Защита прав потребителей

Вопрос #59981

18.04.2026 11:34

Вопрос о незаконном списании средств с банковской карты через онлайн-банк и недостатках безопасности при авторизации

Количество ответов: 1

Бесплатный
09.05.2025 получил через мессенджер Telegram программу с вирусом, после чего с моего банковского счета списали денежные средства двумя переводами: - 09.05.2025 в 17:45 — 18 000 рублей. (На счет в другом банке, это видно из предоставленных документов). - 09.05.2025 в 17:53 — 17 500 рублей. (Также на счет в том же другом банке, как пояснили сотрудники банка при телефонном разговоре). - Мошенники пытались осуществить ещё переводы, но моя карта была заблокирована. По каждому из переводов был...

Вопрос #59964

18.04.2026 10:23

Мошенничество в интернете: как вернуть деньги, переведенные мошенникам под видом получения выигрыша?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, я попался на уловку мошенников в интернете. Я искал подработку через телеграм-бота, и чтобы его активировать, нужно было подписаться на несколько каналов. В одном из этих каналов была девушка, которая, как указано в профиле, Ирина, проводила розыгрыш денег среди подписчиков. В ее канале были скриншоты переписок, где она якобы отправляла деньги людям, но, думаю, это все фальшивка. Она написала мне, что я третий победитель и выиграл 150000 рублей, но чтобы получить приз, нужно сначал...

Вопрос #59913

18.04.2026 07:44

Хамское поведение и физическое воздействие со стороны водителя при попытке оплатить проезд в общественном транспорте

Количество ответов: 1

Бесплатный
Приветствую. Недавно в одном из маршрутных такси столкнулась с крайне грубым отношением от водителя. Я просто пыталась оплатить проезд и получить билет из автомата, который, как показалось, плохо работал или зажевывал чек. В ответ водитель не только нахамил, но и ударил меня по руке кулаком, что вызвало синяк и боль. Были ли у меня какие-то права в этой ситуации, и куда можно пожаловаться, учитывая, что другие пассажиры, возможно, видели это? Также интересует, считается ли это нарушением правил ...

Вопрос #59859

18.04.2026 04:30

Как действовать при ошибочном сканировании товара на кассе самообслуживания?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет всем! Купила вчера в одном сетевом супермаркете через кассу самообслуживания всякое по мелочи, в том числе яблоки. Дома разбирала покупки и заметила, что в чеке пробиты не те яблоки, которые я взяла – я купила обычные зеленые, а в чеке указаны какие-то дорогие сезонные. Цена разная получилась, я переплатила. Что теперь делать? Есть ли у меня какие-то права как у потребителя в таком случае? Может, надо сразу звонить в магазин или идти туда с чеком? Или можно через их сайт что-то решить? Я ...

Вопрос #59840

17.04.2026 20:18

Правовые последствия самовольной смены ценника на товар и его покупки по сниженной цене

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, что будет если я самовольно поменял ценник на товаре в магазине и купил его значительно дешевле? Изначально товар, например, какой-то гаджет или бытовая техника, стоил в магазине 3500 рублей, но я увидел, что кто-то перепутал или неправильно повесил ценник, и поменял его на 600 рублей, после чего купил по этой цене. Я понимаю, что это, возможно, неправильно, но хочу знать, какие могут быть последствия с юридической точки зрения. Может ли магазин подать на меня в суд или это расцени...

Вопрос #59829

17.04.2026 19:28

Конфликт с заказчиком из-за ошибки в пошиве штор при устной договорённости и изменении сроков

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравстуйте, помогите разобраться, что делать в такой истории. Есть клиент, который делает ремонт в квартире, и есть дизайнер по интерьерам, она всё организует и связывает клиента с мастерицами, которые шьют шторы. Договор в письменной форме не составляли, всё было на словах. Дизайнер нашла этих швей, передала им размеры, которые замеряли вместе, и они подобрали ткани, всё обсудили. Потом дизайнер съездила к клиенту, там на месте утвердили и материалы, и замеры — клиент дал деньги наличными, пол...

Вопрос #59814

17.04.2026 18:32

Правовые риски отказа от получения товара после онлайн-заказа с оплатой при получении

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. Я сделала заказ духов в одном интернет-магазине, без предоплаты, расчёт должен был быть при получении. Потом нашла точно такие же духи в другом месте, но в два раза дешевле, и решила не забирать свой заказ. Подскажите, могут ли быть какие-то последствия в этой ситуации с точки зрения закона? Например, магазин может выставить штраф или подать в суд? Вроде как договор купли-продажи не заключён до оплаты, но в условиях заказа что-то было про обязательства покупателя, я не совсем разобр...

Вопрос #59808

17.04.2026 18:10

Возврат оборудования после отказа от услуг: горячая линия, рассрочка и истечение сроков

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, недавно я подключила интернет у одного провайдера, но через неделю нашла более выгодный вариант у другого и захотела отказаться. Когда позвонила на горячую линию, мне сказали, что за оборудование, взятое в рассрочку (аренды у них нет), нужно заплатить сразу всю сумму. Я не согласна, потому что пользовалась всего несколько дней, а сумма немаленькая — например, за модем или роутер. Договор прислали в электронном виде, и на телефоне я не могла его как следует прочитать, там были какие...

Вопрос #59796

17.04.2026 17:40

Как поступить, если после устной гарантии на ремонт сплит-системы отказываются исполнять обязательства и хамят

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Ситуация такая: мне делали ремонт сплит-системы в одной мастерской, через три дня она опять перестала работать, хотя при ремонте обещали, что всё будет в порядке, гарантию давали только на словах, без бумаг. Позвонил туда, потребовал либо вернуть деньги, либо починить нормально, а мне в ответ нагрубили и сказали, что ничего не сделают. Подскажите, пожалуйста, куда теперь можно обратиться? Слышал, что даже если гарантия устная, по закону она всё равно должна действовать, но как это ...

Вопрос #59784

17.04.2026 17:07

Что делать, если онлайн-школа не ответила на запрос о расторжении договора рассрочки в установленные 2 рабочих дня или отказала?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет! Я взяла рассрочку в онлайн-школе на обучение, но потом выяснилось, что у меня не получится ее оплатить, и в этот же день, почти сразу, я написала им в чат про расторжение договора. Что мне делать, если они не ответят в обещанные 2 рабочих дня или просто откажут? В договоре, наверное, что-то про сроки ответа написано, но я не очень разбираюсь. Слышал, что по закону о защите прав потребителей можно отказаться от дистанционной покупки в течение какого-то времени, но не уверен, как это работ...

Вопрос #59764

17.04.2026 15:51

Проблемы с возвратом задатка и отказом от оплаты инвойса при покупке автомобиля через иностранный онлайн-аукцион, юридические аспекты

Количество ответов: 1

Бесплатный
Короче, я заказал тачку через какой-то аукцион в Индонезии, типа онлайн, внес предоплату, там было процентов 25 от стоимости, а теперь прислали инвойс на остальное. Но я не хочу платить, потому что в условиях аукциона написано было одно, а на деле выходит другое — например, сроки доставки сдвинулись и еще какие-то скрытые платежи появились. В договоре, который я чисто на автомате подмахнул, есть что-то про невозврат предоплаты, но мне кажется, это несправедливо, раз они сами накосячили. Как мне ...

Вопрос #59755

17.04.2026 15:20

Нарушение сроков строительства подрядчиком при ипотечном кредите на дом

Количество ответов: 1

Бесплатный
Приветствую! Вот такая история: взяли ипотеку в одном банке на строительство дома с покупкой участка. По договору с банком, вроде как должны сами строить, но мы наняли строительную фирму. Всё шло нормально: банк выдавал транши по графику, мы исправно платили фирме за каждый этап. Сейчас уже все деньги по договору с подрядчиком перечислены, но он работу остановил и постоянно откладывает, говорит, что скоро начнёт, но ничего не делает. В договоре с ним были прописаны сроки сдачи, пени за просрочку...
2959 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям