Защита прав потребителей

Вопрос #5661

21.09.2025 06:10

Ответственность комиссионного магазина за продажу контрафактного товара при оказании услуг реализации

Количество ответов: 1

Бесплатный
В комиссионный магазин принесли старую игрушку на продажу, её реализовали, деньги отдали сдатчику минус комиссия. Потом пришла претензия от владельца прав, что игрушка поддельная. Должен ли магазин отвечать за это, если он только предоставляет услуги по продаже, а товар был чужой? При сдаче не было никаких бумаг, подтверждающих, что игрушка оригинальная, магазин её не проверял особо.

Вопрос #5625

21.09.2025 04:01

Возврат денег при повреждении товара и неофициальной оплате на карту

Количество ответов: 1

Бесплатный
Заказала что-то на сайте с объявлениями, типа Авито, но не точно. Продавец там предложил снизить стоимость доставки, указав цену товара всего 10 рублей. Я заплатила эти 10 рублей через сайт, а еще 6000 рублей перевела на его личную карту, как он просил, за сам товар. Во время доставки курьерская служба всё испортила, товар пришел битый, поэтому заказ отменили, и вернули только 10 рублей через сайт. Теперь сижу без денег и товара, а на карту переводила без всяких чеков, только в переписке обсужда...

Вопрос #5587

20.09.2025 19:04

Возврат залога при досрочном расторжении договора аренды без предупреждения за месяц

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день, я сдала в аренду квартиру на срок 6 месяцев, договор скачала из интернета, немного подправила сама. В договоре есть пункт, который гласит, что если наниматель расторгает договор раньше срока и предупреждает об этом за месяц, то залог возвращается. Текст примерно такой: '4.4. При расторжении Договора по инициативе Нанимателя до истечения срока его действия и при условии уведомления Наимодателя не менее чем за один месяц, сумма залога подлежит возврату Нанимателю.' Но я совсем забыла ...

Вопрос #5543

20.09.2025 16:20

Права потребителя при возврате оборудования из-за некачественных услуг интернета

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. Заключили договор с интернет-провайдером, купили у них оборудование на сумму свыше 10 тысяч рублей. У нас было свое, но провайдер настаивал, что только ихнее будет работать нормально. По условиям договора, право на возврат и отказ от услуг действовало 14 дней. После этого срока интернет стал работать с постоянными перебоями уже почти два месяца, что указано в актах о качестве связи. Провайдер говорит, чтобы мы просто перестали платить абонентскую плату, но оборудование забирать отка...

Вопрос #5499

20.09.2025 13:49

Отказ от навязанной дополнительной гарантии на автомобиль и возврат денег

Количество ответов: 1

Бесплатный
Можно ли отказаться от дополнительной гарантии на машину, которую мне впарили у дилера при покупке авто? Уже есть заводская гарантия на 2 года, а они еще какую-то свою на 4 года продали, и я только сейчас заметил. Хочу от неё отказаться и вернуть деньги, потому что кажется, что меня обманули и не предупредили. Как это сделать по закону, есть ли сроки или особые условия?

Вопрос #5497

20.09.2025 13:33

Взыскание компенсации за нарушение сроков устранения недостатков и необходимость подписания акта выполнения работ

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Приобретал кладовое помещение в новостройке у застройщика. Ключи получил зимой, когда были сильные морозы. Во время оттепели кладовку затопило грунтовыми водами из-за плохой гидроизоляции. Застройщик только спустя два месяца прислал своего сотрудника для комиссионного осмотра и составления акта. В акте указано, что застройщик обязуется устранить недостатки в течении 45 дней по гарантии, но по факту ремонт сделали только по прошествию 8ми месяцев, причем качество работ сомнительное....

Вопрос #5470

20.09.2025 12:15

Компенсация за некачественный ремонт и нарушение сроков в сервисном центре

Количество ответов: 1

Бесплатный
10.03.2025 отнес телефон в сервисный центр поменять батарею, не по гарантии. При сдаче устно пообещали сделать за день, но отдали только 12.03 ближе к вечеру. После этого начал хрипеть динамик когда разговариваю. 20.03 опять принес в сервис, требую исправить, сказали сделаем сегодня или завтра. 23.03 позвонил туда, ответили что ищем деталь, ждите еще дня два. В бумажке которую дали при приеме сроки не написаны. 1. Реально ли теперь заставить их вписать в квитанцию срок например до 25.03? И что м...

Вопрос #5446

20.09.2025 11:02

Возмещение стоимости авиабилета при нарушении договора няней

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. У нас с няней для ребенка был оформлен договор на оказание услуг, где четко прописаны все обязанности и размер оплаты. Мы договорились о поездке в Европу, няня неоднократно устно и письменно подтверждала свое участие, так что мы заранее приобрели невозвратные авиабилеты, в том числе и на нее. Однако за три недели до отъезда она внезапно заявила, что хочет увеличить плату в два раза, что сильно превышает и первоначальную договоренность, и средние рыночные расценки. В итоге мы вынужде...

Вопрос #5371

20.09.2025 06:21

Претензии направлены в надзорные органы и компанию, рассматриваю подачу иска в суд

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! У меня возникли серьезные проблемы с телекоммуникационным оператором: постоянные сбои в услугах, нарушение договорных обязательств, и есть письменные подтверждения этих фактов. Я уже отправил жалобы в Федеральную инспекцию по связи и в саму фирму, но ответов до сих пор нет. Думаю о том, чтобы подать документы в суд для взыскания убытков и компенсации. Прошу Вашего совета, как лучше организовать этот процесс и какие нюансы учесть. Спасибо!

Вопрос #5359

20.09.2025 05:56

Нарушение сроков поставки кухни и риски при подписании допсоглашения

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет! Мы заказали кухню где-то в конце прошлого года, по нашим размерам все посчитали, подписали договор, внесли предоплату в половину суммы, а это около 500 тысяч рублей. В договоре срок передачи указан как предварительный на март, а оплата второй части тоже на ту же дату, но мы устно договорились, что платим после уведомления о готовности, я это упустила при подписи. Квартира была в ремонте, только штукатурка, они сказали, нужен замерщик для точного проекта, потом технолог свяжется. Замер сд...

Вопрос #5352

20.09.2025 05:16

Расторжение договоров купли-продажи и кредитного при неуплате первоначального взноса

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет, подписал в одном автосалоне договор купли-продажи на автомобиль и кредитный договор, но первоначальный взнос не внес, потому что не было денег. Хочу узнать, можно ли как-то отказаться от обоих договоров, и что для этого нужно сделать по закону, может быть есть какие-то сроки или условия в договорах, которые позволяют это.

Вопрос #5346

20.09.2025 05:01

Так вот, правомерно ли торговая площадка поступает с возвратом товара после истечения гарантии?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! Подскажите пожалуйста, я работаю продавцом на одной интернет-площадке, недавно получил возврат товара от покупателя, который купил его полтора года назад! Товар технически сложный – сварочный аппарат, на него была установлена гарантия 1 год, что прописано в инструкции и в описании на сайте. Но площадка без моего согласия одобрила возврат, в своем ответе они сослались на какие-то внутренние правила, мол, клиент имеет право. Так вот, имеют ли они право так делать, учитывая, что гарант...
2448 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям