Защита прав потребителей

Вопрос #57886

11.04.2026 10:22

Возврат денежных средств за товар с существенным браком после проведенного ремонта по гарантии

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте...купил стиральную машину около четырех месяцев назад...вскоре выявился серьезный дефект, видимо, производственный...отвез ее обратно в точку продажи, оттуда забрали в какой-то сервисный центр для диагностики и ремонта...сегодня пришло смс-уведомление, что техника готова к выдаче после ремонта...но я сомневаюсь в качестве проведенных работ или в том, что недостаток устранен полностью...возможно ли в этой ситуации настаивать на возврате всей суммы, уплаченной за товар, вместо того чт...

Вопрос #57885

11.04.2026 10:22

Вынужденная оплата видеонаблюдения по решению собрания жильцов, несогласие инвалида

Количество ответов: 1

Бесплатный
Мне присылают счет на оплату за видеонаблюдение в нашем многоквартирном доме. Соседи говорят, что большинство на общем собрании согласились установить камеры, и теперь все должны платить. Я инвалид, не был на этом собрании, потому что не знал о нем, да и мне это не нужно – у меня квартира на первом этаже, охранять нечего, да и состояние здоровья не позволяет активно участвовать. В уведомлении пишут, что решение принято по протоколу, но я не подписывал ничего и не видел документов. Получается, ме...

Вопрос #57856

11.04.2026 08:48

Спор о возврате предоплаты за бронирование жилья при болезни члена семьи

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Забронировали коттедж на две недели в июле, внесли предоплату в размере 30% от общей стоимости. Но обстоятельства изменились: у ребенка поднялась температура, и врачи не рекомендуют поездку. Собственник требует предоставить медицинскую справку, подтверждающую заболевание, но даже после этого отказывается возвращать деньги, ссылаясь на пункт договора о невозвратности предоплаты. Имеют ли они право отказать в возрате денежных средсв, и какие документы нужно собрать, чтобы оспорить эт...

Вопрос #57832

11.04.2026 07:13

Жалоба на необоснованное завышение стоимости услуг самозанятого сервис-инженера при настройке интернета

Количество ответов: 1

Бесплатный
04.11.2025 года я, Смирнова Елена Павловна, пригласила сервис-инженера, который зарегистрирован как самозанятый под номером 6543219870, Петрова Сергея Викторовича, для настройки интернета в ноутбуке по адресу ул. Ленина 15, кв. 3. Инженер не показал никакого прайс-листа, не объяснил, что именно будет делать и сколько это стоит, просто покопался в ноутбуке минут 25, а потом выписал квитанцию на 10500 рублей. Выяснилось, что интернет был уже подключен провайдером, и все, что нужно было — вставить ...

Вопрос #57809

11.04.2026 06:00

Как найти номер воинской части, чтобы узнать данные о брате

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет, у меня брат служил в армии, и я хочу про него что-то выяснить, типа где он сейчас или как с ним связаться. У меня есть старая справка от военкомата, но там ничего про часть не написано, только даты службы. Подскажите, пожалуйста, как можно узнать номер его части, чтобы я мог сделать официальный запрос? Может, через военкомат или какую-то базу данных, а то без номера части они ничего не говорят. Заранее спасибо за помощь!

Вопрос #57792

11.04.2026 05:00

Возврат денег за оплату ипотеки при невыполнении обещаний о переоформлении дома

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет! Ситуация такая: я уже год плачу ипотеку за знакомого, деньги каждый месяц перевожу его супруге на банковскую карту, в комментариях к переводам всегда указываю 'ипотека'. Договорились устно, что после полной оплаты ипотеки он переоформит дом на меня, сейчас я там живу. Но боюсь, что меня могут обмануть, например, скажут съезжать и не отдадут дом. У нас нет никаких письменных договоров, нотариальных доверенностей или расписок, все только на словах. Если так случится, могу ли я как-то верну...

Вопрос #57775

10.04.2026 20:43

Правовые аспекты покупки энергетиков в день совершеннолетия: можно ли приобрести сразу после полуночи?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Мне сегодня исполнилось 18 лет, и я интересуюсь, могу ли я в 00:05 15 сентября пойти в магазин и купить энергетик? У меня есть паспорт с датой рождения, но продавцы часто проверяют возраст, и я не уверен, действуют ли какие-то законы на этот счет. Слышал, что в некоторых областях продажа таких напитков лицам до 18 лет ограничена, но не знаю точных правил. Есть ли федеральные нормы или это зависит от региона и политики магазина? Хотелось бы уточнить, чтобы не было проблем при покупке.

Вопрос #57762

10.04.2026 20:01

Вопрос о возможности возврата денег за третий курс онлайн-обучения, к которому не приступали, и законности отказов со ссылкой на не предоставленный договор оферты

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Я приобрела обучающий курс на одной образовательной платформе, это уже третий раз у них. Первый курс понравился, поэтому я взяла второй по какому-то специальному предложению. Когда начала его проходить, поняла, что не подходит – преподавали совсем другие люди, не те, что были в первом. Тогда хотела сразу отказаться от уже оплаченного третьего курса, который купила еще весной 2024 года, но сотрудники платформы связались со мной, уговорили не бросать второй и пообещали, что всё...

Вопрос #57741

10.04.2026 19:00

Вероятность возврата денег за товар, купленный дистанционно, в течение нескольких дней

Количество ответов: 1

Бесплатный
Приобрел смартфон в одном из интернет-магазинов удаленно, с момента доставки прошло уже трое суток, устройство не устроило по функционалу и собираюсь сдать обратно. Какова вероятность, что продавец согласится принять товар и вернет денежные средства? Телефон в рабочем состоянии, оригинальная упаковка есть, но гарантийный талон потерялся, только электронное подтверждение оплаты через онлайн-банк. Есть ли какие-то особенности по закону о защите прав потребителей для таких случаев, особенно про сро...

Вопрос #57710

10.04.2026 17:09

Не получается отказаться от покупки смартфона в пункте самовывоза, продавец утверждает, что товар не подлежит возврату - как поступить?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Приветствую! Я приобрела мобильный телефон через один известный онлайн-магазин, внесла полную оплату и теперь жду, когда его можно будет забрать из пункта выдачи. Позже я заметила, что в описании товара указан меньший объем оперативной памяти, чем мне требуется для работы с приложениями. Я связалась с продавцом, чтобы отказаться от заказа до получения, но мне ответили, что этот товар отмечен как невозвратный, и отказ без фактического получения в пункте выдачи невозможен. Продавец также сообщил, ...

Вопрос #57666

10.04.2026 14:36

Доводы для суда по спору о возмещении ущерба от собаки за повреждения автомобиля

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. Вот такая история приключилась: вечером, когда я гулял с собакой, она вдруг испугалась какого-то шума, вырвалась из поводка и помчалась в сторону нашего двора. Я ее догнал уже у самого подъезда. А наутро пришли соседи, стали показывать какую-то запись на телефоне, где видно, что моя собака встала на капот их машины на пару секунд, потом обежала вокруг и еще раз встала на крыло. Они говорят, что на капоте и крыле остались следы грязи от лап, потому что на улице было мокро после дождя...

Вопрос #57662

10.04.2026 14:20

Отказ в возврате коптера с маркетплейса, товар новый и не распакован - законно ли это?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Купила на маркетплейсе коптер, думала будет с функцией полета на дальние расстояния, а оказался совсем простой, даже инструкция не понятная. Принесла домой, даже коробку не открывала, все пленки и бирки на месте, выглядит как с завода. Попыталась вернуть, а продавец говорит, что для такой техники возврат не предусмотрен, даже если не использовалась. Я читала, что по закону о защите прав потребителей можно вернуть товар в течение 14 дней, если он не подошел, но тут отказывают, ссыла...
2962 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям