Защита прав потребителей

Вопрос #60951

21.04.2026 16:15

Возможность получения компенсации за моральный ущерб из-за червей в шоколаде

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купил(а) шоколад от известного производителя, срок годности вроде как был в порядке, но когда развернул(а), обнаружил(а) там живых и мертвых червей, да еще и их следы повсюду. Обратился(ась) в магазин из крупной сети, где брал(а) через доставку курьером, там быстро вернули деньги без лишних вопросов. Шоколад не употреблял(а), покупал(а) для себя, физически никто не пострадал, но вот настроение сильно испорчено, ведь это было на домашнем новогоднем чаепитии с семьей – представьте, такая мерзость ...

Вопрос #60937

21.04.2026 15:37

Куда подавать жалобу при долгом отсутствии возврата денег за железнодорожный билет?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет. Моя знакомая сдала билет в кассе на ж/д вокзале, заполнила заявление, вписала туда реквизиты своей банковской карты. Билет был из Москвы в Екатеринбург, дата выезда 4 января. Уже прошло больше двух недель, а средства на карту так и не поступили. В заявлении она указала номер билета, дату его приобретения. Подскажите, пожалуйста, куда теперь нужно обращаться, чтобы ускорить процесс возврата или выяснить причину задержки?

Вопрос #60924

21.04.2026 14:52

Юридические риски при заказе товара через интернет с недоступным продавцом и неработающими контактами

Количество ответов: 1

Бесплатный
Увидел рекламу шуруповерта на одном интернет-сайте, решил заказать. Мне перезвонили, уточнили заказ, все вроде нормально. Но потом захотел что-то спросить, а телефон, с которого звонили, вообще не отвечает — постоянно занято или выключен. Еще попробовал написать на электронную почту, которую указали на сайте, но оказалось, что такого адреса не существует. По условиям, оплата должна быть при получении в почтовом отделении. Что мне грозит в этой ситуации? Боюсь, что могут быть проблемы с доставкой...

Вопрос #60904

21.04.2026 13:27

Жалоба на завышенную стоимость ремонта ГБЦ и излишнее количество запчастей в автосервисе

Количество ответов: 1

Бесплатный
Обратился в одну авторемонтную мастерскую по поводу ремонта головки блока цилиндров, а там назвали цену, которая в два раза выше средней по рынку. При этом в смете указано, что нужно заменить клапаны, распредвал, прокладки, маслосъёмные колпачки и другие детали – по моим подсчётам, этих запчастей хватит, чтобы собрать аж две головки блока цилиндров, что выглядит явным перегибом. Может, они специально накручивают, не знаю. Куда теперь идти ремонтировать ГБЦ, чтобы не обманули, может есть какие-то...

Вопрос #60872

21.04.2026 11:53

Списали деньги билайн

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, позавчера позвонили с билайна и уговорили попробовать новый тариф который стоит 1200 рублей, сказали не понравится, потом поменяете или откажетесь, договорились что я пополню баланс через 5 дней. Сегодня спустя 2 дня, я решил поменять тариф который стоит 1200 рублей на другой, после чего у меня на балансе билайна стало -800 рублей, с учетом того что там уже было 400. То есть по факту я пользовался тарифом 2 дня, а списали деньги за месяц вперед, и когда я попросил вернуть старый та...

Вопрос #60871

21.04.2026 11:51

Возврат денег за товар, приобретенный в интернет-магазине, при отсутствии сертификатов и нарушении условий покупки

Количество ответов: 1

Бесплатный
Заказал в интернет-магазине ЗдоровьеОнлайн капли для зрения Визулайн. При оформлении мне сказали, что 3 упаковки идут бесплатно, а за 3 упаковки я должен заплатить 15000 рублей, если будут предоставлены сертификаты соответствия на препарат и гарантия возврата денег при отсутствии эффекта после применения. Я согласился, но когда курьером от БыстраяДоставка пришла посылка, я оплатил 15000 рублей. После вскрытия внутри не оказалось никаких сертификатов, договора или других подтверждающих документов...

Вопрос #60862

21.04.2026 11:20

Проблема с заменой ванны после доставки с дефектом – права потребителя

Количество ответов: 1

Бесплатный
Заказал ванну в интернет-магазине, привезли, а там скол на боковой стороне, ванна чугунная, доставили примерно две недели назад. Позвонил продавцу, а они говорят, что это повреждение при транспортировке, не их вина, и менять отказываются. Я им напомнил про гарантию, но они стоят на своём. Отправил им жалобу по электронке, ответили, что претензия отклонена. Что делать дальше, как действовать по закону? В договоре купли-продажи указано, что товар должен быть надлежащего качества, но они ссылаются ...

Вопрос #60836

21.04.2026 09:59

Продажа земельного участка с не зарегистрированным садовым домиком и условие о неоспоривании дарственной в договоре купли-продажи

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый вечер. Вот такая ситуация: продаю земельный участок в одном из садоводств, на нем стоит летний домик, но он не зарегистрирован в реестре, строили его сами без всяких разрешений. Стоит ли упоминать в дкп про этот домик? Не завернут ли потом сделку при регистрации из-за этой неоформленной постройки? Еще покупатель настаивает, чтобы я добавила в договор пункт, что мои родственники не станут оспаривать дарственную, по которой участок перешел ко мне от бабушки. Дарственная была заверена у нота...

Вопрос #60811

21.04.2026 08:26

Сроки для подачи заявления о возмещении судебных издержек после выигранного дела

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я выиграла иск о признании договора дарения недействительным, дело прошло через три инстанции: сначала в местном районном суде, потом в апелляционном суде региона, и кассационный суд в одном из городов был, допустим, 10 июня 2023 года. Теперь у меня вопрос: до какого времени я могу подать заявление на возмещение судебных расходов, которые я понесла, например, на уплату госпошлины и другие траты по делу? Хочу уточнить, есть ли какие-то особые правила или сроки после кассации, чтобы не пропустить ...

Вопрос #60767

21.04.2026 05:39

Вопрос о возврате денег на другую карту и переводе на кредитную после отмены заказа в интернет-магазине

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет, вот какая история вышла: заказал что-то в одном интернет-магазине, расплатился кредиткой. Потом думал, чтоб не тратить лишнего, решил карту эту заблокировать. Но заказ-то отменил, потому что не подошел товар. А деньги вернули, только не на кредитную карту, а на мою обычную дебетовую, которую я к счету привязывал. Ну я эти бабки перекинул обратно на кредитку через мобильный банк. Это как, нормально так делать? Не накосячил ли я с возвратами, банк не заругается или там налоговая не придере...

Вопрос #60764

21.04.2026 05:23

Вопрос о возврате денег за автомобильное масло, заказанное в интернет-магазине, до его получения

Количество ответов: 1

Бесплатный
здравствуйте, я заказал автомобильное масло в одном интернет-магазине автозапчастей, еще не получил его, доставку обещали через неделю, но я передумал. Написал продавцу по электронной почте с просьбой о возврате, потому что масло больше не нужно, а он ответил, что это не возвратный товар, и сослался на их внутренние правила. Я где-то читал, что действительно, в обычных магазинах некоторые товары не подлежат возврату, но в интернете якобы можно вернуть почти всё, даже до получения. Правда ли это,...

Вопрос #60690

20.04.2026 18:18

Вопрос по ошибочному двойному возврату средств через терминал и несоответствию в отчётах: юридические нюансы и действия

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, я работаю продавцом в небольшом магазине, и сегодня случилась такая история: через платёжный терминал я случайно сделала возврат денег на карту клиента дважды, то есть ему перечислили двойную сумму. Клиент, ясное дело, не планирует возвращать эти лишние деньги, поэтому наша бухгалтерия сразу же отправила в банк обращение с просьбой аннулировать ошибочную транзакцию, прикрепив копии чеков и объяснительную записку. Однако, когда я делала сверку операций за день, в итоговом отчёте у м...
2959 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям