Влияние электронной подписи на договор и возможность возврата средств при нарушениях

<h2 id="-">Возврат денег за некачественные коучинг-услуги при нарушении условий договора</h2> <h3 id="_1">Анализ ситуации</h3> <p>На основании предоставленной информации, исполнитель допустил существенные нарушения условий договора:<br /> - Не предоставил обещанные материалы<br /> - Переносил созвоны без предварительного уведомления<br /> - Проводил занятия в удобное для себя время, а не по согласованному графику<br /> - Оказывал услуги ненадлежащего качества</p> <h3 id="_2">Применимые правовые нормы</h3> <h4 id="1">1. Законность условия о невозврате денежных средств</h4> <p>Условие договора о невозврате суммы является ничтожным, поскольку противоречит императивным нормам законодательства о защите прав потребителей:</p> <blockquote> <p>"Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 16)</p> <p>"Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые исключают или ограничивают ответственность продавца (исполнителя) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 16)</p> </blockquote> <h4 id="2">2. Последствия нарушений со стороны исполнителя</h4> <p>Исполнитель нарушил обязательства по надлежащему качеству и срокам оказания услуг:</p> <blockquote> <p>"Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный договором о выполнении работ (оказании услуг)" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 27)</p> <p>"Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 4)</p> </blockquote> <h4 id="3">3. Действительность электронного договора</h4> <p>Договор, заключенный в электронной форме, имеет полную юридическую силу:</p> <blockquote> <p>"Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа (в том числе электронного), подписанного сторонами" (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 434)</p> <p>"Информация в электронной форме, подписанная простой электронной подписью или неквалифицированной электронной подписью, признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью" (Источник: Федеральный закон "Об электронной подписи", статья 6)</p> </blockquote> <h4 id="4">4. Права потребителя при нарушении качества услуг</h4> <p>В случае нарушения исполнителем обязательств у вас есть право на:</p> <blockquote> <p>"Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков; соответствующего уменьшения цены; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 29)</p> <p>"Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 32)</p> </blockquote> <h3 id="_3">Выводы и рекомендации</h3> <ol> <li> <p><strong>Условие о невозврате денежных средств является незаконным</strong> и не препятствует требованию возврата средств при нарушении исполнителем обязательств.</p> </li> <li> <p><strong>Электронная форма договора действительна</strong> и не влияет на ваши права как потребителя.</p> </li> <li> <p><strong>Для защиты прав рекомендую</strong>:<br /> - Направить исполнителю письменную претензию с требованием возврата денежных средств<br /> - Указать все нарушения условий договора<br /> - Приложить доказательства (переписку, записи созвонов, отзывы других участников)<br /> - Установить разумный срок для добровольного удовлетворения требований (10 дней)</p> </li> <li> <p><strong>В случае отказа</strong> обращайтесь в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя, где можете потребовать:<br /> - Возврата уплаченной суммы<br /> - Уплаты неустойки за просрочку исполнения требований<br /> - Компенсации морального вреда<br /> - Штрафа в размере 50% от присужденной суммы</p> </li> <li> <p><strong>Сбор доказательств</strong>: сохраните всю переписку, записи созвонов, свидетельства других участников программы, документы об оплате.</p> </li> </ol> <p>Для подготовки процессуальных документов и представительства в суде рекомендую обратиться к адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>