Защита прав потребителей

Вопрос #5342

20.09.2025 04:53

Законность использования банковского счета близкого родственника и меры защиты от возможных проблем

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Является ли нарушением использование банковской карты, банковского счета и аккаунта в мобильном приложении моего отца (80 лет) с его согласия, если мы проживаем вместе в одной квартире и ведем общее хозяйство: общие продукты питания, коммунальные платежи и прочие покупки. Конкретно – я живу с отцом, он сам не может ходить в магазины, не умеет пользоваться картой или делать онлайн-покупки. С его согласия и по его просьбе я покупаю для него необходимое, используя его банковские средс...

Вопрос #5330

20.09.2025 04:01

Вопрос о выдаче чеков ИП самозанятым подрядчиком за пропущенные периоды

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет! Я ИП, работаю как самозанятый подрядчик. Недавно выяснилось, что клиент не предоставил чеки за время: октябрь 2023, февраль 2024, и с апреля по август 2024. Это всплыло при подготовке отчетности, и сейчас клиент согласен всё исправить. Как лучше поступить? Может, оформить чеки задним числом? Или стоит вернуть деньги и переоформить договор на его новое ИП, которое он недавно открыл? Буду благодарен за совет!

Вопрос #5243

19.09.2025 16:01

Юридические действия при отказе в возврате товара надлежащего качества

Количество ответов: 1

Бесплатный
Приобрела в одном интернет-магазине офисный стул. Дома собрала его, посидела – оказался неудобным и не подошел. Направила заявку на возврат как товар надлежащего качества, продавец сначала подтвердил возврат в письменном ответе. Отвезла стул через курьерскую службу, продавец принял его у курьера, но потом внезапно отказал в возврате, заявив, что товар поврежден и был в собранном состоянии, хотя я его аккуратно разобрала. Магазин встал на сторону продавца и окончательно отказал в возврате денег. ...

Вопрос #5180

19.09.2025 12:23

Правовые последствия судебного иска от оптовых покупателей при продаже виртуальных товаров в онлайн-игре

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, я являюсь индивидуальным предпринимателем и занимаюсь бизнесом по продаже услуг, связанных с передачей игровых ценностей через систему подарков в одной популярной онлайн-игре. Клиенты добавлялись ко мне в друзья и получали различные косметические предметы, которые не влияют на игровой процесс, но ценятся пользователями. Конечно, такая деятельность нарушает правила компании-разработчика, которая базируется за рубежом и не имеет официального представительства в России, однако это рас...

Вопрос #5155

19.09.2025 11:09

Обязанность подтверждения возраста ребенка свидетельством о рождении при посещении общественных мероприятий

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Я планирую посетить с ребёнком, которому уже 3 года, какое-то развлекательное мероприятие, типа цирка или шоу, и хочу пройти по одному билету, занимая только одно место. Обязан ли я в таком случае предоставлять свидетельство о рождении для подтверждения возраста? В правилах заведения указано, что дети до 3 лет проходят бесплатно, но требуется документ, удостоверяющий возраст. Что если у меня его нет с собой, могут ли возникнуть проблемы или отказать в входе? Как обычно это регулиру...

Вопрос #5073

19.09.2025 06:15

Расторжение договора на услуги из-за невыполнения работ и возврат денег

Количество ответов: 1

Бесплатный
Доброго времени. Меня зовут Иван. 10 января 2025 года заключил договор с компанией, занимающейся продвижением объявлений, внес предоплату половину оговоренной суммы, вторую часть договорились внести после двух недель по факту выполненных работ. В итоге через две недели добовлено всего 38 объявлений, отчетов о работе никаких нет. В этих объявлениях текст и фото быти якобы книканизированы, но проше только изменен размер фото, а обещанной оптимизации не видно. Подскажите, как грамотно расторгнуть д...

Вопрос #5063

19.09.2025 05:45

Юридический вопрос о правомерности отказа в возврате денег за бронь гостевого дома

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, я забронировали гостевой дом в Анапе, бронь составила 8000 рублей за один день проживания. В связи с нестабильной обстановкой в регионе, например, из-за непогоды или других проблем, за 20 дней до заезда я попросила отменить бронь, но в возвращении денег мне отказали. Это законно со стороны хозяина, у которого мы заказали номер? На сайте бронирования не было четко прописано условий отмены, только общие фразы о невозврате при определенных обстоятельствах.

Вопрос #5060

19.09.2025 05:30

Вопрос о возврате денег за холодильник с гарантией после повторной поломки из-за проблем с электричеством

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, купили холодильник по гарантии 36 месяцев, сейчас ему пошел второй год, я буду сдавать его на ремонт уже второй раз, причина поломки та же самая, что и в первый раз, когда сервисный центр забрали его и сказали, что в следующий раз ремонтировать не будут, потому что это не их вина, а вина электросетей из-за скачка напряжения, из-за чего сгорели детали, потом мы купили бесперебойник, но не прошло и года после ремонта, опять та же беда, как можно вернуть деньги или поменять холодильни...

Вопрос #5049

19.09.2025 04:50

Права покупателя при требовании возврата денег по гарантии без согласия на замену или ремонт

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, я продавец на одной интернет-площадке, товар фитолампа. Гарантия 1 год. Покупатель приобрел лампу примерно 4 месяца назад, и после того как закончился период активного использования, подал заявку на возврат по причине брака, утверждая, что устройство мигает, и предоставил некоторые доказательства вроде описания проблемы. По этим данным я не смогла однозначно установить наличие дефекта. Я предложил ему варианты: либо замена на новую лампу, либо ремонт текущей. Однако он отказался, з...

Вопрос #5038

19.09.2025 04:08

Нарушение сроков поставки по агентскому договору на автомобильные запчасти

Количество ответов: 1

Бесплатный
Столкнулся с ситуации, похожей на обман при дистанционном заказе автозапчастей на каком-то сайте. В начале марта заключил агентский договор в электронной форме, оплатил всю сумму авансом. В переписке через мессенджер пообещали доставку за 7-8 дней, но этот срок уже прошел, а агент не предоставляет никаких доказательств отправки товара, типа трек-номера или фото. В договоре, в пункте 2.4, указано, что поставщик должен отправить запчасти в течение 21 дня. Ответственность за несоблюдение сроков или...

Вопрос #5033

18.09.2025 20:44

Какие законы позволяют требовать от автосервиса сведения о выполненных работах

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет, подскажите, пожалуйста, на какие конкретно нормы закона можно сослаться, чтобы затребовать у автосервиса полную информацию о проведенных работах на машине? У меня там были какие-то проблемы после ремонта, хочу проверить, всё ли сделано правильно, но они отмалчиваются и не дают никаких бумаг. Какие у меня права в таком случае?

Вопрос #4971

18.09.2025 17:05

Повторное требование оплаты за технику и судебный иск после утери доказательств

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! Где-то 4 месяца назад я купил технику для кухни, вроде холодильника, в одном магазине бытовой техники. Мне доставили, я расплатился наличными, сумма была тысяч 20, но сейчас, спустя больше чем 100 дней, ко мне обращается магазин и просит оплатить товар снова, якобы у них нет записи об оплате. Чека у меня нет, он потерялся где-то за это время. Что делать в таких случаях? Еще они отправили на меня исковое заявление в суд о взыскании денег.
2448 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям