Так вот, правомерно ли торговая площадка поступает с возвратом товара после истечения гарантии?

<h2 id="_1">Возврат технически сложного товара после истечения гарантийного срока</h2> <h3 id="_2">Анализ ситуации</h3> <p>Вы столкнулись с ситуацией, когда интернет-площадка одобрила возврат технически сложного товара (сварочного аппарата) по истечении установленного гарантийного срока (1 год) без вашего согласия, сославшись на внутренние правила.</p> <h3 id="_3">Применимые нормы законодательства</h3> <h4 id="_4">Сроки предъявления требований по недостаткам товара</h4> <p>Согласно законодательству о защите прав потребителей, гарантийный срок является ключевым фактором при определении прав покупателя на возврат товара:</p> <blockquote> <p>"Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 19, пункт 1)</p> <p>"В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 19, пункт 1)</p> </blockquote> <h4 id="_5">Особенности для технически сложных товаров</h4> <p>Для технически сложных товаров (к которым относится сварочный аппарат) установлены специальные правила:</p> <blockquote> <p>"В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 18, пункт 1)</p> <p>"По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 18, пункт 1)</p> </blockquote> <h4 id="_6">Распределение бремени доказывания</h4> <p>Важное значение имеет момент возникновения недостатков:</p> <blockquote> <p>"В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 18, пункт 6)</p> </blockquote> <h3 id="_7">Выводы и рекомендации</h3> <ol> <li> <p><strong>Правомерность возврата</strong> - Интернет-площадка не имела правовых оснований для одобрения возврата по истечении гарантийного срока без доказательств существенного недостатка товара или нарушения сроков устранения недостатков.</p> </li> <li> <p><strong>Нарушение законодательства</strong> - Внутренние правила площадки не могут противоречить императивным нормам законодательства о защите прав потребителей, которые устанавливают четкие сроки для предъявления требований.</p> </li> <li> <p><strong>Ваши дальнейшие действия</strong>:<br /> - Направьте письменную претензию администрации площадки с ссылками на статьи 18 и 19 Закона "О защите прав потребителей"<br /> - Требуйте отмены решения о возврате и возмещения убытков<br /> - Если площадка откажется удовлетворить ваши требования, обращайтесь в суд для защиты своих прав<br /> - Рекомендую обратиться к адвокату, специализирующемуся на спорах в сфере электронной коммерции и защите прав предпринимателей</p> </li> <li> <p><strong>Профилактика на будущее</strong> - Внимательно изучите договор с интернет-площадкой на предмет условий о возвратах и убедитесь, что они соответствуют нормам российского законодательства.</p> </li> </ol> <p>Решение площадки является неправомерным, поскольку нарушает установленные законом сроки для предъявления требований в отношении недостатков товара.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>