Защита прав потребителей

Вопрос #29187

08.12.2025 19:32

Обоснование применения закона о защите прав потребителей при просрочке поставки кухонного гарнитура

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, заказывала кухонный гарнитур в одном мебельном магазине, по договору должны были доставить через 30 дней, но фактически привезли только через 74 дня после заказа, то есть просрочили на 44 дня. Подала иск в суд, требую возместить моральный вред и компенсацию в размере 2300 рублей, ссылаясь на закон о защите прав потребителей. На суде мне нужно обосновать, почему применяю именно этот закон, а не другие правовые нормы. В документах есть условие о сроке поставки, которое нарушено, сохр...

Вопрос #29182

08.12.2025 19:16

Возможность возврата и получения денег за собранный компьютер при обнаружении недостатков после покупки

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, я заказывал сборку персонального компьютера в одном из сетевых магазинов техники, и хочу подчеркнуть, что при оформлении покупки мне не объяснили, что после оплаты собранный товар уже нельзя вернуть. Когда я приехал домой, начал проводить тесты, и показатели ПК меня не устроили – например, в играх он тормозил, и я решил его вернуть. Приехал в их сервисный центр, объяснил ситуацию, но мне сказали, что сборку ПК вернуть нельзя, как они утверждают, по закону о невозврате товаров, изго...

Вопрос #29159

08.12.2025 18:16

Проблемы с автошколой: договор не выдали, обучение затягивается, срочный отъезд в другой город

Количество ответов: 1

Бесплатный
Мы заключили договор с одной автошколой 1 июня, но на руки его так и не отдали, хотя мы уже полностью оплатили обучение деньгами по квитанции. В договоре сроки вообще не указаны, но устно нам пообещали, что всё обучение завершится к 1 сентября. Теорию мы сдали 15 июля, а вот с вождением уже месяц как тянут резину, никакого расписания не дают и практические занятия не проводят. А нам к 1 сентября нужно срочно уезжать в другой город на учёбу. Как нам быть в этой ситуации? Можно ли как-то повлиять ...

Вопрос #29147

08.12.2025 17:38

Могу ли я вернуть или обменять технику на новую в течение 14 дней после предоплаты при обнаружении дефектов

Количество ответов: 1

Бесплатный
Приветствую, недавно приобрел некоторую технику, внес предоплату, но уже через пару дней заметил серьезные поломки: не работает задняя передача, отказали тормоза из-за утечки тормозной жидкости, и она совсем не тянет по песчаным участкам. У меня сохранился кассовый чек и гарантийный талон, где указаны дата покупки и модель. Интересует, могу ли я по закону о защите прав потребителей в течение 14 дней с момента покупки вернуть эту технику и получить назад деньги или обменять ее на новую исправную?...

Вопрос #29140

08.12.2025 17:15

Конфликт с покупателем из-за ошибочного оформления заказа на диван: юридические аспекты ответственности менеджера и исполнения договора

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, я работаю менеджером в мебельном магазине, и у меня возникла проблема с клиентом. Клиент пришел ко мне, показал на своем телефоне диван с сайта, который стоил 46000 рублей, прямая модель. Мы обсуждали выбор ткани, я упомянула, что есть варианты подороже, но она настаивала на сумме 46000, как на сайте. Оформили договор купли-продажи, где указан прямой диван, все подписали. Когда диван доставили, она заявила, что хотела угловой, который стоит на 5000 рублей дороже, и обвиняет меня, ч...

Вопрос #29132

08.12.2025 17:01

Права потребителя при требовании информации о товаре и обязанности магазина в случае повреждения продукции

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Я зашла в один магазин, хотела купить пекинскую капусту. На ценнике было написано только 'пекинская капуста' и вес, больше никакой информации – ни откуда она, ни срок годности, ни условия хранения. Причём половина капусты лежала просто на полке без всякой упаковки, в открытом виде. Я попросила сотрудников магазина рассказать хоть что-то об этой капусте, спросила, откуда её привезли, свежая ли она, но мне сказали, что данных нет, и они ничего не знают. После этого я начала брать кап...

Вопрос #29131

08.12.2025 17:00

Куда обратиться с жалобой на некачественное наращивание ресниц и отказ мастера исправить или вернуть деньги?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, хотела бы спросить, попала в такую ситуацию. Пошла на наращивание ресниц к новому мастеру, а после работы у нее даже не нашлось нормального зеркала — дала какое-то крошечное, в котором ничего толком не видно. Сразу в салоне я высказала, что не очень довольна, но мастер стала уговаривать, мол, это просто непривычно. Приехав домой, рассмотрела себя со всех сторон и написала ей в мессенджер, что результат не нравится. Она ответила, чтобы я подъехала и она снимет ресницы. Но у меня был...

Вопрос #29113

08.12.2025 16:10

Возврат денег за индивидуальный заказ после предоплаты при отказе на следующий день и отсутствии начала работ

Количество ответов: 1

Бесплатный
Заключили договор на изготовление сеток и балкона для кошек по нашим размерам, сразу оплатили 100% стоимости на карту, но на следующий день передумали и пришли отказаться от заказа, запросив возврат средств. В ответ нам отказали в возврате, сказали, что в договоре есть пункт, что если заказчик сам расторгает договор, то деньги не возвращаются, и якобы работа уже в производстве. Но никаких доказательств начала работ нам не предоставили: ни акта о выполненных работах, ни фотографий процесса произв...

Вопрос #29084

08.12.2025 14:39

Возможность добровольного прохождения военной службы при инвалидности 3 группы

Количество ответов: 1

Бесплатный
У меня инвалидность 3 группы, могу ли я добровольно идти на службу в армию? Что мне для этого надо, какие справки или бумаги собрать? Есть ли какие-то запреты из-за моего здоровья, типа, по закону нельзя или что? Я слышал разное, говорят, что с инвалидностью не берут, но хочу точно узнать. У меня есть документ, который подтверждает инвалидность, выдавали его недавно, регулярно прохожу врачей. Может, нужно пройти ещё какую-то комиссию или что? Объясните, пожалуйста, как это всё устроено.

Вопрос #29081

08.12.2025 14:22

Если телефон поцарапан, можно ли его вернуть по гарантии: права потребителя и условия

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купил телефон недавно, а он уже весь в царапинах на корпусе и экране. В магазине говорят, что по гарантии не примут, потому что это моя вина — якобы неправильно использовал. В документах к телефону написано, что гарантия не распространяется на повреждения от механических воздействий. Но я аккуратно носил его, не ронял, а царапины появились как-то сами, может, от кармана или чего. Подскажите, реально ли вернуть такой телефон по гарантии, если дефекты только косметические и не мешают работе? Что п...

Вопрос #29079

08.12.2025 14:14

Конфликт с арбитражной службой маркетплейса по возврату бракованного товара: игнорирование доказательств и одностороннее закрытие дела

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, я продавец на вашей онлайн-площадке, владелец аккаунта. Пишу вам по поводу введения в заблуждение вашим арбитром или самой платформой, тут уже юристу разбираться придётся. В заказе № 4567 покупатель захотел сделать возврат по функции «14 дней на возврат». Я написал покупателю и попросил его скинуть фото товара, чтобы оценить дефекты и принять решение о возврате. Покупатель проигнорировал мои сообщения, потом я отправил голосовое сообщение с напоминанием, но он и его проигнорировал...

Вопрос #29033

08.12.2025 12:16

Варианты замены товара ненадлежащего качества после подписания акта приемки без осмотра - потребительское право, дефекты, отказ в гарантии, акт приемки

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Подскажите, можно ли как-то потребовать замены товара, если он с браком? Ситуация такая: привезли нам строительную плитку, сотрудники доставки сказали, мол, подпишите акт с отметкой 'Без осмотра', это обычное дело, времени мало, а если что не так, продавец потом заменит. Мы поверили и подписали, хотя потом сами вскрывали коробки - ушло больше часа, потому что вечером темно было, и сколы на краях плохо видны. На сайте магазина, кстати, только сейчас заметили, что на проверку дают вс...
1431 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям