Защита прав потребителей

Вопрос #47918

07.03.2026 16:50

Некачественный ремонт и мошенничество исполнителя: использование поддельных реквизитов и недействительной организации при остеклении балкона, защита прав потребителя

Количество ответов: 1

Бесплатный
Заключил договор на остекление своего балкона в квартире, исполнитель дал договор на каком-то фирменном бланке с печатью какой-то компании, там в реквизитах указаны ИНН и ОГРН. Потом, когда стал писать претензию по качеству – работы сделаны откровенно плохо, стеклопакеты негерметичны, уплотнители отваливаются, – начал проверять и выяснил, что эта компания вообще не регистрируется с 1995 года, а те ИНН и ОГРН, что в договоре, на самом деле принадлежали какому-то индивидуальному предпринимателю, к...

Вопрос #47885

07.03.2026 15:22

Нарушение договора при замене оборудования, предоставленного по договору на услуги связи

Количество ответов: 1

Бесплатный
Ситуация такая: у меня есть письменный договор с компанией на предоставление интернет-услуг, и по нему мне был выдан роутер. Недавно они вдруг заменили его на другой, говорят, что старый вышел из строя или что-то в этом роде, но я не давал согласия. В договоре не указано конкретно, какая модель должна быть, но я переживаю, может, новый роутер хуже по характеристикам или не соответствует условиям. Получается, что такая замена без моего ведома – это нарушение договора? Есть ли какие-то пункты в до...

Вопрос #47883

07.03.2026 15:06

Обязаны ли продать товар по цене на сайте, если после оформления заказа цена повышается?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Заказал букет цветов в интернет-магазине, на сайте была указана одна цена, но когда я стал оформлять, позвонил их сотрудник и сказал, что из-за импортных поставок сейчас цены выросли, и тот же букет обойдётся дороже. На сайте до сих пор висит старая цена, а мне требуют доплатить. Должны ли они продать по той цене, что была на сайте в момент моего заказа, или могут изменить её? Я ведь уже рассчитывал на определённую сумму и почти завершил оформление.

Вопрос #47835

07.03.2026 12:11

Обман при оформлении кредита в магазине: микрозайм с высокой процентной ставкой вместо обещанного кредита

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! Купили с мужем в одном крупном сетевом магазине электроники телевизор стоимостью 40 тысяч рублей, решили взять его в кредит. Сотрудник магазина, видимо кредитный брокер, заполнил заявки сразу в несколько банков. Часть банков отказала, а три или четыре одобрили. Из этих она посоветовала оформить кредит в одном банке, утверждая, что там самая низкая процентная ставка, хотя срок был аж 3 года, а мы рассчитывали на 6-12 месяцев. Мы доверились и совершили покупку. Потом захотели закрыть ...

Вопрос #47795

07.03.2026 10:09

Задержка возврата денег за возвращенный товар надлежащего качества

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Я возвращала дорогую рубашку в пункт выдачи заказов (ПВЗ) одной из курьерских служб в конце февраля. Рубашка была в идеальном состоянии, со всеми бирками, надлежащего качества. С момента возврата прошло уже больше месяца, сейчас уже апрель, а деньги до сих пор не вернули! Я уже все нервы измотала, общалась в онлайн-чате, звонила на горячую линию несколько раз, но никакого толку – отвечают формальностями или вообще молчат. Помогите, пожалуйста, что делать в такой ситуации? Закон пре...

Вопрос #47771

07.03.2026 08:35

Расторжение договора с интернет-провайдером: проблемы с отказом компании прекратить аренду роутера и вернуть деньги

Количество ответов: 1

Бесплатный
Подписал договор с одной компанией на доступ в интернет и взял у них роутер в аренду. Прошёл где-то месяц, и начались жуткие проблемы — интернет то работает, то нет, скорость скачет, в общем, не то что обещали. Решил отказаться от всего этого, написал заявление на расторжение. По части интернета они вроде как согласились, но тянули, неохотно всё это делали, а вот насчёт роутера — вообще игнорируют, говорят, что это отдельная история и расторгать не будут. Я платил за этот роутер, кажется, отдель...

Вопрос #47764

07.03.2026 08:20

Можно ли требовать компенсацию за некачественную татуировку и какие шаги предпринять

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Обратилась в тату-студию, сделала надпись на руке, но результатом очень недовольна. Эскиз разрабатывали совместно с мастером, я просила кое-что исправить и убрать, но в процессе он сказал, что выровняет буквы прямо на коже, так удобнее. В итоге часть букв пошла криво, а для меня это первая татуировка, и с каждым днем я все больше переживаю. Есть ли у меня право требовать от студии денежную компенсацию за брак? Связалась с администрацией, они отмазываются, мол, нужно подождать, пока...

Вопрос #47756

07.03.2026 08:02

Потеря посылки, служба доставки бездействует, куда жаловаться?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. В начале июля из Твери в Казань была отправлена посылка через службу доставки, но до сих пор, уже несколько месяцев, её нет. Обращался в поддержку, а там только кивают друг на друга, ничего не решают. Через два с половиной месяца пришло уведомление, что посылка якобы возвращается обратно в пункт отправки, но её всё равно нет, даже следов нет. Что делать дальше? Куда можно написать официальную жалобу, может, в какие-то контролирующие органы или стоит сразу претензию подавать? Помогит...

Вопрос #47719

07.03.2026 05:29

Юридический вопрос: Возврат денег за телефон б/у, купленный дистанционно, при несоответствии состояния и наличии гарантии, с отказом продавца отвечать

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, купила телефон бывший в употреблении через интернет-площадку с объявлениями, оплата была наличными при доставке курьером. В описании товара указали, что телефон в отличном состоянии, без сколов и повреждений, плюс обещали гарантию на 6 месяцев. Но при получении обнаружила 5-6 заметных сколов, а продавец теперь утверждает, что это обычные потёртости и не является дефектом. Сохранила скриншоты переписки, где он это подтверждал. Гарантия вроде бы была, но никаких документов не предост...

Вопрос #47715

07.03.2026 05:10

Вопрос по гарантийному ремонту мебели и нотариальному заверению переписки в мессенджере

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у покупателя после сборки шкафа треснуло зеркало на дверце, скорее всего из-за того что сборщики слишком туго закрутили ручку. При получении товара все было целое, дефект появился только после сборки. Клиент сразу написал об этом в одном популярном мессенджере, мы ответили что заменим дверцу и назвали примерную дату. С того момента как он обратился прошло уже 35 дней, а мы обещали сделать это за 28 дней, но вышло так что поставщик не привез нужную деталь вовр...

Вопрос #47705

07.03.2026 04:37

Проблемы с возвратом денег за бракованный самокат и угрозами от продавца после частичной оплаты

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я приобрёл самокат, а он сразу сломался, изначально мы с продавцом сошлись на 10 тысячах, но потом он сам предложил скидку, а теперь опять требует полную сумму и угрожает по телефону. Я уже перечислил ему 6 тысяч и отдал свой ноутбук в качестве залога, но он не останавливается, говорит, что подаст в суд или нанесёт вред. Мы всё обсудили устно, никаких документов не подписывали, только переписка в мессенджере сохранилась. Не знаю, как поступить, потому что угрозы пугают, а самокат так и не работа...

Вопрос #47704

07.03.2026 04:30

Вопрос о возврате предоплаты за неоказанные услуги в модельном агентстве из-за спешки при заключении договора

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я пришла в одно модельное агентство в другом городе, оплатила 50% от общей стоимости, заключила договор, но меня сильно торопили, и я не успела нормально его прочитать. Потом у меня возникли финансовые трудности, и я решила отказаться от их услуг. В ответ мне написали, что деньги не возвращаются, хотя услуга так и не была оказана. Когда я внимательно посмотрела договор, то увидела, что там мелким шрифтом прописан пункт о невозврате аванса при отказе клиента. Я чувствую, что меня ввели в заблужде...
2375 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям