Защита прав потребителей

Вопрос #3278

12.09.2025 18:06

Правомерность действий компании при расторжении договора рассрочки без оказания услуги и частичном возврате средств

Количество ответов: 1

Бесплатный
Пришёл в одну компанию, которая предлагает какие-то услуги, типа образовательных. Там мне навязали оформить рассрочку на два года, я подписал бумаги, не особо вникая. Уже на следующий день понял, что это полная ерунда и мне не нужно, поэтому 12 июля отправил им заявление о расторжении договора. Ждал, ждал, и только 11 августа пришло какое-то уведомление, что возвращают всего 55 тысяч рублей, а это даже не половина от той суммы, что я должен был платить по рассрочке. Я позвонил уточнить, должен л...

Вопрос #3276

12.09.2025 18:05

Как поступить с возвратом бракованного товара от покупателя?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Приветствую! Я ИП, руковожу магазином рыболовных товаров. Ко мне обратился клиент с требованием обменять купленную блесну для рыбалки. Он утверждает, что при использовании лепесток отвалился, и товар не соответствует качеству. Покупка была сделана недавно, в пределах гарантийного срока. Что я должен ответить ему в рамках закона о защите прав потребителей? С уважением, Алексей.

Вопрос #3266

12.09.2025 17:25

Спор о неоплаченной сумме за мебель: как доказать факт оплаты при отсутствии чеков и условии договора о доставке после полной оплаты

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Я заказывал у одной компании изготовление и монтаж мебели для гостиной, оплачивал наличными деньгами частями, по ходу выполнения работ. К сожалению, все чеки и квитанции потерялись, не осталось никаких бумажных подтверждений. В договоре, который мы подписали, ясно написано, что доставка и установка мебели осуществляются только после того, как будет внесена вся сумма оплаты. Сейчас мебель уже стоит у меня, всё смонтировано, но исполнитель внезапно утверждает, что я не доплатил какую...

Вопрос #3244

12.09.2025 16:12

Отказ в возврате стабилизатора напряжения как технически сложного товара и дальнейшие действия

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Приобрели стабилизатор напряжения в магазине, в течение 14 дней с момента покупки написали заявление на возврат товара надлежащего качества или обмен на более мощную модель, так как решили, что нужен стабилизатор с большей мощностью. Через несколько дней продавец сообщил об отказе, аргументируя это тем, что стабилизатор является технически сложным товаром согласно перечню, и что их электрик провел проверку и составил заключение о том, что мы использовали товар на полную мощность, п...

Вопрос #3203

12.09.2025 13:54

Спор о неустойке при отказе от сделки купли-продажи квартиры с устными договоренностями о мебели

Количество ответов: 1

Бесплатный
Решила продать квартиру в одном из регионов России , в объявлении было написано , что квартира продается с мебелью . Подписали предварительный договор купли-продажи . Но в предварительном договоре не было указано , какая именно мебель входит в состав , только общая формулировка . Когда подписывали предварительный договор , мы устно обговорили , что вся мебель остается в квартире , только я забираю два телевизора и стиральную машинку . У меня возникли непредвиденные семейные обстоятельства , из-з...

Вопрос #3196

12.09.2025 13:25

Гарантийный ремонт и отказ из-за нарушения эксплуатации: действия потребителя и независимая экспертиза

Количество ответов: 1

Бесплатный
Сломалась моя профессиональная машинка для стрижки, купленная в торговой точке. Обратился туда для гарантийного ремонта, в заявлении написал, что машинка стала сама включаться и выключаться, плюс из нее вытекла какая-то жидкость непонятная. В итоге мне отказали в ремонте, сказали, что в бумагах от сервисной компании указано: использование не по правилам, типа вода попала внутрь. Я звонил уточнять – подтвердили, что вода, и это не по гарантии. Но я уверен, что воды не было, может, это из аккумуля...

Вопрос #3146

12.09.2025 10:29

Вопрос о защите прав потребителей при обвинении в подмене товара и принуждении к покупке в пункте выдачи заказов

Количество ответов: 1

Бесплатный
Оператор пункта выдачи заказов одного интернет-магазина обвинил меня в подмене обуви, конкретно размера – пришла пара 38 вместо 36, и заставил выкупить этот товар. Также заставил купить толстовку, якобы с браком в виде черных прострочек, хотя это особенность ткани, и сказал, что все возвращать через заявку о браке, а решение на усмотрение продавца. В итоге толстовку одобрили, а обувь нет. Я провела в пункте полтора часа, пытаясь решить вопрос. Ошибка моя в том, что зашла в примерочную и не сказа...

Вопрос #3116

12.09.2025 09:02

Консультация по отказу в гарантийном ремонте из-за попадания жидкости и необходимости независимой экспертизы

Количество ответов: 1

Бесплатный
Сломалась профессиональная машинка для стрижки, обратился в магазин для гарантийного ремонта. В заявлении указал, что устройство самопроизвольно включается и выключается, а также вытекла непонятная жидкость. Получил отказ в ремонте, в отчете сервисной службы написано, что причина - использование не по инструкции, якобы из-за попадания воды. Я уверен, что вода не могла попасть, возможно, это электролит из аккумулятора протек. Думаю, что сервисная служба могла сама что-то наделать или неправильно ...

Вопрос #3055

12.09.2025 05:27

Влияние электронной подписи на договор и возможность возврата средств при нарушениях

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, можно ли по этому договору вернуть хотя бы часть денег, если исполнитель нарушил условия? Например, не предоставил обещанные материалы и не уведомлял заранее о переносе созвонов. В договоре указано, что сумма не возвращается, кроме случаев нарушения обязательств, но я сомневаюсь в законности такого пункта. Созвоны проводились не по графику, а когда удобно коучу, и качество услуг было низким, другие участники тоже жаловались. Я подписывала договор только элект...

Вопрос #2996

11.09.2025 18:51

Расторжение договора купли-продажи автомобиля через 6 дней после сделки

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Недавно я продал свой автомобиль одной компании, которая занимается скупкой машин, вроде как по схеме трейд-ин. Прошло уже 6 дней, и я теперь хочу расторгнуть этот договор купли-продажи. Возможно ли это сделать? В договоре были какие-то пункты про сроки возврата, но я не совсем разобрался, может, есть какие-то законы, которые позволяют это в короткий период.

Вопрос #2994

11.09.2025 18:42

Химчистка потеряла вещь и предлагает только половину стоимости – что делать?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Отдала в химчистку свой пуховик где-то пару месяцев назад, а потом как-то забыла его забрать. Когда наконец вспомнила и пришла, оказалось, что они его потеряли и не могут найти. Теперь они предлагают возместить только 50% от той суммы, за которую я его купила, говорят, что это по их внутренним правилам или чему-то там. Я в ярости, потому что вещь была не из дешёвых, и я считаю, что они должны заплатить полностью. Что мне делать в такой ситуации? Может, есть какие-то законы, которые обязывают их ...
2453 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям