Защита прав потребителей

Вопрос #6337

23.09.2025 13:08

Проблемы с получением гарантийного талона и сервисной книжки при покупке автомобиля

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. Купил машину в автосалоне, но не выдали гарантийный талон и сервисную книжку, то ли забыли, то ли умышленно не дали. Прошло уже несколько дней, звонил туда, обещали разобраться, но тишина. Что мне делать в такой ситуации по закону? Есть ли сроки, в которые должны выдать эти документы, и куда жаловаться, если салон тянет время?

Вопрос #6301

23.09.2025 10:56

Возврат денег за неиспользованное раннее заселение из-за переноса рейса туроператором

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, мы приобрели туристическую путёвку у туроператора для поездки в Грецию. Вылет был запланирован на 20 июня в 2 часа ночи, и так как мы путешествуем с маленькими детьми, мы заранее оплатили дополнительную услугу раннего заселения в отель, внеся оплату за лишние сутки. Однако накануне вылета нам сообщили, что рейс переносят на 12 часов позже, из-за чего необходимость в раннем заселении отпала. Проживание мы не использовали, поскольку изменение произошло по вине туроператора. Мы сразу ...

Вопрос #6291

23.09.2025 10:22

Вопрос о правильном внесении изменений в договор поставки с разделением стоимости на товар и доставку

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. У нас заключен договор с производителем на изготовление металлических изделий, и сейчас возникла потребность в увеличении объема заказа, из-за чего изменилась общая стоимость и появилась необходимость в доставке товара на наш склад силами производителя. Как грамотно прописать в договоре условие о поставке, чтобы четко разграничить цену непосредственно на изделия и отдельно на их транспортировку? Например, нужно ли указывать отдельные статьи расходов, кто несет риски при перевозке, ...

Вопрос #6285

23.09.2025 09:59

Расторжение договора лизинга до передачи предмета из-за утраты необходимости

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет! Ситуация такая: у нас договор лизинга, предмет лизинга уже полностью изготовлен, но до даты передачи по договору еще целый месяц. Вдруг лизингополучатель шлет уведомление о расторжении договора, мотивируя это тем, что предмет ему больше не нужен. Лизингодатель, конечно, требует вернуть аванс, который был уплачен при заключении сделки. Но предмет-то уже готов, и он просто стоит без дела, что создает дополнительные расходы. Что делать в этом случае? Может, есть какие-то нормы в Гражданском...

Вопрос #6255

23.09.2025 08:04

Право собственности на абонемент и заявление о возврате средств при оплате другим лицом

Количество ответов: 1

Бесплатный
Супруг оплатил именной абонемент для своей супруги в тренажёрный зал. Абонемент был выписан на супругу, и по правилам только она может посещать занятия. Через какое-то время супруг решил аннулировать абонемент и вернуть часть денег, написав заявление от своего имени. Администрация спортивного клуба сказала, что заявление должна писать супруга, потому что она потребитель услуг. Супруг настаивает, что раз он платил, то абонемент его собственность и он имеет право действовать от своего имени. Как р...

Вопрос #6248

23.09.2025 07:41

Консультация по гарантийным срокам на электрические лампы - юридические аспекты потребительских прав

Количество ответов: 1

Бесплатный
Нужна консультация по гарантиям на электрические лампочки. Ситуация такая: купил лампу, она сломалась через короткое время, а в гарантийном талоне указано, что срок службы должен быть дольше. Магазин отказывается менять, говорят, что это не по гарантии. Что делать, куда обращаться, и какие законы защищают в таком случае?

Вопрос #6246

23.09.2025 07:40

Требования к предоставлению документов при обучении: почему нужны сканы, а не номера, и безопасность данных

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я сейчас прохожу какие-то курсы, типа повышения квалификации, и там от меня требуют куча документов всяких. Вот список того, что надо: скан паспорта, чтобы всё было видно четко, без бликов и потёртостей, на русском языке конечно. Потом ИНН, если оригинала нет, то можно скриншот с какого-то официального сайта госуслуг. И СНИЛС тоже так же. А я вот думаю, почему я должна эти идеальные скрины предоставлять, а не просто номера написать? Вроде бы номера проще, да и быстрее. И ещё вопрос: безопасно ли...

Вопрос #6235

23.09.2025 06:54

Нарушение прав потребителей при покупке товара через интернет-сайт и возможность закрытия мошеннического ресурса

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! Я искала для покупки оригинальную фигурку серии Nendoroid от японского производителя, допустим, Happy Miniatures Corp. Наткнулась на сайт https://animefigureshop.ru. В заголовке есть надпись «Original Nendoroids from Japan», а также подпись: «2024 Магазин Нендороид Фигурок – Animefigureshop.ru». Я выбрала товар, оформила заказ и оплатила банковским онлайн-переводом на указанные реквизиты, а именно на номер карты, на сумму более 8000 рублей. В ответ получила подтверждение оплаты и ув...

Вопрос #6226

23.09.2025 06:19

Возврат предоплаты за бронирование апартаментов при нарушении санитарных условий

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Мы забронировали апартаменты через интернет и внесли предоплату 17000 рублей на расчетный счет. Договор аренды еще не подписан, его обещали прислать по электронной почте для дистанционного оформления. Вчера менеджер написал, что вынуждены перевести нас в другие апартаменты, потому что в выбранной проводят дезинфекцию от тараканов. Я сразу же запросила возврат средств. Через некоторое время менеджер вернулся и сообщил, что они договорятся с фирмой о дезинфекции на 25 декабря, чтобы ...

Вопрос #6224

23.09.2025 06:17

Коллективная жалоба на некачественное обучение и вопросы по договору оферты

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день, ситуация такая: я прошла обучение на первой ступени, решила пойти на вторую, потому что было заявлено очень много нового и полезного, но на практике всё оказалось не соответствует ожиданиям. Я направила отзыв о возврате средств в техническую поддержку и куратору, в ответ получила отказ, где указали, что услуги оказаны в полном объеме. У меня есть около 10 человек, которые тоже недовольны качеством уроков, и мы хотим написать коллективную жалобу. Подскажите, как правильно это оформит...

Вопрос #6197

23.09.2025 04:10

Добрый день, проблема с возвратом денег за онлайн-курс дизайна из-за плохого качества услуг

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день, я поступила в онлайн-школу на курс дизайна 1 мая, а 10 мая написала заявление о возврате, потому что меня не устроило качество оказания услуг. Сейчас я созвонилась с менеджером, и они предлагают вернуть только 33.000 рублей из общей суммы в 99.000 рублей. Я изучила договор и в принципе согласна, что по нему нужно отдать 28% за понесенные убытки, но девушка по телефону назвала еще какие-то пункты, которых нет в договоре, например, «личное расписание». Я ей сказала, что это они сами п...

Вопрос #6180

22.09.2025 20:49

Можно ли подать в суд на ветеринарную клинику после подписания документов о информированности о рисках

Количество ответов: 1

Бесплатный
Помогите пожалуйста разобраться в этой сложной ситуации! Я подписала в ветеринарной клинике кучу бумаг, где черным по белому написано, что меня предупредили о всех возможных последствиях лечения, типа осложнений или даже худшего. Но вот беда – с моей кошкой там случилась настоящая катастрофа: во время какой-то процедуры ей стало резко плохо, теперь она еле ходит и требует постоянного врачебного контроля. Я в шоке, ведь в тех документах, которые я подписала, вроде как перечислены стандартные риск...
2445 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям