Защита прав потребителей

Вопрос #3923

15.09.2025 12:20

Правовой статус аванса при расторжении договора на телекоммуникационные услуги и возврат неиспользованных средств

Количество ответов: 1

Бесплатный
Был заключен договор с провайдером на предоставление услуг интернета, мобильной связи и доступа к контенту в сентябре 2023 года, с использованием кредитного лицевого счета. 10 июня 2025 года я написал в чат официального приложения компании о расторжении договора по своей инициативе и возврате остатка средств до конца месяца, указав, что отсчет идет с первого календарного дня. В ответ проигнорировали заявление и сообщили, что возврат возможен только при наличии аванса, которого якобы нет. Но по з...

Вопрос #3886

15.09.2025 11:45

Вопрос о взыскании компенсации за нарушение сроков устранения недостатков и необходимости подписания акта выполнения работ

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Приобретал кладовое помещение в новостройке у застройщика. Ключи получил зимой, когда были сильные морозы. Во время оттепели кладовку затопило грунтовыми водами из-за плохой гидроизоляции. Застройщик только спустя два месяца прислал представителя для комиссионного осмотра, который составил акт, обязывающий устранить недостатки в течение 45 дней по гарантии. Однако ремонт был выполнен лишь через 8 месяцев, с постоянными задержками. На все мои устные обращения отвечали стандартными ф...

Вопрос #3871

15.09.2025 11:45

Могу ли я отказаться от ремонта и потребовать возврата денег за неисправный б/у телефон по закону о защите прав потребителей

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купил подержанный айфон у продавца через интернет, через три недели после покупки он начал сильно глючить: экран мигает, приложения вылетают. Продавец предложил забрать его на ремонт сроком на 45 дней, но я беспокоюсь, что это надолго и не гарантирует исправления. Могу ли я отказаться от этого предложения и потребовать полного возврата денег, так как товар оказался ненадлежащего качества, и есть подозрения, что дефекты были изначально?

Вопрос #3870

15.09.2025 11:45

Возврат неисправного товара без чека при наличии безналичной оплаты

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купили электрическую зубную щетку в одном магазине, где-то месяц назад, а она теперь вообще не заряжается, просто сломалась. Пошли в магазин, требуем обмен или возврат денег, но они отказывают, говорят, что без чека и упаковки ничего не сделают. А мы их выкинули, не подумали. Зато оплачивали картой, есть выписка из банка, где видно дату покупки и сумму. Это разве не подтверждение? Что нам делать, куда обращаться, если магазин упрямится?

Вопрос #3852

14.09.2025 17:21

Несанкционированная отправка товара авиатранспортом вместо автомобильного и взимание повышенной платы за перевозку

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, могу ли я оспорить такую ситуацию. Заказал в интернет-магазине товар (Газовый котел отопления) который надо отправить из Екатеринбурга в Хабаровский край. Магазин товар отправил в транспортную фирму. Фирма вместо того чтоб отправить товар стандартным способом, это автомобильным транспортом, отправили товар самолетом без моего согласия, хотя в условиях было прописано только авто доставка. Теперь мне надо заплатить за перевозку в четыре раза больше чем стандартным...

Вопрос #3837

14.09.2025 16:16

Вопрос о праве собственности на потерянное животное и отказе в возврате с юридической точки зрения

Количество ответов: 1

Бесплатный
Доброго времени суток! У меня случилась неприятность - потерялся мой котенок. Во время уборки в квартире я ненадолго приоткрыла дверь, чтобы вынести мусор, а он, испугавшись громкого шума, выбежал в подъезд и не отзывался на зов. Сразу же начала поиски: в тот же день развесила объявления в нашем доме, на следующий день - по всему микрорайону, разместила информацию в местных интернет-сообществах, даже оплатила услуги по поиску животных, и сама не спала, обходя окрестности поздно вечером и рано ут...

Вопрос #3781

14.09.2025 13:22

Доступ к записям камер наблюдения при возврате товара: правовые аспекты и действия

Количество ответов: 1

Бесплатный
Приветствую! Заказали одежду в одном онлайн-магазине. В день получения мой родственник пошел забрать заказ. Под камерами посмотрел размер, проверил на дефекты, но не удостоверился в точности модели и цвета, поэтому выкупил. После выхода позвонил мне, выразив сомнения в соответствии заказанному, так как забыл детали. По присланному фото я понял, что товар не тот, а деньги уже уплачены. Попросил вернуться в пункт выдачи для возврата, но сотрудник сказал, что нужно оформить заявку через личный каби...

Вопрос #3760

14.09.2025 11:57

Проблемы с возвратом денег за некачественное протезирование зубов и имплантацию

Количество ответов: 1

Бесплатный
В мае я поехал в клинику в Краснодарском крае на протезирование и имплантацию, перелет и проживание в гостинице из Екатеринбурга. Там мне удалили оставшиеся 8 здоровых зубов, хотя мне уже 70 лет, накачали таблетками и сделали операцию за три дня. Потом 10 дней ждал, пока спадет отек, чтобы протезиолог сделал слепки и поставил несъемные протезы на импланты. Они постоянно нарушали сроки, я несколько раз менял билеты, из-за этого потерял работу... Сделали протезы плохо, они лопнули через 3 месяца. ...

Вопрос #3717

14.09.2025 09:19

Возможность возврата денег при срыве сроков монтажа и отказе от ненужного товара

Количество ответов: 1

Бесплатный
Две ситуации. Первая: заказал насосную станцию для канализации с установкой. Оплатил по договору 400 тысяч рублей. Монтаж сделали с опозданием на два месяца, оборудование не полностью собрали, в эксплуатацию не ввели, акт сдачи-приемки до сих пор не подписан. Прошло уже три месяца, станция не функционирует и недокомплектована. Я отправил им письменное требование, что за нарушение сроков должны выплатить 200 тысяч рублей (это оставшаяся часть по договору) или пойду в суд. Ответа не получил. Приез...

Вопрос #3715

14.09.2025 09:18

Возврат денег за неисправный товар и что делать дальше

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, меня зовут Алексей, мне 21 год, живу в Москве. Купил в интернет-магазине аккумулятор для электровелосипеда, причём продавец был именно магазином, а не частником. Забрал в пункте выдачи, внешне всё ок, дома зарядил, но не использовал сразу. Через неделю попробовал — работает всего полчаса-час и вырубается, хотя зарядка показывает полный заряд. Если подзарядить немного, снова работает недолго. Написал продавцу, он ответил как-то странно, типа 'заряжай сильнее', но зарядное само отклю...

Вопрос #3678

14.09.2025 07:21

Расчет неустойки за просрочку выполнения работ по договору подряда

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Подрядчик задерживает мне установку кухни уже больше месяца, собираюсь подать претензию. Подскажите, пожалуйста, сколько процентов в день я могу требовать и от какой суммы – от стоимости выполненных работ или от общей суммы договора? В договоре прописана общая цена, но нет деталей по расчету неустойки, и я не уверен, как правильно это оформить. Спасибо!
2452 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям