школе. Учился там, курс взял в рассрочку, прошёл где-то 43% всего материала, потом решил сделать паузу и оформил заморозку обучения на полгода — срок этой заморозки заканчивается в феврале. Теперь хочу вернуть деньги, а школа говорит, что по их правилам 60% от всей суммы якобы ушло на оплату доступа к их платформе, и эти деньги возврату не подлежат, типа это прописано в договоре. Я смотрю, и мне кажется, чт...

Вопрос #43093

22.01.2026 15:24

Ребёнок случайно купил телефон в интернет-магазине, оплата прошла мгновенно

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. У меня такая проблема: мой несовершеннолетний ребёнок, играя с моим гаджетом, нечаянно заказал дорогой смартфон в одном крупном онлайн-ритейлере. Деньги сразу списались с карты, которая была привязана к аккаунту. Когда я пришёл в пункт выдачи заказа, чтобы вернуть товар, сотрудники отказали, сославшись на местные правила. Потом я отправил обращение продавцу через сайт, но получил отказ, где написали что-то про условия продажи техники. Телефон вообще не распакован, заводская упаковк...

Вопрос #43090

22.01.2026 15:14

Юридический конфликт: клиент требует компенсацию за якобы испорченные джинсы после ремонта в мастерской

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, уважаемые юристы. Я работаю ИП по ремонту одежды уже больше 10 лет, и впервые столкнулся с таким случаем. Пришел молодой человек, заказал укоротить джинсы, мастер выполнила работу. Когда он пришел забирать, развернул джинсы и начал тыкать пальцем в какое-то белесое пятнышко на сиденье. Мне кажется, это просто непрокрас ткани или соринка прилипла, но он сразу завелся, говорит, что мы химикатами испортили, требует оплатить полную стоимость джинсов. Очень похоже на развод, как будто с...

Вопрос #43087

22.01.2026 14:53

Правовые аспекты ответственности курьера при доставке по ошибочному адресу и способы оспаривания несправедливого штрафа

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Вот такая история приключилась: клиент заказал доставку еды, но ошибся при указании адреса в приложении. Курьер, как положено, поехал по тому адресу, который был указан в заказе. При передаче заказа он переспросил у человека, который вышел, правильный ли это адрес, тот подтвердил, что да, его адрес, и забрал еду – может, подумал, что это подарок от знакомых, раз адрес совпал. Через примерно 30 минут клиент дозванивается до курьера, спрашивает, где его заказ. Курьер объясняет, что д...

Вопрос #43061

22.01.2026 13:19

Незаконное голосование по установке видеонаблюдения в доме и принудительная оплата за общедомовое имущество

Количество ответов: 1

Бесплатный
У нас в многоквартирном доме уже стоял обычный домофон, но потом какая-то группа активистов решила его поменять на новый, от того же производителя, но с видеонаблюдением и возможностью смотреть через телефон. Вдруг на лестничной клетке первого этажа появилась видеокамера, и теперь мне говорят, что надо платить и за домофон по новым тарифам, которые выше старых, и за это видеонаблюдение, которое мне совсем не нужно. Я за него не голосовал, и даже не знал, что было голосование – меня никто не увед...

Вопрос #43025

22.01.2026 12:03

Возврат предоплаты по договору подряда на капремонт при самостоятельной закупке материалов и неиспользовании средств

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Заключила договор с одной строительной организацией на капитальный ремонт квартиры, по нему обащятельным условием было внесение предоплаты, я её внесла. Потом уже по факту не понравились манипуляции с ценами на стройматериалы, и из я покупала сама по списку, который дали от компании. Ремонт идёт, за доп.покупки стройматериалов рассчитываюсь по чекам, за работы после подписания актов приемки. Из предоплаты до сих пор не потрачено ни копейки, руководитель как бы «присутствует», но об...

Вопрос #43010

22.01.2026 11:18

Шансы на выигрыш в судебном процессе по возврату денег за бракованный товар

Количество ответов: 1

Бесплатный
Приобрел на одной онлайн-платформе гидравлический инструмент, который при вскрытии упаковки оказался нерабочим. Записал видео, где инструмент не справляется с подъемом груза, но серийный номер в видео не виден, он только на отдельном снимке. Товар весит около 25 кг, и спустя пару дней я отправил его обратно продавцу за свой счет, используя форму возврата на сайте. Продавец затем направил инструмент в некий сервисный центр, где сняли свое видео, утверждая, что все функционирует, и тоже не зафикси...

Вопрос #42989

22.01.2026 10:32

Шансы на успех в судебном споре о возврате залога за аренду квартиры и обязанность арендодателя возместить все издержки

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Несколько месяцев назад я арендовал квартиру. Прожил там пару месяцев, но условия оказались неприемлемыми: в жилье было множество поломок, арендодатель игнорировал жалобы, соседи вели себя неадекватно, а сам арендодатель периодически пропадал из связи на недели. Решил съехать, предупредил заранее согласно договору, но мне выделили всего две недели на выезд, с чем мы справились. В назначенный день для сдачи квартиры арендодатель сменил замки и отказался возвращать залог. Обращался в...

Вопрос #42986

22.01.2026 10:02

Консультация по поводу звонка с предложением купить дорогой амулет от лица астролога - законность и мои права

Количество ответов: 1

Бесплатный
Мне сегодня, примерно в обед, позвонила непонятная женщина, сказала что она действует от имени Маргариты Судьбы, типа известного астролога. Она стала втюхивать мне какой-то амулет, называла его 'алгиз', говорила что он помогает в финансах и приносит удачу, цена аж 100 000 рублей. Давила сильно, мол предложение эксклюзивное и надо быстрее решаться, а то упущу шанс. Я никаких бумаг не подписывал, договоров не видел, просто по телефону общались. Что делать в таком случае? Это вообще законно? Если я...

Вопрос #42941

22.01.2026 07:47

Продавец принял заявление на обмен матраса, но затягивает ответ, утверждая о нарушении условий договора

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. Купили матрас, после одной ночи использования поняли, что он слишком жесткий, хотим обменять на вариант помягче. При распаковке мы вскрыли упаковку и оторвали ярлык, продавец сейчас говорит, что мы этим нарушили условия договора купли-продажи и не можем претендовать на обмен. Мы написали заявление на обмен, где указали дату покупки, данные из чека и артикул матраса. Продавец забрал это заявление, но уже больше недели не дает никакого внятного ответа, только отговорки и затягивает пр...
2382 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям