Защита прав потребителей

Вопрос #4178

16.09.2025 05:19

Консультация по законности отказа в возврате товара, купленного на имя физического лица с участием работодателя

Количество ответов: 1

Бесплатный
Сотрудница компании оформила договор на свое имя для покупки двух музыкальных систем, полностью оплатила все, есть подтверждающие документы об оплате. Но обстоятельства поменялись, дети (приобретала для двух сыновей) теперь отказываются от использования этих систем. Хочу вернуть товар. Руководитель утверждает, что поскольку договор на ее имя, возврат как сотруднику не предусмотрен. Проконсультируйте, пожалуйста, насколько законен такой ответ и что делать в этой ситуации? Также хотелось бы узнать...

Вопрос #4161

16.09.2025 04:10

Отказ в возврате товара из-за нарушения товарного вида при онлайн-покупке смарт-часов

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купил умные часы на одном интернет-маркетплейсе, думал, что подойдут для моего телефона с iOS, а оказалось, что в описании товара мелким шрифтом было указано совместимость только с Android. Коробку вскрыл, когда получал, часы даже не надевал. Пытался вернуть, но продавец отказал, сказав, что раз упаковка вскрыта, значит товарный вид испорчен и возврат невозможен. По закону о защите прав потребителей, раз покупал дистанционно, должен иметь право на возврат в течение 14 дней, даже если коробка отк...

Вопрос #4139

15.09.2025 20:05

Правомерность расторжения договора аренды из-за отказа от дополнительных обязанностей и способы его сохранения

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Я индивидуальный предприниматель, занимаюсь тренировками в сфере фитнеса. Где-то два года назад заключила договор аренды с одним спортивным клубом на аренду помещения для своей деятельности. Сейчас руководство клуба внезапно требует от меня дежурить в нерабочее время, угрожая расторгнуть договор из-за моего отказа. В договоре аренды нет никаких упоминаний о таких обязанностях, только общие условия по использованию помещения. Это законно с их стороны? Что я могу сделать, чтобы не ли...

Вопрос #4108

15.09.2025 18:16

Сроки досудебного урегулирования спора с онлайн-школой по потребительскому кредиту

Количество ответов: 1

Бесплатный
В конце июля 2025 года на пробном занятии в одной онлайн-школе менеджер какими-то уловками заставила меня взять потребительский кредит на общую сумму около 150 тысяч рублей, при этом основная часть долга составила примерно 100 тысяч. В тот же день я передумала и сразу написала в чат и по телефону, что расторгаю договор, на их сайт не заходила и не планирую. На следующий день отправила им по электронке уведомление о расторжении и претензию на полный возврат денег, а ещё отправила заказное письмо ...

Вопрос #4082

15.09.2025 16:58

Как ускорить возврат денег после ошибки таможни

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, отправляла посылку в Турцию, заплатила 12000 рублей. На таможне не пропустили, сделали возврат. Пришла забирать, а там говорят, что надо опять заплатить такую же сумму. Сотрудница сказала, что это их косяк, но без оплаты не отдают, и посоветовала написать заявление на возврат, предупредив, что деньги вернут только через полгода. Могу ли я как-то ускорить процесс? По идее, они должны вернуть и за отправку, раз услугу не оказали, и за эту повторную оплату, когда забирала. Есть ли спо...

Вопрос #4079

15.09.2025 16:49

Вопрос о возврате предоплаты за медицинские услуги при отмене лечения

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. Я внес предоплату в клинику за планируемое лечение, но из-за изменений в личных обстоятельствах пришлось все отложить. Когда попросил вернуть деньги, сказали, что не могут, потому что якобы закупили материалы на эту сумму, и предлагают вернуть их вместо денег. А материалы эти – обычные расходники, вроде пломб, ничего уникального. В других местах на такое лечение даже предоплату не просят, так как это не специфические вещи. Консультировался в нескольких клиниках, везде подтверждают, ...

Вопрос #4031

15.09.2025 14:50

Можно ли вернуть только один товар из комплекта, купленного вместе?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купила в магазине обуви и аксессуаров сумку и туфли, пробили всё одним чеком. Дома обнаружила, что туфли слишком узкие и не подходят по размеру, а сумка в порядке. Хочу вернуть только туфли, а сумку не отдавать. Оплачивала в магазине по карте, чек есть, покупка была пару дней назад. По закону о защите прав потребителей, есть ли возможность вернуть часть товара, или обязательно возвращать всё?

Вопрос #4021

15.09.2025 14:40

Проблема с возвратом денег за ошибочное бронирование через туроператора

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Я по ошибке забронировала гостиницу вместо тура, и почти сразу, через час после того как с моей карточки списали 82 тысячи рублей, написала об этом. Сделала это через туроператора, но они теперь отказываются возвращать деньги, говорят что-то про условия договора и что возврат невозможен. Подскажите, куда обращаться и что делать в такой ситуации, может есть какие-то законы которые защищают?

Вопрос #3955

15.09.2025 13:06

Невыполнение работ бригадой и угроза судебного иска

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, наняла работу у бригады, оплатила полностью стоимость работ авансом. Через некоторое время бригада исчезла, выполнив только около 50% работы. Сейчас бригадир звонит и говорит, что у меня два варианта: либо ждать, пока они освободятся и доделают, либо они предложат вернуть часть денег, но эта сумма сильно меньше реальной стоимости невыполненной работы. Что мне делать в этой ситуации? Могу ли я подать в суд, если у меня есть копии документов, подтверждающих лич...

Вопрос #3924

15.09.2025 12:20

Взыскание компенсации с застройщика за нарушение сроков устранения недостатков и вопрос о подписании акта выполнения работ

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Приобрёл кладовое помещение в новостройке у одной строительной компании. Ключи получил зимой, в период сильных морозов. Когда наступила оттепель, кладовку затопило грунтовыми водами из-за плохой гидроизоляции. Застройщик только через два месяца прислал своего представителя для осмотра и составления акта. В акте было указано, что недостатки должны быть устранены в течение 45 дней по гарантии, но фактически ремонт выполнили только через 8 месяцев. На все мои устные обращения отвечали...

Вопрос #3923

15.09.2025 12:20

Правовой статус аванса при расторжении договора на телекоммуникационные услуги и возврат неиспользованных средств

Количество ответов: 1

Бесплатный
Был заключен договор с провайдером на предоставление услуг интернета, мобильной связи и доступа к контенту в сентябре 2023 года, с использованием кредитного лицевого счета. 10 июня 2025 года я написал в чат официального приложения компании о расторжении договора по своей инициативе и возврате остатка средств до конца месяца, указав, что отсчет идет с первого календарного дня. В ответ проигнорировали заявление и сообщили, что возврат возможен только при наличии аванса, которого якобы нет. Но по з...

Вопрос #3886

15.09.2025 11:45

Вопрос о взыскании компенсации за нарушение сроков устранения недостатков и необходимости подписания акта выполнения работ

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Приобретал кладовое помещение в новостройке у застройщика. Ключи получил зимой, когда были сильные морозы. Во время оттепели кладовку затопило грунтовыми водами из-за плохой гидроизоляции. Застройщик только спустя два месяца прислал представителя для комиссионного осмотра, который составил акт, обязывающий устранить недостатки в течение 45 дней по гарантии. Однако ремонт был выполнен лишь через 8 месяцев, с постоянными задержками. На все мои устные обращения отвечали стандартными ф...
2450 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям