Защита прав потребителей

Вопрос #12152

13.10.2025 09:10

Апелляция решения суда по курсу с несоответствующей информацией о длительности и условиях

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я из Украины, приобрел курс в Академии 3D Моделирования, которая находится в г.Краснодар, на сайте которой было указано, что курс длится 12 месяцев, и менеджер также подтвердил эту информацию. Я у нее спросил, помогут ли с заказами через месяц, грубо говоря, так как на сайте написано про помощь через 2 недели. Однако во время судебного разбирательства ответчик изменил срок курса на 6 месяцев, как я понял из мотивированного решения. При этом на сайте до сих пор указано, что курс длится 12 месяцев...

Вопрос #12117

13.10.2025 07:08

Порядок действий для возврата денег за невыполненный заказ в интернет-магазине

Количество ответов: 1

Бесплатный
Ситуация такая: заказал товар в интернет-магазине, оплатил картой онлайн, но они не смогли его доставить и сообщили об этом 15.09.2025. Теперь каждый день твердят, что скоро вернут деньги, но ничего не делают. У меня есть переписка по email и скриншоты с сайта, где видно, что заказ не выполнен. Как мне правильно действовать, чтобы отстоять свои права и вернуть деньги? Оплата была через их сайт, и я не знаю, куда обращаться сначала.

Вопрос #12107

13.10.2025 06:14

Столкновение с мошенничеством при оплате билетов онлайн

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, похоже я попал на мошенников, познакомился с человеком в интернете, он прислал ссылку на довольно правдоподобный сайт с билетами на фестиваль, сам отправил фото билета и сказал что уже оплатил, я поверил и попытался оплатить, но вышла ошибка, мне посоветовали сделать возврат средств с переводом эквивалентной суммы и так я перевел 25 тысяч рублей, потом в телефонном разговоре они заявили что у них какое-то заявление с ошибкой и нужно еще раз оплатить удваивая сумму, у меня сохранили...

Вопрос #12027

12.10.2025 18:29

Исковое заявление о возврате денег за неоказанные услуги в отеле и компенсации ущерба

Количество ответов: 1

Бесплатный
Вопрос по возврату денег с гостиницы. Вводные данные: На своём сайте отель позиционируется как - SPA-отдых в горах Кавказа — отель Горный Рай 5*. Покупал заезд в отель через оператора - Банк Плюс Трэвел - 03.11.2024. Стоимость проживания 75.000 руб. за три ночи. Цель поездки: Полноценно отдохнуть два дня, сходить в хамам, поплавать в бассейне... В день заезда 05.11.2024 в 16.00 мне говорят что SPA зона сегодня будет работать после 18.00. Заселяюсь с условием что СПА начнёт свою работу, уто...

Вопрос #12026

12.10.2025 18:22

Отказ в заключении публичного договора спортивным клубом и судебная защита

Количество ответов: 1

Бесплатный
Мне отказали в заключении нового абонементного договора в одном спортивном клубе, ссылаясь на то, что я якобы нарушал их внутренние правила раньше. Но никаких официальных уведомлений мне не приходило, только устно говорили, что я что-то нарушаю, и вместо штрафа просто сократили время, которое я могу проводить в клубе. Раньше я был их клиентом, но сейчас моя карта заблокирована, и срок старого договора уже истёк. Я считаю, что этот договор публичный, потому что услуги должны предоставляться всем,...

Вопрос #12011

12.10.2025 17:36

Расторжение договора на услуги и возврат предоплаты за невыполненные работы

Количество ответов: 1

Бесплатный
Доброго времени суток . Меня зовут Алексей . 15,03.25 заключил договор с одной компанией , внес предоплату половина оговоренной суммы , вторую договорились внести после 2 недель по факту произведенных работ , в итоге после 2 недель добовлено всего 40 объявлений и нет ни одного отчета о проделанной работе , в объявлениях текст и фото быти якобы книканизированы . проше изменен размер фото но качество оставляет желать лучшего . подскажите как правильно расторгнуть договор и как потребовать обратно ...

Вопрос #11953

12.10.2025 14:29

Проблема с установкой не той модели входной двери и возможность возврата

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. 19.06.2025 мы решили купить входную дверь в одной компании. При выборе мы указали, что хотим дверь из шоурума, модель «Сокол Чёрный Пиано». Сотрудница сама закрепила её за нами и назначила выезд замерщика на следующий день. 20.06.2025 приехал замерщик, который в своём листе указал модель двери просто как «Пиано» и уверял, что это точно та же самая дверь, которую мы выбрали. 21.06.2025 приехали рабочие и установили дверь. После установки я заметил, что дверь другая, внешне очень похо...

Вопрос #11935

12.10.2025 13:15

Спор о несоответствии замеров высоты шкафа и ответственности компании

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! Заказала шкаф у одной мебельной компании. Пришел шкаф, который не влезает по высоте, еще два фасада пришли со сколами. Шкаф оказался на 6 сантиметров выше, чем нужно, поэтому его нужно полностью переделывать. Компания прислала официальный ответ, где пишут, что заказ выполнен по замерам. Замеры делал их замерщик, и на замере указана высота 100 миллиметров. Когда делали замер, потолка в санузле еще не было, но уже стояла вентиляционная труба, которая идет по потолку и находится прямо ...

Вопрос #11926

12.10.2025 13:05

Право на возврат денег за неисправный холодильник по гарантии

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купила б/у холодильник, продавец дал гарантию на 1 год. Через полтора месяца он сломался – не охлаждал нормально, а только морозил. Его забрали, починили и привезли обратно. Но через месяц всё повторилось: опять не работает как надо. Я обратилась к ним только сейчас, потому что дачный сезон уже закончился, и пользоваться им не было смысла. Сейчас они опять предлагают забрать и починить, но я хочу вернуть деньги, а не чинить бесконечно. Подскажите, могу ли я претендовать на возврат средств, если ...

Вопрос #11843

12.10.2025 08:15

Права потребителя при возврате бракованного товара без чека

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет всем! Купил телефон в одном магазине где-то в октябре, а в декабре начались проблемы – экран стал глючить, батарея быстро садится. Отнес в тот же магазин на проверку, они посмотрели и заявили, что все в порядке, брака нет. А чек я где-то потерял, наверное, когда документы перебирал. Что теперь делать? Куда можно обратиться или как доказать, что товар некачественный?

Вопрос #11839

12.10.2025 08:02

Могу ли я отказаться от оплаты за неоказанное обучение и вернуть деньги

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Я подписала договор на повышение квалификации по курсу «Скорость, повышение аппаратный/комбинированный маникюр с покрытием» общей стоимостью 40 тысяч рублей. Согласно договору, я внесла предоплату в размере 20 тысяч рублей, а оставшиеся 20 тысяч должна оплатить 22 апреля. Однако обучение не было проведено вообще, никаких занятий не организовали, и документы о прохождении курса не предоставили, хотя по договору это обязаны были сделать. Договор был заключен с неким учебным центром, ...

Вопрос #11808

12.10.2025 06:08

Мошеннические требования после заключения договора: регистрация, безопасность, верификация, кодовые слова, возврат средств и угрозы штрафа

Количество ответов: 1

Бесплатный
Заключил договор с одной компанией, а они оказались мошенниками! Сразу после подписания начали выдвигать условия: требуется регистрация на их платформе, обеспечение безопасности данных, верификация личности, ввод каких-то кодовых слов для доступа, и даже возврат уже уплаченных средств - и всё это только за дополнительные деньги. Потом в разговоре мягко упоминают, что если не выполнить все их требования, то грозят наложить штраф по договору. Объясните, как поступить в таком случае, куда обращатьс...
2435 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям