Защита прав потребителей

Вопрос #2990

11.09.2025 18:24

Возврат товара ненадлежащего качества и угрозы от продавца в интернет-магазине

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. Я заказала наручные часы в одном интернет-магазине в середине июня, получила их через курьера через пару дней. Часы я не проверила сразу, думала, что всё нормально, раз товар можно вернуть. Но оказалось, что пришли совсем не те часы, которые я заказывала. Я сразу поехала в пункт выдачи, чтобы вернуть, но мне сказали, что нужно делать заявку на возврат через сайт. Заявку я оформила в тот же день, но её отклонили продавцом, сказали, что брака нет. Продавец не отвечал на мои сообщения ...

Вопрос #2967

11.09.2025 17:12

Возврат товара ненадлежащего качества из-за несоответствия размера: дальнейшие действия и юридические аспекты

Количество ответов: 1

Бесплатный
Заказала джинсы 28 размера в одном крупном интернет-магазине, примерила их прямо в пункте выдачи заказов, оказались слишком большие, поэтому сразу вернула и заказала такие же, но 27 размера. На следующий день привезли новый заказ, забрала домой, примерила – а внутри оказались джинсы 26 размера, хотя в заказе указано 27. Через 20 минут поехала обратно в пункт выдачи, чтобы вернуть, но сотрудники отказались принимать, аргументируя тем, что несоответствие размера не считается браком. Продавец в отв...

Вопрос #2966

11.09.2025 17:11

Как правильно оформить возврат товара в интернет-магазине при спорных обстоятельствах

Количество ответов: 1

Бесплатный
Приобрёл кроссовки через один известный онлайн-магазин. На их сайте указано, что если товар не подошёл по размеру или другим параметрам, его можно вернуть в пункт выдачи в течение 14 дней с момента покупки. Я забрал заказ из пункта, который находится недалеко от моего дома, и попытался сдать его там. Сотрудник на месте сказал, что необходимо сначала оформить заявку на возврат через личный кабинет на сайте, хотя на самом сайте написано обратное – мол, можно просто принести и сдать. Я создал заявк...

Вопрос #2961

11.09.2025 17:01

Проблема с гарантийным ремонтом автомобиля из-за дефекта в рулевом управлении

Количество ответов: 1

Бесплатный
В январе 2024 года я приобрёл автомобиль ВАЗ 2110, в течение эксплуатации выявился дефект в рулевом управлении, который проявляется в характерном хрусте и скрежете при повороте руля на месте. При обращении в автосалон на основе гарантийных обязательств и предоставлении описания проблемы, мне устно сообщили, что такие шумы являются особенностью сборки усилителя руля, якобы это указано в технической документации от производителя. Ответ был дан только устно, без письменного подтверждения, и в ремон...

Вопрос #2928

11.09.2025 15:03

Юридические действия при получении досудебного требования о долге по сертификату

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! У меня вышла неприятность: мне подарили сертификат в одном известном магазине подарков на 50.000 рублей. Я заказала два раза, на общую сумму где-то 50.000, забрала всё. Потом решила проверить, сколько осталось, и мне сказали, что ещё 20.000 есть, типа было какое-то дополнение. Я удивилась, попросила пересчитать, они подтвердили. Сделала третий заказ, забрала его. Снова спросила про остаток – долго молчали, а потом выкатили счёт на 16.000, объясняя, что за второй заказ деньги не спис...

Вопрос #2896

11.09.2025 13:07

Здравствуйте вопрос по возврату телефона который не понравился жене после вскрытия в магазине

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте купил телефон в подарок жене она сказала что не нравится его вскрыли прямо при мне в магазине но он не активирован и с ним ничего не делали даже не включали можно ли его вернуть обратно в течении 14 дней или обменять на другой который ей больше подходит чек у меня есть упаковка немного помята от вскрытия но сам аппарат в идеальном состоянии без царапин

Вопрос #2878

11.09.2025 12:15

Конфликт с доставкой кирпичей из-за требований водителя по строповке груза

Количество ответов: 1

Бесплатный
Заказал кирпичи у одной компании, полностью оплатил, общались с их менеджером через мессенджер, всё вроде нормально. Привезли товар, первые две доставки прошли без проблем, а на третьем разе приехал новый водитель и стал настаивать, чтобы я сам лез и стропалил кирпичи, говорил, что это моя обязанность. Я отказался, потому что это небезопасно, я не специалист, да и поддоны выглядели хлипко. Потом он начал вымогать деньги, 2-3 тысячи, чтобы он сам это сделал, но я и от этого отказался. В итоге я н...

Вопрос #2839

11.09.2025 10:02

Как составить обращение о рассрочке выплаты по судебному решению, что нужно указать в заявлении?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, ситуация такая, в 2023 году мой супруг получил травму в марте, в апреле ему перечислили крупную сумму денег, потом он лечился, вернулся на место службы, там у него попросили какую-то бумагу про выплаты, он отдал, через месяц опять пришли деньги, в части сказали, что так не должно быть, но ничего не сделали, прошло больше года, вызвали в органы, сказали, что ошибка и надо вернуть, денег нет, был суд, суд решил, что надо возместить ущерб из-за ошибки в учете. Как нам написать обращен...

Вопрос #2822

11.09.2025 09:03

Проблема с возвратом кошки после передачи новым владельцам

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Пару дней назад я пристроила свою кошку людям, они показались нормальными, но сегодня выяснилось, что они отдали ее другим. Я просила вернуть, предлагала компенсацию деньгами, но адрес и фамилию не знаю, только номер телефона и что они из какого-то района в городе. Могу ли я как-то через закон вернуть кошку, может обратиться в полицию или суд, если есть свидетели передачи?

Вопрос #2797

11.09.2025 07:30

Подача иска в суд о возврате денег за очки из-за проблем с изготовлением

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я подала в суд, потому что мне сделали очки: когда мерили центровки, продавец взяла другую оправу и сказала, что можно с другой оправой сделать центровки, но в итоге линзы поставили в не ту оправу, и теперь они не подходят. Я хочу вернуть предоплату, но узнала, что очки – это медицинские товары, и не знаю, как это влияет на мой иск. Возможно, продавец нарушил условия договора или предоставил некачественную услугу, что привело к ухудшению зрения. Что делать в такой ситуации?
2453 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям