Защита прав потребителей

Вопрос #46355

04.02.2026 05:33

Вопрос по онлайн казино и верификации после внесения депозита 15 тысяч рублей

Количество ответов: 1

Бесплатный
Попался мошенникам в каком-то онлайн казино, сейчас требуют дополнительные деньги для верификации аккаунта. Еще до этой верификации я уже внес депозит в 15 тысяч рублей, а теперь не могу получить доступ или вывести средства. Когда пишу в поддержку, они отвечают какими-то шаблонными отписками и ничего не делают. Что можно сделать с юридической стороны, чтобы вернуть эти деньги? Куда вообще обращаться в таких случаях, если это похоже на развод?

Вопрос #46307

03.02.2026 18:43

Обман при покупке смартфона в рассрочку и подмена на кредит с высокими процентами

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купил смартфон ,в магазине сразу сказал что буду брать в рассрочку ,продавец ответил хорошо и назвал сумму 104000 рублей .После всего оформления никаких документов типа договора не дали ,только чек на эту сумму ,но при этом сказали что общая сумма кредита выходит 158000 ,так как при оформлении добавили какие-то дополнительные услуги банка .Потом зашел в приложение этой финансовой организации ,открыл там кредитный договор ,а у меня сумма 118000 и написано что это не рассрочка ,а обычный кредит по...

Вопрос #46274

03.02.2026 17:01

Юридическая возможность возврата средств за программное обеспечение с условием без возврата в договоре

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день, Я приобрела годовую подписку на программный продукт для коммерческого использования, который должен был помочь с автоматизацией отчетности. Оплатила я все одним платежом через интернет-банк, а в договоре, который был приложен к покупке, прямо сказано, что деньги не подлежат возврату ни при каких обстоятельствах. Но вот прошёл всего месяц, и я осознала, что программа мне абсолютно не подходит – она глючит, постоянно вылетает, и некоторые заявленные функции вообще не работают. Я пыта...

Вопрос #46272

03.02.2026 17:01

Мошенничество при удалённой работе: скачала вредоносное приложение, теперь приходят SMS о займах и картах

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет всем. Наткнулась в интернете на предложение по удалённой работе, связалась с непонятными людьми, они убедили скачать какое-то приложение для выполнения заданий. Установила его на телефон, а теперь постоянно лезут SMS про одобрение кредитов и выпуск банковских карт, которые я вообще не заказывала. Телефон иногда тормозит, возможно, данные утекли. Что делать в такой ситуации? Куда можно обратиться, чтобы это прекратилось и не было последствий?

Вопрос #46237

03.02.2026 15:44

Перевыпуск SIM-карты по доверенности после утери телефона: достаточно ли прав, указанных в документе?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, тут такая ситуация: мой супруг недавно потерял свой мобильный телефон, и теперь нужно как-то перевыпустить SIM-карту на его имя. У меня есть доверенность от него, в которой написано примерно так: 'Со всеми правами, предоставленными абоненту, с правом переоформления телефонных номеров, восстановления, замены и получения новой сим-карты, а также с правом менять тарифный план и подключать любые платные услуги.' Доверенность эта оформлена у нотариуса, и вроде бы всё чётко, но когда я п...

Вопрос #46223

03.02.2026 15:44

Вопрос по возврату кроссовок после выявления дефектов в качестве материала

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день, купил кроссовки одного популярного бренда в магазине спортивной обуви за 15 000 рублей, проносил всего один день и сразу понял, что они, которые рекламировались как летние, вообще не дышат, нога в них прям как в парнике и еще какой-то неприятный запах идет, явно материал использовали какой-то непонятный, не соответствует заявленному. Принес обратно в магазин, показал, а они отказались принимать - сказали, что видны следы носки и поэтому не могут вернуть деньги. У меня чек сохранился...

Вопрос #46204

03.02.2026 14:04

Стоит ли обращаться в суд из-за некачественных услуг в гостинице и отсутствия возврата средств?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Во время отпуска столкнулись с проблемой в гостинице: в душевой номера был заметный грибок, уборка почти не делалась. Не смогли сразу уехать, потому что в других местах поблизости цены были завышены. Прожили почти две недели, потом перебрались в другую гостиницу, но она вышла слишком далекой от нужных точек, и пришлось вернуться обратно. Тут стало ещё хуже: помимо прежних проблем, кондиционер сломался как раз в пик жары. В итоге съехали и потребовали вернуть деньги за несоответстви...

Вопрос #46196

03.02.2026 14:03

Оплата доставки за предложенную карту: риски и правовые аспекты

Количество ответов: 1

Бесплатный
Мне позвонил какой-то представитель от имени одной финансовой организации и предложил оформить пластиковую карту, сказали что по ней можно будет получать кредиты или что-то вроде того. Но потом заявили, что для отправки карты нужно заплатить за курьерскую доставку, типа это обязательная плата. Я в растерянности, потому что раньше не сталкивался с таким, обычно банки карты бесплатно высылают. Боюсь, что это может быть обман или мошенничество, а вдруг я заплачу, а карта не придет или окажется нена...

Вопрос #46182

03.02.2026 13:56

Права потребителя при обнаружении дефектов в кухонных фасадах и отказе продавца их исправлять

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Я заказала кухню у одного продавца, фасады из массива дерева. Ждала около четырёх месяцев, когда привезли, цвет и размеры в принципе подошли, но нашла кучу недостатков: между рамкой и серединой есть щели, в некоторых местах краска затекла, видны неровности и зацепки. Требовала устранить все эти дефекты, но продавец начал отнекиваться, говорит, что это особенность дерева, оно 'играет', и если зашпаклевать щели и перекрасить, то через год всё обязательно потрескается, и они за это не...

Вопрос #46178

03.02.2026 13:56

Нарушение сроков выполнения работ по договору и некачественное изготовление оконных конструкций

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, моей родственнице подрядчик обещал сделать и поставить две створки окна к 15 апреля, а 6 мая пришел, только одну собрал и ушел, на словах сказал, что вторую часть теперь ждите когда-нибудь, без сроков. Еще эта готовая створка криво сделана – не закрывается как надо, заедает, и по краям неровности видны. По договору выходит, что все должно было быть готово к 15 апреля, а цена там прописана фиксированная, но когда рассчитывались, выставили доплату, типа за материалы, что похоже на об...

Вопрос #46153

03.02.2026 12:31

Юридический вопрос: Как отказаться от услуги 'Приоритет' стоимостью 80000 рублей при покупке подержанной машины в кредит

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, подскажите, как можно отказаться от этой услуги 'Приоритет', которую мне навязали когда брал бу машину в кредит. Стоимость вышла 80000 рублей, а в кредитном договоре есть какой-то пункт про эту услугу, но я толком не разобрался. Хотел бы узнать, есть ли у меня право на отказ сейчас, и если да, то как это правильно оформить. В документах что-то про сроки написано, но не понятно. Можно ли вернуть деньги или хотя бы часть? Помогите разобраться, а то переплачивать не хочется.

Вопрос #46125

03.02.2026 11:53

Гражданско-правовой спор: продажа игрового аккаунта и требование вернуть деньги после устной сделки

Количество ответов: 1

Бесплатный
Знакомый купил у меня аккаунт в онлайн-игре, мы договорились устно, я получил деньги переводом на счет, он сначала подтвердил что все в порядке, аккаунт передал, а теперь внезапно требует вернуть деньги обратно, говорит что передумал или что-то не понравилось, а я эти деньги уже потратил на свои нужды, что делать в таком случае, обязан ли я возвращать средства, если сделка была завершена и аккаунт передан, как защитить свои права, если нет письменного договора?
2376 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям