Защита прав потребителей

Вопрос #28512

06.12.2025 20:13

Несанкционированные платежи через сервис SberPay без подтверждения: юридическая помощь и действия при бездействии полиции

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, с моей банковской карты произошли странные списания: в одном из сетевых супермаркетов через их службу доставки были сделаны покупки, которые повторялись 33 раза на общую сумму 105 000 рублей. Когда я обратился в банк с жалобой, мне объяснили, что всё это оплачивалось через привязку SberPay, которая была подключена при первой транзакции за доставку. После этого все последующие оплаты шли автоматически, без какого-либо подтверждения с моей стороны — банк сказал, что это работает как ...

Вопрос #28509

06.12.2025 20:07

Юридические действия после обнаружения и блокировки несанкционированных SIM-карт на портале государственных услуг

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! Недавно зашла на портал государственных услуг и с ужасом обнаружила, что на мое имя, без моего ведома и согласия, да и вообще без моего участия, в октябре прошлого года оформили целых три SIM-карты. Я вчера через этот же сервис их заблокировала, а теперь сижу и думаю, как быть дальше. Переживаю, что это могло быть мошенничество, и на мою имя могли оформить еще что-то, типа кредитов или услуг. Подскажите, пожалуйста, куда теперь обращаться? Надо ли бежать в полицию с заявлением? И ка...

Вопрос #28506

06.12.2025 20:01

Как вернуть неработающий электросамокат в магазин при отказе от гарантийного ремонта и требовать возврата денег по закону о защите прав потребителей

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, вчера купили новый электросамокат, а сегодня он перестал включаться и вообще не работает, хотели покататься, а он ни с места. Пытаемся вернуть его в магазин, где покупали, но там отказываются принимать обратно, говорят, что по гарантии будут ремонтировать, ждать аж 20 дней, а нам это не подходит, потому что товар бракованный с самого начала. Что делать в такой ситуации, можем ли мы настаивать на возврате денег или хотя бы замене на другой самокат? Слышал, что по закону, если товар ...

Вопрос #28452

06.12.2025 17:24

Возможность возврата залога при срыве сделки из-за проблем с ипотекой

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, я внёс залог за бронирование квартиры на сумму 20 000 рублей, но из-за отказа в ипотечном кредитовании сроки сделки сильно затянулись. Первоначально договаривались, что всё пройдёт без первоначального взноса, однако один кредитор не одобрил заявку, пришлось обращаться в другой финансовый институт, где уже требовался взнос. Так как нужной суммы для первоначального взноса у меня не нашлось, выйти на сделку не удалось, прошло примерно три месяца. В итоге всё отменили, а деньги за брон...

Вопрос #28440

06.12.2025 16:50

Возможность возврата денег за обучение в автошколе и вопросы правомерности её действий при организации вождения, расчёте часов и условиях обучения

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! Я учусь в одной автошколе уже больше трёх месяцев, с начала лета, а практические занятия по вождению начались только под конец августа. Сначала открывали всего по паре окон в неделю, да и те в рабочее время. Официально для нашей группы запись на вождение открыли только в середине сентября, окон стало чуть больше, но опять же в основном днём, когда я на работе. Обещали, что будут вечерние часы и выходные, но на деле их очень мало, и на всех не хватает. Запись идёт по принципу 'кто бы...

Вопрос #28409

06.12.2025 15:24

Что делать после продажи банковских карт и осознания незаконности этого действия?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет всем! Ситуация такая: продала я парочку своих банковских карточек, а потом начиталась в сети, что это типа противозаконно. Теперь сижу и паникую, не знаю куда бежать. Понимаю, что могла нарушить какие-то там статьи, типа про финансовые махинации, но конкретики не хватает. Что теперь делать-то? Может, нужно срочно куда-то заявить или скрывать следы? Слышала, что за такое могут и штрафы влепить, и даже уголовку возбудить, если карты использовали для мошенничества. Подскажите, как правильно ...

Вопрос #28403

06.12.2025 15:09

Мошенничество при аренде квартиры через сайт объявлений: неисполнение договора и проблемы с возвратом денег

Количество ответов: 1

Бесплатный
Нашёл на сайте объявлений квартиру, написал, попросили позвонить по номеру. Позвонил, обсудили детали по жилью, приехал по указанному адресу с наличными и паспортом, но это был не нормальный офис, а какое-то временное помещение, где раньше был магазин, всё выглядело сомнительно. Заключили договор, на словах говорили, что деньги идут на первый месяц аренды, а в самом договоре прописано, что это оплата услуг риелтора, что я заметил только потом. Договорились о дате заселения, приехал, но хозяйка в...

Вопрос #28396

06.12.2025 15:01

Добрый день, подскажите, кто обязан уведомлять Роскомнадзор об обработке персональных данных и в каких случаях?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет, тут такая ситуация: у нас есть своя небольшая компания, мы типа интернет-сервиса, собираем от пользователей разные данные — например, имя, email, иногда адрес для доставки. Не поймём, надо ли нам как-то отчитываться перед Роскомнадзором по этому поводу? Где-то слышали, что если данные обрабатываются только для заключения договора, то может быть исключение, но точно не знаем. Ещё у нас в штате пару сотрудников, их персональные данные тоже храним — зарплата, паспортные сведения. Кто конкре...

Вопрос #28389

06.12.2025 14:53

Должен ли я платить за починку стиральной машины, которую брал б/у и 5 лет эксплуатировал

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте у меня вот какая ситуация купил стиралку она уже была в употреблении у предыдущего хозяина использовал ее потом целых пять лет и вот она сломалась говорят износ естественный надо ремонтировать а я должен за это платить или нет если при покупке никакой гарантии не было и я знал что она не новая

Вопрос #28378

06.12.2025 14:20

Правомерно ли требование родителей вернуть деньги за телефон после их обещания добавить часть суммы для несовершеннолетнего

Количество ответов: 1

Бесплатный
Мне 17 лет, я решила подзаработать на неофициальной подработке вроде репетиторства, чтобы купить телефон. Он стоит 20000 рублей, а я смогла накопить только 16800. Родители, видя мои старания, заказали телефон заранее, ещё до того как я собрала всю сумму, и сказали, что добавят недостающие деньги. Но теперь, когда доставка должна состояться в середине августа, они вдруг требуют, чтобы я отдала оставшиеся 3200 рублей. Должна ли я платить эти деньги, учитывая, что мне нет 18, подработка была без до...

Вопрос #28376

06.12.2025 14:20

Что будет, если продлить военный контракт на год и потом отменят частичную мобилизацию – отпустят или заставят дослуживать?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, у меня кончается контракт в начале лета, и уже намекают, что надо переподписать ещё на год, иначе пошлют в опасную зону, не знаю, как поступить. Если я соглашусь на этот второй контракт, а потом частичную мобилизацию вдруг отменят, меня отпустят раньше или придется отслужить весь новый срок полностью? Слышал, что по закону контракты могут расторгаться при изменении обстоятельств, но не уверен, как это работает на практике. Есть ли у меня право отказаться от продления или требовать ...

Вопрос #28369

06.12.2025 14:12

Проблемы с пересдачей экзамена на водительское удостоверение после нескольких неудачных попыток и длительного перерыва

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, у меня такая ситуация, сдавал на водительские права, теорию завалил один раз, со второго раза сдал, а практику два раза провалил. Потом пришлось уехать на полгода по личным обстоятельствам. Вернулся, пришел сдавать экзамен по правилам дорожного движения через полгода, и опять не сдал. Когда можно будет пересдать? Перечитал много сайтов про экзамены и сроки пересдачи, но ничего не понял, запутался в этих законах и правилах. Что делать, если уже оплатил все необходимые услуги и проше...
1442 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям