Привет! Мы заказали кухню где-то в конце прошлого года, по нашим размерам все посчитали, подписали договор, внесли предоплату в половину суммы, а это около 500 тысяч рублей. В договоре срок передачи указан как предварительный на март, а оплата второй части тоже на ту же дату, но мы устно договорились, что платим после уведомления о готовности, я это упустила при подписи. Квартира была в ремонте, только штукатурка, они сказали, нужен замерщик для точного проекта, потом технолог свяжется. Замер сделали в декабре, но потом тишина, я забыла напомнить, только в марте начала писать. Технолог ответил в марте, проект обсудили, сказали, что запустят в производство, а итоговый замер будет позже с корректировкой. В апреле сделали итоговый замер, он оказался платным, о чём не предупреждали, типа первый бесплатный, а дальше нет. Потом выяснилось, что кухню даже не начали делать, ждали замера, о чём молчали. Обещали привезти через неделю, но ничего, в мае сказали, что изготовят к концу месяца, но из-за праздников задержка. Потом оказалось, что не могут сделать одну деталь по спецификации, предложили замену, мы не согласились, решили убрать из заказа. Прислали допсоглашение на исключение этой детали, изменили сроки поставки на июнь и оплаты на 'в течение 3 дней после уведомления', но вписали фразу 'из-за нарушения сроков оплаты по вине покупателя', я просил убрать, отказались. А они уже отправили уведомление о готовности и требуют оплату, но про дату поставки молчат. Я боюсь, что подписание такого допа опасно, может грозить штрафами или потерей денег, и думаю, не пора ли уже в суд обращаться из-за затягивания сроков. Как лучше быть: подписать или судиться?
<h2 id="_1">Нарушение сроков изготовления кухни и требование оплаты без гарантий поставки</h2>
<h3 id="_2">Анализ ситуации</h3>
<p>На основании предоставленной информации, вы столкнулись с систематическим нарушением исполнителем сроков выполнения работ по договору бытового подряда (изготовление кухни). Ключевые проблемы:</p>
<ol>
<li><strong>Неоднократное нарушение сроков исполнения</strong> - первоначальный срок в марте был нарушен, последующие переносы (май, июнь) также не соблюдаются</li>
<li><strong>Неправомерное взимание платы за дополнительные услуги</strong> - итоговый замер был сделан платным без предварительного уведомления</li>
<li><strong>Попытка возложить вину за нарушение сроков на вас</strong> через допсоглашение с некорректной формулировкой</li>
<li><strong>Требование оплаты без определения конкретной даты поставки</strong></li>
</ol>
<h3 id="_3">Применимые правовые нормы</h3>
<h4 id="_4">Нарушение сроков выполнения работ</h4>
<blockquote>
<p>"Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги)" (Источник: Закон "О защите прав потребителей", статья 28)</p>
</blockquote>
<h4 id="_5">Порядок оплаты работ</h4>
<blockquote>
<p>"Потребитель обязан оплатить выполненную исполнителем в полном объеме работу после ее принятия потребителем" (Источник: Закон "О защите прав потребителей", статья 37)</p>
<p>"Если договором подряда не предусмотрена предварительная оплата выполненной работы или отдельных ее этапов, заказчик обязан уплатить подрядчику обусловленную цену после окончательной сдачи результатов работы при условии, что работа выполнена надлежащим образом и в согласованный срок" (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 711)</p>
</blockquote>
<h4 id="_6">Право на отказ от договора</h4>
<blockquote>
<p>"Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору" (Источник: Закон "О защите прав потребителей", статья 32)</p>
</blockquote>
<h4 id="_7">Ответственность за нарушение прав потребителей</h4>
<blockquote>
<p>"В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги)" (Источник: Закон "О защите прав потребителей", статья 28)</p>
</blockquote>
<h3 id="_8">Выводы и рекомендации</h3>
<ol>
<li>
<p><strong>Не подписывайте допсоглашение</strong> с формулировкой о нарушении сроков оплаты по вашей вине, так как это:<br />
- Не соответствует действительности (оплата должна производиться после готовности работы)<br />
- Может лишить вас права на взыскание неустойки за просрочку<br />
- Создаст необоснованные правовые риски</p>
</li>
<li>
<p><strong>Требуйте исполнения обязательств в надлежащем порядке</strong>:<br />
- Направьте письменную претензию с требованием о безотлагательном изготовлении кухни<br />
- Укажите на нарушение сроков и потребуйте уплаты неустойки<br />
- Требуйте предоставить конкретную дату поставки</p>
</li>
<li>
<p><strong>Рассчитайте неустойку</strong> за просрочку исполнения обязательств:<br />
- 3% от цены договора за каждый день просрочки<br />
- С момента нарушения первоначального срока (март) до фактического исполнения</p>
</li>
<li>
<p><strong>При наличии оснований можете расторгнуть договор</strong>:<br />
- Требуйте возврата предоплаты в полном объеме<br />
- Взыскания неустойки за все дни просрочки<br />
- Компенсации причиненных убытков</p>
</li>
<li>
<p><strong>В случае отказа добровольного удовлетворения требований</strong> обращайтесь в суд с иском:<br />
- Потребители освобождаются от уплаты госпошлины<br />
- Можете требовать также компенсацию морального вреда<br />
- Взыскание штрафа в размере 50% от присужденной суммы</p>
</li>
</ol>
<p><strong>Рекомендация</strong>: Направьте официальную письменную претензию со всеми требованиями, установите разумный срок для ответа (10 дней). При отсутствии адекватной реакции обращайтесь в суд. Для подготовки грамотной претензии и ведения дела в суде рекомендую обратиться к адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей.</p>
<p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>
20.09.2025 06:01