Защита прав потребителей

Вопрос #43722

24.01.2026 11:08

Несанкционированное списание 1500 рублей за подписку: как вернуть деньги и куда жаловаться

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, вчера с моей банковской карты списали 1500 рублей, якобы за какую-то подписку, о которой я только сейчас узнала, когда проверяла историю операций. Я вообще не пользуюсь никакими подписками и даже не понимаю, откуда это взялось – в выписке стоит непонятная транзакция с каким-то сервисом. Как мне вернуть эти деньги обратно? Что делать, куда писать заявление, и нужно ли обращаться в банк или сразу в какие-то инстанции? Подскажите, пожалуйста, шаги по закону.

Вопрос #43711

24.01.2026 11:08

Возврат первоначального взноса по лизинговому договору: условия и возможности в юридическом аспекте

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет, вот такая проблема. Заключил договор лизинга на оборудование, заплатил первоначальный взнос, а теперь обстоятельства поменялись и хочу всё отменить. Лизинговая компания говорит, что взнос не возвращается, типа это невозвратная сумма по договору. Но я где-то слышал, что можно как-то оспорить, если договор не исполнен или есть нарушения. В самом договоре написано про обеспечение и всякое, но я не юрист, не разобрался. Можно ли вообще вернуть этот взнос? Какие законы тут действуют, например...

Вопрос #43684

24.01.2026 09:27

Возврат денег за компьютерные комплектующие с признаками использования в рамках закона о защите прав потребителей

Количество ответов: 1

Бесплатный
Приобрёл в начале мая 2025 года в одном из магазинов электроники несколько деталей для компа: материнскую плату, кулер для процессора, сам процессор и оперативную память. На следующий день, не подумав, я быстро всё это собрал на плате, и в результате остались явные следы от установки, типа царапин и потёртостей. Потом я разобрал конструкцию и понёс обратно в тот же магазин через два дня после покупки, но там отказались принимать, ссылаясь на то, что товар потерял товарный вид из-за этих следов э...

Вопрос #43652

24.01.2026 07:48

Консультация по потребительским правам при неисправности стиральной машины в первый месяц после покупки

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, я купила стиральную машину, какую-то современную модель, в одном из магазинов бытовой техники в нашем городе. Прошло всего около трех недель, и она вдруг перестала работать – не запускается, хотя раньше все нормально крутилось. В гарантийном талоне, который дали при покупке, указано, что гарантийный срок 1 год, и в чеке есть дата, 10 ноября, так что точно еще в периоде гарантии. Я пыталась связаться с продавцом, но там отказываются принимать претензию, говорят, что нужно самому орг...

Вопрос #43651

24.01.2026 07:48

Арест приставами карты для детских пособий: вопросы законности и защиты средств

Количество ответов: 1

Бесплатный
Приставы арестовали мою банковскую карту, на которую я получаю детские пособия. Наложили арест на сумму 13800 рублей, хотя я слышал, что такие пособия не должны трогать. В исполнительном листе что-то написано про мои старые долги, но я не понял, откуда они взялись. Карта была в одном из крупных банков, но название не важно. Что теперь делать, можно ли это оспорить, или придется платить? Дети маленькие, деньги нужны срочно, а приставы ничего не объясняют.

Вопрос #43650

24.01.2026 07:48

Как действовать при отказе аптеки в обмене подгузников из-за запутанной маркировки размеров на упаковке

Количество ответов: 1

Бесплатный
Приобрел в ближайшей аптеке упаковку подгузников размер L, 140 штук, производства одной из азиатских стран. На упаковке оказался целый перечень размеров, включая другие, о чем я, естественно, не догадывался, так как продавец ничего не подсказал и не разъяснил при покупке. Позже, желая обменять на меньший размер, я принес для сравнения образец упаковки из европейской страны, где указан только размер L, но в аптеке мне отказали, сославшись на правила. Что мне делать в этой ситуации, учитывая, что,...

Вопрос #43640

24.01.2026 06:18

Правомерность снятия с регистрации несовершеннолетних детей и способы выяснения их текущего места жительства

Количество ответов: 1

Бесплатный
У меня двое маленьких детей, им 4 и 5 лет, с рождения они были прописаны у своего отца. Мы с ним давно в разводе, бывший муж не общается с детьми, алименты платит с перебоями, приходится постоянно давить через приставов, чтобы хоть что-то получать. Недавно я решила проверить ситуацию и заказала выписку из домовой книги по старому адресу. Оказалось, что дети выписанны из квартиры... и просто в никуда, без указания нового места регистрации. Это шок для меня – как отец мог такое сделать? Мог ли он ...

Вопрос #43625

24.01.2026 06:17

Проблема с покупкой восстановленного iPhone 13 Pro Max: дефекты, истекшая гарантия и отказ продавца

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купил в одном онлайн-магазине (ну прямо напасть) айфон 13 про макс, в описании было указано, что он б/у, но на деле оказался полностью восстановленным и с кучей дефектов – просто постоянно перезагружается и вообще не работает. Гарантия была 90 дней, и она как раз истекла, а телефон сломался ровно на 91-й день. Любой мастер или экспертиза докажут, что этот телефон такой плохой, что, наверное, был утопленником раз три-четыре. Писал в поддержку, в итоге они отказали, от продавца ответа нет (точнее,...

Вопрос #43615

24.01.2026 06:17

Поломка холодильника в гарантийный период, ремонт превысил 45 дней, магазин не возвращает средства – как быть?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Приобрёл холодильник около пяти месяцев назад в одном из магазинов бытовой техники, модель 'Ледяной'. Через некоторое время начал плохо охлаждать, пришлось сдать по гарантии в сервисный центр. Ремонт обещали сделать быстро, но уже прошло больше 50 дней, а воз и ныне там. Когда обратился в магазин с требованием вернуть деньги, так как срок ремонта истёк, они отмазываются, говорят, что всё ещё в работе и возврат невозможен. По моим сведениям, по закону о защите прав потребителей, если ремонт длитс...

Вопрос #43603

24.01.2026 05:27

Повторные списания за неиспользуемую подписку, отказ в возврате денежных средств

Количество ответов: 1

Бесплатный
У меня уже несколько раз списывали деньги за подписку, которой я вообще не пользовался, а возвращать их не хотят. Каждый месяц с карты снимают по 300 рублей, и так уже третий месяц подряд. Я звонил в банк, они сказали, что это платёж за какую-то подписку от неизвестной компании, и что надо разбираться с ними. Я отправил им письмо с претензией, но ответа не получил, а деньги так и не вернули. В квитанциях указано, что списания идут автоматически, но я никогда не соглашался на эту услугу. Что мне ...

Вопрос #43576

24.01.2026 04:27

Прекращение социальных выплат по потере кормильца при работе по договору ГПХ и возможность их возврата

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. Хотела спросить, у меня такая ситуация: я получаю социальные выплаты по потере кормильца, и сейчас собираюсь устроиться на подработку по договору гражданско-правового характера на пару месяцев. В моих бумагах от соцзащиты указано, что выплаты положены до 23 лет, если я учусь, но я уже не учусь, а просто ищу работу. Смотрю в уведомления, там написано, что при любом трудоустройстве выплаты могут приостановить. Так вот, отменят ли мне эти выплаты сразу, как я подпишу этот договор ГПХ? ...

Вопрос #43464

23.01.2026 15:45

Возврат товара из-за скрытого недостатка: что делать, если продавец не сообщил об отсутствии функции

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Недавно купила умные часы в одном магазине, думала, что они с динамиком для уведомлений и звонков. Оказалось, динамика нет, а продавец при покупке ничего не сказал, и в описании на сайте тоже не упоминалось. Я расстроена, потому что эта функция важна для меня. Хочу вернуть часы или обменять на модель с динамиком, но не знаю, как это сделать по закону. Подскажите, нужно ли писать претензию, куда обращаться, и какие сроки возврата? Уже пыталась связаться с продавцом по телефону, но о...
2381 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям