Защита прав потребителей

Вопрос #6126

22.09.2025 16:02

Здравствуйте, обязательная информация на этикетке товара для розничных магазинов после продажи на маркетплейсе

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, у нас есть товар, который уже реализуется через интернет-маркетплейс, и мы хотим начать его продажи в обычных розничных магазинах. Для этого нужно разработать этикетку. Подскажите, пожалуйста, какая информация должна быть обязательно указана на этикетке согласно российскому законодательству? Например, для товаров народного потребления, вероятно, требуется указывать наименование, состав, срок годности или службы, данные изготовителя, условия хранения. Есть ли различия в требованиях ...

Вопрос #6124

22.09.2025 16:02

Юридический вопрос по обвинению в подмене товара и принуждении к покупке в пункте выдачи заказов интернет-магазина

Количество ответов: 1

Бесплатный
Сотрудник пункта выдачи заказов одного известного интернет-магазина обвинил меня в том, что я подменила обувь, а конкретно размер – вместо 36 пришла пара 38, и заставил выкупить этот товар, а еще принудил купить толстовку, которую назвали бракованной из-за каких-то черных прострочек, хотя на самом деле это просто особенность материала. Мне сказали, что всё нужно возвращать через заявку о браке, и решение будет на усмотрение продавца. В итоге толстовку одобрили к возврату, а обувь – нет. Я провел...

Вопрос #6110

22.09.2025 15:03

Ложная информация о бонусных баллах на торговой платформе для индивидуального предпринимателя

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я вела деятельность как ИП на одном из онлайн-маркетплейсов. Получила 10000 приветственных бонусных баллов для продвижения товаров. Активировала услугу продвижения, ориентируясь на данные в личном кабинете о доступном остатке баллов. Однако выяснилось, что информация в личном кабинете была неверной: когда отображалось 6000 баллов, на самом деле они уже были израсходованы, и платформа списала средства с моего счета, что привело к задолженности. При обращении к оператору поддержки мне сообщили, чт...

Вопрос #6093

22.09.2025 14:05

Помощь в расторжении договора на образовательные услуги и возврате денег за не пройденное обучение

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я поступила на курс в одной из онлайн-школ, который должен был длиться 12 месяцев. Договор был заключен в начале 2025 года, и я взяла рассрочку на оплату. Сейчас не могу посмотреть на сайте номер своего заявления, как и многие другие студенты, что создает проблемы. Вчера я решила расторгнуть договор и, почитав судебную практику, поняла, что могу требовать возврат средств за неоказанные услуги с вычетом пройденных уроков. Сегодня со мной связался менеджер этой компании и сначала сказал, что возмо...

Вопрос #6082

22.09.2025 13:34

Права потребителя при обнаружении брака в телефоне

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Купил смартфон меньше двух недель назад, и уже пару дней назад выявил проблему с камерой: когда снимаю в плохом свете, фото выходят полностью желтыми, плюс камера шумит и искажает картинку, как будто fish eye эффект. Это явно не нормально, ведь по характеристикам должно быть лучше. Могу ли я обратиться в сервисный центр с требованием замены товара или возврата денег? Если да, то как мне обосновать свою претензию, если они станут утверждать, что это не брак, а, например, особенности...

Вопрос #6039

22.09.2025 11:13

Куда жаловаться на мошенничество с залогом золота

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, у меня такая беда: один мой знакомый обманом взял моё золотое кольцо, сказал, что временно заложит его в ломбард для срочных нужд, получил за него деньги, около 50 тысяч рублей, и пообещал вернуть через пару недель. Но уже год прошёл, а он только отговаривается, что скоро выкупит, но ничего не делает. У меня есть смс-ки, где он это подтверждает, но толку нет. Куда мне можно обратиться, чтобы вернуть золото или наказать его? Может, в полицию или есть какие-то другие инстанции?

Вопрос #6008

22.09.2025 09:17

Обман при покупке автомобиля: можно ли наказать и вернуть деньги?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, мы покупали машину, продавец говорит, что из-за того что выбрали другую программу кредитования, цена машины оказалась на 500 тысяч больше. Они сняли видео, где я якобы соглашаюсь на цену 2350000 вместо 1800000, и на записи видно, как я подписываю какие-то документы. Можно ли что-то сделать, чтобы их наказать за это? Или мои деньги уже ушли безвозвратно? Чувствую, что меня обманули, и хочу знать, есть ли шанс оспорить сделку.

Вопрос #6007

22.09.2025 09:07

Вопрос о взыскании долга по устной сделке без договора, основанной на переписке

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, меня зовут Марина. У меня ИП на налоге на профессиональный доход, занимаюсь производством аромасвечей handmade. Около двух лет назад отдала партию свечей под реализацию в один магазин подарков. Договора письменного не было, всё обсудили в переписке через мессенджер, где видно, что товар доставлен, цены указаны, и свечи все распроданы примерно полтора месяца назад. Сейчас, судя по отзывам в интернете, этот магазин, похоже, уже не работает. Владелица магазина уже больше месяца тянет ...

Вопрос #5969

22.09.2025 07:02

Правомерность списания средств отелем при отмене бронирования из-за заболевания с медицинским подтверждением

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, забронировали номер в отеле с 10.07 по 14.07, заранее оплату не вносили, но привязали банковскую карту к личному кабинету на сайте. Может ли отель списать деньги с карты за сутки проживания, если бронь отменена по причине болезни, и предоставлено медицинское заключение с диагнозом? Они предложили перенести даты на неделю вперед, но стоимость увеличилась из-за сезонного повышения цен. Законно ли это, учитывая, что в условиях бронирования указано о возможных штрафах при отмене, но по...

Вопрос #5963

22.09.2025 06:39

Задержка ремонта автомобиля без договора, постоянные отговорки и история судебных жалоб

Количество ответов: 1

Бесплатный
Отдал свою машину в ремонт какому-то механику, общение шло через Вацап, договор не составляли, я все деньги отдал наличными вперед. Уже почти 7 месяцев жду, а он каждый день кормит завтраками: то у него нога болит, то с родней беда (типа теща умерла или ребенок пострадал), то сам болеет, то срочные заказы появляются. В конце октября он на записи пообещал, что до середины ноября все сделает, но с тех пор тишина, опять отмазки идут. Недавно узнал от знакомых, что на него уже другие клиенты подавал...

Вопрос #5958

22.09.2025 06:24

Какие юридические возможности у меня есть при ошибках в бронировании авиабилетов?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Я гражданин России и Канады. Недавно купил авиабилеты через российский онлайн-сервис по продаже билетов. Рейс был международный, поэтому билеты я оформлял на канадский паспорт. Рейс отменили, но я не получил никакого уведомления от авиакомпании, из-за чего пришлось срочно покупать дорогие билеты прямо в день вылета, и я понес значительные убытки. Позже выяснилось, что в подтверждении бронирования, которое мне прислали, были указаны совершенно неверные контактные данные – номера тел...

Вопрос #5929

22.09.2025 04:33

Проблема с трещиной в корригирующих очках и возможность компенсации ущерба по потребительскому праву

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. В мае 2025 года я получила сделанные на заказ корригирующие очки в одном из оптических салонов города Краснодара, стоимость оправы, линз и работы составила 28100 рублей. 20 августа я обнаружила тоненькую полоску вдоль одной линзы, которая начиналась от ободка оправы, и такая же полоса шла дальше по оправе. В ближайшей оптике мне сказали, что это трещина из-за некорректной посадки линзы в оправу, то есть она лопнула. Скажите, пожалуйста, могу ли я требовать от оптики компенсацию уще...
2445 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям