Защита прав потребителей

Вопрос #48860

10.03.2026 19:41

Обязан ли арендодатель заменить неисправный пульт при аренде техники без доплаты?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый вечер! У меня проблема с пультом от арендованного комплекта — приставки и телевизора от одного провайдера. Пульт вообще не работал, я обратился, они его поменяли, но теперь он управляет только приставкой, а телевизор не реагирует. В договоре аренды есть пункт, что оборудование должно предоставляться в исправном состоянии, и я плачу ежемесячно за аренду. Сейчас мне предлагают заменить пульт на аналогичный, но требуют за это дополнительную оплату. Разве они не обязаны это сделать бесплатно,...

Вопрос #48845

10.03.2026 19:00

Вопрос о возврате денежных средств при несанкционированном списании с банковской карты после оплаты пробной подписки на онлайн-сервис

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Я воспользовалась услугами интеллектуального чат-сервиса, 15 ноября оплатила пробную подписку на 5 рублей и больше не пользовалась этим сервисом (это видно в моей истории действий), но забыла отвязать банковскую карту. Через несколько дней, 20 ноября, с моей карты списали 1999 рублей без моего согласия. Я сразу обратилась в техническую поддержку платформы, где мне ответили, попросили предоставить частичные данные карты, скриншоты, подтверждающие оплату, и адрес электронной почты. П...

Вопрос #48837

10.03.2026 18:34

Вопрос о возврате полной стоимости онлайн-курса до начала обучения и доступа к материалам

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Хочу описать свою ситуацию и получить ваше мнение по возможности возврата денег. Недавно я записалась в одну онлайн-школу на курс. На момент принятия решения о покупке я не знала про репутацию этой платформы. Я полностью оплатила курс. Перед оплатой мне дали оферту, где указано, что при отказе могут удержать 28% от стоимости. После оплаты я только отправила согласие на обработку персональных данных, а заявление на зачисление мне прислали, но я его не подписывала и не отправляла обр...

Вопрос #48817

10.03.2026 17:17

Как найти другого пострадавшего от мошенничества для совместного обращения

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. У вас в чате раньше кто-то писал про случай мошенничества, какая-то женщина рассказывала об этом. У меня очень похожая история произошла в середине февраля 2025 года: меня обманули при покупке товара онлайн, перевел деньги, а ничего не получил. Хочу с этой женщиной связаться, чтобы вместе написать заявление, потому что так будет больше доказательств. У меня есть фотографии этого человека, который меня кинул, и скриншоты нашей переписки в мессенджере. Может быть, у нее такие же фото...

Вопрос #48806

10.03.2026 16:35

Право предпринимателя изменять цены на остатки товара из старых поставок при новой доставке по другим ценам: юридические нюансы и учетные моменты

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Интересует такой вопрос: имеет ли право предприниматель поменять цену на товары, которые остались с прошлой поставки, если сейчас привезли точно такой же товар, но уже по новой, более высокой цене? Кто-то утверждает, что есть какой-то закон или правило, которое обязывает сначала продавать весь старый товар по старой цене, и только потом, когда он кончится, выставлять новые цены. Речь не про то, что ценники не поменяли, а именно про старую партию товара, у которой еще нормальный сро...

Вопрос #48779

10.03.2026 15:05

Возврат денег за абонемент в фитнес-клубе без заключенного договора

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет! Я внесла предоплату в размере 50% за годовой абонемент в фитнес-центр, но условия оказались неудовлетворительными — например, оборудование было в плохом состоянии, а расписание занятий не совпадало с моим. Из-за этого я отказалась платить оставшуюся часть. Договор с ними я не подписывала, всё обсудили на словах. Ходила туда с конца января до начала февраля. В начале марта отправила им письмо с отказом от услуг и требованием вернуть средства или найти другой вариант, но мне сказали нет. С...

Вопрос #48766

10.03.2026 14:25

Вопрос по договору аренды: можно ли сразу прописать переоформление на другого съёмщика, чтобы избежать лишних расходов?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет, такая ситуация вышла. Договорился с хозяином квартиры составить договор найма жилого помещения на короткий срок, месяц, где я буду значиться как основной арендатор. Потом планируется, что права по этому договору перейдут другому конкретному человеку. Подскажите, возможно ли в договор аренды сразу вписать пункт, что через некоторое время состоится переоформление на этого другого человека? Очень не хочется, чтобы при смене съёмщика владелец опять затребовал агентское вознаграждение и увели...

Вопрос #48747

10.03.2026 13:18

Помощь в разблокировке заблокированной карты электронных денег мобильного оператора

Количество ответов: 1

Бесплатный
У меня внезапно заблокировали карту, которую я привязал к услугам одного из мобильных операторов для пополнения и оплаты. В уведомлении написано, что произошли подозрительные транзакции, но конкретно ничего не объясняют. Я звонил в службу поддержки, они просили отправить скан паспорта и написать заявление, что я сделал, но ответа нет уже неделю. Карта нужна срочно, так как на ней остались средства. Подскажите, как правильно действовать, чтобы разблокировать карту, какие документы ещё могут потре...

Вопрос #48732

10.03.2026 12:27

Возможен ли возврат предоплаты за стоматологические услуги при отмене лечения и требовании клиники о компенсации материалами

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Я оплатил аванс в одной из стоматологических клиник за предстоящее лечение зубов, но ситуация изменилась, и мне пришлось перенести процедуру на неопределённый срок. Когда я обратился с просьбой вернуть предоплату, в клинике отказались, заявив, что деньги уже потрачены на покупку материалов для лечения, и предложили вернуть эти материалы вместо денег. По их описанию, это обычные пломбировочные составы, которые являются стандартными расходниками, не имеющими особой ценности или уника...

Вопрос #48717

10.03.2026 11:42

Как вернуть автомобиль, который не возвращают после устной договоренности на неделю

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день, помогите разобраться: дал свою машину приятелю на неделю по устной договоренности, обещал вернуть через 7 дней, но теперь уже прошло больше, а он не отдает. Говорит, что у него проблемы или занят, и все оттягивает. Никакого письменного соглашения не составляли, только на словах договорились. Что можно сделать в таком случае – стоит ли сначала написать ему официальное требование о возврате, или сразу обращаться в полицию с заявлением о хищении? Или может, нужно собирать доказательств...

Вопрос #48700

10.03.2026 10:45

Возврат денег за некачественный ремонт автомобиля после оплаты на личную карту

Количество ответов: 1

Бесплатный
Сдал автомобиль в автосервис для ремонта головки блока цилиндров. При приемке представитель сервиса не выдал предварительный заказ-наряд, хотя я настаивал. Для предоплаты попросили перевести 60 000 рублей на банковскую карту, как я понял, члена семьи сотрудника или родственницы. Я перевел. Через пять дней позвонили, сказали, что поломку устранили, можно забирать авто. Приехал, доплатил еще 100 000 рублей, мастер снова попросил перевести на карту физического лица – предположительно, той же самой....

Вопрос #48678

10.03.2026 09:22

Как правильно оформить досудебную претензию к авиакомпании за повреждение багажа при перелете

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет, нужен совет. Недавно летел рейсом, и при получении багажа заметил, что чемодан сильно помят и на нем есть трещины, видимо, его плохо обработали при погрузке. Хочу подготовить досудебную претензию к авиакомпании, чтобы потребовать компенсацию, но не уверен, как это сделать. Подскажите, пожалуйста, какие документы нужно приложить, например, фото повреждений или выписки из багажной декларации, и на какие законы ссылаться, типа Воздушного кодекса или защиты прав потребителей. Еще, если можно...
2373 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям