Проблема с установкой не той модели входной двери и возможность возврата

<h2 id="_1">Нарушение условий договора при установке входной двери</h2> <h3 id="_2">Анализ ситуации</h3> <p>В вашем случае имело место существенное нарушение условий договора — вместо заказанной модели двери «Сокол Чёрный Пиано» вам установили модель «Мрамор Пиано». Это подтверждается признанием сотрудницы компании, которая созналась в умышленной замене товара с целью экономии без вашего согласия.</p> <p>Факт подписания акта приема-передачи без претензий не лишает вас права на защиту, поскольку вы действовали под влиянием заблуждения, вызванного неправомерными действиями продавца.</p> <h3 id="_3">Применимые правовые нормы</h3> <h4 id="_4">Нарушение качества товара</h4> <blockquote> <p>"Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 4)</p> <p>"При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 4)</p> </blockquote> <h4 id="_5">Права потребителя при обнаружении недостатков</h4> <blockquote> <p>"Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; ... отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 18)</p> </blockquote> <h4 id="_6">Сроки предъявления требований</h4> <blockquote> <p>"В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 19)</p> </blockquote> <h4 id="_7">Недействительность сделки по заблуждению</h4> <blockquote> <p>"Сделка, совершенная под влиянием заблуждения, может быть признана судом недействительной по иску стороны, действовавшей под влиянием заблуждения, если заблуждение было настолько существенным, что эта сторона, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершила бы сделку, если бы знала о действительном положении дел." (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 178)</p> </blockquote> <h3 id="_8">Выводы и рекомендации</h3> <ol> <li> <p><strong>Вы имеете право на защиту</strong> — установка двери другой модели является существенным нарушением условий договора.</p> </li> <li> <p><strong>Срок 14 дней не является препятствием</strong> — для предъявления требований по недостаткам товара у вас есть 2 года с момента передачи товара.</p> </li> <li> <p><strong>Подписание акта не лишает вас прав</strong> — поскольку вы действовали под влиянием заблуждения, вызванного неправомерными действиями продавца.</p> </li> </ol> <h4 id="_9">Конкретные действия:</h4> <ol> <li> <p><strong>Направьте письменную претензию</strong> в адрес компании с требованием:<br /> - Заменить установленную дверь на модель «Сокол Чёрный Пиано»<br /> - Или расторгнуть договор и вернуть уплаченные деньги<br /> - Установите разумный срок для удовлетворения требований (7-10 дней)</p> </li> <li> <p><strong>В претензии укажите</strong>:<br /> - Все обстоятельства дела, включая признание сотрудницы<br /> - Ссылки на статьи Закона "О защите прав потребителей"<br /> - Требование о возмещении всех связанных расходов</p> </li> <li> <p><strong>При отказе удовлетворить претензию</strong> обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя. Вы освобождены от уплаты госпошлины.</p> </li> <li> <p><strong>Соберите доказательства</strong>: фотографии двери, документы о покупке, записи разговоров с сотрудниками (если есть), письменные ответы компании.</p> </li> </ol> <p>Рекомендую обратиться к адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей, для подготовки грамотной претензии и последующего искового заявления в случае необходимости.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>