Защита прав потребителей

Вопрос #58931

14.04.2026 19:01

Несанкционированное списание 400 рублей за автоматическую подписку – требую вернуть деньги и отменить её

Количество ответов: 1

Бесплатный
У меня такая проблема: на моём смартфоне вдруг сама активировалась какая-то подписка, и с банковской карты ни с того ни с сего списали 400 рублей. Я точно ничего не подтверждал, может, это через какое-то приложение или сайт вышло, даже не помню. В смс от банка пришло уведомление, что списание было 12 апреля, и в истории операций это видно. Пробовал связаться с техподдержкой по телефону, но там только автоответчик, толку нет. Настойчиво требую, чтобы мне вернули эти деньги на карту и полностью от...

Вопрос #58902

14.04.2026 17:22

Законные способы вернуть предоплату за невыполненные кузовные работы в автомастерской

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет, такая история: нашел автомастерскую через сайт с объявлениями, нужно было сделать кузовной ремонт. В тот же день пригнал машину, внес предоплату 50000 рублей. Ребята две недели тянули время, говорили, что скоро начнут, в итоге толком ничего не сделали — только сняли краску кое-где по кузову. Забрал машину обратно, они пообещали вернуть деньги до 15 июля и даже написали расписку, где указали сумму и срок. Но до сих пор ничего не вернули. Отправил им претензию в одном из мессенджеров, но о...

Вопрос #58889

14.04.2026 16:46

Проблема с долгом и угрозой судебных приставов для гражданина другой страны

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Я гражданин Узбекистана, у меня общий долг 55000 рублей, уже месяц просрочки. Сегодня пришло смс от какого-то финансового сервиса, они говорят, что судебный пристав отправлен ко мне. В смс указали, что это из-за неоплаты, и сейчас начнут взыскивать. Долг накопился с процентами, а я не знал, что так быстро всё перейдет к приставам. А можно что делать?? Помогите, пожалуйста!

Вопрос #58857

14.04.2026 15:03

Здравствуйте, вопрос по поводу необходимости разрешения на использование электровелосипеда с мощностью двигателя 240 Вт согласно законодательству

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, у меня есть электрический велосипед модели Городской Экспресс, на самом моторчике выбита мощность в 240 Вт. Приобрёл его недавно в одном из магазинов техники, в документах к нему указано, что это транспортное средство с электрическим приводом, но ничего про регистрацию не сказано. Использую его для поездок по району, иногда выезжаю на дороги общего пользования. Слышал, что есть какие-то правила по мощности, после которой нужно оформлять документы или получать разрешение. Можете поя...

Вопрос #58814

14.04.2026 12:19

Возможность возврата денег за телефон с дефектами после года использования и истечения гарантии

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купил телефон в магазине электроники, ему уже год и два месяца. Через полгода после покупки начал сильно нагреваться и глючить. Сейчас стало еще хуже: телефон греется так, что рукам горячо, аккумулятор садится за пару часов, постоянно зависает и перезагружается сам, а недавно звуки то пропадали, то включались без всякой причины. Телефон я не вскрывал, не ронял, продавец при покупке клялся, что новый и будет работать без проблем. Сохранил чек и гарантийный талон, там указана дата покупки и серийн...

Вопрос #58793

14.04.2026 11:17

Незаконное списание средств с банковской карты: как вернуть деньги?

Количество ответов: 1

Бесплатный
У меня с карты списали 1880 рублей без моего ведома и согласия, пожалуйста помогите мне их вернуть. Я обнаружил это в выписке по счету, там указано, что списание произошло 12 числа прошлого месяца, причем я не получал никаких уведомлений и не подписывал никаких документов на это. Банк говорит, что это было сделано по какому-то договору, которого я не заключал, и отказывается возвращать. Какие документы мне нужно собрать и куда обращаться, чтобы доказать незаконность и вернуть свои деньги? Уже пр...

