Защита прав потребителей

Вопрос #5958

22.09.2025 06:24

Какие юридические возможности у меня есть при ошибках в бронировании авиабилетов?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Я гражданин России и Канады. Недавно купил авиабилеты через российский онлайн-сервис по продаже билетов. Рейс был международный, поэтому билеты я оформлял на канадский паспорт. Рейс отменили, но я не получил никакого уведомления от авиакомпании, из-за чего пришлось срочно покупать дорогие билеты прямо в день вылета, и я понес значительные убытки. Позже выяснилось, что в подтверждении бронирования, которое мне прислали, были указаны совершенно неверные контактные данные – номера тел...

Вопрос #5929

22.09.2025 04:33

Проблема с трещиной в корригирующих очках и возможность компенсации ущерба по потребительскому праву

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. В мае 2025 года я получила сделанные на заказ корригирующие очки в одном из оптических салонов города Краснодара, стоимость оправы, линз и работы составила 28100 рублей. 20 августа я обнаружила тоненькую полоску вдоль одной линзы, которая начиналась от ободка оправы, и такая же полоса шла дальше по оправе. В ближайшей оптике мне сказали, что это трещина из-за некорректной посадки линзы в оправу, то есть она лопнула. Скажите, пожалуйста, могу ли я требовать от оптики компенсацию уще...

Вопрос #5894

21.09.2025 19:33

Расторжение договора купли-продажи нового автомобиля до получения

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет! Я обменяла свою старую машину на новую в автосалоне. Пообещали скидку при покупке в кредит, но в итоге ее не предоставили, обнаружила это только дома. Договор на новую машину уже подписан, но саму машину еще не забрала. Оформляла все в кредит, запуталась в расчетах и не сразу сообразила, что скидки нет. К тому же, в конечной цене оказались включены дополнительные услуги типа страховки и установки допоборудования, о которых мне толком не сказали. Всё это выяснила, когда детально изучила у...

Вопрос #5890

21.09.2025 19:24

Как решить проблему с непоставкой товара и нужно ли обращаться в суд по месту нахождения?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Ситуация: В Санкт-Петербурге 15.08.2024 года был заключен договор купли-продажи дверей с поставщиком на сумму 250 000 рублей, с условием доставки в течение 10 дней. Поставщик, который базируется в другом регионе, но принимает заказы в Санкт-Петербурге, до сих пор не осуществил поставку, постоянно откладывает и говорит, что скоро все будет. Договор и заказная форма подписаны обеими сторонами, в них указаны реквизиты и сроки. Вопрос: Какие есть варианты решения этой проблемы? Обязательно ли идти в...

Вопрос #5835

21.09.2025 16:11

Конфликт с консультантом по переходу на ИП и возврат денег

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! В прошлом году я обратилась к какому-то индивидуальному предпринимателю за юридической консультацией насчет перехода с самозанятости на ИП, заплатила за это. Консультация обошлась мне в кучу денег, где-то 30 тысяч рублей за час, но толку не было никакого, а потом я сама проверила всё, что мне насоветовали, и выяснилось, что три совета вообще незаконные, типа по налогам всё перепутали. Я потом долго с менеджерами переписывалась и звонила, просила исправить, но они так и не помогли, ...

Вопрос #5824

21.09.2025 15:23

Должен ли я был заметить скрытые дефекты товара при покупке в магазине?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день, купил материнскую плату в одном из магазинов электроники. Мне не сказали, что она б/у. Принес домой, собрал комп, он не работает. Проверил всё, оказалось, плата неисправна. Вернул в магазин, там сказали, что на сокете есть тёмные пятна, возможно, ножки погнуты, и отправили в сервис. В сервисе отказали в гарантии, сказали, что я сломал, и требуют доказать обратное. Я уверен, что не трогал сокет, ставил процессор аккуратно. Коробка была открыта в магазине, плата в антистатическом паке...

Вопрос #5819

21.09.2025 15:15

Вопрос о изменении условий оплаты с предоплаты на доплату после монтажа товара

Количество ответов: 1

Бесплатный
Заказал жалюзи по индивидуальным размерам, сделал предоплату 70% через сайт по условиям оферты. Хочу доплатить остаток только после того, как монтажник приедет и установит всё, а не платить полную сумму до выезда. Но отказываются везти, ссылаясь на договор, где сказано про полную оплату заранее. Что делать в такой ситуации? Спасибо.

Вопрос #5810

21.09.2025 14:50

Блокировка банковской карты из-за частых переводов по ст. 115 ФЗ и отказ в возврате средств

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! У меня такая проблема: примерно две недели назад заблокировали мою карту в Банке Восток из-за того, что я часто переводила деньги, и банк ссылался на какую-то статью 115 федерального закона. Я занимаюсь вязанием игрушек и детской одежды на заказ, а ещё продаю онлайн-уроки по этому. В то время я не была зарегистрирована как самозанятая, поэтому никаких официальных документов у меня нет. Банк требует какие-то бумаги, типа договоров или подтверждений доходов, чтобы вернуть мои 150 тыс...

Вопрос #5786

21.09.2025 13:25

Возврат денег за аренду квартиры с дефектами от риэлтора и собственника

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Нашел через риэлтора дешевую квартиру, посмотрел один раз, подписали договор аренды. Отдал риэлтору 15000 рублей за услуги, арендодателю 20000 за первый месяц и 5000 залога. Через несколько дней зашел снова, увидел, что ремонт делать дорого, квартира на первом этаже, подвал постоянно затоплен, воняет сыростью, везде грибок и плесень. Я заметил грибок при осмотре, но о затоплении не знал, это скрытый недостаток. С момента заключения договора прошло 6 дней, я там не живу, потому что ...

Вопрос #5746

21.09.2025 11:23

Досудебная претензия по долгу между ИП без письменного договора

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Я ИП, вложил деньги в проект другого индивидуального предпринимателя, договор мы не подписывали. В нашей переписке обсуждались условия, и он должен мне примерно 1200000 рублей, срок возврата прошел, но он не отдает, говорит, что денег нет. Могу ли я отправить ему досудебную претензию с требованием оплатить долг?

Вопрос #5729

21.09.2025 10:28

Возврат некачественного товара из интернет-магазина, товарищи правоведы?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купила в одном онлайн-магазине смартфон, забрала на пункте выдачи, сразу вскрыла коробку – товар оказался просто отвратительным: медленный, камера не работает нормально, вообще всё ужасно. Сказала, что хочу вернуть, но мне ответили, раз вскрыла, то нельзя просто так сдать, только если есть брак. Оформила там заявку на возврат по браку, отправила её. Ещё в комплекте был адаптер для зарядки весь потёртый, явно не новый. Сегодня пришёл ответ от продавца – отказали, пишут, что брака не обнаружили, и...

Вопрос #5661

21.09.2025 06:10

Ответственность комиссионного магазина за продажу контрафактного товара при оказании услуг реализации

Количество ответов: 1

Бесплатный
В комиссионный магазин принесли старую игрушку на продажу, её реализовали, деньги отдали сдатчику минус комиссия. Потом пришла претензия от владельца прав, что игрушка поддельная. Должен ли магазин отвечать за это, если он только предоставляет услуги по продаже, а товар был чужой? При сдаче не было никаких бумаг, подтверждающих, что игрушка оригинальная, магазин её не проверял особо.
2447 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям