Защита прав потребителей

Вопрос #4682

17.09.2025 17:20

Возмещение убытков за авиабилет при нарушении договора няней

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. У нас с няней для ребенка был заключен договор, в нем прописаны ее обязанности и оплата, все было устно и письменно подтверждено. Планировали поехать, допустим, в Испанию, няня соглашалась не раз, даже в сообщениях писала, что готова. Купили невозвратные билеты, в том числе на нее. За три недели до вылета она вдруг заявила, что хочет в два раза больше денег, чем в договоре, это сильно выше обычных расценок. Мы отказались от ее услуг, билет не вернуть. Можно ли с нее требовать компен...

Вопрос #4670

17.09.2025 17:03

Частичный возврат средств за онлайн-курс при отказе от обучения

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! Купил доступ к онлайн курсу в рассрочку через банк. После первой недели занятий понял, что не подходит, и хочу отказаться. В договоре что-то написано про возвраты, но не очень ясно. Подскажите, возможен ли частичный возврат денег от той компании, которая курс проводила? Я уже часть материалов прошел, но не все.

Вопрос #4626

17.09.2025 14:31

Возврат денег за онлайн-курс: сроки и действия при задержке

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! Я купил какой-то образовательный курс в интернете, но уже на следующий день попросил вернуть деньги. Мне ооочень долго не присылали бланк заявления, потом они там копались в бумажках, и в итоге прошло почти месяц, а возврата как не было, так и нет. По телефону сказали, что сделают всё до 30 числа, но я им не верю, потому что начитался плохих отзывов. Подскажите, пожалуйста, как быть? Ждать этой даты, как они велели, или уже пора что-то делать? А то мне сейчас приходится самому плати...

Вопрос #4611

17.09.2025 13:47

Право на возврат предоплаты за спортивные сборы при отказе от участия

Количество ответов: 1

Бесплатный
Мой ребёнок занимается в секции по карате в нашем городе. Месяц назад тренер объявил о проведении выездных спортивных сборов в загородном отеле с 10 по 20 июля. По программе должно быть три тренировки ежедневно, полноценное питание и различные мероприятия для детей. Я перевела предоплату в 15000 рублей на карточку тренера, при этом никакого письменного договора не заключали. Сейчас у нас изменились обстоятельства, и мы вынуждены отказаться от поездки. Когда я попросила вернуть деньги, мне отказа...

Вопрос #4597

17.09.2025 13:08

Кто несет ответственность за утерю посылки при доставке товара?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Потерялась посылка с вещью, которую доставляла какая-то курьерская служба. Покупатель уже перевел деньги продавцу на карточку, а посылка так и не пришла. Страховки на нее не оформляли. Кто должен отвечать за эту пропажу? Продавец утверждает, что он все сделал по правилам и отправил товар, но он где-то затерялся. По закону, обязан ли продавец возвращать деньги, или это проблема перевозчика? Есть ли в Гражданском кодексе что-то про такое?

Вопрос #4523

17.09.2025 08:25

Нарушение договора подряда при ремонте квартиры с невыполненными работами на крупную сумму

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Делал ремонт в своей квартире, был договор и смета, все по бумагам. Подрядчик типа посредника сначала был на связи, а потом просто пропал, не отвечает. Цены в смете явно задраны, куча косяков по качеству, которые так и не исправили. Видно, что хотел слиться и в итоге слился. По примерным подсчетам, недоделано работ где-то на миллион рублей, это видно из актов осмотра и сравнения со сметой. Что делать, куда обращаться, чтобы взыскать ущерб?

Вопрос #4455

17.09.2025 04:22

Привлечение к ответственности за продажу вейпа несовершеннолетним

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. У меня ситуация: моему ребенку, которому 16 лет, в одном магазине продали вейп и никотиновые жидкости. По рассказам, там постоянно нарушают правила и продают это несовершеннолетним без проверки документов. Хочу знать, как привлечь магазин к ответу? Куда жаловаться – в полицию, Роспотребнадзор или еще куда? И как доказать, что именно они виноваты, например, через свидетелей или какие-то записи, но без конкретных бумаг? Заранее спасибо.

Вопрос #4453

17.09.2025 04:11

Расторжение договора на подключение к электрическим сетям и возврат оплаты: что указать в заявлении

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! В середине мая 2025 года я подписал договор с энергоснабжающей компанией на технологическое присоединение к сетям электроэнергии. Всю сумму по счету оплатил сразу. По плану подключение должно было состояться в начале сентября, но до сих пор никаких работ не начали, даже проектирование не сделали. Решил расторгнуть этот договор. В тексте договора есть пункт, что расторжение возможно по основаниям из Гражданского кодекса РФ, например, при нарушении сроков или других существенных усло...

Вопрос #4438

16.09.2025 20:19

Проблема с возвратом неисправного ноутбука и ожиданием экспертизы в течение 20 дней

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купили ноутбук в магазине электроники, проверить его можно было только после оплаты, так что купили, вскрыли упаковку прямо там, он не включился сначала, продавец сказал, что可能 просто разряжен, подключили к зарядке, заработал, забрали домой. Дома после настройки учётной записи и всего прочего, заметили, что батарея не заряжается, система выдала ошибку про необходимость сервиса. Вернулись в магазин, там провели с продавцом часа два, он пытался выяснить проблему, даже переустановил операционную си...

Вопрос #4412

16.09.2025 18:49

Здравствуйте, юридический вопрос про самозанятого и услуги по заказу, доставке и установке пластиковых окон

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, можно ли самозанятому по поручению клиента делать заказ, доставку,установку пластиковых окон ? При этом общая сумма оплаты составляет 150000 рублей, клиент вносит аванс 50%. Интересует, нужно ли для этого какое-то разрешение или лицензия, и как это повлияет на налоги, а также ответственность за качество работ.

Вопрос #4405

16.09.2025 18:18

Законность отказа в возврате товара из интернет-магазина детской одежды

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я приобрела детскую одежду через интернет-магазин, при оформлении заказа отметила согласие с общими условиями, которые включали пункты о политике конфиденциальности, оплате, доставке и возврате. Выяснилось, что магазин не осуществляет возврат, аргументируя это тем, что товары якобы имеют индивидуальные свойства, например, пошиты на заказ, хотя на самом деле это не так — там проводилась распродажа серийных вещей. Один предмет не подошел по размеру (леггинсы), а другой оказался с дефектом: на руба...

Вопрос #4396

16.09.2025 18:01

Какие шансы на успех при обращении в прокуратуру и суд из-за обмана с тарифом мобильного оператора?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Представитель одной компании по мобильной связи в телефонном разговоре уговорил меня сменить тариф, расписывая его выгоды, но на деле условия оказались совсем другими. Когда я начал жаловаться, они в переписке признали, что накосячили, и немного подкорректировали новый тариф, но вернуть старый наотрез отказались, мол, технически нереально. В их ответах есть упоминания о ошибках и какие-то их признания. На что вообще можно рассчитывать, если подать заявление в прокуратуру или подать...
2449 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям