Правомерность действий компании при расторжении договора рассрочки без оказания услуги и частичном возврате средств

<h2 id="_1">Правомерность частичного возврата средств при расторжении договора на образовательные услуги</h2> <h3 id="_2">Анализ ситуации</h3> <p>Вы заключили договор на оказание образовательных услуг с рассрочкой платежа, но на следующий день отказались от услуг, направив заявление о расторжении договора. Компания вернула лишь часть суммы (55 000 руб.), что составляет менее половины от общей стоимости услуг, при этом услуги не оказывались.</p> <h3 id="_3">Применимые правовые нормы</h3> <h4 id="_4">Право на отказ от договора</h4> <p>Согласно Закону о защите прав потребителей, вы имеете право отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время:</p> <blockquote> <p>"Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 32).</p> </blockquote> <h4 id="_5">Возврат денежных средств</h4> <p>При отказе от договора до начала оказания услуг исполнитель может удержать только фактически понесенные расходы:</p> <blockquote> <p>"Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов" (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 782).</p> </blockquote> <h4 id="_6">Сроки удовлетворения требований</h4> <p>Компания нарушила сроки рассмотрения вашего заявления:</p> <blockquote> <p>"Требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 22).</p> </blockquote> <p>В вашем случае компания ответила только 11 августа, хотя вы направили заявление 12 июля, что превышает установленный 10-дневный срок.</p> <h3 id="_7">Выводы и рекомендации</h3> <ol> <li> <p><strong>Действия компании незаконны</strong> - поскольку услуги не оказывались, у компании не должно быть фактически понесенных расходов, связанных с исполнением договора.</p> </li> <li> <p><strong>Вы вправе требовать полного возврата средств</strong> - компания обязана вернуть всю полученную сумму, так как услуги не были оказаны.</p> </li> <li> <p><strong>Нарушены сроки рассмотрения требования</strong> - компания ответила с нарушением установленного 10-дневного срока.</p> </li> <li> <p><strong>Рассрочка должна быть прекращена полностью</strong> - поскольку основной договор расторгнут, обязательства по рассрочке также прекращаются.</p> </li> </ol> <h4 id="_8">Рекомендуемые действия:</h4> <ol> <li>Направьте компании претензию с требованием полного возврата денежных средств со ссылками на указанные нормы закона.</li> <li>Укажите на нарушение сроков рассмотрения вашего заявления.</li> <li>В случае отказа или отсутствия реакции в течение 10 дней обращайтесь в суд.</li> <li>Можете также обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на действия компании.</li> </ol> <p>При подаче иска в суд вы можете также потребовать:<br /> - Неустойку за просрочку удовлетворения требования<br /> - Компенсацию морального вреда<br /> - Штраф в размере 50% от присужденной суммы за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований</p> <p>Рекомендую обратиться к адвокату для подготовки грамотной претензии и последующего искового заявления при необходимости.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>