Вопрос #58766

14.04.2026 09:50

Задержка ремонта телевизора и невыполнение обязательств: куда жаловаться?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет! Отнёс телевизор в ремонт на рынке бытовой техники, сделали диагностику, сказали, что сломана плата, нужно менять. Назвали цену – 7 тысяч за деталь и работу, я сразу оплатил, а теперь думаю, что зря – лучше было после ремонта. Пообещали сделать на следующий день, но не вышло, объяснили, что не та деталь пришла. Заказали у другого поставщика, пообещали позвонить, когда будет готово, но тишина. На четвёртый день приехал, спросил: если не можете, верните телевизор и деньги. В ответ опять обе...

Вопрос #58756

14.04.2026 09:11

Права потребителя при обнаружении недостатка товара после подписания акта приемки и установки

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет. Заказывал кухню, привезли, начали собирать. Посмотрел на фасады для нижних шкафов – цвет вроде тот, но явно светлее, чем должен быть по заказу. Позвонил в компанию, там сказали, что сейчас нерабочее время, проверить не могут, посоветовали не ставить фасады до завтра и не сверлить их, если есть сомнения. Сначала не хотел ставить, но к вечеру подумал, что вроде нормально выглядит, и велел сборщику монтировать всё. После установки подписал бумагу о приемке работ. А на следующий день осознал...

Вопрос #58735

14.04.2026 08:05

Правовые действия несовершеннолетнего при длительном отсутствии родителей дома: алгоритм поведения и юридические последствия

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, такая ситуация: я ребёнок, мне 13 лет, родители уехали сегодня днём по своим делам в другой район, сказали, что вернутся к 19:00, но уже почти полночь, а их всё нет. Телефоны выключены или не отвечают, я один в квартире, начинаю паниковать. Что мне делать в таком случае? Могу ли я сам позвонить в полицию и сообщить об этом, или нужно ждать до утра? Если да, то что говорить при звонке? Ещё слышал про службу опеки — стоит ли туда обращаться, и что они сделают? Какие у меня есть права...

Вопрос #58729

14.04.2026 07:38

Капитальный ремонт в квартире: соседи жалуются на шум, несмотря на соблюдение временных норм по закону

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! Я сейчас делаю капитальный ремонт у себя в квартире, мастера шумят разными инструментами, типа перфоратора и дрели, поэтому громко бывает. Работы веду строго по закону: с 9:00 до 19:00, и перерыв делаю с 13:00 до 15:00, как положено в наших местных правилах про тишину. Я даже вроде как договорился с подрядчиками, что всё по графику, и в бумагах от управляющей компании есть отметка о ремонте. Но соседи сбоку всё равно ноют, жалуются, что им спать мешаю днём, и пугают, что участкового...

Вопрос #58695

14.04.2026 05:37

Правовые аспекты и рекомендации для несовершеннолетнего 10 лет в ситуации отсутствия родителей дома вовремя

Количество ответов: 1

Бесплатный
Как считаете, какие конкретные шаги должен предпринять ребёнок десяти лет, если его родители не вернулись домой в положенное время и не отвечают на телефонные звонки? Нужно ли ему сразу звонить бабушке или другим родственникам, может быть, обратиться к соседям, или стоит напрямую звонить в экстренные службы, учитывая его возраст и ограничения по дееспособности? Какие здесь важны правовые нюансы, например, обязанности взрослых или права ребёнка на безопасность, и как это соотносится с типичными с...

Вопрос #58692

14.04.2026 05:23

Вопрос о незаконном списании денег за неоформленную подписку на онлайн-сервисе

Количество ответов: 1

Бесплатный
Только что посмотрел выписку из банка и обнаружил, что с моего счета списали деньги за какую-то подписку, а я точно ничего не оформлял на одном из этих интернет-сервисов, типа того, где чат-боты всякие. Сумма 300 рублей, списание прошло сегодня утром, и в банке сказали, что это рекуррентный платеж от какой-то конторы. Вроде бы, в условиях договора с банком что-то про это написано, но я не помню, чтобы подписывался на что-то. Как тут быть, куда обращаться, чтобы вернуть деньги и наказать этих мош...
2960 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям