Защита прав потребителей

Вопрос #27357

02.12.2025 10:04

Проблема с возвратом денег за не подошедшую одежду в интернет-магазине и задержка из-за мошенничества сотрудника

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Ситуация такая, в Санкт-Петербурге есть один магазин одежды, я на них подписана в социальной сети, и заказывала там в течении года много всего, одежду, аксессуары. В последний раз когда заказала, размеры не подошли, и я оформила возврат через их форму на сайте, заполнила все данные как положено. Далее уже 2 месяца они не возвращают деньги, хотя по закону для дистанционной продажи сроки короче. Они говорят, что у них сотрудница занималась мошенническими действиями, и переводы мои бы...

Вопрос #27335

02.12.2025 08:56

Как правильно выбрать суд для подачи иска о краже товара при продаже через интернет-платформу?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Вот такая ситуация: продал дорогую вещь через один популярный сайт для объявлений, покупатель говорит, что в посылке товара не оказалось, похоже на кражу при пересылке. Хочу разобраться, куда правильно подавать иск, если досудебная претензия не сработает. Сначала планирую отправить претензию заказным письмом с уведомлением, как положено, а если ответа не будет, идти в суд. Подскажите, по каким правилам определяется подсудность в таких случаях? Например, учитывается ли место моего жительства, мес...

Вопрос #27284

02.12.2025 06:33

Мошенничество при покупке рассады онлайн: отказ от получения и правовые риски

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! Я заказала на каком-то сайте по продаже садовых растений 4 вида рассады хост. Мне сказали, что оплата при получении и если что-то не так, то вернут деньги. Прислали трек номер, я посмотрела и увидела, что товар отправили наложенным платежом. Еще из информации видно, что посылка идет от какого-то индивидуального предпринимателя, данные которого в документах выглядят сомнительно. Я решила почитать отзывы и просто в шоке – все пишут, что они постоянно присылают гнилой, сухой товар, что...

Вопрос #27267

02.12.2025 05:30

Юридические риски и вопросы о ношении складного ножа с одноруким открыванием: законодательство и возможные проблемы

Количество ответов: 1

Бесплатный
Могут ли быть проблемы от ношения складного ножа с одноруким открыванием, если длина лезвия меньше 9 сантиметров, а ещё у него есть фиксатор клинка? Интересует, подпадает ли такой нож под определение холодного оружия по российским законам, и можно ли его носить с собой в общественных местах, типа на улице или в транспорте, без риска нарваться на штраф или даже уголовную ответственность. Купил его когда-то для туризма, но теперь иногда беру в город, и переживаю, чтобы не было конфликтов с полицие...

Вопрос #27230

01.12.2025 20:19

Проблемы с арендой повербанка и списанием денег, нужна юридическая консультация

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет, в январе я арендовал повербанк у одной фирмы, потом сдал его обратно в их пункт приема, но аренда как будто висит до сих пор, и с карты регулярно снимают платежи. Обращался в службу поддержки много раз, больше двух месяцев пишу заявки, чтобы их человек приехал и зафиксировал сдачу, но в ответ тишина, вообще не реагируют. Сохранил скриншоты переписки и чек о сдаче, но толку нет. Подскажите, как можно с юридической стороны надавить на них, может, через жалобу в Роспотребнадзор или что-то т...

Вопрос #27197

01.12.2025 18:42

Можно ли на авто в кредит въехать из одной страны в другую?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, могу ли я на машине, которую купил в кредит, въехать из страны Б в города Г и Д? В кредитном договоре банка есть какие-то пункты про ограничения, но я не разбираюсь. Ещё слышал, что на таможне могут быть проблемы, если авто не полностью оплачено. Как быть с страховкой, она действует за границей? Буду благодарен за совет. С уважением, Петров Алексей.

Вопрос #27188

01.12.2025 18:34

Возврат средств и прекращение платежей по рассрочке при банкротстве образовательного учреждения

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! Я записалась на занятия вокалом в одном учебном центре, оплату оформила через рассрочку в коммерческом банке. Занималась примерно полгода, но у меня оставалось ещё много неиспользованных уроков, когда центр внезапно объявил перерыв на каникулы. После этого два месяца ничего не было слышно, а потом они выложили уведомление, что у них финансовые трудности и они планируют начать процедуру банкротства. С тех пор прошло несколько месяцев, и никаких новостей больше не поступало. Я продолж...

Вопрос #27184

01.12.2025 18:10

Нужна ли обязательная судебная экспертиза при споре о гарантии на собранные компьютеры?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я собрал два дорогих компа общей стоимостью примерно 400.000 рублей в какой-то непонятной фирме, которая казалась нормальной. Через полгода понадобилось работать в программе для 3D-моделирования, но она тормозила и вылетала. Решил, что может быть из-за пыли, вызвал друга-мастера, чтобы прочистил и проверил. Он почистил, провел тесты и выяснил, что в обоих компьютерах установлена оперативная память с дефектом, которая вызывает сбои. Я позвонил в ту мастерскую, где заказывал сборку, рассказал про ...

Вопрос #27136

01.12.2025 16:10

Юридические последствия и ответственность за порчу имущества снежком с последующим побегом

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет, такая ситуация: в зимний день я случайно запулил снежным комом в стекло какой-то автомастерской в нашем районе и сразу же смылся оттуда. Потом узнал, что хозяева написали на меня заявление в полицию. В этом заявлении, как мне сказали, упоминается повреждение окна и какие-то свидетели, которые видели, как я убегал. Теперь сижу и переживаю — что со мной будет? Могут ли привлечь к уголовке или только к административке, если ущерб небольшой? И вообще, стоит ли мне самому идти в полицию призн...

Вопрос #27057

01.12.2025 13:12

Ошибка оператора связи с массовым расторжением номеров и требование платы за восстановление – нужен юрист по телекоммуникационному праву и защите прав потребителей

Количество ответов: 1

Бесплатный
Требуется юрист, который разбирается в телекоммуникационном праве и защите прав потребителей. Ситуация такая: оператор А из-за ошибки своего сотрудника отключил аж 110 номеров, хотя должен был только 60. От них пришло официальное письмо, где сказано, что номера можно восстановить до 30.12.2025, но когда попробовал это сделать, то выставили счёт – 12 500 рублей за каждый номер, мотивируя тем, что бесплатно сейчас технически не получается. Я уже писал в регулирующий орган по связи и в орган по защ...

Вопрос #27030

01.12.2025 12:16

Возврат денег за оплаченный, но не полученный товар при дистанционном заказе из-за несовместимости модели пылесоса

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Вчера я заказал на сайте продавца шланг для пылесоса с самовывозом из их пункта, оплатил в тот же день с карты. Сегодня, после разговора с менеджером в магазине, выяснил, что товар не подходит к моему пылесосу по модели, так что оплата вышла ошибочной. Товар я не забирал, только узнал про несовпадение. В описании на сайте не было точной информации о совместимости, а в чеке указан номер заказа и сумма. Подскажите, на какую статью ГК РФ или Закона 'О защите прав потребителей' ссылать...

Вопрос #27010

01.12.2025 11:21

Нужно ли доплачивать разницу при замене товара, купленного по акции 1+1, из-за брака?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купил в магазине стиралку и сушилку по акции, где вторая машина дешевле, через несколько дней сушильная перестала работать, приехал мастер из сервиса, осмотрел и выписал бумагу что нужен ремонт. Я обратился к продавцу с требованием заменить сушильную на новую, но они говорят что если менять только её, то цена будет выше потому что акция была на комплект. Вопрос: обязан ли я платить эту разницу, если товар сломался по гарантии, и что по закону о защите прав потребителей в таких случаях? У меня со...
1470 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям